套路不斷的家庭“裝修坑”調(diào)查:消費(fèi)者如何才能對(duì)家裝不提心吊膽?

  來(lái)源:法治日?qǐng)?bào)作者:張守坤2023-07-31
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核心提示:近日,,家住江蘇南京的嚴(yán)先生來(lái)電稱,自己踩進(jìn)了“裝修坑”——7月4日,,他通過(guò)全國(guó)某裝修平臺(tái)找到當(dāng)?shù)匾患已b修公司,,簽訂裝修合同

調(diào)查動(dòng)機(jī)

近日,家住江蘇南京的嚴(yán)先生來(lái)電稱,,自己踩進(jìn)了“裝修坑”——7月4日,他通過(guò)全國(guó)某裝修平臺(tái)找到當(dāng)?shù)匾患已b修公司,簽訂裝修合同,;合同明確半包(包工不包料)價(jià)格,承諾不會(huì)有任何加價(jià),,但開(kāi)工后工頭提出許多增項(xiàng),,被拒絕后,工頭直接停工,,并擅自拆除了房門上的密碼盒(裝修放鑰匙用),。嚴(yán)先生向裝修平臺(tái)投訴,平臺(tái)則完全偏向裝修公司說(shuō)話,。

房屋裝修對(duì)于家庭而言是一項(xiàng)復(fù)雜工程,,涉及多個(gè)環(huán)節(jié),費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)心,。而“裝修坑”則讓很多業(yè)主苦不堪言,。“裝修坑”都有哪些呈現(xiàn)形式,?如何避免“裝修坑”,,規(guī)范裝修行業(yè)?帶著這些問(wèn)題,,記者進(jìn)行了深入采訪,。

● 不少業(yè)主選擇家裝時(shí)踩過(guò)“坑”,在很多家裝消費(fèi)者看來(lái),,“沒(méi)有不‘踩坑’的裝修,,只有‘大坑’‘小坑’之分”,有的踩了設(shè)計(jì)方案的“坑”,,有的踩了裝修平臺(tái)的“坑”

● 裝修屬于低頻消費(fèi),。對(duì)于多數(shù)消費(fèi)者而言,其生活中可能極少甚至未曾接觸過(guò)家裝消費(fèi),,對(duì)相關(guān)的流程,、項(xiàng)目也沒(méi)有很了解,普通消費(fèi)者難以發(fā)覺(jué)其中的問(wèn)題,,這給一些裝修公司“挖坑”留下了可乘之機(jī)

● 為增強(qiáng)對(duì)裝修方的約束力,,應(yīng)進(jìn)一步明確裝修各方主體的行政責(zé)任;各地也應(yīng)制定規(guī)范裝飾裝修行業(yè)的地方性法規(guī)或規(guī)章,,明確監(jiān)管機(jī)構(gòu)針對(duì)裝修方的監(jiān)管義務(wù)與責(zé)任,,同時(shí)強(qiáng)化消費(fèi)者組織的權(quán)益保護(hù)功能

“從開(kāi)始裝修到現(xiàn)在,,最后悔的事就是找了一名設(shè)計(jì)師?!?

今年剛買房的天津市東麗區(qū)居民許女士聽(tīng)說(shuō)裝修容易“踩坑”,,于是找了一名設(shè)計(jì)師幫她“避坑”,沒(méi)想到,,“找了他才是‘踩坑’的開(kāi)始”——在設(shè)計(jì)師的“美言”和勸說(shuō)下,,她的裝修預(yù)算從10萬(wàn)元以內(nèi)上漲到15萬(wàn)元,但根據(jù)設(shè)計(jì)方案完成的裝修卻問(wèn)題不少,。

許女士的遭遇并非個(gè)例,。“裝修公司利用信息差,,讓不了解情況的消費(fèi)者誤入‘陷阱’”“沒(méi)有不‘踩坑’的裝修,,只有‘大坑’‘小坑’之分”……成為很多家裝消費(fèi)者的共識(shí)。

