【環(huán)球網(wǎng)保險(xiǎn)綜合報(bào)道】隨著車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的日益競(jìng)爭(zhēng),，車(chē)主在車(chē)險(xiǎn)即將到期前頻繁接到推銷(xiāo)電話的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮,。尤其是車(chē)險(xiǎn)快到期時(shí),，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員頻繁打電話已成為常態(tài),。

社交平臺(tái)及第三方投訴平臺(tái)上,，車(chē)主們的吐槽屢見(jiàn)不鮮,。有車(chē)主表示,，車(chē)險(xiǎn)還有一個(gè)月到期時(shí),，每天能接到多達(dá)10個(gè)來(lái)自不同保險(xiǎn)公司的推銷(xiāo)電話，嚴(yán)重影響了日常生活,。更有車(chē)主在車(chē)輛已不在自己名下后,，仍持續(xù)收到車(chē)險(xiǎn)推銷(xiāo)電話，盡管已明確告知業(yè)務(wù)員車(chē)輛已轉(zhuǎn)讓?zhuān)其N(xiāo)電話依然不斷,。

事實(shí)上,，早在2022年6月，知名相聲演員孫越就曾在社媒發(fā)文稱(chēng),，自己遭遇了多家保險(xiǎn)公司“轟炸”：車(chē)險(xiǎn)7月底在到期,，已經(jīng)有一周的時(shí)間了，你們能不要每天轟炸嗎,？一天快20個(gè)電話,，有這么急嗎？大家都不容易,，理解你們,，你們也能理解一下（我們）嗎？你們是工作,，但是不要打擾別人的工作行嗎,？我決定了，誰(shuí)不給我打電話,，我在誰(shuí)家上保險(xiǎn),。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，保險(xiǎn)公司之所以在車(chē)主保險(xiǎn)到期前一個(gè)月甚至更早開(kāi)始推銷(xiāo),，主要是出于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,。為了提前鎖定客戶(hù)，保險(xiǎn)公司會(huì)開(kāi)放續(xù)保通道,，業(yè)務(wù)員通過(guò)電話,、短信等方式積極提醒車(chē)主續(xù)保,。然而，這種頻繁的推銷(xiāo)行為也引發(fā)了消費(fèi)者的不滿(mǎn)和投訴,。

那么,，車(chē)主的個(gè)人信息究竟是如何泄露的呢？據(jù)中國(guó)證券報(bào)報(bào)道,，當(dāng)前存在多條非法獲取和販賣(mài)車(chē)主信息的渠道,。一方面，部分非法分子通過(guò)相關(guān)方內(nèi)部渠道獲取車(chē)主信息并進(jìn)行兜售,，價(jià)格低至0.5元一條,，且提供售后服務(wù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,。另一方面,，隨著技術(shù)的發(fā)展，部分商家利用爬蟲(chóng)等技術(shù)手段在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上采集客戶(hù)信息,，整理后再進(jìn)行售賣(mài),。這些行為嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的個(gè)人信息權(quán)益,。

針對(duì)上述問(wèn)題,，法律專(zhuān)家表示，非法獲取,、提供或出售公民個(gè)人信息的行為均屬于犯罪行為,，違反了《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。消費(fèi)者在面對(duì)頻繁的車(chē)險(xiǎn)推銷(xiāo)電話時(shí),，可以向保險(xiǎn)公司投訴并要求其停止推銷(xiāo)行為,。若投訴無(wú)果，可撥打12378向監(jiān)管部門(mén)舉報(bào),。

此外,，專(zhuān)家還建議，保險(xiǎn)公司應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度,，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為,，尊重消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)員工培訓(xùn)以提高服務(wù)質(zhì)量,。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)行為的監(jiān)管力度,，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處并公開(kāi)曝光典型案例。同時(shí),，行業(yè)協(xié)會(huì)可以制定行業(yè)自律準(zhǔn)則以引導(dǎo)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng),。消費(fèi)者也應(yīng)提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，不隨意泄露個(gè)人信息并學(xué)會(huì)運(yùn)用法律手段維護(hù)自身權(quán)益,。

(編輯:映雪)