中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)2月2日訊(記者 喬漪)“快吃完的時候,，鍋突然砰的一聲爆炸了，我和我老公被濺了一身湯,，腦門和臉被燙紅,?！?月30日，網(wǎng)友“汪汪”在社交平臺發(fā)文稱,，其在呷哺呷哺石家莊裕華萬達(dá)廣場店就餐時遇到爆炸事件,，致同行倆人被鍋底油湯噴濺。

  據(jù)汪汪講述,，鍋底爆炸疑似因未及時加水致鍋內(nèi)湯少引起,。事發(fā)后，呷哺呷哺工作人員也并未積極處理,，“我們喊了半天服務(wù)員才過來,，讓他們拿毛巾才去拿”。經(jīng)過十幾分鐘的等待,，涉事店經(jīng)理最終給出補(bǔ)償衣物干洗費(fèi)并免除當(dāng)天餐費(fèi)的解決方案,。

  對此，汪汪雖有不滿卻也無奈接受,，“呷哺態(tài)度真的很差,，主要他們就出干洗費(fèi)，我又不能穿著臟衣服續(xù)集玩兒,，只能先去買身衣服,，把舊的放到店里，等他們送去干洗,?！蓖敉籼寡裕渥哉J(rèn)倒霉,，但呷哺服務(wù)實(shí)在有待提高,。“以后不會再去(呷哺),，保命要緊,。”

  針對以上事件,，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者致電呷哺方面進(jìn)行核實(shí),，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示“正與消費(fèi)者溝通”，但未就鍋底爆炸原因,、用餐隱患及賠償方案等予以回復(fù),。

與此同時，記者在第三方點(diǎn)評平臺搜索發(fā)現(xiàn),，目前,，呷哺呷哺石家莊裕華萬達(dá)廣場店因“干擾評價秩序”被平臺處罰,，暫不顯示評價及星級,。記者多次致電涉事門店備案電話,，始終無人接聽。

發(fā)稿前夕,，汪汪告訴記者,，呷哺方面再次與其取得聯(lián)系，主動提出報(bào)銷其當(dāng)日購買衣服的費(fèi)用,，并要求其刪除社交平臺發(fā)文,。截止發(fā)稿，雙方已達(dá)成和解,。

值得一提的是,，2023年春節(jié)是疫情防控政策優(yōu)化后的首個長假，作為連鎖火鍋頭部品牌,，呷哺剛剛交出一份“開門紅”成績單,。據(jù)媒體報(bào)道，呷哺2023年總體營收比2022年春節(jié)增長126%,，其中北京,、河北等北方主力城市營業(yè)額增長1.5倍。

（責(zé)任編輯：土火）