隨著新春腳步的臨近,,人們開始逛商場、趕大集采買年貨,。為把握銷售旺季,,商家通過各種營銷、促銷手段來吸引消費(fèi)者,,買贈,、滿減、打折等廣告鋪天蓋地,。不過,,消費(fèi)者在買買買的同時也須謹(jǐn)防“甜蜜陷阱”。
“傍名牌”售假行為可能危及健康
春節(jié)前夕,,汪某在一家商貿(mào)公司購買了某品牌白酒2箱共計(jì)12瓶,,支付貨款1260元。汪某拿到貨后,,其朋友對外觀進(jìn)行觀察后發(fā)現(xiàn)跟之前買的顏色不一致,,當(dāng)場提出質(zhì)疑。汪某向市場監(jiān)督管理局反映要求出現(xiàn)場核實(shí),,執(zhí)法人員現(xiàn)場核實(shí)與酒廠鑒定均認(rèn)定其為假酒,。汪某認(rèn)為商貿(mào)公司售假,提出退貨退款并要求十倍賠償,,遭到拒絕后訴至法院,。
法院審理后認(rèn)為,依據(jù)酒廠出具的產(chǎn)品鑒定證明,,商貿(mào)公司銷售的并非該品牌白酒,,屬于侵犯該品牌注冊商標(biāo)專用權(quán)的假冒產(chǎn)品。商貿(mào)公司未能證明產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),,也未證明合法進(jìn)貨來源,,據(jù)此,案涉白酒應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定屬于來源不明的食品,。作為食品經(jīng)營者,,商貿(mào)公司未從正規(guī)、合法的渠道進(jìn)貨,,對于其銷售的假冒注冊商標(biāo)的案涉酒水,,未能舉證證明其在售貨前查驗(yàn)了來源及相關(guān)證明文件,也未舉證證明其已盡到銷售者的審慎注意義務(wù),,法院最終判決支持了汪某的訴訟請求,。
法官講法
年節(jié)將至,,走親訪友常以酒為禮。近年來,,以“搭便車”“傍名牌”等手段進(jìn)行酒類售假的行為屢禁不止,。不良商家為提高銷量、牟取暴利,,將散裝酒,、低價(jià)酒灌裝后貼上名酒標(biāo)簽,以名酒價(jià)格進(jìn)行售賣,,不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),,也侵犯了名酒的商標(biāo)權(quán),,嚴(yán)重?cái)_亂了市場經(jīng)濟(jì)秩序,。更有甚者,為降低生產(chǎn)經(jīng)營成本,,增加酒品的風(fēng)味與特色,,生產(chǎn)者過度使用添加劑、塑化劑或使用酒精勾兌,,直接危及消費(fèi)者的生命健康,。
生產(chǎn)者、銷售者生產(chǎn)或銷售的食品應(yīng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),。我國食品安全法第三十四條規(guī)定,,禁止生產(chǎn)經(jīng)營下列食品、食品添加劑,、食品相關(guān)產(chǎn)品:用非食品原料生產(chǎn)的食品或者添加食品添加劑以外的化學(xué)物質(zhì)和其他可能危害人體健康物質(zhì)的食品,,或者用回收食品作為原料生產(chǎn)的食品;超范圍,、超限量使用食品添加劑的食品以及其他不符合法律,、法規(guī)或者食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品、食品添加劑,、食品相關(guān)產(chǎn)品,。商標(biāo)法第五十七條規(guī)定,有下列行為之一的,,均屬侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán):未經(jīng)商標(biāo)注冊人的許可,,在同一種商品上使用與其注冊商標(biāo)相同的商標(biāo)的;未經(jīng)商標(biāo)注冊人同意,,更換其注冊商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品又投入市場等,。
消費(fèi)者在購買酒品時,如果發(fā)現(xiàn)存在過量添加食品添加劑,、使用工業(yè)酒精勾兌等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的,,可依據(jù)食品安全法第一百四十八條的規(guī)定,,消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失,。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金,;增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的,為1000元,。如生產(chǎn)者能夠證明酒品本身符合食品安全法的相關(guān)規(guī)定,,或者銷售者能夠證明酒品本身具有合法來源且符合食品安全法的規(guī)定,僅是冠以名酒商標(biāo),、標(biāo)識進(jìn)行銷售,,則構(gòu)成侵犯商標(biāo)權(quán)或構(gòu)成不正當(dāng)競爭,但因生產(chǎn)者或銷售者冒用注冊商標(biāo)使消費(fèi)者陷入錯誤認(rèn)識而購買了假冒產(chǎn)品,,消費(fèi)者可依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條的規(guī)定,,即經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍,;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元,。
“先提價(jià)再打折”涉嫌價(jià)格欺詐
某超市進(jìn)行春節(jié)促銷活動時,,梁某購買了一瓶食用調(diào)和油,每瓶單價(jià)為55.9元,,優(yōu)惠6.9元,,實(shí)際支付49元。后梁某發(fā)現(xiàn)該超市在此次促銷前一周內(nèi),,曾以每瓶46.9元銷售食用油,,因此向市場監(jiān)督管理局投訴。市場監(jiān)督管理局經(jīng)核實(shí)對超市作出處罰決定書,,認(rèn)定超市“先漲再降”的行為屬于價(jià)格欺詐,,構(gòu)成了價(jià)格法第十四條第(四)項(xiàng)所指的“利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易”的價(jià)格違法行為,。梁某要求超市退還差價(jià)并給予500元賠償遭到拒絕,,訴至法院。
