據(jù)介紹,，《中華人民共和國民法典》禁止“不公平格式條款”,，俗稱“霸王條款”。據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查顯示,，近九成的消費(fèi)者遇到過不公平格式條款,。近年來，廣東消委會(huì)將“霸王條款”監(jiān)督作為消費(fèi)維權(quán)工作的重點(diǎn),，經(jīng)廣泛搜集并組織專家對數(shù)百條格式條款進(jìn)行評審,，確定典型“霸王條款”40條。

其中,，一款名為《魔鏡物語》的網(wǎng)絡(luò)游戲《使用許可及服務(wù)協(xié)議》標(biāo)示：“為了優(yōu)化服務(wù)器負(fù)載,，給更多用戶營造更流暢更穩(wěn)定的游戲環(huán)境，我們將有權(quán)對服務(wù)器中部分不活躍用戶賬號的游戲角色(包括但不限于一定期限內(nèi)未登陸,、沒有充值記錄,、游戲等級低的游戲角色等)進(jìn)行統(tǒng)一、不定期的清理,，并采取封停賬號,、刪除檔案或封禁IP等措施”,。

廣東消委會(huì)組織專家評審認(rèn)為，該條款未明確不活躍賬戶認(rèn)定和處理規(guī)則,，沒有約定在清理賬號前必須通知消費(fèi)者,，屬于典型“霸王條款”，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),、公平交易權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán),。

廣東消委會(huì)要求所有涉及發(fā)布“霸王條款”的經(jīng)營者進(jìn)行整改。其中,，《魔鏡物語》游戲運(yùn)營公司始終不積極配合消費(fèi)者組織監(jiān)督整改,。2023年6月，廣東消委會(huì)向廣州市中級人民法院提起了消費(fèi)民事公益訴訟,，請求法院確認(rèn)被告的不公平合同格式條款無效,，判令被告刪除相關(guān)條款，并承擔(dān)本案律師費(fèi)和訴訟費(fèi),。

經(jīng)依法審理,，廣州市中級人民法院最終作出判決，支持廣東消委會(huì)全部訴求,，判定游戲相關(guān)不公平合同格式條款無效，且需在判決生效之日起立即刪除,，同時(shí)由游戲運(yùn)營公司承擔(dān)案件相關(guān)費(fèi)用,。

（編輯：映雪 ）