近期,受到新冠病毒疫情影響,大量未成年人“宅”在家里,智能手機(jī)等電子產(chǎn)品成為陪伴未成年人學(xué)習(xí)和娛樂(lè)的首選工具,。然而,伴隨而來(lái)的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)糾紛數(shù)量卻不斷增加,。據(jù)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解,當(dāng)前游戲類投訴突出問(wèn)題主要集中在未成年人可一鍵登錄、“免費(fèi)試玩”誘導(dǎo)低幼孩童入坑,、超額充值屢發(fā)生三個(gè)方面,。

針對(duì)以上問(wèn)題, 安徽省消保委對(duì)于家中有未成年孩子,或是遇到類似問(wèn)題的家長(zhǎng)們,提醒注意以下四點(diǎn):

收集相關(guān)證據(jù)證明該行為確實(shí)是孩子所為。未成年人未曾獲得監(jiān)護(hù)人的許可或追認(rèn),其充值行為無(wú)效,充值金額應(yīng)予以返還,。但如果各方都有過(guò)錯(cuò),應(yīng)根據(jù)各自的過(guò)錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

管理好具有支付功能的APP,盡量避免讓未成年人知曉交易密碼等重要信息,減少未成年人自行支付的可能性。

日常生活中應(yīng)該幫助孩子樹立正確的網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)觀念和行為習(xí)慣,如果游戲需要充值,必須要和父母商量,不能私自充值,。

對(duì)于家長(zhǎng)許可的充值行為,若未成年人使用家長(zhǎng)的手機(jī)進(jìn)行支付的,應(yīng)由家長(zhǎng)協(xié)助未成年人完成支付操作,并按照要求進(jìn)行支付確認(rèn)或者追認(rèn),。

（編輯：鑫火）