2022年7月,,一家第三方機(jī)構(gòu)調(diào)研2000名家裝消費(fèi)者后發(fā)現(xiàn),,有超過(guò)六成的家裝消費(fèi)者遭遇過(guò)裝修材料問(wèn)題,有三分之一的家裝消費(fèi)者因計(jì)劃外增項(xiàng)多支出3萬(wàn)元以上,。

多位受訪專家近日接受《法治日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)說(shuō),,解決家裝行業(yè)營(yíng)銷亂象難題,并非一朝一夕之事,,行業(yè)協(xié)會(huì),、監(jiān)管部門、家裝企業(yè)需要共同推動(dòng)問(wèn)題的解決,。監(jiān)管部門需要加快推動(dòng)家裝行業(yè)制度規(guī)范的完善,,加大監(jiān)管力度,比如將卷款跑路,、投訴數(shù)量居高不下的家裝公司列入誠(chéng)信“黑名單”,,加大對(duì)不良企業(yè)的處罰力度,為家裝行業(yè)營(yíng)造一個(gè)公平,、健康的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。家裝企業(yè)應(yīng)該自覺(jué)遵守行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),。

裝修設(shè)計(jì)師不專業(yè)

口頭承諾不入合同

多位受訪者稱:裝修設(shè)計(jì)是最早的“坑”,。

許女士在天津市東麗區(qū)買房后,擺在她面前最重要的事情就是裝修,。由于自己不懂裝修,,她決定找一名設(shè)計(jì)師幫她設(shè)計(jì)方案,然后要求裝修公司按照設(shè)計(jì)方案施工,,以為這樣就能避免“踩坑”,。

許女士在網(wǎng)上找了一家號(hào)稱專業(yè)設(shè)計(jì)師隊(duì)伍有30多人的裝修公司,。她向公司說(shuō)明自己的設(shè)計(jì)意圖后,對(duì)方給她推薦了一名據(jù)說(shuō)有十幾年設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師,。經(jīng)過(guò)溝通交流,,設(shè)計(jì)師給出了一個(gè)詳細(xì)的裝修方案,比如,,修改玄關(guān)可以擴(kuò)充空間,裝飾客廳會(huì)更顯美觀,。但方案的最后,,許女士的裝修預(yù)算從10萬(wàn)元以內(nèi)變成了15萬(wàn)元。

幾個(gè)月后,,許女士的家裝修完成,,但她并不滿意。

許女士告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者:“設(shè)計(jì)師美其名曰為我考慮,,實(shí)際上并沒(méi)有考慮我的實(shí)際需求和改造費(fèi)用,,就是為了多收錢,比如為了墻面美觀,,或是減少開(kāi)關(guān)面板的安裝或是把開(kāi)關(guān)面板隱藏在犄角旮旯里,,不方便使用;另外,,改裝后的廚房一側(cè)門窗和衛(wèi)生間連通,,感覺(jué)上很別扭,就算是裝修‘菜鳥’,,我也感覺(jué)設(shè)計(jì)師并不是很有經(jīng)驗(yàn),。”

許女士還請(qǐng)教了有裝修經(jīng)驗(yàn)的人,,對(duì)方實(shí)地查看后告訴她,,裝修設(shè)計(jì)圖缺乏細(xì)節(jié)并故意漏項(xiàng),以吊頂燈槽為例,,為了壓低報(bào)價(jià),,讓消費(fèi)者盡快簽訂合同,設(shè)計(jì)師可能承諾用藝術(shù)燈槽,,但在圖紙上只寫燈槽,,實(shí)際裝修時(shí)用的是普通燈槽,最后的效果大打折扣,。

“設(shè)計(jì)師就是雞肋,。”想選擇半包(包工不包料)裝修的北京市西城區(qū)居民張先生同樣在裝修前的設(shè)計(jì)階段“踩了坑”,。

張先生介紹說(shuō):“剛開(kāi)始選擇半包就是覺(jué)得建材都能買到,,自己包料可以省不少錢,,但設(shè)計(jì)師拿出設(shè)計(jì)方案后,并沒(méi)有給出明確的用料說(shuō)明,,比如木地板,,材質(zhì)、樣式,、品牌,、顏色、大小加起來(lái)有幾十個(gè)選項(xiàng),,毫無(wú)頭緒的我向設(shè)計(jì)師咨詢,,對(duì)方隨意指點(diǎn),結(jié)果聽(tīng)信他買了很多問(wèn)題產(chǎn)品,,被后面的裝修隊(duì)質(zhì)疑,。”

