做好心理準(zhǔn)備

  “帶貨直播是個(gè)體力活兒”

  0-3歲嬰幼兒啟蒙閱讀推廣者，墨爾本大學(xué)學(xué)前教育碩士,、（目前）博士在讀,，北京教育出版社《托育啟蒙閱讀養(yǎng)成指導(dǎo)》主編，出版嬰幼兒閱讀叢書42本……這是網(wǎng)名為米八博主在微信視頻號(hào)自我介紹中的一部分,。

  2020年初,，疫情開始在全球范圍蔓延，米八也做好了回國發(fā)展的打算,。在海外求學(xué)多年的她對(duì)國內(nèi)的求職市場并不了解,，面對(duì)當(dāng)時(shí)大多數(shù)人足不出戶的防疫狀態(tài)，她萌生了做線上直播的念頭,。

  剛開始,，米八做的是娛樂主播，每天在直播間和來自世界各地的觀眾聊天,，因?yàn)橛兄辈ラg這樣一個(gè)可以實(shí)時(shí)了解信息的通道和一些熱心觀眾的存在,，才避免了被隔離在海外的情況?！爱?dāng)時(shí)回國需要到不同國家轉(zhuǎn)機(jī),，不同地區(qū)的防疫政策和國內(nèi)不同城市的隔離政策都是直播間的觀眾告訴我的。他們會(huì)催我買票,，告訴我哪一天你就不能降落在北京了,。”

  回京隔離期間,，米八在身邊朋友的邀請(qǐng)下,，開始嘗試帶貨直播?！暗谝淮螏ж?，自己也不知道要準(zhǔn)備什么，商家說什么我就‘嗯嗯’‘好’地答應(yīng),?！敝辈簟⒅辈ゼ?、背景板等直播設(shè)備被快遞到隔離酒店,，再由酒店的工作人員送到米八手里?！拔议_門一看,，門口都堆滿了，我就自己一點(diǎn)一點(diǎn)往屋里挪,，光是布景的設(shè)備和展示用的貨品就占滿了小半個(gè)房間,。我的隔離一點(diǎn)都不無聊,，每天像打卡上班一樣，醒來就化妝,，化完妝就直播,，直播完就卸妝，然后收拾一下睡覺,?！?

  從娛樂主播到帶貨主播，在米八看來,，這兩種直播形式在主播個(gè)人體驗(yàn)上有很大差別,，“我學(xué)歷也不低，但一直聊天也會(huì)發(fā)現(xiàn)有內(nèi)容枯竭的時(shí)候,，只能每天從各個(gè)平臺(tái)看大量知識(shí)分享型博主的視頻,，從中汲取觀點(diǎn)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣,。那個(gè)時(shí)候就感覺這樣不太長遠(yuǎn),。”

  轉(zhuǎn)為帶貨主播后,，米八每場直播開始之前都會(huì)認(rèn)真試用并篩選要售賣的產(chǎn)品,，結(jié)合商家給到的產(chǎn)品手冊(cè)和寶貝鏈接里面消費(fèi)者能直接接觸到的信息，整理成自己的口播文稿,。

  帶貨主播不僅要有嗓門,，還要頭腦清晰。米八說,，為了避免冷場,，整場直播需要主播保持極高的激情和專注度，這是體力和腦力的雙重考驗(yàn),，“我記得之前有一次幫一個(gè)品牌做打折特賣,，播到快4個(gè)小時(shí)才過到三分之二的服裝。網(wǎng)友要看一件,，我就要試穿一件,，實(shí)在太累了?！?

  對(duì)于想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的新人,，米八建議，開始嘗試時(shí)最好把這份工作當(dāng)副業(yè),，還要做好這是個(gè)體力活兒的心理準(zhǔn)備,。她說，“聲帶受損,、睡眠不足,、心理壓力大,、腰椎頸椎不好等情況在帶貨主播中十分常見?！?

