中國消費者報北京訊(記者任震宇)3月8日,，中國消費者協(xié)會發(fā)布了《2016年全國消協(xié)組織受理汽車產(chǎn)品投訴統(tǒng)計分析》和《汽車互聯(lián)網(wǎng)廣告真實性專題維權(quán)報告》,，回顧了全國消協(xié)組織2016年在汽車行業(yè)的維權(quán)情況,，并對2017年汽車行業(yè)維權(quán)重點進(jìn)行了介紹,。 

中消協(xié)委托專業(yè)數(shù)據(jù)公司對2016年12月-2017年1月期間的汽車廣告發(fā)布主體進(jìn)行采集,，并與國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)內(nèi)的企業(yè)登記信息進(jìn)行比對,，根據(jù)匹配結(jié)果,，形成《汽車互聯(lián)網(wǎng)廣告真實性專題維權(quán)報告》。報告采集的數(shù)據(jù)主要來自汽車門戶網(wǎng)站,、媒體,、論壇、新聞網(wǎng)站,、博客,、微博等，共采集汽車互聯(lián)網(wǎng)廣告15.8萬條,，涉及廣告主體8340家,。其中，有1293戶廣告發(fā)布主體沒有在工商部門進(jìn)行登記,，涉嫌無照經(jīng)營,。在這些沒有登記信息的廣告發(fā)布主體中，53.4%來源于愛卡汽車網(wǎng)(共691家),，38%來源于太平洋汽車網(wǎng)(共491家),，其他合計占比不足一成。

《2016年全國消協(xié)組織受理汽車產(chǎn)品投訴統(tǒng)計分析》顯示,，2016年度,，全國消協(xié)組織共錄入受理汽車產(chǎn)品(含零部件)投訴15247件，其中,，達(dá)成調(diào)解協(xié)議12022件,，未達(dá)成調(diào)解協(xié)議1156件，消費者撤回投訴472件,，投訴解決率78.84%,，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失8848萬元。其中,，售后服務(wù)問題,、合同爭議和產(chǎn)品質(zhì)量是引發(fā)投訴的主要原因，超過投訴總量的70%,。

發(fā)布會上,，中國消費者協(xié)會回顧了2016年汽車行業(yè)的維權(quán)重點工作。下一階段,，中國消費者協(xié)會將綜合采用約談,、委托檢定、支持訴訟等手段,，對汽車消費領(lǐng)域中二手車問題,、互聯(lián)網(wǎng)汽車虛假廣告問題、新車PDI檢測問題等推進(jìn)維權(quán)工作,。

(編輯：雨潤）