“不僅如此,,交錢之前,,稱兄道弟、幫我設(shè)計(jì),;交錢之后,,電話不接、信息不回,。別說(shuō)幫我‘避坑’,,不瞎指揮就算好的了。在他看來(lái),,可能交了設(shè)計(jì)圖就萬(wàn)事大吉,,真應(yīng)了我之前在網(wǎng)上看到的一句話:‘窮裝就別找設(shè)計(jì)師了’?!睆埾壬f(shuō),,原本找設(shè)計(jì)師也不圖他有多好的設(shè)計(jì)水平,只想著裝修減少差錯(cuò)就行,,結(jié)果卻更鬧心,。

此外,在張先生看來(lái),,安裝柜子有全屋定制設(shè)計(jì)師,,買瓷磚地板店家會(huì)給你排版出圖,買暖氣商家會(huì)給你方案,,買什么都會(huì)有設(shè)計(jì)師,,而自己花錢請(qǐng)的專門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師反而不一定懂這些。

除了裝修設(shè)計(jì),合同漏洞也是一個(gè)“坑”,。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),,鉆合同漏洞已成為部分裝修公司的獲利手段之一,比如合同含糊其詞,、不標(biāo)明建材具體型號(hào)等,。

“交工時(shí)我才發(fā)現(xiàn),合同中明確規(guī)定要用某個(gè)建材品牌,,但實(shí)際用的全都是這個(gè)品牌的中低端產(chǎn)品,。”天津市寶坻區(qū)居民馬先生說(shuō),,他在與裝修公司簽訂合同時(shí),,該公司口頭承諾使用高端套餐,包括某品牌的系列高端產(chǎn)品,,如地板、墻面漆,、瓷磚等,。

“但我后來(lái)發(fā)現(xiàn),原本承諾提供每平方米538元的地板換成了每平方米239元的地板,,僅地板差價(jià)就有4萬(wàn)多元,,這還不算其他材料?!瘪R先生找裝修公司交涉,,對(duì)方卻拿出合同,表示合同里只標(biāo)明了品牌,,沒(méi)有明確具體哪款產(chǎn)品,,公司的做法并沒(méi)有違反合同。

通過(guò)梳理裝修糾紛案例,,記者發(fā)現(xiàn),,目前家裝領(lǐng)域合同存在較多的“霸王條款”:違約金標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低,施工方在逾期未完成裝修項(xiàng)目時(shí),,其僅需支付較小數(shù)額的違約金給消費(fèi)者,;消費(fèi)者除因不可抗力外,單方解除合同的,,已支付預(yù)付款,,經(jīng)營(yíng)者不予退還等。

裝修平臺(tái)成了擺設(shè)

執(zhí)行價(jià)格超出預(yù)算

裝修并不是有了合同就肯定會(huì)按期完成的,。

“裝修工期已經(jīng)延誤多天,,裝修公司居然還來(lái)找我要尾款。”重慶市民尹川(化名)近日告訴記者,,此前,,他跟一家裝修公司簽訂裝修合同,約定的工期是90天而不是90個(gè)工作日,,他還就這個(gè)問(wèn)題反復(fù)跟施工方確認(rèn),,對(duì)方說(shuō)“你們房子不大,60天基本就能裝完,,90天是我們考慮了節(jié)假日等可能無(wú)法施工的因素報(bào)的,,肯定沒(méi)問(wèn)題,放心吧”,。

