消費(fèi)是我國經(jīng)濟(jì)增長的主引擎。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出,，“培育壯大新型消費(fèi)”,。

 掃地機(jī)器人、智能音箱,、全屋智能家居……如今,，越來越多智能產(chǎn)品和服務(wù)走進(jìn)千家萬戶，為百姓生活增光添彩,。當(dāng)前,，智能消費(fèi)領(lǐng)域有哪些新亮點(diǎn)？如何推動(dòng)更多“智能+”產(chǎn)品走進(jìn)人們的日常生活,？記者進(jìn)行了采訪,。

 智能消費(fèi)生態(tài)更加貼合百姓需求，發(fā)展空間廣闊

 自助點(diǎn)餐,、掃碼支付后,，全自動(dòng)智能熟面機(jī)開始啟動(dòng)：面粉和水科學(xué)配比，揉搓,、醒面等環(huán)節(jié)自動(dòng)完成,，鮮面條隨即進(jìn)入煮熟、配料等環(huán)節(jié),?！凹t燒牛肉面制作完成，請您取餐,?！彪S著機(jī)器發(fā)出語音提示，不足3分鐘工夫,，一碗熱騰騰的面條便由機(jī)械臂遞了過來,。

 這是河南許昌市高鐵東站候車廳“智慧未來面館”里的消費(fèi)場景，這一科技感滿滿的面館已在候車廳營業(yè)近3年,，吸引不少顧客前來自助品嘗,。

 所謂智能消費(fèi)，即依托于5G通信,、人工智能,、大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等現(xiàn)代科技，讓消費(fèi)對象和場景更為智能化,，消費(fèi)過程和手段也更為智能化,，消費(fèi)者獲得更便捷、更友好的消費(fèi)體驗(yàn),。

 2020年3月,，多部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施意見》，提出加快構(gòu)建“智能+”消費(fèi)生態(tài)體系,。近年來,，越來越多的智能產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入大眾消費(fèi)領(lǐng)域，彰顯出廣闊的發(fā)展空間,。

 智能家電讓居家生活更美好,。前不久，陜西西安市雁塔區(qū)居民張奐雅來到南大明宮家電商場,，為裝修的新房子添置家電設(shè)備,。多番比較后，她相中了方太集成烹飪中心這款廚電新品,?！斑@套高端全場景產(chǎn)品可以根據(jù)消費(fèi)者不同身高、不同習(xí)慣,，以及不同烹飪方式,，智能定制操作高度。吸油煙機(jī),、燃?xì)庠?、洗碗機(jī)、冰箱,、消毒柜等均能夠?qū)崿F(xiàn)智慧協(xié)同,，體驗(yàn)很棒?！睆垔J雅說,。

 “我們面向用戶需求，精準(zhǔn)推出方太高端全場景廚電,，為消費(fèi)者帶來智慧高效的功能體驗(yàn),?！狈教放撇控?fù)責(zé)人余小芳介紹,。

 智能電子產(chǎn)品刷新消費(fèi)體驗(yàn)。在廣東廣州市正佳廣場的OPPO旗艦店,，市民王小兵選購了一臺(tái)剛剛上市的OPPO Find X7新手機(jī)：“我最喜歡其中的智能消除功能,，體驗(yàn)很好”,。近日，70億參數(shù)的AI大模型在這款新手機(jī)落地,，包含智能消除,、文字生成圖片等功能，為消費(fèi)者提供更加實(shí)用的AI 體驗(yàn),。

 智能汽車讓出行更輕松,。2023年底，湖北武漢市居民李大勇購買了一臺(tái)智能汽車極越01,，他說：“這款車的語音操控,、智能駕駛性能很好，讓開長途變得更輕松更安全,?！奔取O越首席執(zhí)行官夏一平說,，大模型在汽車領(lǐng)域的應(yīng)用,，讓人們可直接用語音和車交互，智能駕駛體驗(yàn)越來越好,。

