就讀于湖南一所高校的杜松霖曾因網(wǎng)絡(luò)謠言而恐慌,?！案呖纪甑哪莻€(gè)暑假，看到有網(wǎng)友造謠說‘高考試卷泄露了,，有可能會出現(xiàn)重考’,，雖然第一反應(yīng)是不相信，但還是因此產(chǎn)生了一點(diǎn)焦慮情緒,?！?

社交媒體時(shí)代裹挾著“爆炸”的信息來臨，“人人都有麥克風(fēng)”的便利也帶來網(wǎng)絡(luò)謠言容易快速產(chǎn)生和傳播的副作用,。中國青年報(bào)·中青校媒就網(wǎng)絡(luò)謠言相關(guān)問題面向全國各地的大學(xué)生發(fā)起問卷調(diào)查,，共回收有效問卷2911份。調(diào)查結(jié)果顯示86.95%受訪者留意到了網(wǎng)絡(luò)謠言的存在,，包括關(guān)于社會熱點(diǎn)事件的謠言（72.79%）、關(guān)于某個(gè)個(gè)人的謠言（64.24%）,、關(guān)于突發(fā)公共事件的謠言（61.87%）,、關(guān)于某個(gè)社會機(jī)構(gòu)或組織的謠言（35.35%）、關(guān)于某類人群的謠言（34.46%）,，等等,。

超四成受訪者曾受網(wǎng)絡(luò)謠言負(fù)面影響

河南一所高校的趙默深知被網(wǎng)絡(luò)謠言“中傷”的難過。她曾看到一位明星陷入一個(gè)熱點(diǎn)事件,，許多人在網(wǎng)上群起而攻之,。“這件事明星本身沒有什么錯(cuò)誤,，但很多人罵得非常難聽,。”實(shí)在看不下去的趙默忍不住在評論區(qū)表達(dá)了自己的看法,，一些網(wǎng)友很快將情緒轉(zhuǎn)向了她,，在她的評論下發(fā)文批評她,、甚至辱罵她。讓她更加沒有想到的是,，沒過多久,，這位明星的粉絲也來攻擊她，說她是“黑粉”,，聲稱她的評論給明星招致了更多人的攻擊,。有人專門把她的評論截圖發(fā)到網(wǎng)上，告訴更多網(wǎng)友她是“黑粉”,，導(dǎo)致越來越多人向她的個(gè)人賬號發(fā)起進(jìn)攻,。因?yàn)橐痪湓u論，就被以訛傳訛成“黑粉”,，表示自己只是一個(gè)愛打抱不平的“純路人”的趙默感到很委屈,。

即便不是被造謠者，來自天津一所高校的程津津也感到,，謠言離自己并不遙遠(yuǎn),。比如掀起食鹽購買熱的“鹽水漱口可以預(yù)防新冠”，“網(wǎng)友們稍不留神,，就會掉入網(wǎng)絡(luò)謠言的陷阱,。”在她看來,，網(wǎng)絡(luò)謠言的危害重重,，一則具有針對性的謠言可能對被造謠者造成很大的輿論壓力，讓其產(chǎn)生情緒甚至心理問題,；“某某植物治百病”“這個(gè)習(xí)慣讓你活到九十九”等飲食,、生活習(xí)慣類的謠言，也會對缺乏信息辨別能力的群眾帶來錯(cuò)誤引導(dǎo),，甚至引發(fā)焦慮,。

隨著網(wǎng)上生活在人們生活中占比越來越高，網(wǎng)絡(luò)謠言正在或多或少地影響著每個(gè)網(wǎng)民,。中青校媒調(diào)查顯示,，43.39%受訪者曾受到網(wǎng)絡(luò)謠言的負(fù)面影響。其中,，10.07%受訪者自己曾被造謠,、身心受到傷害，37.48%因網(wǎng)絡(luò)謠言而焦慮,、恐懼,，73.34%認(rèn)為瀏覽謠言浪費(fèi)了自己的時(shí)間,。此外,，受訪者意識到,，網(wǎng)絡(luò)謠言會給社會和他人造成一定的負(fù)面影響，如對被造謠者造成傷害（82.76%）,、導(dǎo)致公眾情緒波動和焦慮（68.02%）,、擾亂社會公共秩序或造成經(jīng)濟(jì)等方面的損失（66.78%）、無端占用公共資源（64.27%）等,。

