中國消費者報成都訊（記者劉銘）近期,，關(guān)于“29.9元”或“49.9元”充值返話費券的消費投訴增長迅速,。2月9日，四川省自貢市市場監(jiān)管局召開自貢市“互聯(lián)網(wǎng)充值返券”消費投訴信息公示行政約談會,，約談18家涉及“互聯(lián)網(wǎng)話費充值返券”消費投訴的經(jīng)營者,。

消費者通過“整點花”“奇妙盒子”“芒果TV”等多個彈窗點擊“29.9元充值100元話費”“49.86元充值200元話費”廣告，并按其規(guī)則進行充值,，得到的卻是多張總額為100元或200元的小額話費抵扣券,。消費者被要求再次充值滿一定金額后，方可使用小額話費抵扣券,，但充值后,，話費卻遲遲不到賬或只有部分到賬，引發(fā)消費糾紛,。2022年6月至今,，此類消費投訴舉報在短時間內(nèi)集中爆發(fā)，投訴舉報數(shù)量呈上升趨勢,，自貢市市場監(jiān)管系統(tǒng)處理涉及“互聯(lián)網(wǎng)話費充值返券”消費投訴舉報近千件,，涉及18家公司。

約談會上,，自貢市市場監(jiān)管局指出,，此類經(jīng)營者集中在2022年9月至10月成立。據(jù)消費者反映,，經(jīng)營者主要以“29.9元充值100元話費券”等“低價”廣告來吸引眼球,，但頁面上含糊使用規(guī)則或未載明使用規(guī)則，實際使用時不僅需要下載和注冊APP,，且需要多次充值較高金額才能享受到相關(guān)優(yōu)惠,。此類行為涉嫌以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙,、誤導(dǎo)消費者，涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》《廣告法》《個人信息保護法》等法律法規(guī),。

自貢市市場監(jiān)管局要求相關(guān)企業(yè)負責人不越“紅線”,、不闖“紅燈”，立即開展自查自糾,，按照各業(yè)務(wù)部門提出的整改要求進行自我規(guī)范,；轄區(qū)市場監(jiān)管部門要及時處理相關(guān)投訴舉報,，依法嚴查違法行為,，維護消費者合法權(quán)益、維護公平競爭市場秩序,；轄區(qū)市場監(jiān)管部門要與公安等部門協(xié)同聯(lián)動,，認真排查線索，密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營狀況,，防范企業(yè)關(guān)門“跑路”等,。同時，自貢市市場監(jiān)管局,、市公安局相關(guān)負責人還從消費者權(quán)益保護,、廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,、行政執(zhí)法等角度提出了依法經(jīng)營的行政指導(dǎo)及整改要求,。

鑒于此類消費投訴量大且可能存在行政違法和刑事犯罪風險，自貢市市場監(jiān)管局擬對此類投訴開展重點經(jīng)營者消費投訴信息公示,，并通過官網(wǎng),、微信公眾號、朋友圈,、大型商超,、戶外廣告屏等多渠道進行公示，接受廣大消費者監(jiān)督,，督促企業(yè)誠信守法經(jīng)營,。

（責任編輯：土火）