第一財(cái)經(jīng)記者在重慶網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上發(fā)現(xiàn),，自2023年下半年起，就陸續(xù)有市民投訴更換新的智能燃?xì)獗砗?，在使用量未增加的情況下,，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)結(jié)算的燃?xì)赓M(fèi)用卻增長(zhǎng)了不少。反映此類問(wèn)題的市民遍布重慶多區(qū),，包括江津,、渝北、巴南,、北碚等地,。

針對(duì)重慶市多名市民反映家中燃?xì)庥?jì)量有誤、燃?xì)赓M(fèi)用增加等相關(guān)問(wèn)題,，4月13日晚間,，重慶市政府新聞辦舉行燃?xì)庥?jì)量相關(guān)情況新聞發(fā)布會(huì)（下稱“發(fā)布會(huì)”）。

發(fā)布會(huì)稱,，已責(zé)成市級(jí)相關(guān)部門成立聯(lián)合調(diào)查組,，進(jìn)駐重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)、凱源燃?xì)獾绕髽I(yè)開(kāi)展調(diào)查工作,，對(duì)市民反映的氣表質(zhì)量,、燃?xì)赓|(zhì)量、氣表計(jì)量,、價(jià)格,、收費(fèi)、服務(wù)等方面進(jìn)行全面調(diào)查,。

從約談升級(jí)為主動(dòng)抽查

根據(jù)發(fā)布會(huì)內(nèi)容,，聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐企業(yè)后，重點(diǎn)做了四件事,。

一是迅速約談重慶燃?xì)?、凱源燃?xì)獾戎攸c(diǎn)企業(yè)核實(shí)情況，要求企業(yè)認(rèn)真對(duì)待和處理消費(fèi)者投訴,，查找費(fèi)用上漲原因,，主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切。

二是全面開(kāi)展燃?xì)獗韺ｍ?xiàng)抽檢,。對(duì)近期消費(fèi)者通過(guò)12345,、12315投訴舉報(bào)燃?xì)獗碛?jì)量有誤的，逐一與消費(fèi)者溝通,，對(duì)有送檢意愿的,，由重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同所屬區(qū)縣局組織專業(yè)力量上門抽檢,。

同時(shí)，隨機(jī)在江北,、九龍坡,、巴南、榮昌等4個(gè)區(qū)共16個(gè)住宅小區(qū)和11家供氣企業(yè)庫(kù)房,、工地對(duì)燃?xì)獗磉M(jìn)行抽查,，主要抽查反映問(wèn)題比較集中的幾個(gè)小區(qū)。采取異地送檢方式,，將抽樣燃?xì)獗硭椭林袊?guó)測(cè)試技術(shù)研究院,、成都市計(jì)量檢定測(cè)試院進(jìn)行檢定。

其三,，督促重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)于4月10日開(kāi)通燃?xì)庥?jì)量免費(fèi)復(fù)核服務(wù)快速通道,，公布咨詢和投訴渠道及電話號(hào)碼，接受市民和用戶反映問(wèn)題,。據(jù)稱,，截至4月12日，共受理咨詢和投訴7362件,，目前正在核對(duì)和處理中,。同時(shí)，重慶市經(jīng)信委還督促重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等企業(yè)開(kāi)展自查自糾,，目前已完成20多萬(wàn)戶用戶篩查,。

此外，重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局還組建了4個(gè)專項(xiàng)檢查組,，進(jìn)駐重慶燃?xì)?、凱源燃?xì)獾绕髽I(yè)，核查其近3年的采購(gòu)情況,、銷售臺(tái)賬,、政府定價(jià)執(zhí)行等情況，重點(diǎn)核查違規(guī)收費(fèi),、違反政府定價(jià)、抄表估算有誤等違法違規(guī)行為,。

重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)唐英瑜在會(huì)上表示,，下一步，市監(jiān)局將持續(xù)深化市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域燃?xì)鈱ｍ?xiàng)檢查行動(dòng),，重點(diǎn)檢查天然氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)是否存在擅自提高天然氣銷售價(jià)格,，以及不嚴(yán)格執(zhí)行階梯氣價(jià)政策、調(diào)價(jià)文件,、燃?xì)鈨?yōu)惠政策等行為,。同時(shí),，對(duì)消費(fèi)者反映的問(wèn)題線索繼續(xù)逐一核查，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理,。

值得一提的是,，重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)始加大調(diào)查力度，主動(dòng)抽查多區(qū)縣,，核查企業(yè)違規(guī)收費(fèi)等行為,。根據(jù)重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局4月10日發(fā)布的公告，該局當(dāng)時(shí)采取的舉措是,，約談燃?xì)馄髽I(yè),，開(kāi)通消費(fèi)者投訴舉報(bào)和燃?xì)獗硭蜋z綠色通道。

公司稱未發(fā)現(xiàn)已復(fù)核氣表計(jì)量失準(zhǔn)

針對(duì)前述投訴,，4月12日晚間,，重慶燃?xì)猓?00917.SH）發(fā)布公告澄清，公司系根據(jù)國(guó)家相關(guān)安全及計(jì)量檢定規(guī)程對(duì)服役到期的氣表進(jìn)行更換,，且新更換的氣表均經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定合格,。