32.18%受訪者曾主動參與辟謠

就讀于北京一所高校的劉金橋回憶起,，高中時(shí)他的一個(gè)朋友遭受過網(wǎng)絡(luò)謠言的困擾。這位女生長相漂亮,，就有人傳她的風(fēng)言風(fēng)語,。他在朋友圈看到過關(guān)于這位女同學(xué)的指指點(diǎn)點(diǎn)，以及一些人陰陽怪氣的評論,。有一次還有朋友和他討論起：“她是不是私生活不太檢點(diǎn),？總是看她和一些男孩走在一起?！甭犃诉@話,，劉金橋馬上反駁：“我認(rèn)識她，知道她不是那樣的人,?！北M管知道自己的一句話對破除謠言不一定有實(shí)質(zhì)幫助，但他還是想盡己所能減少謠言的擴(kuò)散,。

隨著一些抵制網(wǎng)絡(luò)謠言的活動,、教育的開展，一些青年開始有意識地參與到破除謠言的行動中,。中青校媒調(diào)查顯示,，32.19%受訪者主動參與過網(wǎng)絡(luò)謠言的辟謠，形式包括看到官方辟謠信息后向身邊的家人,、朋友傳遞辟謠信息（65.21%）,，看到官方辟謠信息后通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載（55.92%），自己發(fā)現(xiàn)消息真實(shí)性存疑后通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表質(zhì)疑觀點(diǎn)或直接辟謠（42.48%）,，自己發(fā)現(xiàn)消息真實(shí)性存疑后向身邊的朋友表達(dá)質(zhì)疑觀點(diǎn)或辟謠（41.52%）等,。

清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授、智媒研究中心副主任,、博士生導(dǎo)師蔣俏蕾鼓勵(lì)網(wǎng)友,，在意識到一些信息是謠言時(shí)，不妨力所能及地參與到辟謠中,?！爸{言傳播產(chǎn)生影響需要一定的過程，并非立竿見影,，甚至對于很多網(wǎng)友來說并不直接可見,。但謠言會引發(fā)很多負(fù)面影響,，例如可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力、經(jīng)濟(jì)損失,、危害身心健康或人身安全等,。一些網(wǎng)友可能覺得某個(gè)謠言和自己沒什么關(guān)系，只要沒有參與傳謠,，也不需要額外再做什么,。但如果長此以往，會形成‘破窗效應(yīng)’,，也就是面對環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果大家都放任其存在,，就會越來越壞，某種程度上會助長造謠,、傳謠,。”蔣俏蕾建議網(wǎng)友在覺察信息可能失真時(shí),，可以向平臺或媒體反饋,，或者呼吁其他網(wǎng)友不傳謠、等待官方信息,，也可以向身邊的朋友,、親人、甚至網(wǎng)友傳遞經(jīng)過核實(shí)的官方信息,，“力所能及地去抵制謠言,。”

提及抵制網(wǎng)絡(luò)謠言,，一些受訪者希望從我做起,。16.18%受訪者意識到網(wǎng)絡(luò)謠言存在時(shí)，看到官方辟謠信息后會選擇轉(zhuǎn)發(fā),；45.48%受訪者會在謠言涉及公共利益或與身邊人相關(guān)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)官方辟謠信息,。82.82%受訪者愿意多學(xué)習(xí)如何識別網(wǎng)絡(luò)謠言；63.38%受訪者表示會不輕易相信網(wǎng)絡(luò)上煽動性的言論,、圖像或視頻,；53.21%受訪者會遇到信息先找可靠的信源；32.84%受訪者看到周圍人造謠,、不了解情況時(shí)傳播信息,，會主動制止；另外,，31.05%受訪者希望參與抵制網(wǎng)絡(luò)謠言的活動,，傳播相關(guān)知識。

