春節(jié)假期，不少人選擇外出旅游或返鄉(xiāng)過年，家中寵物的安置成了難題,。很多人把目光投向了近年來走紅的新方式：上門喂寵,，也捧紅了“寵托師”這個新型職業(yè)。

不過,，作為一種新興業(yè)態(tài),，在相關(guān)行業(yè)規(guī)則未明確的前提下，上門喂養(yǎng)服務(wù)能否讓人放心,？寵物主人和寵托師又有哪些法律風(fēng)險需要規(guī)避,？

春節(jié)假期代人喂寵收入可觀

2025年春節(jié)，昆明的兼職寵托師江揚賺了近1.5萬元,。除了自己負責上門喂寵外,，她還“配備”了一名司機和兩名后勤人員，分別是男友和男友的父母,。

“男友父母為我倆做好一天的餐食,，男友會一起做上門喂寵服務(wù)，有時候遇到臨時加單,，我就和男友分開上門服務(wù),。”江揚說,，“我有6年養(yǎng)貓狗經(jīng)驗,，3年前在寵物醫(yī)院做美容師，現(xiàn)在是持證服務(wù),?！?

每單70元，春節(jié)假期每單加20元,，每次服務(wù)35~40分鐘,，從1月27日到2月7日，江揚大約接了來自40多家雇主的180個訂單,。從早上8時到深夜22時,，她和男友幾乎沒有休息,，都在一家接一家地跑,。

“雖然春節(jié)期間訂單量多，但我做了電子版表格,，會盡量保證每個客戶的需求都能得到滿足,。”江揚說,，消毒用品,、鞋套、手套等都是上門照料寵物的必備品。喂水喂糧,、鏟屎添貓砂,、陪貓咪玩、帶狗狗出門遛彎等,，都是服務(wù)內(nèi)容,。不論客戶是否在家中裝有監(jiān)控，她都會通過拍攝視頻和照片,，向客戶展示自己在服務(wù)過程中的每一個細節(jié),，確保客戶能夠放心,。

雙方履約全憑“自覺”

“寵托師兼職很大程度上是由信任撐起的生意,，讓陌生人進入家中、接觸自己的寵物,，確實會有很多顧慮,，雙方履約全憑‘自覺’?！庇?年兼職經(jīng)驗的寵托師小杜說,。整個春節(jié)大概上門服務(wù)了120次，每次單價在60元至100元不等,，“算下來,，這期間我的收入為9000元?！毙《耪f,，這個行業(yè)具有明顯的淡旺季，平日一個月收入千元左右,，有時只有幾百元,，因此作為全職工作還不太合適。

在一次上門喂貓時,，小杜因找不到鑰匙,，又打不通雇主電話，只能接完下一單再返回,，而這樣的跑空給她增加了2個小時的時間成本,。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上有不少提供“寵物上門喂養(yǎng)”中介服務(wù)的小程序平臺,，能為客戶推薦家附近的寵托師,，價格表注明服務(wù)內(nèi)容和時長，比如70元/次,，包含鏟屎,、換水、加糧和陪伴玩耍，服務(wù)時長40分鐘左右,，節(jié)日期間漲價20元/次,，有的平臺要求寵托師需購買60多元的伴寵工具才可接單。由于收入可觀,，這一行業(yè)吸引了不少年輕人爭相入局,，其中也包括一些零經(jīng)驗的人。

記者了解到,，目前上門寵托服務(wù)的接單模式主要有兩種：一是寵托師在社交平臺上發(fā)布廣告信息,，寵物主下單，私信溝通確認對方身份和具體需求,；二是寵托師通過培訓(xùn),、面試、考核等,，取得寵托師證,，并提交個人身份信息、押金等,，入駐規(guī)范化的寵托服務(wù)平臺接單,。此外，不少寵物店甚至保潔平臺也上線了相關(guān)服務(wù),，相關(guān)負責人表示,，他們提前招募了一批兼職人員，在進行統(tǒng)一培訓(xùn)后上崗,，應(yīng)對春節(jié)期間的訂單高峰,。

新業(yè)態(tài)期待統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范

“我的工作經(jīng)常外出，常常需要請人幫忙遛狗,，我花幾百元在家里裝上了全方位無死角的攝像頭,，不然萬一狗出了事情，或者家里丟東西,，花的錢和精力就更多了,。”愛寵人士小于說,，上門喂寵“隱患問題很多”,。

由于上門喂寵需要進入自家，寵物主人一般都要求寵托師全程錄視頻,，或者家里備攝像頭,。接單者也擔心被“坑”或有意外發(fā)生，比如上門過程中遇到門鎖壞了,、飲水機故障、貓咪打翻物品、被貓咪抓傷等情況,，很容易產(chǎn)生糾紛,。

記者發(fā)現(xiàn)，一些提供中介服務(wù)的小程序平臺除了簡單的登記資料外,，缺乏相關(guān)審核,；而平臺之外的交易多為線上發(fā)生，大多也未簽訂合同協(xié)議,，若喂養(yǎng)期間主人家中出現(xiàn)丟失財物等問題,，雙方權(quán)責將難以劃分。

一些受訪的寵托師告訴記者,，有的寵物較為怕生,，會在陌生人上門時出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)，如果傷人,，溝通賠償極為麻煩,；也有雇主在社交平臺反映，自己的寵物在接受上門喂養(yǎng)服務(wù)后染病,，由于缺乏書面服務(wù)協(xié)議難以追責,。

“兼職上門服務(wù)涉及一些服務(wù)合同法律關(guān)系?！痹颇险f法律師事務(wù)所律師劉愛國表示,，雙方最好簽訂書面協(xié)議，明確約定雙方權(quán)利義務(wù),，如約定寵物傷人,、丟失、傷病或者死亡等的責任劃分,、免責情形,，以及喂養(yǎng)期間、費用標準,、支付時間及方式等,。

劉愛國表示，陌生人喂養(yǎng)寵物,，飼養(yǎng)動物損害糾紛容易發(fā)生,，上門喂養(yǎng)人員如果不具有豐富的動物飼養(yǎng)經(jīng)驗，有可能在喂養(yǎng)寵物時被寵物咬傷或抓傷,。這時,，雇主雖然遠在千里之外，但仍有可能負有一定的法律責任,。

“此外,，信息泄露的風(fēng)險不容忽視,，一旦交易發(fā)生沖突，住址等個人信息就有可能被不法泄露,，帶來更多麻煩,。雇主應(yīng)當選擇正規(guī)的中介平臺，且盡可能多地了解對方的身份信息和信用情況,?！眲蹏f。

云南小動物診療行業(yè)協(xié)會會長,、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)教授,、教學(xué)動物醫(yī)院院長肖嘯表示，現(xiàn)在上門喂寵行業(yè)正在發(fā)展初期,，行業(yè)準入門檻低,，上門人員多為兼職，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)標準,。未來隨著行業(yè)規(guī)模的擴大,，希望形成包括安全和保險等方面在內(nèi)的行業(yè)標準。

來源：《工人日報》（2025年02月13日 06版）

（編輯：映雪 ）