中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊(記者任震宇)3月8日,，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了《2016年全國(guó)消協(xié)組織受理汽車(chē)產(chǎn)品投訴統(tǒng)計(jì)分析》和《汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)廣告真實(shí)性專(zhuān)題維權(quán)報(bào)告》,，回顧了全國(guó)消協(xié)組織2016年在汽車(chē)行業(yè)的維權(quán)情況，并對(duì)2017年汽車(chē)行業(yè)維權(quán)重點(diǎn)進(jìn)行了介紹,。 

中消協(xié)委托專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)公司對(duì)2016年12月-2017年1月期間的汽車(chē)廣告發(fā)布主體進(jìn)行采集,，并與國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)內(nèi)的企業(yè)登記信息進(jìn)行比對(duì)，根據(jù)匹配結(jié)果,，形成《汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)廣告真實(shí)性專(zhuān)題維權(quán)報(bào)告》,。報(bào)告采集的數(shù)據(jù)主要來(lái)自汽車(chē)門(mén)戶網(wǎng)站、媒體,、論壇,、新聞網(wǎng)站、博客,、微博等,，共采集汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)廣告15.8萬(wàn)條，涉及廣告主體8340家,。其中,，有1293戶廣告發(fā)布主體沒(méi)有在工商部門(mén)進(jìn)行登記,，涉嫌無(wú)照經(jīng)營(yíng),。在這些沒(méi)有登記信息的廣告發(fā)布主體中，53.4%來(lái)源于愛(ài)卡汽車(chē)網(wǎng)(共691家),，38%來(lái)源于太平洋汽車(chē)網(wǎng)(共491家),，其他合計(jì)占比不足一成。

《2016年全國(guó)消協(xié)組織受理汽車(chē)產(chǎn)品投訴統(tǒng)計(jì)分析》顯示,，2016年度,，全國(guó)消協(xié)組織共錄入受理汽車(chē)產(chǎn)品(含零部件)投訴15247件,，其中，達(dá)成調(diào)解協(xié)議12022件,，未達(dá)成調(diào)解協(xié)議1156件,，消費(fèi)者撤回投訴472件，投訴解決率78.84%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8848萬(wàn)元,。其中，售后服務(wù)問(wèn)題,、合同爭(zhēng)議和產(chǎn)品質(zhì)量是引發(fā)投訴的主要原因,，超過(guò)投訴總量的70%。

發(fā)布會(huì)上,，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)回顧了2016年汽車(chē)行業(yè)的維權(quán)重點(diǎn)工作,。下一階段，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將綜合采用約談,、委托檢定,、支持訴訟等手段，對(duì)汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域中二手車(chē)問(wèn)題,、互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)虛假?gòu)V告問(wèn)題,、新車(chē)PDI檢測(cè)問(wèn)題等推進(jìn)維權(quán)工作。

(編輯：雨潤(rùn)）