 智能消費(fèi)引領(lǐng)消費(fèi)升級,。更多“智能+”的美好生活成為現(xiàn)實(shí)：“智能+交通”緩解交通擁堵，“智能+醫(yī)療”提高診療水平,，“智能+教育”推動(dòng)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展……未來,，智能消費(fèi)生態(tài)將更加貼合百姓需求，滿足人們對美好生活的向往,。

 高質(zhì)量供給創(chuàng)造和引領(lǐng)新需求,，新模式新場景更加豐富

 隨著政策紅利持續(xù)釋放，“智能+”領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)造加速,，高質(zhì)量供給創(chuàng)造和引領(lǐng)新需求,，新需求催生更多高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，新業(yè)態(tài)新模式新場景更加豐富,。

 智慧家居沉浸式體驗(yàn)館讓消費(fèi)更便利,。

 走進(jìn)江蘇沭陽縣月星家居城，智能掃拖一體機(jī),、智能冰箱,、智能窗簾、智能燈控等商品琳瑯滿目,?！白罱路空郎?zhǔn)備裝修，家里需采購一批智能家居設(shè)備，來到這里可以實(shí)現(xiàn)一站全購,，非常方便,。”家住沭陽縣沭城街道的陳佳說,。

 沭陽縣積極引導(dǎo)當(dāng)?shù)丶揖由虉鲈O(shè)立智慧家居沉浸式體驗(yàn)館,，方便消費(fèi)者感受新產(chǎn)品和新生活方式。記者進(jìn)入體驗(yàn)館內(nèi),，通過在平板電腦上操作,，讓樣板間內(nèi)實(shí)現(xiàn)一鍵開關(guān)燈、調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度濕度亮度等多種功能,，近距離感受智能家居的便利,。

 各地統(tǒng)籌線上線下消費(fèi)渠道，順應(yīng)數(shù)字家庭發(fā)展趨勢,，探索家電,、家居一體化融合消費(fèi)。支持家居企業(yè)圍繞“家場景”,，在步行街,、一刻鐘便民生活圈開設(shè)綠色智能家居體驗(yàn)店，不斷提升消費(fèi)體驗(yàn),。

 商旅文體協(xié)同,，讓旅游更舒心。

 日前,，張文勇帶著家人來到四川成都市新津區(qū)興義鎮(zhèn)張河村的“集趣·共享”農(nóng)莊,。一進(jìn)入民宿房間，屋內(nèi)的窗簾,、空調(diào),、燈光和熱水器都會(huì)自動(dòng)打開，感到非常舒服方便,。全家外出游玩時(shí),，也可以通過手機(jī)APP，遠(yuǎn)程控制屋內(nèi)空調(diào)溫度,、熱水器溫度等,。

 新津區(qū)通過與華為開展合作，發(fā)揮新津智慧城市場景創(chuàng)新能力和示范應(yīng)用帶頭作用,，引進(jìn)全屋智能行業(yè)上下游企業(yè),，促進(jìn)生態(tài)產(chǎn)品公司落地，在全區(qū)打造出多個(gè)示范點(diǎn),。

 近年來,，各地積極探索新消費(fèi)模式,，建設(shè)“智慧景區(qū)”“智慧商圈”，促進(jìn)線上線下互動(dòng),、商旅文體協(xié)同，加速消費(fèi)新業(yè)態(tài),、新模式,、新場景的應(yīng)用。

 智慧物流讓產(chǎn)銷對接更順暢,。

 近年來,，許多經(jīng)營主體在自動(dòng)配送車、無人機(jī)等智慧物流上持續(xù)發(fā)力,，助力暢通產(chǎn)銷循環(huán),。從2020年初至2023年12月底，美團(tuán)自動(dòng)配送車已經(jīng)累計(jì)給用戶配送近400萬單,，達(dá)到日均配送數(shù)千單,，完成里程測試超過500萬公里，自動(dòng)駕駛里程占比99%,。

 美團(tuán)副總裁,、自動(dòng)車配送部總經(jīng)理夏華夏表示，經(jīng)過3年迭代升級,，美團(tuán)自動(dòng)配送已經(jīng)從技術(shù)上“送得到”發(fā)展到追求運(yùn)營的精細(xì)化,，致力于用科技為消費(fèi)者提供“送得更快”“送得更好”的服務(wù)體驗(yàn)。

