楊律師：

我是一名在華工作的挪威籍人士,。2024年底,，我在一個家電零售連鎖品牌門店購買了2臺空調(diào)。這個月上門裝機(jī)時,，我突然發(fā)現(xiàn)其中一臺空調(diào)并非新機(jī),，而是生產(chǎn)于3年前。下單時,，店員并沒有告訴我這個情況?，F(xiàn)在，我覺得庫存機(jī)會影響使用壽命,，請問我是否可以要求門店為我更換一臺新生產(chǎn)的空調(diào),？

                                  挪威讀者  貝  格

貝格先生：

消費者在日常購買商品時，可能并不會留意商品的全部信息,，如生產(chǎn)地,、性能參數(shù)、生產(chǎn)日期等,。據(jù)您所述,，銷售者沒有向您說明該空調(diào)出廠已有3年時間，這侵犯了您作為消費者的知情權(quán),。因此,，您有權(quán)要求門店更換新生產(chǎn)日期的空調(diào)。具體為您解釋如下：

■ 消費者享有知曉真實情況的權(quán)利

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定,，消費者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,，要求經(jīng)營者提供商品的價格,、產(chǎn)地、生產(chǎn)者,、用途,、性能、規(guī)格,、等級,、主要成分、生產(chǎn)日期,、有效期限,、檢驗合格證明、使用方法說明書,、售后服務(wù),，或者服務(wù)的內(nèi)容,、規(guī)格、費用等有關(guān)情況,。這一規(guī)定旨在保護(hù)消費者的知情權(quán),，您作為消費者，有權(quán)知道您購買的空調(diào)的生產(chǎn)信息,，如生產(chǎn)日期,、產(chǎn)地、型號,、性能等,。

雖然空調(diào)的生產(chǎn)日期與空調(diào)的質(zhì)量沒有必然聯(lián)系，但空調(diào)作為一種工業(yè)用品,，具有合理的使用年限,，超期使用可能會引起火災(zāi)、漏電等潛在危害,，會給您帶來一系列的風(fēng)險,。且空調(diào)出廠后，即便存放未啟用,，亦可能存在長期庫存導(dǎo)致的電路線路老化,、漏電、冷媒泄露,、性能下降等一系列潛在問題,。

因此,，結(jié)合可能存在的隱患以及消費者的消費習(xí)慣和心理期待,，該店并未向您告知該空調(diào)系3年前生產(chǎn)的行為，侵犯了消費者的知情權(quán),?；谝陨希袡?quán)要求其更換新生產(chǎn)日期的空調(diào),。

■ 可以要求門店拆除舊機(jī)并安裝新機(jī)

《中華人民共和國民法典》第五百八十二條規(guī)定：履行不符合約定的,，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對違約責(zé)任沒有約定或者約定不明確,，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的,，受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇請求對方承擔(dān)修理,、重作,、更換、退貨,、減少價款或者報酬等違約責(zé)任,。

不管您有沒有與家電零售門店簽訂書面的購買合同,，您支付對應(yīng)價款以及門店的交付行為，足以證明您與門店之間已經(jīng)構(gòu)成了買賣合同法律關(guān)系,。根據(jù)此前分析,，電器門店交付空調(diào)時未告知您空調(diào)的生產(chǎn)日期，屬于違約行為,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,。因此，您可以要求電器門店為您拆除舊機(jī)和安裝新機(jī),，不必再額外支出空調(diào)的拆除和安裝費用,。

律師提醒，一般情況下,，消費者可能不會完全了解自己購買的商品信息,，建議您在購買前多方面了解產(chǎn)品，積極行使自己的選擇權(quán),。同時,，銷售者應(yīng)當(dāng)如實告知商品可能不符合購買者心理預(yù)期、影響消費者決策的各種因素,，不要存在僥幸心理,，積極保障消費者的知情權(quán)。

                                （北京公衡（?？冢┞蓭熓聞?wù)所律師  楊亞倩）

編輯：月兒