蔣俏蕾表示，一些青年朋友有比較積極的抵制網(wǎng)絡(luò)謠言的主觀意愿,，可以從幾個(gè)方面著手,。“謠言往往具有沖擊性和相關(guān)性,，遇到這些信息時(shí),，首先需要培養(yǎng)自己的信息核查能力,，先去思考這個(gè)信息到底來源于哪里,、真實(shí)性如何?！笔Y俏蕾介紹,，在獲取信息的渠道多元化的當(dāng)下，大眾需要意識到,，在每個(gè)個(gè)體,、甚至ChatGPT等人工智能已然參與信息生產(chǎn)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)中流傳的信息,，很多是未經(jīng)核查,、來源不明、真實(shí)性存疑的,，因此遇到相關(guān)信息,，尤其是比較聳動、看起來很重要的信息時(shí),，需要花一點(diǎn)時(shí)間去甄別,。“可以根據(jù)自己所掌握的方法,，到官方機(jī)構(gòu),、權(quán)威媒體去查詢，獲取經(jīng)過核查的信息,?！?

每位網(wǎng)民不僅是信息的接收者，也是信息傳播的參與者,?！靶畔⑥D(zhuǎn)發(fā)和傳播的便捷，讓信息能夠非常容易地在網(wǎng)絡(luò)中流通,，謠言也是如此,。因此看到自己不能確定的信息，首先不要去貿(mào)然轉(zhuǎn)發(fā)和定論,，因?yàn)橐粋€(gè)隨手的轉(zhuǎn)發(fā),、評論，就有可能成為謠言傳播的一條途徑，所以大家要從我做起避免謠言的擴(kuò)散,。在此基礎(chǔ)上,，作一些批判性的思考，告別信息‘拿來主義’,，對相關(guān)事件經(jīng)過詳盡了解,、分析后，慢慢地形成自己的判斷,，甚至可以通過對事件的了解和分析,，借助媒體或網(wǎng)絡(luò)平臺提供的渠道反饋或舉報(bào)，阻止謠言進(jìn)一步產(chǎn)生負(fù)面影響,?！笔Y俏蕾說。

消除網(wǎng)絡(luò)謠言須多管齊下

“消除網(wǎng)絡(luò)謠言,，僅靠網(wǎng)友的力量是不夠的,。”蔣俏蕾認(rèn)為,，從社會層面,，需要對產(chǎn)生負(fù)面影響的造謠、傳謠有相應(yīng)力度的懲戒和警示,，通過多種形式的普法讓大眾了解相關(guān)法律,，針對不斷新興的網(wǎng)絡(luò)傳播手段和內(nèi)容生產(chǎn)方式，也需要實(shí)時(shí)匹配和跟進(jìn)新的法律法規(guī),；政府部門,、學(xué)校和媒體也需要通過教育、公益宣傳去宣導(dǎo)不造謠,、不傳謠,，以及如何在遇到謠言時(shí)維護(hù)自己的權(quán)益；能夠掌握和核查信息的官方機(jī)構(gòu)和專業(yè)媒體,，則需要及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確的信息,，同時(shí)利用好全媒體矩陣，將謠言徹底粉碎,。

隨著互聯(lián)網(wǎng)等新生事物的不斷發(fā)展演變,，相關(guān)法律也在隨之跟進(jìn)。目前,，《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國治安管理處罰法》《中華人民共和國刑法》等均對造謠,、傳謠的處罰、量刑作出相應(yīng)規(guī)定,，《最高人民法院,、最高人民檢察院關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》亦對網(wǎng)絡(luò)誹謗,、傳謠的處置標(biāo)準(zhǔn)作出了相應(yīng)解釋。

中青校媒調(diào)查顯示,，16.49%受訪者對網(wǎng)絡(luò)造謠,、傳謠需要承擔(dān)的法律責(zé)任非常了解，熟悉相關(guān)條款,；27.31%受訪者了解一些條款,；44.35%知道有相關(guān)法律法規(guī)，但不太清楚具體條款,；10.61%受訪者不太了解相關(guān)法律法規(guī),；1.24%受訪者不知道有相關(guān)法律法規(guī)。

蔣俏蕾指出,，向大眾普及網(wǎng)絡(luò)謠言危害和造謠,、傳謠的法律懲處,，需要通過多種生動鮮活,、易于接近的方式?！皢渭兊姆蓷l文對于大眾來說較為抽象難懂,，而且在缺乏相關(guān)案例的情況下，普通人很難聯(lián)想到傳播謠言到底會產(chǎn)生怎樣的社會影響,。因此,，可以把實(shí)際發(fā)生的案例作為素材，融入媒體的報(bào)道,、社區(qū)和學(xué)校的普法教育中,，通過講述真實(shí)發(fā)生的事件，讓謠言的危害和造謠傳謠的后果真實(shí)可感,?！?