  米八的父母也會(huì)看她的直播，屏幕里的她神采奕奕,、一開播就是好幾個(gè)小時(shí)滔滔不絕,。出于對(duì)女兒的心疼，米八的父母對(duì)她所從事的這份職業(yè)也存在一些不滿情緒,，但理解是女兒工作所需,，從未表示過反對(duì)。

  引導(dǎo)理性消費(fèi)

  “要對(duì)信任自己的粉絲負(fù)責(zé)”

  不同于米八那樣誤打誤撞進(jìn)入帶貨主播的圈子,，梅曉萌對(duì)于這份工作的熱愛從線下幫父母賣貨時(shí)就萌芽了,。家里是做服裝實(shí)體店生意的，她從小就對(duì)銷售很感興趣,，高中,、大學(xué)寒暑假回家就在店里幫父母賣貨。

  21歲的梅曉萌,，來自河北省石家莊市,，就讀于河北機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)，目前在北京朝陽一家公司做“超級(jí)直播間”執(zhí)行導(dǎo)演,。

  帶著對(duì)這份職業(yè)濃厚的興趣,，梅曉萌從直播運(yùn)營一步步走到了主播的崗位上。

  從選品,、排品到對(duì)接,，從展示形式的推敲到銷售話術(shù)的揣摩……直播前后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，梅曉萌都盡力而為,。每次直播結(jié)束,，她還會(huì)對(duì)不同平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，反思如何讓商品的銷量提高,，“我個(gè)人對(duì)轉(zhuǎn)化特別敏感,，對(duì)我而言，難點(diǎn)就是如何在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)成最大的轉(zhuǎn)化,?！?

  對(duì)此，梅曉萌也愿意分享她的心得：主播需要培養(yǎng)粉絲黏性和形成屬于自己的風(fēng)格,。

  梅曉萌認(rèn)為,，有自己的玩法和互動(dòng)，要與眾不同才會(huì)有更多的觀眾愿意停留,。除了對(duì)商品盡可能詳盡地介紹,，互動(dòng)也是必不可少的,。她會(huì)通過做游戲、抽獎(jiǎng),，甚至是使用一些諸如“喜歡這個(gè)商品的話就在屏幕上打‘1’”的話術(shù)讓直播內(nèi)容豐富起來,，這樣不僅不容易給觀眾造成疲憊的觀感，還能達(dá)到更好的轉(zhuǎn)化效果,。

  直播間作為一個(gè)雙向開放的互動(dòng)平臺(tái),，觀眾對(duì)主播的評(píng)論也會(huì)實(shí)時(shí)反饋在屏幕上。對(duì)梅曉萌來說,，每一場直播都是新的挑戰(zhàn),，“每次進(jìn)入直播間的人都不同，所以直播過程中可能會(huì)遇到一些黑粉,，但我能在下一場直播前就調(diào)整好狀態(tài),。”

  家人的鼓勵(lì)和支持是鞭策梅曉萌在這個(gè)行業(yè)不斷前進(jìn)的一大動(dòng)力,。她總會(huì)給家里買一些優(yōu)質(zhì)且劃算的生活用品,，父母也很樂意和親戚朋友分享她的工作內(nèi)容以及成果。

  久而久之,，身邊的親戚朋友也會(huì)主動(dòng)讓梅曉萌幫自己挑選需要的商品,。

  “我能通過這份工作接觸到全品類的商品，了解商品的故事,、用法,、價(jià)格，對(duì)我個(gè)人閱歷有著很大的提升,，對(duì)我的日常生活也有著很大的幫助,。”相比普通消費(fèi)者,，帶貨主播對(duì)各個(gè)商品所在品類有更加全面的了解和認(rèn)識(shí),，對(duì)不同平臺(tái)的促銷節(jié)點(diǎn)和活動(dòng)力度也更加了解，這也是這份職業(yè)諸多優(yōu)點(diǎn)中的一個(gè),。

  帶貨直播也十分考驗(yàn)主播的臨場反應(yīng)能力,，曾經(jīng)有一場直播過程中，商品價(jià)格出現(xiàn)了問題,?！爱?dāng)時(shí)直播間的價(jià)格會(huì)讓商家虧損很多。后來運(yùn)營和商家溝通好之后,，我們還是堅(jiān)持言而有信,，自己貼錢，按照標(biāo)錯(cuò)的價(jià)格給大家上了商品,，承擔(dān)了這個(gè)失誤,?！泵窌悦日J(rèn)為，作為主播很重要的一點(diǎn)就是要對(duì)信任自己的粉絲負(fù)責(zé),。

