王女士家的餐桌臺面玻璃炸裂。

“砰”的一聲巨響,，緊接著就是客廳女兒傳來的尖叫聲,，王女士從廚房走出一看，眼前的一幕頓時讓她驚呆了:客廳的地面,、沙發(fā)上濺落一地的玻璃碎片,，而爆裂的餐桌桌面，玻璃還在發(fā)出滋滋響聲……

這是10月23日中午12時許發(fā)生在成都市二環(huán)路東一段某小區(qū)王女士家中的驚嚇一幕,。幸運的是,，擦身而過的碎片未擊中正在沙發(fā)上看電視的女兒，未造成人員受傷,。

爆裂的餐桌是王女士去年在成都市佳靈路一家大型家私商城購買的,，花了2700多元?！翱粗械氖恰t蘋果’牌子,，沒想到才用了一年多就炸了!”事發(fā)當(dāng)天，該餐桌出售方向華西都市報記者表示,，玻璃桌面不屬于保修范圍,，如果需要更換，用戶需要支付680的成本費。

消費者說

一聲巨響餐桌玻璃濺落一地

23日下午,，說起幾個小時前發(fā)生的一幕,，王女士情緒激動。

中午12點許,，她正在廚房做飯,，20多歲的女兒正坐在沙發(fā)上看電視。突然,，客廳傳來一聲巨響,，先是“砰”一聲，緊接著就是“滋滋”的響聲,?！拔衣牭脚畠旱募饨校詾槭堑鯚魤嬒聛?，走出來一看,，才發(fā)現(xiàn)是餐桌炸了?！睆膹N房走出來的王女士被眼前的一幕嚇到了,。客廳的地上散落一地碎片,，十多平米的客廳里,，門口處、沙發(fā),、茶幾,、電視柜上，到處濺落著玻璃碎片,。

事發(fā)時,，正在看電視的王女士的女兒清楚地看到了爆炸的情況。她說,，當(dāng)時她剛好側(cè)面斜對著餐桌,，“‘砰’!突然一聲巨響，炸開的玻璃往天花板上沖,，然后又掉下來,，濺得四處都是!”

記者探訪

玻璃爆裂碎片飛濺擊中墻壁

下午3點過，華西都市報記者來到該小區(qū),。在進(jìn)門處的地上,，還散落有一些碎片殘渣。走進(jìn)屋內(nèi),，廚房過道,、茶幾上也還有一些,。“幸虧我做飯晚了點,，如果我們當(dāng)時是在桌上吃飯,，后果都不敢想!”王女士說。

記者在現(xiàn)場看到,，爆裂的桌子約1.5米,，寬約1米,。餐桌由兩部分組成,，主體是木質(zhì)結(jié)構(gòu)，餐桌臺面是透明的玻璃,，爆裂的正是臺面這一部分,。

記者看到，桌子臺面的兩端玻璃已不在,，中間部分也全部裂開,，成“皺紋”狀?！澳憧绰?，整塊玻璃全部爆裂完了!”王女士拍了幾張照片作為證據(jù)后，打掃了破碎的玻璃,，用購物袋裝了滿滿三袋,。

在距離爆裂餐桌約1.5米的墻壁上，可以看到零散有十多小凹陷,。王女士說,，這些凹陷是爆裂時飛濺的玻璃碎片造成的?！澳憧梢韵胂?，當(dāng)時炸裂的力度有多么大!”

消費者擔(dān)憂

茶幾電視柜都有玻璃用著心慌

“當(dāng)初就是看中了這個牌子貨才買的，沒想到用了還不到一年就出這樣的事情,，你說以后咋敢繼續(xù)用,。”王女士今年才搬進(jìn)這處新家,，平時只有自己和女兒兩人住,。去年裝修時，因為看中了“紅蘋果”的牌子和質(zhì)量,，她花了1萬多元先后在成都佳靈路某大型家私商城,、玉帶橋某專賣店購買了該品牌多件家具，包括餐桌,、茶幾,、電視柜等,，其中爆裂的餐桌在前一家商城購買，價格是2700多元,。

事發(fā)后,，王女士與該商城“紅蘋果”專賣商鋪取得聯(lián)系。王女士說,，對方的態(tài)度并不積極,，并且一直強(qiáng)調(diào)玻璃并不在保修范圍內(nèi)，不能賠償,?！八恢蓖泼撜f質(zhì)量沒問題，是外力造成的,，后來又解釋說玻璃有一定的自爆率,。”

這樣的回復(fù)讓王女士十分擔(dān)心,?！俺瞬妥溃撈放频牟鑾?、電視柜都是有玻璃的,，那豈不是隨時都可能爆炸，那我怎么敢用呢?”不滿意對方的回復(fù),，當(dāng)天,，王女士向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴了該商家。

商家說法

玻璃不在保修范圍更換需付680元

當(dāng)天下午,，華西都市報記者與該品牌的出售方取得聯(lián)系,，相關(guān)負(fù)責(zé)人一一對王女士的問題做了回應(yīng)。

該負(fù)責(zé)人說,，不能排除玻璃到底是外力引起的爆裂還是自爆,。“我們的質(zhì)量是有保證的,，是合格的,，引起爆裂是不是因為使用不當(dāng)造成的?我看到客戶發(fā)來的照片，上面還有一個燒水壺,?！痹撠?fù)責(zé)人說，玻璃有萬分之一的自爆率,，在生產(chǎn)上也是符合規(guī)定的,。

“玻璃爆裂了，如果要更換,，我們可以提供更換服務(wù),，但玻璃不屬于產(chǎn)品的保修范圍,，需要付費的?！痹撠?fù)責(zé)人在電話中再次向一旁的人員核實,，最后表示更換玻璃桌面需要支付680元?！笆召M是因為只能更換玻璃,，我們也需要成本的?！?