楊律師：

我是一名在華工作的挪威籍人士,。2024年底,，我在一個家電零售連鎖品牌門店購買了2臺空調。這個月上門裝機時,，我突然發(fā)現(xiàn)其中一臺空調并非新機,，而是生產(chǎn)于3年前。下單時,，店員并沒有告訴我這個情況?，F(xiàn)在，我覺得庫存機會影響使用壽命,，請問我是否可以要求門店為我更換一臺新生產(chǎn)的空調,？

                                  挪威讀者  貝  格

貝格先生：

消費者在日常購買商品時，可能并不會留意商品的全部信息,，如生產(chǎn)地、性能參數(shù),、生產(chǎn)日期等,。據(jù)您所述，銷售者沒有向您說明該空調出廠已有3年時間,，這侵犯了您作為消費者的知情權,。因此，您有權要求門店更換新生產(chǎn)日期的空調,。具體為您解釋如下：

■ 消費者享有知曉真實情況的權利

《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條規(guī)定,，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利,。消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況,，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地,、生產(chǎn)者,、用途,、性能、規(guī)格,、等級,、主要成分、生產(chǎn)日期,、有效期限,、檢驗合格證明、使用方法說明書,、售后服務,，或者服務的內容、規(guī)格,、費用等有關情況,。這一規(guī)定旨在保護消費者的知情權，您作為消費者,，有權知道您購買的空調的生產(chǎn)信息,，如生產(chǎn)日期、產(chǎn)地,、型號,、性能等。

雖然空調的生產(chǎn)日期與空調的質量沒有必然聯(lián)系,，但空調作為一種工業(yè)用品,，具有合理的使用年限，超期使用可能會引起火災,、漏電等潛在危害,，會給您帶來一系列的風險。且空調出廠后,，即便存放未啟用,，亦可能存在長期庫存導致的電路線路老化、漏電,、冷媒泄露,、性能下降等一系列潛在問題。

因此,，結合可能存在的隱患以及消費者的消費習慣和心理期待,，該店并未向您告知該空調系3年前生產(chǎn)的行為，侵犯了消費者的知情權,?；谝陨希袡嘁笃涓鼡Q新生產(chǎn)日期的空調。

■ 可以要求門店拆除舊機并安裝新機

《中華人民共和國民法典》第五百八十二條規(guī)定：履行不符合約定的,，應當按照當事人的約定承擔違約責任,。對違約責任沒有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的,，受損害方根據(jù)標的的性質以及損失的大小,，可以合理選擇請求對方承擔修理、重作,、更換,、退貨、減少價款或者報酬等違約責任,。

不管您有沒有與家電零售門店簽訂書面的購買合同,，您支付對應價款以及門店的交付行為，足以證明您與門店之間已經(jīng)構成了買賣合同法律關系,。根據(jù)此前分析,，電器門店交付空調時未告知您空調的生產(chǎn)日期，屬于違約行為,，應當承擔違約責任,。因此，您可以要求電器門店為您拆除舊機和安裝新機,，不必再額外支出空調的拆除和安裝費用,。

律師提醒，一般情況下,，消費者可能不會完全了解自己購買的商品信息,，建議您在購買前多方面了解產(chǎn)品，積極行使自己的選擇權,。同時,，銷售者應當如實告知商品可能不符合購買者心理預期、影響消費者決策的各種因素,，不要存在僥幸心理,，積極保障消費者的知情權。

                                （北京公衡（?？冢┞蓭熓聞账蓭?nbsp; 楊亞倩）

編輯：月兒