今年5月,,距離合同約定完工時(shí)間還有30多天時(shí),尹川發(fā)現(xiàn)還有一半的裝修工程沒(méi)做完,。

“之前催過(guò)他們,,結(jié)果他們動(dòng)不動(dòng)就歇。我5月問(wèn)他們6月能否完工,,他們說(shuō)‘可以’,;6月底,我問(wèn)他們能否按時(shí)完工,,他們還是說(shuō)‘可以’,。實(shí)際上,他們一直沒(méi)有完工,?!币ㄕf(shuō),裝修問(wèn)題不只是工程延期,,裝修之后,,房間內(nèi)新建的一堵墻的尺寸被弄錯(cuò)了,導(dǎo)致我要重新買床和門,,廁所地板坡度沒(méi)做好,、墻面不平整等問(wèn)題隨處可見(jiàn)。

通過(guò)平臺(tái)找的裝修公司也會(huì)“踩坑”,。

因?yàn)樾l(wèi)生間漏水,,今年6月5日,上海市靜安區(qū)的沈女士在家庭維修平臺(tái)預(yù)約了師傅上門勘測(cè),,師傅勘測(cè)后告訴她,,衛(wèi)生間要重新做防水并且馬桶移位。

“勘測(cè)第二天,,平臺(tái)發(fā)來(lái)了報(bào)價(jià),,并且承諾裝修后有問(wèn)題售后會(huì)負(fù)責(zé),,不會(huì)讓業(yè)主再出費(fèi)用。于是,,我就在平臺(tái)下單并支付定金,。6月19日,衛(wèi)生間裝修完成,,在還沒(méi)做自來(lái)水開(kāi)閥檢測(cè)的時(shí)候,,平臺(tái)就要求結(jié)清尾款。6月20日,,裝修師傅要求停水一天,,讓玻璃膠干透,第二天可以正常使用衛(wèi)生間,。為了確保萬(wàn)無(wú)一失,,我過(guò)了兩天才開(kāi)始用水,結(jié)果打開(kāi)水閥后,,衛(wèi)生間的瓷磚縫就往外冒水,。聯(lián)系裝修師傅后,對(duì)方表示不是他的問(wèn)題,,是我們家水管的問(wèn)題,。”沈女士向記者回憶經(jīng)過(guò)時(shí)仍然很氣憤,。

在沈女士看來(lái),裝修之前,,她家水管正常使用,;裝修之后,水管就漏水了,,要么是裝修過(guò)程中水管被弄壞,,要么就是沒(méi)做好防水。而且,,馬桶沒(méi)有修好,,經(jīng)常堵塞下不去水,客廳地板因?yàn)樾l(wèi)生間溢水而鼓包,。

更令沈女士氣憤的是,,裝修前,平臺(tái)承諾負(fù)責(zé)售后,,現(xiàn)在交完全款過(guò)去一個(gè)月時(shí)間,,打平臺(tái)客服電話,永遠(yuǎn)都是“已反饋等通知”,,沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)處理結(jié)果,。

記者還注意到,家裝市場(chǎng)還存在一種普遍現(xiàn)象:即使簽訂了家裝合同并寫明了報(bào)價(jià),但最后的執(zhí)行價(jià)格往往會(huì)超出預(yù)算,。

對(duì)此,,北京市康達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人欒燕認(rèn)為,裝修公司應(yīng)當(dāng)按照雙方簽訂的合同履行,,違反合同進(jìn)行漲價(jià)的行為構(gòu)成違約,,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

“變更合同約定須經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致,,或是具備法定事由時(shí)由一方當(dāng)事人請(qǐng)求人民法院變更,,而不能由裝修公司在既無(wú)約定也無(wú)法確定事由的情況下單方漲價(jià)。裝修過(guò)程中即使出現(xiàn)市場(chǎng)波動(dòng),、原材料價(jià)格上漲等,,仍屬于正常的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)當(dāng)由裝修公司承擔(dān),,裝修公司據(jù)此主張上漲交易價(jià)格并無(wú)法律依據(jù),。”欒燕說(shuō),。