  梅曉萌認(rèn)為,，要站在消費(fèi)者的角度，設(shè)想自己是買東西的用戶,，聽到別人介紹這個(gè)產(chǎn)品,，自己會(huì)有什么樣的感覺、會(huì)有什么疑慮,，思考主播怎么說才能打消疑慮。還要斟酌如何通過介紹和描述讓消費(fèi)者下單,，要讓消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)到商品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，考慮自己是否真的需要，引導(dǎo)理性消費(fèi),，不要沖動(dòng)消費(fèi),。

  堅(jiān)持得到回報(bào)

  家人開始認(rèn)可新興職業(yè)

  2020年，在醫(yī)院實(shí)習(xí)的陳千億（化名）決定轉(zhuǎn)行,。當(dāng)時(shí)正值直播帶貨行業(yè)快速興起,，大大小小的電商公司在深圳、杭州等城市遍地開花,。了解到這份工作的內(nèi)容和薪資較為符合自己的預(yù)期,，她便開始了嘗試。陳千億并沒有從家人和朋友那里得到支持,，“我家里都是做傳統(tǒng)行業(yè)的,，他們會(huì)覺得我是在瞎胡搞?！?

  “在最開始的時(shí)候直播間沒人互動(dòng),，我自己對(duì)著屏幕干講?！边@是絕大多數(shù)帶貨主播起步階段都會(huì)面臨的問題,。新的賬號(hào)沒有粉絲、流量,，只有直播間的貨品和主播自己,。4到6個(gè)小時(shí)的直播期間，在線人數(shù)為零的情況十分常見,?！懊看伍_播前要先拍攝開播預(yù)熱視頻，然后跟運(yùn)營,、場控,、助播對(duì)接,，規(guī)整直播節(jié)奏，然后正常上播,，下播之后再有具體的復(fù)盤和對(duì)第二天的規(guī)劃,。”陳千億的工作流程就是十分標(biāo)準(zhǔn)的品牌直播間帶貨主播的日常,。

  陳千億兩年的堅(jiān)持得到了回報(bào),，現(xiàn)在的她薪資可觀，下一步將會(huì)嘗試和朋友一起做一個(gè)獨(dú)立的服裝號(hào),。同時(shí),，她也從家人那里得到了一定程度的認(rèn)可。

  行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)

  “希望可以成為更專業(yè)的主播”

  同樣,，在直播了兩年后,，米八完成了個(gè)人在直播行業(yè)的兩次轉(zhuǎn)型。她放棄了做全職主播的想法?，F(xiàn)在米八已經(jīng)把直播帶貨當(dāng)成了自己的兼職,，因?yàn)樗私庾约旱木ι舷蕖?

  而就在陳千億和米八走入直播行業(yè)的這兩年，有關(guān)部門對(duì)于主播的管理越來越規(guī)范,。

  針對(duì)行業(yè)持續(xù)迅猛發(fā)展的趨勢(shì)和政府日益嚴(yán)格的監(jiān)管,，米八報(bào)名了“網(wǎng)絡(luò)視聽主播”的資格課程并參加了考試，她也希望自己可以成為一個(gè)更專業(yè)的主播,。

  對(duì)于下一步發(fā)展的規(guī)劃,，米八希望自己回到所學(xué)的教育專業(yè)上去，她不想因?yàn)樽鰩ж浿鞑ザ速M(fèi)自己的專業(yè),，所以現(xiàn)在也開始將直播和專業(yè)相結(jié)合,，在直播中開始帶一些虛擬產(chǎn)品，比如線上線下課程,。同時(shí),，她也開始接受一些平臺(tái)的邀請(qǐng)，在線上直播講課,，分享知識(shí),。

  米八通過直播這個(gè)窗口也和一些粉絲成為朋友。她發(fā)現(xiàn)自己最早的直播間里的一個(gè)粉絲已經(jīng)讀完了兩個(gè)博士,，這也堅(jiān)定了她自己讀博的決心,。她現(xiàn)在想要拿下博士學(xué)歷，然后成為大學(xué)講師,。

  2021年,，米八受北京教育出版社的邀請(qǐng)主編了42本幼兒閱讀繪本和指導(dǎo)用書。她希望未來能通過直播將自己的書推向更多的受眾。

  梅曉萌也希望自己以后能在帶貨直播這個(gè)行業(yè)越走越遠(yuǎn),，給越來越多的消費(fèi)者帶來有用,、高質(zhì)量、高性價(jià)比的商品,。

  梅曉萌認(rèn)為,，直播讓原本傳播空間和形式有限的商品有了更多受眾，是線下銷售的升級(jí),，“直播可以使一些本來讓人沒有購買欲的商品,，通過人為趣味的介紹和使用場景的延展更好地體現(xiàn)自己的價(jià)值?！?

