對此,，北京市第三中級人民法院的法官梳理形成電商平臺“先用后付”快問快答,，帶您一起了解相關(guān)法律法規(guī)。

問：什么是“先用后付”,？

答：“先用后付”是指滿足特定條件的消費者在電商平臺購物時可“0元下單”試用,，待確認接受商品時再支付款項的一種新型消費模式。

“先用后付”不是免費購物,?！跋扔煤蟾丁笔请娚唐脚_引入第三方金融機構(gòu)對消費者進行信用評估，并根據(jù)評估結(jié)果為消費者賦予一定的信用額度,。消費者在購物時,，先使用信用額度進行虛擬付款，無需預(yù)先占用資金,，即商家宣稱的“0元下單”,，但后續(xù)仍需在規(guī)定期限內(nèi)完成實際付款。

問：消費者使用“先用后付”容易忽視哪些風(fēng)險,？

答：主要存在三點風(fēng)險：

一是透支風(fēng)險,?！跋扔煤蟾丁迸c“花唄”“白條”等金融產(chǎn)品類似，消費者“0元下單”無需預(yù)先占用資金,，存在沖動消費的誘因,。

二是違約風(fēng)險。消費者使用“先用后付”所發(fā)生的違約行為多體現(xiàn)為逾期付款,。部分電商平臺在“先用后付”協(xié)議中約定,，違約方逾期付款的，除需支付違約金外,，還需承擔(dān)律師費,、訴訟費、保全費,、保全保險費,、交通費等守約方為維權(quán)支出的費用。違約方并非只需支付商品價款即可,，消費者常常忽視逾期付款違約行為帶來的法律后果,。

三是降“信”風(fēng)險?！跋扔煤蟾丁迸c消費者個人信用評估結(jié)果掛鉤,，消費者如果未在規(guī)定時間內(nèi)完成付款或退貨處理，可能會受到諸如降低信用分數(shù),、限制賬號功能等信用懲戒,，或?qū)€人征信造成影響。但消費者往往忽視違約行為可能導(dǎo)致的信用負面評價,，尤其在小額,、零散、日常購物的“先用后付”當(dāng)中,，待事后信用受損才追悔莫及,。

問：“先用后付”簽約過程中，消費者需要注意什么,？

答：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）規(guī)定,，經(jīng)營者不得利用格式條款不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重消費者的責(zé)任或者限制消費者依法變更或者解除合同,、選擇訴訟或者仲裁解決消費爭議,、選擇其他經(jīng)營者的商品或者服務(wù)等權(quán)利。

消費者基于自愿選擇開通“先用后付”時,，務(wù)必仔細閱讀電商平臺提供的“先用后付”相關(guān)協(xié)議內(nèi)容,，重點關(guān)注與切身利益緊密相關(guān)的條款，包括但不限于：退貨規(guī)則,、扣款規(guī)則,、逾期付款責(zé)任,、授權(quán)采集使用個人信息、同步開通第三方信用服務(wù)等,。如果消費者對協(xié)議內(nèi)容存在疑慮或異議,，可以聯(lián)系平臺要求進行解釋和說明,。如果平臺未針對格式條款向消費者盡到提示和說明的義務(wù),，格式條款應(yīng)認定為無效，消費者不受到格式條款的約束和限制,。

問：不想使用“先用后付”卻誤點開通怎么辦,？

答：《條例》規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,。經(jīng)營者不得以暴力,、脅迫、限制人身自由等方式或者利用技術(shù)手段,，強制或者變相強制消費者購買商品或者接受服務(wù),，或者排除、限制消費者選擇其他經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù),。經(jīng)營者通過搭配,、組合等方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意,。

當(dāng)前,，部分電商平臺通過設(shè)置默認支付方式、弱化購物車按鈕,、瀏覽商品自動跳轉(zhuǎn),、免輸支付密碼等技術(shù)手段，使消費者在不知情,、非自愿的前提下開通“先用后付”,，存在侵犯消費者知情權(quán)和選擇權(quán)之嫌。消費者有權(quán)關(guān)閉“先用后付”,。平臺不應(yīng)采取諸如隱藏關(guān)閉選項,、填寫調(diào)查問卷、增加人工審核等干擾關(guān)閉操作的方式,，排除,、限制消費者自主選擇關(guān)閉“先用后付”的權(quán)利。

電商平臺應(yīng)在尊重消費者知情權(quán)和選擇權(quán)的前提下,，合理引導(dǎo)消費者使用“先用后付”購物,，保障宣傳推廣的真實性、全面性,、準(zhǔn)確性,，不得含有虛假性,、誤導(dǎo)性、欺騙性內(nèi)容,。堅決杜絕“先用后付”的“一步式”開通和“多步式”關(guān)閉等濫用技術(shù)手段侵犯消費者知情權(quán)和選擇權(quán)的行為,。有關(guān)部門應(yīng)不斷健全平臺的消費糾紛投訴處理機制，為消費者提供高效,、便利的維權(quán)渠道,。

問：不喜歡“先用后付”的商品，可以退貨嗎,？

答：《條例》規(guī)定,，經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)、電視,、電話,、郵購等方式銷售商品的，應(yīng)當(dāng)遵守我國消費者權(quán)益保護法相關(guān)規(guī)定,，不得擅自擴大不適用無理由退貨的商品范圍,。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式對不適用無理由退貨的商品進行標(biāo)注，提示消費者在購買時進行確認,，不得將不適用無理由退貨作為消費者默認同意的選項,。

消費者在電商平臺通過“先用后付”購買的商品，除不適用無理由退貨的商品外,，均可適用無理由退貨制度,。消費者在收到商品后需妥善保管，并在規(guī)定期限內(nèi)退貨,。如果消費者在規(guī)定期限內(nèi)未確認收貨也未退貨,，則視為同意購買并支付價款。如果消費者未盡到妥善保管義務(wù),，造成退貨的商品不完好,，影響二次銷售，可能導(dǎo)致退貨失敗,。

（編輯：映雪）