“孩子找不到滿意的工作是因為簡歷不好,，在我們這報名，3個月就能讓孩子找到一份好工作”,。今年4月,，即將大學(xué)畢業(yè)的小張面臨求職壓力，小張父母在聽了北京一家求職服務(wù)機構(gòu)的介紹后,，花6000多元為其報了名,。機構(gòu)承諾，報名后會幫小張優(yōu)化簡歷,，每周提供兩次崗位推薦服務(wù)以及筆面試輔導(dǎo)等,。

近年來，每逢畢業(yè)求職季,，求職服務(wù)機構(gòu)總能吸引部分求職者的注意,。在這些機構(gòu)中，有的表示能提供簡歷優(yōu)化,、內(nèi)推機會,、筆面試輔導(dǎo)、談薪咨詢等“一條龍”服務(wù),，有的聲稱有大企業(yè)高管或資深人力資源人員一對一輔導(dǎo)，保高薪,、保進名企等,。

記者了解到，這些機構(gòu)的服務(wù)價格不菲,，從幾千元到幾萬元不等,。然而，這些機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量良莠不齊,，有的機構(gòu)還存在貨不對板,、退費難等問題,。求職者能否依賴求職服務(wù)機構(gòu)找工作，如何避免踩坑,，記者對此進行了采訪,。

實際服務(wù)與承諾貨不對板

首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)人力資源開發(fā)與管理中心主任楊旭華對記者表示，近幾年,，就業(yè)壓力持續(xù)增大,，從某種程度看，求職者借助機構(gòu)專業(yè)服務(wù),，能相對準確地了解某個行業(yè)勞動力市場的供需情況,，快速掌握一定的求職技巧，提升自我競爭力,，增大求職成功率,。

雖然一些求職服務(wù)機構(gòu)能做到誠信服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營,，為促進勞動者就業(yè),、保障企業(yè)用工、優(yōu)化人力資源流動配置提供有力支撐,，但也有一些機構(gòu)存在實際服務(wù)與承諾的內(nèi)容相差甚遠,，服務(wù)質(zhì)量差等問題。

小張告訴記者,，她就經(jīng)歷了服務(wù)貨不對板,，“報名前銷售說我的簡歷存在很多問題，但報名后負責改簡歷的人說問題很小,，最后只略微改動了排版和格式,。崗位推薦也很敷衍，說好的每周兩次,，有時只有一次,，而且有的崗位已經(jīng)過了報名時間，基本沒什么用,。此外,，筆試培訓(xùn)全是錄播課程，內(nèi)容少,、不連貫,，很難有實際效果?！?

“他們的套路是告訴家長和畢業(yè)生,，某大型企業(yè)的招聘時間即將截止，他們能幫助優(yōu)化簡歷，以便畢業(yè)生直接投遞,，然后再不斷推銷各種課程,。”雖然小張當時并沒有報考該大型國企的計劃,，但考慮到進入該企業(yè)后良好的待遇和廣闊的發(fā)展前景,，她還是決定試一下。但是報名時她才知道,，這家企業(yè)招聘的崗位里并不適合自己,，機構(gòu)是在利用信息差誘導(dǎo)她報名交錢。

求職者遭遇交錢容易退錢難

一位曾在求職機構(gòu)擔任老師,、目前從事求職機構(gòu)測評的業(yè)內(nèi)人士向記者透露,，除了不按照承諾提供服務(wù)，一些求職服務(wù)機構(gòu)還存在交錢容易退錢難的問題,。

小張就遇到了退款難的情況,。當發(fā)現(xiàn)該機構(gòu)并不能提供理想的服務(wù)時，她提出退款,。而對方出示了一張費用清單,，上面包括簡歷優(yōu)化、線上課程等各項費用,?！翱弁赀@些費用后，可退的錢寥寥無幾,?！毙堈f。

更令小張氣憤的是,，機構(gòu)事先不告知每項服務(wù)的具體價格,，退款時才知道價格遠高于市場平均水平。目前,，小張仍未與該機構(gòu)就退款問題達成一致,。

求職者小李也遭遇到類似情況。2023年11月底,，從國外某大學(xué)畢業(yè)的小李計劃回國就業(yè),，并聯(lián)系了上海的一家求職機構(gòu)，一次性交了約35萬元,，成為該機構(gòu)的“VVIP會員”,。“他們承諾能通過‘頂級人脈’內(nèi)推,，大廠導(dǎo)師一對一輔導(dǎo)，讓我拿到名企offer?！毙±钫f,。

“但后面機構(gòu)僅發(fā)了內(nèi)推碼，所謂的大廠導(dǎo)師,，既無身份證明,，上課質(zhì)量也一般，而且機構(gòu)也未提供任何與合同相符的面試機會,?！毙±钫f，今年5月,，眼看春招快結(jié)束了,，機構(gòu)仍未能提供約定的工作機會，小李提出退款,，但機構(gòu)對此置若罔聞,。

北京中銀律師事務(wù)所律師楊寶東告訴記者，如果付費求職服務(wù)機構(gòu)作出承諾,，但并未兌現(xiàn),，雙方屬于合同糾紛，也可能涉嫌民事欺詐,。如果是未經(jīng)正式注冊的機構(gòu)涉及此行為,，還涉嫌詐騙。

莫輕信服務(wù)機構(gòu)的承諾和說辭

針對求職服務(wù)行業(yè)存在的貨不對板,、退錢難等問題,，楊旭華分析說，一是由于信息不對稱,，求職者缺乏對專業(yè)服務(wù)的了解,，容易被夸大的虛假宣傳所吸引；二是一些機構(gòu)為降低成本,，會將原本的“個性化服務(wù)”改成錄播課等形式,，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量大打折扣；三是缺乏有效的行業(yè)標準和監(jiān)管,，一些機構(gòu)提供了低質(zhì)量服務(wù)而不受懲罰,，最終導(dǎo)致行業(yè)魚龍混雜，亂象頻出,。

楊旭華提醒求職者,，不要輕信求職服務(wù)機構(gòu)的承諾和說辭。交錢報名前應(yīng)慎重考察機構(gòu)資質(zhì),，是否擁有行業(yè)的認證和許可,，相關(guān)人員是否有相應(yīng)的資格證書和上崗條件,，仔細閱讀合同，詳細了解機構(gòu)的具體服務(wù)內(nèi)容,、費用明細和退費政策,。

“如果發(fā)現(xiàn)貨不對板，可以考慮先與機構(gòu)溝通協(xié)商,，尋求解決問題的方案,。如果協(xié)商無效，可通過法律途徑維權(quán),。同時,，也可以在公共平臺如實分享自己的經(jīng)歷，提醒其他求職者避免上當受騙,?！睏钚袢A說。

楊寶東表示,，如果求職服務(wù)機構(gòu)未按照合同履行相應(yīng)義務(wù),，求職者可以要求退回一部分費用。如果求職服務(wù)機構(gòu)拒不配合,，求職者可以向其主管部門直接投訴,。涉及合同糾紛時可以向法院提起訴訟。

“針對一些求職服務(wù)機構(gòu)的在線服務(wù)和跨地區(qū)服務(wù),，相關(guān)部門應(yīng)完善法律法規(guī),，加強監(jiān)管，遇到問題時能夠及時處理,?！睏钚袢A說。

（編輯:鳴嫡）