據(jù)介紹,，《中華人民共和國民法典》禁止“不公平格式條款”,，俗稱“霸王條款”。據(jù)中國消費者協(xié)會調(diào)查顯示,，近九成的消費者遇到過不公平格式條款,。近年來，廣東消委會將“霸王條款”監(jiān)督作為消費維權(quán)工作的重點,，經(jīng)廣泛搜集并組織專家對數(shù)百條格式條款進行評審,，確定典型“霸王條款”40條。

其中,，一款名為《魔鏡物語》的網(wǎng)絡游戲《使用許可及服務協(xié)議》標示：“為了優(yōu)化服務器負載,，給更多用戶營造更流暢更穩(wěn)定的游戲環(huán)境，我們將有權(quán)對服務器中部分不活躍用戶賬號的游戲角色(包括但不限于一定期限內(nèi)未登陸,、沒有充值記錄,、游戲等級低的游戲角色等)進行統(tǒng)一、不定期的清理,，并采取封停賬號、刪除檔案或封禁IP等措施”,。

廣東消委會組織專家評審認為,，該條款未明確不活躍賬戶認定和處理規(guī)則，沒有約定在清理賬號前必須通知消費者,，屬于典型“霸王條款”,，侵害了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán),。

廣東消委會要求所有涉及發(fā)布“霸王條款”的經(jīng)營者進行整改,。其中，《魔鏡物語》游戲運營公司始終不積極配合消費者組織監(jiān)督整改,。2023年6月,，廣東消委會向廣州市中級人民法院提起了消費民事公益訴訟，請求法院確認被告的不公平合同格式條款無效,，判令被告刪除相關(guān)條款,，并承擔本案律師費和訴訟費。

經(jīng)依法審理,，廣州市中級人民法院最終作出判決,，支持廣東消委會全部訴求，判定游戲相關(guān)不公平合同格式條款無效,，且需在判決生效之日起立即刪除,，同時由游戲運營公司承擔案件相關(guān)費用。

（編輯：映雪 ）