春節(jié)假期,，不少人選擇外出旅游或返鄉(xiāng)過年,，家中寵物的安置成了難題。很多人把目光投向了近年來走紅的新方式：上門喂寵,，也捧紅了“寵托師”這個新型職業(yè),。

不過，作為一種新興業(yè)態(tài),，在相關行業(yè)規(guī)則未明確的前提下,，上門喂養(yǎng)服務能否讓人放心？寵物主人和寵托師又有哪些法律風險需要規(guī)避,？

春節(jié)假期代人喂寵收入可觀

2025年春節(jié),，昆明的兼職寵托師江揚賺了近1.5萬元。除了自己負責上門喂寵外,，她還“配備”了一名司機和兩名后勤人員,，分別是男友和男友的父母。

“男友父母為我倆做好一天的餐食,，男友會一起做上門喂寵服務,，有時候遇到臨時加單，我就和男友分開上門服務,?！苯瓝P說，“我有6年養(yǎng)貓狗經(jīng)驗,，3年前在寵物醫(yī)院做美容師,，現(xiàn)在是持證服務?！?

每單70元,，春節(jié)假期每單加20元，每次服務35~40分鐘,，從1月27日到2月7日,，江揚大約接了來自40多家雇主的180個訂單。從早上8時到深夜22時，她和男友幾乎沒有休息,，都在一家接一家地跑,。

“雖然春節(jié)期間訂單量多，但我做了電子版表格,，會盡量保證每個客戶的需求都能得到滿足,。”江揚說,，消毒用品,、鞋套、手套等都是上門照料寵物的必備品,。喂水喂糧,、鏟屎添貓砂、陪貓咪玩,、帶狗狗出門遛彎等,，都是服務內(nèi)容。不論客戶是否在家中裝有監(jiān)控,，她都會通過拍攝視頻和照片,，向客戶展示自己在服務過程中的每一個細節(jié)，確?？蛻裟軌蚍判?。

雙方履約全憑“自覺”

“寵托師兼職很大程度上是由信任撐起的生意，讓陌生人進入家中,、接觸自己的寵物,，確實會有很多顧慮，雙方履約全憑‘自覺’,?！庇?年兼職經(jīng)驗的寵托師小杜說。整個春節(jié)大概上門服務了120次,，每次單價在60元至100元不等,，“算下來，這期間我的收入為9000元,?！毙《耪f，這個行業(yè)具有明顯的淡旺季,，平日一個月收入千元左右,，有時只有幾百元，因此作為全職工作還不太合適,。

在一次上門喂貓時,，小杜因找不到鑰匙,，又打不通雇主電話，只能接完下一單再返回,，而這樣的跑空給她增加了2個小時的時間成本,。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上有不少提供“寵物上門喂養(yǎng)”中介服務的小程序平臺,，能為客戶推薦家附近的寵托師,，價格表注明服務內(nèi)容和時長，比如70元/次,，包含鏟屎,、換水,、加糧和陪伴玩耍,，服務時長40分鐘左右，節(jié)日期間漲價20元/次,，有的平臺要求寵托師需購買60多元的伴寵工具才可接單,。由于收入可觀，這一行業(yè)吸引了不少年輕人爭相入局,，其中也包括一些零經(jīng)驗的人,。

記者了解到，目前上門寵托服務的接單模式主要有兩種：一是寵托師在社交平臺上發(fā)布廣告信息,，寵物主下單,，私信溝通確認對方身份和具體需求；二是寵托師通過培訓,、面試,、考核等，取得寵托師證,，并提交個人身份信息,、押金等，入駐規(guī)范化的寵托服務平臺接單,。此外,，不少寵物店甚至保潔平臺也上線了相關服務，相關負責人表示,，他們提前招募了一批兼職人員,，在進行統(tǒng)一培訓后上崗，應對春節(jié)期間的訂單高峰,。

新業(yè)態(tài)期待統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范

“我的工作經(jīng)常外出,，常常需要請人幫忙遛狗，我花幾百元在家里裝上了全方位無死角的攝像頭,，不然萬一狗出了事情,，或者家里丟東西,，花的錢和精力就更多了?！睈蹖櫲耸啃∮谡f,，上門喂寵“隱患問題很多”。

由于上門喂寵需要進入自家,，寵物主人一般都要求寵托師全程錄視頻,，或者家里備攝像頭。接單者也擔心被“坑”或有意外發(fā)生,，比如上門過程中遇到門鎖壞了,、飲水機故障、貓咪打翻物品,、被貓咪抓傷等情況,，很容易產(chǎn)生糾紛。

記者發(fā)現(xiàn),，一些提供中介服務的小程序平臺除了簡單的登記資料外,，缺乏相關審核；而平臺之外的交易多為線上發(fā)生,，大多也未簽訂合同協(xié)議,，若喂養(yǎng)期間主人家中出現(xiàn)丟失財物等問題，雙方權責將難以劃分,。

一些受訪的寵托師告訴記者,，有的寵物較為怕生，會在陌生人上門時出現(xiàn)應激反應,，如果傷人,，溝通賠償極為麻煩；也有雇主在社交平臺反映,，自己的寵物在接受上門喂養(yǎng)服務后染病,，由于缺乏書面服務協(xié)議難以追責。

“兼職上門服務涉及一些服務合同法律關系,?！痹颇险f法律師事務所律師劉愛國表示，雙方最好簽訂書面協(xié)議,，明確約定雙方權利義務,，如約定寵物傷人、丟失,、傷病或者死亡等的責任劃分,、免責情形，以及喂養(yǎng)期間,、費用標準,、支付時間及方式等,。

劉愛國表示，陌生人喂養(yǎng)寵物,，飼養(yǎng)動物損害糾紛容易發(fā)生,，上門喂養(yǎng)人員如果不具有豐富的動物飼養(yǎng)經(jīng)驗，有可能在喂養(yǎng)寵物時被寵物咬傷或抓傷,。這時,，雇主雖然遠在千里之外，但仍有可能負有一定的法律責任,。

“此外,，信息泄露的風險不容忽視，一旦交易發(fā)生沖突,，住址等個人信息就有可能被不法泄露,，帶來更多麻煩。雇主應當選擇正規(guī)的中介平臺,，且盡可能多地了解對方的身份信息和信用情況,?！眲蹏f,。

云南小動物診療行業(yè)協(xié)會會長、云南農(nóng)業(yè)大學教授,、教學動物醫(yī)院院長肖嘯表示,，現(xiàn)在上門喂寵行業(yè)正在發(fā)展初期，行業(yè)準入門檻低,，上門人員多為兼職,，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)標準。未來隨著行業(yè)規(guī)模的擴大,，希望形成包括安全和保險等方面在內(nèi)的行業(yè)標準,。

來源：《工人日報》（2025年02月13日 06版）

（編輯：映雪 ）