法院審理認(rèn)為,,價(jià)格法第四十一條規(guī)定,,經(jīng)營者因價(jià)格違法行為致使消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者多付價(jià)款的,應(yīng)當(dāng)退還多付部分,;造成損害的,,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。最終判決超市應(yīng)按500元向梁某進(jìn)行賠償。
法官講法
逢年過節(jié),,很多商超及電商平臺都會開展促銷活動,,其中不乏促銷陷阱。不少商品存在價(jià)格“先漲后降”的情況,,有的甚至一夜之間漲價(jià)數(shù)百元,,讓湊單滿減后的價(jià)格反而高于活動前。
針對商家先漲價(jià)再降價(jià)等促銷亂象,,國家市場監(jiān)督管理總局出臺的《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》明確,,經(jīng)營者折價(jià)、減價(jià),,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明或者通過其他方便消費(fèi)者認(rèn)知的方式表明折價(jià),、減價(jià)的基準(zhǔn)。未標(biāo)明或者表明基準(zhǔn)的,,其折價(jià),、減價(jià)應(yīng)當(dāng)以同一經(jīng)營者在同一經(jīng)營場所內(nèi),在本次促銷活動前七日內(nèi)最低成交價(jià)格為基準(zhǔn),。如果前七日內(nèi)沒有交易的,折價(jià),、減價(jià)應(yīng)當(dāng)以本次促銷活動前最后一次交易價(jià)格為基準(zhǔn),。
根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局頒布的《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第十九條規(guī)定,經(jīng)營者不得實(shí)施下列價(jià)格欺詐行為:謊稱商品和服務(wù)價(jià)格為政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià),;以低價(jià)誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者,,以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算;通過虛假折價(jià),、減價(jià)或者價(jià)格比較等方式銷售商品或者提供服務(wù)等,。經(jīng)營者沒有合理理由,不得在折價(jià),、減價(jià)前臨時顯著提高標(biāo)示價(jià)格并作為折價(jià),、減價(jià)計(jì)算基準(zhǔn),否則根據(jù)上述規(guī)定屬于價(jià)格欺詐行為,。
如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家存在“先漲價(jià)再降價(jià)”的價(jià)格欺詐行為,,可以向政府價(jià)格主管部門投訴舉報(bào)。此外,,消費(fèi)者還可依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條向經(jīng)營者主張懲罰性賠償,。
“神療效”保健品夸大宣傳別輕信
邢某看到,電視購物廣告宣稱A公司生產(chǎn)的“某生物胸腺肽”具有重塑和全方位增強(qiáng)免疫力,、防治多種疾病等功效,。于是,,他支付了11040元購買。收貨后,,邢某按照電視廣告和客服的介紹服用了案涉“某生物胸腺肽”,。在服用期間,邢某兩次因病住院,,而且本人和家人都感染了傳染性疾病,。邢某后得知案涉“某生物胸腺肽”的真實(shí)屬性是“壓片糖果”,僅是普通食品,,沒有藥品和保健食品的功效,。邢某訴至法院,要求A公司十倍賠償自己的損失,。
法院審理后認(rèn)為,,A公司發(fā)布的電視廣告夸大宣傳,誘導(dǎo)消費(fèi)者購買,,其行為構(gòu)成欺詐,,應(yīng)退還貨款并三倍賠償。由于生產(chǎn)商B公司提供案涉產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告單符合食品生產(chǎn)安全要求,,且邢某未證明其因服用該保健品產(chǎn)生損害,,現(xiàn)有證據(jù)不足以認(rèn)定“某生物胸腺肽”不符合食品安全法,因此對邢某主張的十倍賠償不予支持,。
法官講法
健康養(yǎng)生成為過年禮贈潮流,,很多消費(fèi)者會選擇各種保健品作為孝敬老人、走親訪友的禮物,。但消費(fèi)者在購買保健食品時,,一定要理性消費(fèi),避免被坑,。
根據(jù)國務(wù)院衛(wèi)生行政部門實(shí)施的《保健食品管理辦法》第二條規(guī)定,,保健食品是指表明具有特定保健功能的食品。即適宜于特定人群食用,,具有調(diào)節(jié)機(jī)體功能,,不以治療疾病為目的的食品。第四條第四款規(guī)定,,保健食品的標(biāo)簽,、說明書及廣告不得宣傳療效作用。因此,,保健食品的標(biāo)簽,、說明書和廣告內(nèi)容必須真實(shí),不得含有虛假、夸大的內(nèi)容,,不得有暗示疾病預(yù)防,、治療疾病功能等內(nèi)容。
除存在夸大,、虛假宣傳的消費(fèi)陷阱外,,保健品市場還存在食品安全的隱患。有的被宣傳為“療效神奇”的保健品中,,可能被過量添加對身體有害的添加劑或藥物成分,,屬于不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。在此情況下,,根據(jù)食品安全法第一百四十八條規(guī)定,,消費(fèi)者可以向生產(chǎn)者或經(jīng)營者主張十倍賠償。
(作者單位:北京市朝陽區(qū)人民法院)
編輯:鳴笛