趙默開始意識到網(wǎng)絡(luò)謠言的負(fù)面影響，是在看了影片《搜索》后,。故事講述了一位女性在車上沒給老人讓座,，被拍下來傳到網(wǎng)上，對她的惡意攻擊和后續(xù)事件導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)謠言隨之爆發(fā),。故事以女主角無法忍受網(wǎng)絡(luò)攻擊而結(jié)束生命結(jié)局,。一目了然、表達(dá)生動的電影,，讓趙默很快認(rèn)識到,，造謠、傳謠究竟有多大危害,，不能讓網(wǎng)絡(luò)謠言肆無忌憚地傳播,。

關(guān)于如何提高大眾的網(wǎng)絡(luò)謠言辨別能力,，受訪者提出的建議有開展網(wǎng)民媒介素養(yǎng)教育，如線上課堂,、組織博主傳播相關(guān)知識等（77.33%）,，在社區(qū)和大中小學(xué)校園中設(shè)置媒介素養(yǎng)相關(guān)推廣活動、講座,、課程（61.77%）,，政府、媒體,、網(wǎng)絡(luò)平臺加強(qiáng)警示,，提示網(wǎng)友網(wǎng)絡(luò)信息可能存在謠言（64.07%），鼓勵(lì)網(wǎng)友使用工具辨別謠言,，例如信息搜索,、尋求權(quán)威信源等（50.36%）。此外有42.25%受訪者認(rèn)為,，一些謠言對公眾而言難以辨別,，還是需要盡快官方辟謠。

劉金橋的一個(gè)同學(xué)曾在社交平臺上被造謠有傳染病,，直到同學(xué)檢查沒有問題后,，還獻(xiàn)了血、領(lǐng)到了獻(xiàn)血證,，謠言才得以平息,。劉金橋曾試圖通過社交網(wǎng)站投訴發(fā)布謠言的人，但并未得到平臺反饋,，那條“謠言帖”也沒有被清理,，或被標(biāo)注是謠言。在他看來,，網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)置的投訴通道還有待完善和提高,。

蔣俏蕾介紹，網(wǎng)絡(luò)謠言往往來自非官方渠道,，例如普通的社交媒體賬號,，網(wǎng)絡(luò)信息平臺應(yīng)更加積極地參與謠言的應(yīng)對與治理，通過更加精準(zhǔn)的信息核查和甄別能力,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)謠言,、降低謠言的負(fù)面影響?！熬W(wǎng)絡(luò)信息平臺可以通過技術(shù)手段,，為網(wǎng)友提供常態(tài)化的提示警示。例如,，當(dāng)平臺識別出一則信息真實(shí)性存疑,、且產(chǎn)生了較大的影響力,，就可以在網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)彈窗提示‘相關(guān)信息來源不明確、真實(shí)性存疑,，請謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)發(fā)',，或者提示用戶他們發(fā)布的信息可能存在造謠、傳謠風(fēng)險(xiǎn),，需要警惕,，等等?！笔Y俏蕾表示,，平臺遇到疑似謠言的信息大量傳播時(shí)，可以通過善意的提醒讓用戶意識到信息存疑,，長此以往還可以幫助用戶養(yǎng)成發(fā)布,、轉(zhuǎn)發(fā)前先進(jìn)行判斷的習(xí)慣?！捌脚_還可以應(yīng)用一些從源頭上幫助網(wǎng)友甄別信息的方法,，例如更明顯地標(biāo)注信息來源，讓網(wǎng)友在扁平的網(wǎng)頁上一眼就能看到信息是來自權(quán)威信源還是普通用戶,，幫助網(wǎng)友進(jìn)行判斷,?！?

（應(yīng)受訪者要求，文中趙默,、劉金橋?yàn)榛?

編輯：鳴嫡