AI數(shù)字人何以成為行業(yè)“香餑餑”

在近日舉辦的第二屆上海法治文化節(jié)上,，AI數(shù)字人普法成為亮點(diǎn),。不少網(wǎng)友表示，在AI數(shù)字人的宣講下,，干巴巴的法條變得生動(dòng)了,。

上海法治文化節(jié)對AI數(shù)字人的應(yīng)用并非個(gè)例。日前,，北京市首個(gè)社保數(shù)字人——朝保寶AI數(shù)字人“上崗”,，為居民咨詢社保相關(guān)事宜提供便利。2024中關(guān)村論壇年會(huì)上,，中國工程院院士金涌與數(shù)字人“錢學(xué)森”跨時(shí)空對話,，引起與會(huì)者關(guān)注,。

資料顯示,，早在20世紀(jì)末、21世紀(jì)初,，數(shù)字人這一概念便已出現(xiàn),。近年來，隨著AI,、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的進(jìn)步,，AI數(shù)字人駛?cè)氚l(fā)展快車道。全球新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)艾媒咨詢近日發(fā)布的《2024年中國虛擬數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》顯示,，2023年中國虛擬人帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模和核心市場規(guī)模分別為3334.7億元和205.2億元,，預(yù)計(jì)2025年分別達(dá)6402.7億元和480.6億元，增長態(tài)勢強(qiáng)勁,。騰訊,、阿里、京東等企業(yè)也紛紛入局,，圍繞這一領(lǐng)域的市場競爭愈發(fā)激烈,。

那么,，與此前出現(xiàn)的數(shù)字人相比，AI數(shù)字人有哪些新特點(diǎn),？其發(fā)展還需攻克哪些難題,？帶著上述問題，記者采訪了行業(yè)專家和從業(yè)人員,。

交互能力顯著增強(qiáng)

數(shù)字人,，是通過數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造的與人類形象相似的數(shù)字化人物。近年來,，在AI技術(shù)加持下,，數(shù)字人智能化交互能力顯著提升。

中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院執(zhí)行院長張洪生介紹,，數(shù)字人的發(fā)展經(jīng)歷了從真人驅(qū)動(dòng)到程序驅(qū)動(dòng),，再到如今AI驅(qū)動(dòng)三種主要形式。真人驅(qū)動(dòng)的數(shù)字人雖然在用戶面前呈現(xiàn)出虛擬的數(shù)字形象,，但仍需真人在語言,、動(dòng)作等層面對其進(jìn)行支撐；程序驅(qū)動(dòng)的數(shù)字人基于數(shù)據(jù)庫語言,，只能給出機(jī)械化的回答,；AI驅(qū)動(dòng)的數(shù)字人不僅在自然語言播報(bào)方面更接近真實(shí)人類，還更具備強(qiáng)大的交互能力,。

騰訊云數(shù)智人產(chǎn)品經(jīng)理劉晶介紹,，該公司與中信建投證券股份有限公司聯(lián)合打造的AI數(shù)字人——可交互數(shù)智員工，可通過真人形象信息采集,、動(dòng)作捕捉,、二維建模等技術(shù)，高度還原員工形象,。它不僅能在實(shí)際業(yè)務(wù)場景中支持開戶環(huán)節(jié)相關(guān)工作,，還能指導(dǎo)客戶了解操作流程、注意事項(xiàng),，甚至能精準(zhǔn)解決客戶在業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的問題,，具有很強(qiáng)的互動(dòng)性。

未來生產(chǎn)門檻將進(jìn)一步降低

“AI數(shù)字人核心技術(shù)涵蓋計(jì)算機(jī)圖形學(xué),、動(dòng)作捕捉,、圖像渲染等多個(gè)領(lǐng)域。隨著技術(shù)迭代更新,，AI數(shù)字人制作效能和智能水平持續(xù)提升,。”劉晶指出，在AI大模型加持下,，AI數(shù)字人生產(chǎn)門檻進(jìn)一步降低,，“自助式”生產(chǎn)制作得以實(shí)現(xiàn)。

