中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）進(jìn)入2023年，餐飲,、旅游、娛樂等消費領(lǐng)域人氣旺盛,，消費市場的“煙火氣”逐步恢復(fù)。當(dāng)前，影響消費信心的痛點堵點難點有哪些,？如何消除影響消費信心的因素,？日前,，廣東省消委會圍繞“提振消費信心 服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”主題,，召開建言獻(xiàn)策3?15專題座談會。行政,、司法,、高校,、科研院所,、媒體,、律師、消費者等各界代表,，以及來自23個行業(yè)協(xié)會及相關(guān)檢測機(jī)構(gòu)的專業(yè)人士,，共計62名代表參加了會議,，大家共同圍繞“提振消費信心 服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”的主題,，暢所欲言，建言獻(xiàn)策,。

“提振消費信心”成為參會代表熱議的話題,。全國政協(xié)委員、廣東省消委會消費維權(quán)專家朱列玉通過視頻表達(dá)了對提振消費信心的關(guān)切,，他表示“提振消費信心非常重要,，關(guān)系到人民群眾對美好生活的需求”。中山大學(xué)國際金融學(xué)院院長、教授黃新飛則表示“廣東消費基數(shù)大,、在線消費潛力足,、區(qū)域極化帶動作用明顯，提振消費信心有助于釋放消費潛力”,。消費信心比黃金還寶貴,，對推動廣東乃至全國高質(zhì)量發(fā)展至關(guān)重要，這一點成為與會專家,、代表的一致共識,。

不少專家、代表關(guān)注到了消費環(huán)境的問題,，認(rèn)為當(dāng)前不少侵害消費者的現(xiàn)象仍然存在,，廣東省政協(xié)委員、廣東廣播電視臺經(jīng)濟(jì)科教頻道副總監(jiān)俎江濤表示“當(dāng)前新業(yè)態(tài)領(lǐng)域消費問題較為突出”,，廣東省物流行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長馬仁洪介紹說物流行業(yè)投訴量大,，且增長趨勢較明顯，而華南理工大學(xué)疑難案件研究中心副主任,、研究員張東生指出房產(chǎn),、汽車等大宗消費問題仍是難點。

另外,，消費者權(quán)益保護(hù)也是會議關(guān)注的重點,，大多專家、代表提到要更進(jìn)一步加強消費宣傳教育,，暢通消費投訴渠道,，更好滿足日益增長的維權(quán)需求，消除百姓消費后顧之憂,。

座談會上,，專家、代表普遍認(rèn)為,，提振消費信心是一項系統(tǒng)性的經(jīng)濟(jì)工程,、民生工程，需要全方位,、多維度發(fā)力,。廣東省社會科學(xué)院教授王強東等專家均建議，要通過穩(wěn)就業(yè)強保障,，增加居民收入,，增強消費信心。立法和制度建設(shè)是會議的高頻詞,，廣東省律師協(xié)會會長肖勝方,、廣東省消委會公益律師團(tuán)副團(tuán)長（律師代表）彭華,、廣東省消委會消費維權(quán)志愿者隊長（消費者代表）葉波等都不約而同提到，要進(jìn)一步加強制度設(shè)計,，加強立法特別是推動《廣東實施<消費者權(quán)益保護(hù)法>辦法》修訂,，強化消費維權(quán)法治保障。

同時,，專家們紛紛建議要進(jìn)一步發(fā)揮廣東全省消委會的優(yōu)勢和作用,，通過社會監(jiān)督、投訴調(diào)解,、消費教育,、公益訴訟等工作，增強消費者信心,；社會各界也應(yīng)積極發(fā)揮作用,，行業(yè)協(xié)會要積極引導(dǎo)企業(yè)參與放心消費承諾，新聞媒體要傳播消費維權(quán)正能量,，專家志愿者要發(fā)揚公益精神,，形成提振全社會消費信心的整體合力。

廣東省市場監(jiān)管局參會領(lǐng)導(dǎo)在講話中指出,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)鍵是提振消費信心,，增強消費對經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)性作用,。對于進(jìn)一步提振消費信心，要把準(zhǔn)關(guān)鍵多點發(fā)力,，重點要著眼消費供需,，通過提高供給質(zhì)量，增加百姓收入,，解決好“能不能”的問題,；要發(fā)揮社會各界力量，加大消費者權(quán)益保護(hù),，為消費者免除后顧之憂,，解決好“敢不敢”的問題；要改善消費環(huán)境,，推進(jìn)“放心消費粵行動”,，解決好“愿不愿”的問題，要通過全面優(yōu)化消費環(huán)境,、增強消費信心,，釋放消費潛力，助力廣東在高質(zhì)量發(fā)展上走在前列,、當(dāng)好示范,。

廣東省消委會表示,，今年，廣東將全面開展省民生實事“放心消費粵行動”,，其中包括提升全省放心消費承諾單位和線下無理由退貨承諾店數(shù)量和質(zhì)量,，提高消費者舉報投訴處理效率等一系列具體措施。廣東省消委會將以“放心消費粵行動”為抓手,，與廣東省市場監(jiān)管局,、廣東省商務(wù)廳等部門聯(lián)合，推動各地黨委政府更加重視消費環(huán)境建設(shè),，引導(dǎo)更多商家作出放心消費承諾,，讓百姓消費體驗更好、意愿更強,、信心更足,。

（責(zé)任編輯：土火）