重慶燃?xì)獗硎荆疽褜?duì)客戶反映的氣表計(jì)量不準(zhǔn),、燃?xì)赓M(fèi)用過(guò)高情況,，開(kāi)通燃?xì)庥?jì)量上門復(fù)核服務(wù)快速通道，安排專人落實(shí)核查,，公司承諾當(dāng)日預(yù)約,，立即受理，24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù),。截至公告發(fā)布日,，公司未發(fā)現(xiàn)已復(fù)核氣表存在計(jì)量失準(zhǔn)問(wèn)題。

第一財(cái)經(jīng)記者關(guān)注到,，4月7日,，重慶燃?xì)夤俜焦娞?hào)發(fā)布一則題為《感覺(jué)燃?xì)赓M(fèi)高，懷疑氣表計(jì)量不準(zhǔn)怎么辦,？》的文章,，稱其近期收到個(gè)別客戶反映燃?xì)赓M(fèi)用高、懷疑氣表計(jì)量不準(zhǔn)的情況,，公司已逐一核實(shí)情況,，及時(shí)回復(fù)處置，得到了用戶的認(rèn)可,。

根據(jù)重慶燃?xì)?021年年報(bào),，其在重慶的售氣量占當(dāng)?shù)叵M(fèi)量三成左右。綜合重慶燃?xì)饨谂兜墓?，公司擁有管網(wǎng)總長(zhǎng)度2.87萬(wàn)公里,，其中長(zhǎng)輸管道約590公里,，城鎮(zhèn)高壓管網(wǎng)、中壓管網(wǎng)分別約690公里,、1.2萬(wàn)公里,，管網(wǎng)布局覆蓋重慶市27個(gè)區(qū)縣。目前,，公司客戶總數(shù)達(dá)586萬(wàn)戶,，其中居民客戶占絕對(duì)多數(shù)。重慶燃?xì)獗硎?，“公司在民用燃?xì)馐袌?chǎng)上具有較高的市場(chǎng)份額和影響力”,。

3月5日，重慶燃?xì)獍l(fā)布2023年業(yè)績(jī)快報(bào),，公司預(yù)計(jì)全年?duì)I業(yè)收入同比增長(zhǎng)17.26%,，達(dá)102.47億元；歸母凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)22.79%,，至4.93億元,。

結(jié)合公司三季報(bào)可以看出，重慶燃?xì)?023年第四季度單季營(yíng)收,、凈利增長(zhǎng)顯著,。2023年1-9月，重慶燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)收入同比增約15%,，達(dá)71.66億元,；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)2.74億元，同比下滑27.05%,。這意味著,，重慶燃?xì)馊ツ甑谒募径葼I(yíng)收、凈利潤(rùn)預(yù)計(jì)分別達(dá)31億元,、2.19億元,，單季營(yíng)收、凈利潤(rùn)分別增加了約9億元,、1.1億元,，預(yù)計(jì)環(huán)比增長(zhǎng)41%、105%,。而據(jù)Wind統(tǒng)計(jì),，2023年前三季度，重慶燃?xì)饷蕛H為8.21%,，低于行業(yè)平均14.51%的毛利率水平。

針對(duì)2023年全年業(yè)績(jī)表現(xiàn),，重慶燃?xì)庠谧罱耐顿Y者交流會(huì)上表示,，部分原因是公司2023年燃?xì)怃N售量穩(wěn)定增長(zhǎng),，順價(jià)情況較好，接駁量下浮不大,。

針對(duì)公司天然氣銷售業(yè)務(wù)順價(jià)情況,，重慶燃?xì)庠?023年12月末的一次路演活動(dòng)上介紹稱，2023年5月,、10月,，重慶市發(fā)改委已出臺(tái)價(jià)格文件，調(diào)整居民,、非居民用戶天然氣價(jià)格,。居民氣價(jià)方面，公司及下屬公司已基本完成順價(jià),；非居民氣價(jià)方面,，公司已完成順價(jià)，下屬公司正積極配合當(dāng)?shù)卣七M(jìn)順價(jià)工作,。

根據(jù)業(yè)績(jī)快報(bào),，重慶燃?xì)?023年銷氣量同比增加0.69%，達(dá)34.96億方,。其中,，購(gòu)銷類財(cái)務(wù)燃?xì)怃N售量同比增長(zhǎng)3.94%達(dá)33.90億方；管輸類銷售量同比下滑48.8%,，至1.06億方,。公司全年完成財(cái)務(wù)結(jié)算的燃?xì)獍惭b戶數(shù)達(dá)25.56萬(wàn)戶。

另外,，第一財(cái)經(jīng)記者關(guān)注到,，為化解債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，重慶燃?xì)庠毓晒蓶|重慶能源于2022年4月向重慶市第五中級(jí)人民法院申請(qǐng)預(yù)重整,、重整,。在重整計(jì)劃下，重慶能源將持有的重慶燃?xì)馊抗煞莸謨斀o債權(quán)人,。2023年2月27日,，隨著過(guò)戶登記完成，重慶燃?xì)饪毓晒蓶|由重慶能源變更為華潤(rùn)燃?xì)狻?

(編輯:鳴嫡)