此外,，通過導(dǎo)入專屬知識(shí),，AI數(shù)字人能夠擁有“上知天文、下知地理”的“超級大腦”,，為各行各業(yè)用戶提供更準(zhǔn)確,、個(gè)性化和貼心的交互服務(wù)。

在劉晶看來,，自動(dòng)化的“AI+數(shù)字人工廠”或許是今后發(fā)展方向,。目前，騰訊云已經(jīng)可以高效,、快捷地完成大批量AI數(shù)字人形象,、音色定制，同時(shí)還在開發(fā)更多適用于垂直行業(yè),、垂直場景的AI數(shù)字人服務(wù),。未來，專業(yè)性更強(qiáng),、“開箱即用”的AI數(shù)字人或?qū)⒊蔀榭赡堋?

立足行業(yè)提升智能化水平

張洪生認(rèn)為,， 目前市場上許多AI數(shù)字人產(chǎn)品尚處于試驗(yàn)與體驗(yàn)階段，它們主要是為了滿足人們的好奇心,。

“一些AI數(shù)字人徒有其表,，并不具備獨(dú)立解決問題和個(gè)性化思考能力，回答問題質(zhì)量不高,?！痹趶埡樯磥恚珹I數(shù)字人的應(yīng)用前景并不僅限于和公眾對話,，深入行業(yè)為用戶提供個(gè)性化服務(wù)才是其核心價(jià)值所在,。這要求AI數(shù)字人不僅要有更加立體的形象,，更要基于通用和垂直大模型進(jìn)行深度訓(xùn)練,，提升其解決問題能力。為此,，應(yīng)建立專門的行業(yè)語料庫,，有側(cè)重地對AI數(shù)字人進(jìn)行訓(xùn)練。張洪生認(rèn)為,，AI數(shù)字人落地進(jìn)程取決于我國具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的AI技術(shù)發(fā)展進(jìn)度,。

劉晶說，AI數(shù)字人要加速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，為消費(fèi)市場和企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值,。但推動(dòng)AI數(shù)字人發(fā)展不僅要依靠技術(shù),，也需要規(guī)范指引。對此,，張洪生建議,，一方面要順應(yīng)市場規(guī)律，通過以市場配置資源的方式推動(dòng)更多AI數(shù)字人應(yīng)用場景落地,；另一方面,，政府在出臺(tái)扶持和引導(dǎo)政策的同時(shí)，也要加強(qiáng)對AI倫理道德,、隱私數(shù)據(jù)保護(hù)等方面的研究和監(jiān)管,。

“AI數(shù)字人不可能完全替代人，只能輔助人們進(jìn)行部分工作,?！睆埡樯硎荆壳癆I數(shù)字人可勝任一些簡單,、重復(fù)性強(qiáng)的工作,。未來，隨著大模型的進(jìn)步,，AI數(shù)字人將朝更加智能化的方向發(fā)展,，其應(yīng)用范圍也有望得到拓展。

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全國多地布局?jǐn)?shù)字人產(chǎn)業(yè)

隨著交互智能技術(shù)加速發(fā)展,，數(shù)字人正在從技術(shù)創(chuàng)新走向產(chǎn)業(yè)應(yīng)用,，全國各地也正在加速布局。

2022年7月,，江蘇省文化和旅游廳等6部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)賦能鄉(xiāng)村振興的實(shí)施意見》,，提出鼓勵(lì)有條件的地方嘗試運(yùn)用虛擬人代言帶貨地方農(nóng)產(chǎn)品、手工藝品,。

2022年8月,，北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局發(fā)布國內(nèi)首個(gè)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)支持政策——《北京市促進(jìn)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2022—2025年）》，提出到2025年,，北京市數(shù)字人產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破500億元,。

2022年12月，上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)等6部門聯(lián)合印發(fā)《上海市時(shí)尚消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2022—2025年）》,，提出鼓勵(lì)數(shù)字領(lǐng)域企業(yè)發(fā)展虛擬時(shí)尚,，重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字精品、數(shù)字時(shí)裝,、數(shù)字虛擬人等新時(shí)尚,。

相關(guān)人士呼吁，數(shù)字人產(chǎn)業(yè)要形成更為統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展,。

（編輯:映雪 ）