【環(huán)球網(wǎng)保險(xiǎn)綜合報(bào)道】隨著車險(xiǎn)市場的日益競爭,，車主在車險(xiǎn)即將到期前頻繁接到推銷電話的現(xiàn)象屢見不鮮。尤其是車險(xiǎn)快到期時(shí),，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員頻繁打電話已成為常態(tài),。

社交平臺及第三方投訴平臺上，車主們的吐槽屢見不鮮,。有車主表示,，車險(xiǎn)還有一個(gè)月到期時(shí)，每天能接到多達(dá)10個(gè)來自不同保險(xiǎn)公司的推銷電話,，嚴(yán)重影響了日常生活,。更有車主在車輛已不在自己名下后,，仍持續(xù)收到車險(xiǎn)推銷電話，盡管已明確告知業(yè)務(wù)員車輛已轉(zhuǎn)讓,，但推銷電話依然不斷,。

事實(shí)上，早在2022年6月,，知名相聲演員孫越就曾在社媒發(fā)文稱,，自己遭遇了多家保險(xiǎn)公司“轟炸”：車險(xiǎn)7月底在到期，已經(jīng)有一周的時(shí)間了,，你們能不要每天轟炸嗎,？一天快20個(gè)電話，有這么急嗎,？大家都不容易,，理解你們，你們也能理解一下（我們）嗎,？你們是工作,，但是不要打擾別人的工作行嗎？我決定了,，誰不給我打電話,，我在誰家上保險(xiǎn)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,，保險(xiǎn)公司之所以在車主保險(xiǎn)到期前一個(gè)月甚至更早開始推銷,，主要是出于市場競爭的壓力。為了提前鎖定客戶,，保險(xiǎn)公司會開放續(xù)保通道,，業(yè)務(wù)員通過電話、短信等方式積極提醒車主續(xù)保,。然而,，這種頻繁的推銷行為也引發(fā)了消費(fèi)者的不滿和投訴。

那么,，車主的個(gè)人信息究竟是如何泄露的呢,？據(jù)中國證券報(bào)報(bào)道，當(dāng)前存在多條非法獲取和販賣車主信息的渠道,。一方面,，部分非法分子通過相關(guān)方內(nèi)部渠道獲取車主信息并進(jìn)行兜售，價(jià)格低至0.5元一條,，且提供售后服務(wù),，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。另一方面,，隨著技術(shù)的發(fā)展,，部分商家利用爬蟲等技術(shù)手段在網(wǎng)絡(luò)平臺上采集客戶信息,，整理后再進(jìn)行售賣。這些行為嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的個(gè)人信息權(quán)益,。

針對上述問題,，法律專家表示，非法獲取,、提供或出售公民個(gè)人信息的行為均屬于犯罪行為,，違反了《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。消費(fèi)者在面對頻繁的車險(xiǎn)推銷電話時(shí),，可以向保險(xiǎn)公司投訴并要求其停止推銷行為,。若投訴無果，可撥打12378向監(jiān)管部門舉報(bào),。

此外,，專家還建議，保險(xiǎn)公司應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度,，規(guī)范營銷行為,，尊重消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)員工培訓(xùn)以提高服務(wù)質(zhì)量,。監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對保險(xiǎn)公司營銷行為的監(jiān)管力度,，對違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處并公開曝光典型案例。同時(shí),，行業(yè)協(xié)會可以制定行業(yè)自律準(zhǔn)則以引導(dǎo)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營,。消費(fèi)者也應(yīng)提高個(gè)人信息保護(hù)意識，不隨意泄露個(gè)人信息并學(xué)會運(yùn)用法律手段維護(hù)自身權(quán)益,。

(編輯:映雪)