華東政法大學(xué)房地產(chǎn)政策法律研究所所長(zhǎng)楊勤法告訴記者,,在裝修工程進(jìn)行中,消費(fèi)者作為合同相對(duì)方和裝飾裝修項(xiàng)目委托方,,負(fù)有監(jiān)督,、審查的義務(wù),在裝修材料送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)以及后續(xù)裝修過(guò)程中應(yīng)當(dāng)?shù)綀?chǎng)監(jiān)督并于裝修工程結(jié)束后及時(shí)驗(yàn)收,。如裝修過(guò)程中并未發(fā)現(xiàn)材料被更換,,于驗(yàn)收后也并未及時(shí)舉證裝修材料會(huì)影響商品房正常交付使用,只能認(rèn)定裝修公司的行為“缺德”,,但不構(gòu)成法律層面的違約,。

楊勤法說(shuō),若裝修公司未經(jīng)協(xié)商,,擅自降低合同中明確約定的裝修材料檔次為獲取更大利潤(rùn)空間,,甚至因使用的裝修材料因規(guī)格不符而產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題,則作為合同相對(duì)方的消費(fèi)者在履行相關(guān)舉證責(zé)任后,,可以依據(jù)民法典規(guī)定“一方當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的”,,訴請(qǐng)裝修公司承擔(dān)采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等的違約責(zé)任。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,不少業(yè)主選擇家裝時(shí)踩過(guò)“坑”,,在很多家裝消費(fèi)者看來(lái),“沒(méi)有不‘踩坑’的裝修,,只有‘大坑’‘小坑’之分”……

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,,2022年,,中消協(xié)共收到房屋裝修及物業(yè)服務(wù)相關(guān)投訴2.28萬(wàn)件,數(shù)量在所有服務(wù)大類投訴中排名第八,。其中,,大多數(shù)投訴是針對(duì)行業(yè)中部分裝修公司資質(zhì)欠缺、合同違約,、房屋裝修質(zhì)量缺陷等問(wèn)題,。

修訂相關(guān)部門規(guī)章

明確各方權(quán)利義務(wù)

為何家裝市場(chǎng)長(zhǎng)期亂象不斷?楊勤法認(rèn)為,,這是由多種原因造成的,。

“一方面是家裝行業(yè)缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)管主體。目前對(duì)于裝修行業(yè)的監(jiān)管,,主要是由業(yè)主自身進(jìn)行監(jiān)管,,誰(shuí)裝修誰(shuí)負(fù)責(zé),大型家裝企業(yè)可以聘請(qǐng)第三方進(jìn)行監(jiān)管,,中小型家裝企業(yè)為了節(jié)省開(kāi)支,,主要由業(yè)主進(jìn)行監(jiān)管。另一方面是缺乏行業(yè)管理,,比如裝修公司自行根據(jù)國(guó)家政府相關(guān)規(guī)范進(jìn)行施工,,沒(méi)有行業(yè)組織要求裝修公司進(jìn)行自律?!睏钋诜ㄕf(shuō),。

在楊勤法看來(lái),裝修屬于低頻消費(fèi),。對(duì)于多數(shù)消費(fèi)者而言,,其生活中可能極少甚至未曾接觸過(guò)家裝消費(fèi),對(duì)相關(guān)的流程,、項(xiàng)目也沒(méi)有很了解,因此如果裝修公司在合同簽訂過(guò)程中對(duì)于裝修內(nèi)容,、收費(fèi)項(xiàng)目,、設(shè)計(jì)方案、付款方式,、工程驗(yàn)收等方面進(jìn)行弄虛作假,,普通消費(fèi)者難以發(fā)覺(jué)其中的問(wèn)題,這給一些裝修公司“挖坑”留下了可乘之機(jī),。

如何才能不讓消費(fèi)者對(duì)家裝“提心吊膽”,?