 2022年全國智慧物流市場規(guī)模近6995億元,，5年平均增速達(dá)到13.1%,，智慧物流對現(xiàn)代物流高質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)作用更加突出。

 進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給,，建立健全智慧服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

 “以前辦理業(yè)務(wù)要跑很遠(yuǎn),，現(xiàn)在在村里就能辦，真是太方便了,?！痹谡憬纸h西部山區(qū)的花橋鄉(xiāng)塘波村便民服務(wù)點(diǎn)內(nèi)，村支書陳紅衛(wèi)說,，許多老人通過遠(yuǎn)程視頻就能辦理用電業(yè)務(wù),。

 近年來，國網(wǎng)浦江縣供電公司聚焦偏遠(yuǎn)山區(qū)老齡人口占比高,、智能手機(jī)操作不便,、語言溝通不暢等問題，自主研發(fā)“驛電通”服務(wù)平臺(tái),，覆蓋全縣域244個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)，通過“一鍵呼叫”等適老化改造，破解服務(wù)老年人的“最后一公里”問題,。同時(shí),，當(dāng)?shù)毓╇姽具€聯(lián)合水、氣,、網(wǎng),、社保、醫(yī)療等社會(huì)各方,，全方位拓展服務(wù)網(wǎng),，為老年人提供更全面更便捷的貼心服務(wù)。

 《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施意見》提出,，鼓勵(lì)以高水平社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為核心,，建立面向基層地區(qū)、欠發(fā)達(dá)地區(qū),、邊遠(yuǎn)地區(qū)的遠(yuǎn)程在線服務(wù)體系,。專家表示，與廣闊的市場需求相比,，智能產(chǎn)品和服務(wù)等智能消費(fèi)生態(tài)有待進(jìn)一步完善,，要補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng),，進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)智能產(chǎn)品供給,，建立健全均衡普惠的智慧服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)增強(qiáng)百姓智慧生活的可及性與獲得感,。

 在智能產(chǎn)品上,，以科技創(chuàng)新增加有效供給。走進(jìn)江西浮梁縣樂華智能家居項(xiàng)目生產(chǎn)車間,，智能化機(jī)械手不停運(yùn)轉(zhuǎn),，工人們在生產(chǎn)線上緊張有序地趕制訂單，一派熱火朝天的生產(chǎn)景象,。該項(xiàng)目以打造現(xiàn)代科技陶瓷潔具品牌為目標(biāo),，自投產(chǎn)以來裝配線保持高速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)?！拔覀儓?jiān)持自主開發(fā)設(shè)計(jì),，模具的設(shè)計(jì)、鑄造,、機(jī)加,、拋光、組裝等一整套生產(chǎn)流程全都靠自身完成,，有效開拓了市場,?！睒啡A智能家居項(xiàng)目工藝主管賴春燕說。

 專家表示,，要加快新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、云計(jì)算,、人工智能等技術(shù)推動(dòng)各類電子產(chǎn)品智能化升級，增強(qiáng)智能供給對需求的適配性,。各地要加快完善機(jī)動(dòng)車,、家電,、消費(fèi)電子產(chǎn)品等領(lǐng)域回收網(wǎng)絡(luò),，結(jié)合實(shí)際制定消費(fèi)品更新?lián)Q代政策，鼓勵(lì)企業(yè)開展以舊換新,，引導(dǎo)消費(fèi)預(yù)期,。

 在智能服務(wù)上，要大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”消費(fèi)模式,。大力推進(jìn)“智慧廣電”建設(shè),，推動(dòng)居民家庭文化消費(fèi)升級。促進(jìn)教育,、醫(yī)療健康,、養(yǎng)老、托育,、家政,、文化和旅游、體育等服務(wù)消費(fèi)線上線下融合發(fā)展,，拓展服務(wù)內(nèi)容,，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。探索建立家庭醫(yī)生電子化簽約等制度,，支持發(fā)展社區(qū)居家“虛擬養(yǎng)老院”,。

《 人民日報(bào) 》（ 2024年01月24日 19 版）

(編輯：月兒)