  帶你入門

  帶貨主播成為正式工種

  “互聯(lián)網(wǎng)營銷師”必備技能有哪些,？

  2020年，人社部聯(lián)合國家市場監(jiān)管總局,、國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布9個(gè)新職業(yè),，其中，在“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”職業(yè)下增設(shè)“直播銷售員”,，帶貨主播成為正式工種,。2021年,，人社部,、中央網(wǎng)信辦、國家廣播電視總局共同發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn),。

  根據(jù)上述通知,，“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”是在數(shù)字化信息平臺(tái)上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的交互性與傳播公信力,，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行營銷推廣的人員,。職業(yè)分為選品員、直播銷售員,、視頻創(chuàng)推員,、平臺(tái)管理員4個(gè)工種。工作任務(wù)包括：研究數(shù)字化平臺(tái)的用戶定位和運(yùn)營方式,；接受企業(yè)委托,，對(duì)企業(yè)資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量等信息進(jìn)行審核；選定相關(guān)產(chǎn)品,，設(shè)計(jì)策劃營銷方案,，制定傭金結(jié)算方式；搭建數(shù)字化營銷場景,，通過直播或短視頻等形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多平臺(tái)營銷推廣,；提升自身傳播影響力，加強(qiáng)用戶群體活躍度，促進(jìn)產(chǎn)品從關(guān)注到購買的轉(zhuǎn)化率,；簽訂銷售訂單,，結(jié)算銷售貨款；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)產(chǎn)品的售后服務(wù),；采集分析銷售數(shù)據(jù),，對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品提出優(yōu)化性建議。

  “互聯(lián)網(wǎng)營銷師”國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)明確要求從業(yè)者要遵守的職業(yè)守則為：遵紀(jì)守法,，誠實(shí)守信,；恪盡職守，勇于創(chuàng)新,；鉆研業(yè)務(wù),，團(tuán)隊(duì)協(xié)作；嚴(yán)控質(zhì)量,，服務(wù)熱情,。

  直播帶貨怎么管？

  2021年4月23日,，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室,、公安部、商務(wù)部,、文化和旅游部,、國家稅務(wù)總局、國家市場監(jiān)督管理總局,、國家廣播電視總局7個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》,，并于2021年5月25日起施行。

  《辦法》要求,，直播營銷人員或者直播間運(yùn)營者為自然人的,，應(yīng)當(dāng)年滿十六周歲；十六周歲以上的未成年人申請(qǐng)成為直播營銷人員或者直播間運(yùn)營者的,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意,。

  直播間運(yùn)營者、直播營銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng),，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定,，遵循社會(huì)公序良俗，真實(shí),、準(zhǔn)確,、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，不得發(fā)布虛假或者引人誤解的信息,，欺騙,、誤導(dǎo)用戶,；不得營銷假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身,、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品,；不得虛構(gòu)或者篡改交易、關(guān)注度,、瀏覽量,、點(diǎn)贊量等數(shù)據(jù)流量造假；不得知道或應(yīng)當(dāng)知道他人存在違法違規(guī)或高風(fēng)險(xiǎn)行為,，仍為其推廣,、引流；不得騷擾,、詆毀,、謾罵及恐嚇?biāo)耍趾λ撕戏?quán)益,；不得傳銷,、詐騙、賭博,、販賣違禁品及管制物品等,。

  直播間運(yùn)營者、直播營銷人員發(fā)布的直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的,，應(yīng)當(dāng)履行廣告發(fā)布者,、廣告經(jīng)營者或者廣告代言人的責(zé)任和義務(wù)。

（編輯：鳴嫡）