產(chǎn)品質(zhì)量證明豈能成為“商業(yè)秘密”

據(jù)《工人日報》，日前,，多家電商平臺已啟動“618”大促,，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些商家會在商品頁面主動提供產(chǎn)品質(zhì)量證明,，或在消費者索要時提供,，但也有一些商家遮遮掩掩，設(shè)置障礙或無法提供,。

產(chǎn)品質(zhì)量證明是商品的合格證,、準(zhǔn)生證、市場通行證,。一些商家不愿提供或無法提供產(chǎn)品質(zhì)量證明,，針對消費者查驗產(chǎn)品質(zhì)量證明的需求吞吞吐吐、遮遮掩掩,，讓商品的質(zhì)量處于一種不透明狀態(tài)，自然令消費者疑竇叢生,。究其原因,，主要有三方面——商品來路不明不正，可能是“三無”產(chǎn)品,；商家在營銷時可能有虛假夸大宣傳行為,，與商品質(zhì)量不符；商家未嚴(yán)格履行進(jìn)貨查驗義務(wù),。概言之,，商家心中有鬼，就會打營銷“模糊牌”“忽悠牌”,。

了解產(chǎn)品質(zhì)量證明信息是消費者的法定權(quán)利,，如實提供產(chǎn)品質(zhì)量證明則是經(jīng)營者的法定義務(wù),。消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費者有權(quán)根據(jù)商品的不同情況,，要求經(jīng)營者提供商品的性能,、檢驗合格證明等有關(guān)情況；經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量,、性能,、用途、有效期限等信息,，應(yīng)當(dāng)真實,、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳,。產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定,，銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度，驗明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識,。商家不愿或不能提供產(chǎn)品質(zhì)量證明,，均背離了法律義務(wù)，逾越了法律底線,。

產(chǎn)品質(zhì)量證明決不能成為商家的“商業(yè)秘密”,，不依法提供產(chǎn)品質(zhì)量證明決不能成為商家的營銷潛規(guī)則。換個角度看,，商家在提供產(chǎn)品質(zhì)量證明環(huán)節(jié)做得不到位,、不合規(guī)，就等于向消費者主動展示了誠信瑕疵和營銷漏洞,，就等于自己舉報了自己,。消費者對于這樣的商家以及他們提供的相關(guān)商品，一定要增強警惕意識,，擦亮眼睛,，并有必要積極投訴、舉報,，向商家施加監(jiān)督壓力,。

電商平臺也應(yīng)強化管理責(zé)任。嚴(yán)格說,，沒有產(chǎn)品質(zhì)量證明或產(chǎn)品質(zhì)量證明不符合法律要求的商品,，有可能給消費者的人身、財產(chǎn)安全帶來隱患,、風(fēng)險,。電子商務(wù)法第十三條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護(hù)要求,，不得銷售或者提供法律,、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù),。電商平臺發(fā)現(xiàn)商家銷售的商品有產(chǎn)品質(zhì)量證明缺失等問題，應(yīng)依法采取必要處置措施,。

市場監(jiān)管部門,、消費者協(xié)會應(yīng)以問題為導(dǎo)向，加大對商家不提供產(chǎn)品質(zhì)量證明等問題的整治,、監(jiān)督力度,，并積極曝光侵權(quán)問題和案例，警示消費者,，倒逼商家增強法律意識,、誠信意識，規(guī)范營銷行為,，給消費者營造更透明,、更公平、更放心的消費環(huán)境,。(作者：李英鋒)

（責(zé)任編輯：土火）