“空置房的物業(yè)費,，真的可以少交！”近日,，家住甘肅省蘭州市的李女士剛辦完物業(yè)費七折手續(xù),，她名下一套未入住的房子每年可少交費近千元。

進入3月以來,，類似的“省錢故事”正在蘭州多個小區(qū)上演,。今年初，蘭州市進一步出臺相關政策,，明確空置房物業(yè)費按七折收取,，蘭州新區(qū)的部分物業(yè)企業(yè)更將折扣壓至五折。

專家表示,，這場由政策驅動的物業(yè)費降價攪動了業(yè)主與物業(yè)的博弈天平,，也是對行業(yè)傳統規(guī)則的顛覆。物業(yè)企業(yè)需從“粗放收費”轉向“服務為王”,，蹚出服務“質價平衡”新路,。

立法4年后,，“空置”認定標準明確

在蘭州，物業(yè)費“打七折”有法律依據,。2021年,，經甘肅省十三屆人大常委會第二十次會議批準，新修訂的《蘭州市物業(yè)管理條例》于當年3月1日起施行,。其中明確規(guī)定：“物業(yè)交付但沒有實際入住的,，由業(yè)主提出申請，按70%收取物業(yè)費”,。

該條例實施后,，在一些小區(qū)曾發(fā)生爭議。有物業(yè)企業(yè)認為：“有的房屋交付后,，也做了裝修,，但是住沒住人無法判斷，物業(yè)費一分不能少,?！庇袠I(yè)主提出：“名下有兩套房，有一套房子裝修后確實沒有住,，水電都沒用過,，100%交物業(yè)費確實很虧?！?

2023年12月1日起施行的《蘭州市物業(yè)服務收費管理實施辦法》,，對“空置房收費”進一步給出解釋：“業(yè)主或者物業(yè)使用人未入住或入住后不使用的房屋，業(yè)主或者物業(yè)使用人應提前書面提出申請,，經物業(yè)服務人登記確認后,，從第七個月開始，其物業(yè)服務費按收費標準的70%交納,?！?

但是，在對“空置”的認定上,，物業(yè)和業(yè)主往往各執(zhí)一詞,，在一些小區(qū)，“爭議”有時也演變?yōu)椤盃幊场薄?

今年初,，蘭州市住建局發(fā)布的《物業(yè)服務收費管理細則》特別強調了“空置”認定標準：“需滿足水,、電、燃氣連續(xù)6個月零使用,，且房屋未裝修或未出租,。”

“七折并非‘一刀切’,?！碧m州市物業(yè)服務指導中心副主任胡立宏在接受媒體采訪時表示,，物業(yè)仍需保障空置房基礎服務，如定期巡檢防止水管爆裂,、維護小區(qū)公共設施等,，因此70%的收費標準既能降低業(yè)主負擔，又可維持物業(yè)基本運營,。

胡立宏進一步解釋說,，以蘭州某小區(qū)為例，一套100平方米的空置房,，原物業(yè)費2.5元/平方米/月,，年交費從3000元降至2100元，省下的900元足夠支付家庭半年水電費,。

“空置房打折”倒逼物業(yè)轉型升級

“空置房打折”,，蘭州并非獨家。今年2月,，湖南省長沙市發(fā)布通知,，自3月1日起，針對已辦理房屋交付手續(xù)卻未入住或未使用的空置房,，物業(yè)費交納實行階梯式優(yōu)惠,。交房次月起連續(xù)空置至第24個月，按收費標準的70%交納,；從第25個月起至空置結束,，按90%交納。

同期,，江蘇省鎮(zhèn)江市也明確,，對連續(xù)空置6個月以上的住宅，經業(yè)主書面告知,、物業(yè)服務企業(yè)確認后,，空置期間前期物業(yè)公共服務費按規(guī)定標準的70%交納?？罩贸^24個月的由雙方協商確定,，未協商或未能達成一致的,，繼續(xù)按照規(guī)定標準的70%交納,。