在楊勤法看來(lái),解決家裝行業(yè)營(yíng)銷亂象難題,,并非一朝一夕之事,,行業(yè)協(xié)會(huì),、監(jiān)管部門、家裝企業(yè)需要共同推動(dòng)問(wèn)題的解決,。一方面,,監(jiān)管部門需要加速推動(dòng)相關(guān)規(guī)則的完善,加大監(jiān)管力度,,將卷款跑路,、投訴數(shù)量居高不下的家裝公司列入誠(chéng)信“黑名單”,加大對(duì)不良企業(yè)的處罰力度,,為家裝行業(yè)營(yíng)造一個(gè)公平,、健康的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境;另一方面,,企業(yè)應(yīng)自覺(jué)遵守法律法規(guī),,提高相關(guān)合約的專業(yè)性。

欒燕說(shuō),,消費(fèi)者在家裝合同簽訂之初,,就要對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行明確約定,并且在材料及施工人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)對(duì)材料型號(hào)和樣式進(jìn)行監(jiān)督,,更要在裝修結(jié)束時(shí)積極履行驗(yàn)收義務(wù),,并且在各個(gè)環(huán)節(jié)重視對(duì)聊天記錄、電話通話內(nèi)容等證據(jù)予以固定和保存,,以此預(yù)防和化解裝修過(guò)程中的質(zhì)量糾紛,;對(duì)于裝修公司違約、欺詐行為,,應(yīng)當(dāng)及時(shí)尋求法律幫助,。

“消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及相關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)提高對(duì)裝修市場(chǎng)的監(jiān)管,如成立監(jiān)理機(jī)構(gòu),,對(duì)裝修過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督,;加大對(duì)裝修公司違規(guī)行為的行政處罰力度等。消費(fèi)者也應(yīng)提高自身裝修知識(shí)與法律意識(shí),,避免裝修公司利用信息差,,鉆合同漏洞?!睓柩嗾f(shuō),。

值得注意的是,早在2002年初,,原住建部就發(fā)布了《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《管理辦法》),,以加強(qiáng)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理,保證裝飾裝修工程質(zhì)量和安全,,維護(hù)公共安全和公眾利益,。此外,,在規(guī)范裝修行業(yè)方面,住建部,、商務(wù)部還出臺(tái)了《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》等一系列規(guī)范性文件,,對(duì)家裝相關(guān)細(xì)節(jié)提出明確要求。

受訪專家認(rèn)為,,上述《管理辦法》已經(jīng)實(shí)施20多年,,部分條款已經(jīng)不適應(yīng)目前的社會(huì)發(fā)展需要。

在欒燕看來(lái),,《管理辦法》對(duì)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)的法律責(zé)任承擔(dān)的規(guī)定并不明確,,也不涉及裝飾裝修企業(yè)與業(yè)主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

楊勤法認(rèn)為,,《管理辦法》作為部門規(guī)章,,對(duì)裝修行業(yè)具有約束力,之所以沒(méi)有很好的執(zhí)行,,關(guān)鍵不是層級(jí)低,,主要還是執(zhí)法部門沒(méi)有很好地落實(shí)。

專家呼吁,,為遏制城市房屋室內(nèi)裝飾裝修違法違規(guī)行為,,亟須對(duì)《管理辦法》進(jìn)行修訂和完善,進(jìn)一步明確相關(guān)部門的監(jiān)管職能,,加強(qiáng)行業(yè)自律,,規(guī)范裝修行業(yè),明確各方責(zé)任,。

“為增強(qiáng)對(duì)裝修方的約束力,,應(yīng)進(jìn)一步明確裝修各方主體的行政責(zé)任,合理確定賠償金額,,以減少違法違約行為的發(fā)生,;各地也應(yīng)制定規(guī)范裝飾裝修行業(yè)的地方性法規(guī)或規(guī)章,明確監(jiān)管機(jī)構(gòu)針對(duì)裝修方的監(jiān)管義務(wù)與責(zé)任,,同時(shí)強(qiáng)化消費(fèi)者組織的權(quán)益保護(hù)功能,,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益?!睓柩嗾f(shuō)。

“條件允許的話,,修改并完善《管理辦法》,,這自然很好。但解決裝修市場(chǎng)的亂象,,還是要充分運(yùn)用現(xiàn)有法律尤其是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,、價(jià)格法和民法典,,依法對(duì)亂象進(jìn)行規(guī)制?!睏钋诜ㄕJ(rèn)為,。(張守坤)

(責(zé)任編輯:土火)


套路不斷的家庭“裝修坑”調(diào)查:消費(fèi)者如何才能對(duì)家裝不提心吊膽?

 

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