有統計顯示，目前全國已有10多個城市加入空置房物業(yè)費打折的行列,，而打折力度最大的是甘肅的蘭州新區(qū)：對連續(xù)未入住6個月以上的空置住宅,，申請通過的，物業(yè)費按50%收取,。

“空置房打折”,，帶來的一大影響就是物業(yè)企業(yè)收入縮水,。在此情況下，一些物業(yè)企業(yè)“花式求生”緩解經營壓力,。

蘭州新區(qū)某物業(yè)公司負責人表示,，空置房五折政策讓公司年收入減少15%，“倒逼我們向技術要效率”,。該公司通過引入智能巡檢機器人,、壓縮管理層級，使得人力成本下降10%,。

也有物業(yè)企業(yè)改變策略,，“以服務換口碑”，讓業(yè)主交錢后感到物有所值,。蘭州七里河區(qū)一老舊小區(qū)物業(yè)費雖未降價,，但新增便民服務，提升小區(qū)綠化,，并每季度公示電梯廣告收益沖抵公攤費用,，業(yè)主滿意度提升30%。

還有一些物業(yè)企業(yè)開辦社區(qū)食堂,。甘建城服集團蘭州公司通過物業(yè)+養(yǎng)老試點,，走平價、微利,、質優(yōu)的路線,。蘭州國資利民集團的物業(yè)板塊成立三益建業(yè)益民餐飲管理有限公司，在各物業(yè)小區(qū)主導“三益社區(qū)大食堂”,。蘭州新區(qū)城投集團瑞嶺物業(yè)開辦的社區(qū)大食堂,，為4萬余名居民提供平價用餐，有效解決了老年人群,、學生族和上班族“吃飯難”“吃飯貴”等問題,。這些社區(qū)食堂深受業(yè)主歡迎，也為物業(yè)企業(yè)帶來了可觀的收入,。

從“收錢辦事”轉向“服務創(chuàng)收”

專家表示,，物業(yè)費價格的松動背后暗藏著物業(yè)行業(yè)的深度洗牌。數據顯示,，2023年全國物業(yè)管理企業(yè)達37.5萬家,，較2018年激增59.8%，而同期房地產新開工面積連降5年,，物業(yè)市場供過于求,。

蘭州某物業(yè)公司負責人直言：“過去靠開發(fā)商‘輸血’就能活、轉租幾間鋪面就掙錢，現在必須靠提升服務質量搶市場,、換來業(yè)主的信任,。”

蘭州市物業(yè)行業(yè)協會有關負責人也表示：“通過提升服務質量,、拓展業(yè)務領域,、創(chuàng)新服務模式、延伸服務鏈,，物業(yè)企業(yè)才能夠實現可持續(xù)發(fā)展,。”

有專家表示,，物業(yè)費的松動是市場規(guī)律的必然結果,，過去那種“質價倒掛”的矛盾、物業(yè)和業(yè)主各執(zhí)一詞的爭議,、對“降價即降質”惡性循環(huán)的擔憂,，都可以通過建立新的服務質量評價體系來解決，讓物業(yè)服務實現“質價平衡”,。

據悉,，蘭州市正在研究將物業(yè)服務質量納入信用評價體系，通過與招投標資格掛鉤,，“讓優(yōu)質企業(yè)不吃虧,，讓糊弄業(yè)主的‘躺平派’出局，讓優(yōu)質的物業(yè)企業(yè)健康發(fā)展”,。

專家指出,，閑置房物業(yè)費打折，影響的不僅是價格,，也是對行業(yè)傳統規(guī)則的顛覆,。當業(yè)主從“被動交費”轉向“用腳投票”，當物業(yè)企業(yè)從“收錢辦事”轉向“服務創(chuàng)收”,，這場博弈將推動社區(qū)治理更透明,、更規(guī)范。對蘭州而言,，能否在物業(yè)費降價中率先破局,，答案或許就藏在業(yè)主的微笑評價里。

【編輯:鳴笛】