“馮女士,，26歲,，碩士畢業(yè)于美國波士頓東北大學(xué)，本科畢業(yè)于上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué),，擅長英語口語和編程,，國外類考試過托福100和GRE(美國研究生入學(xué)考試)?！?/span>

“傅女士,，24歲，普通話二甲,、英語四級、日語N1,，從事過多年少兒英語,、少兒繪畫、少兒主持培訓(xùn)工作,，擁有高端家政師,、高端母嬰師、高級護(hù)理老師,、高級整理收納師證書?！?

……

近期,，在社交平臺上,，出現(xiàn)了不少這樣簡歷出眾的求職信息，而她們的求職崗位是讓人感覺不太需要高學(xué)歷的家政服務(wù),。

《法治日報》記者梳理發(fā)現(xiàn),，這些求職者的平均年齡在20歲至30歲之間，學(xué)歷本科起步,，精通兩三門語言，手握各種證書,，部分還有留學(xué)經(jīng)歷,，各式各樣的標(biāo)簽讓人眼花繚亂。

這不禁讓網(wǎng)友感嘆道,，家政行業(yè)都已經(jīng)那么“卷”了嗎？記者近日對此展開了調(diào)查,。

家政公司虛假宣傳

引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注

記者注意到,，在社交平臺發(fā)布的家政求職消息中，許多高學(xué)歷者身上都穿著“天鵝到家”字樣的工作服,。但記者在“天鵝到家”App上卻并沒有找到信息一致的這類家政人員。

家政平臺中是否真有如此多的年輕,、高學(xué)歷家政人員？

北京某家政公司培訓(xùn)部經(jīng)理王洋(化名)告訴記者,，根據(jù)他10多年家政行業(yè)經(jīng)歷來看,，本科以上學(xué)歷和“90后”“00后”做家政服務(wù)的雖然不能說完全沒有,，但很少能遇到,，絕大多數(shù)為40歲至50歲,。

“一方面,，這和人們長期以來形成的觀念有關(guān),，大家認(rèn)為年輕、有學(xué)歷的人不該去給人做保姆,，即便真有年輕人來干,，也經(jīng)常因為種種原因干不下去,。另一方面，年齡大的人往往生活經(jīng)驗較豐富,，對家政方面比年輕人了解,，不少雇主還點名要有過育兒經(jīng)驗或者年長的人來做家政服務(wù)?！蓖跹笳f,。

在社交平臺上，也有很多網(wǎng)友對這些年輕,、高學(xué)歷保姆的真實性表示懷疑,。

中國勞動和社會保障科學(xué)研究院發(fā)布的《中國家政服務(wù)業(yè)發(fā)展報告(2018)》顯示，當(dāng)前我國家政服務(wù)從業(yè)人員88.6%來自農(nóng)村,，年齡結(jié)構(gòu)偏大,，“80后”從業(yè)人員所占比例不到20%。同時,，家政服務(wù)從業(yè)人員流動性高,、穩(wěn)定性差，文化水平較低,，高中及以上文化水平僅占14.1%,。

2021年5月，一家政公司在社交平臺發(fā)布清華女畢業(yè)生求職保姆阿姨管家一事,，引發(fā)熱議,。簡歷顯示，該女生年齡29歲,，清華大學(xué)畢業(yè),，曾做過家庭助理。后市場監(jiān)管部門查明,，該商業(yè)宣傳中涉及的清華畢業(yè)生基本信息,，包括人名、照片,、薪酬,、工作經(jīng)歷在內(nèi)，均為虛構(gòu),。

北京瀛和律師事務(wù)所律師孫超介紹說,，根據(jù)法律規(guī)定，虛構(gòu)求職者學(xué)歷,、照片等信息涉嫌虛假宣傳,。此外，對于被盜用個人照片的當(dāng)事人來說，還可能侵犯其肖像權(quán),，造成損害的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。

“不管是發(fā)布虛假信息的公司還是提供發(fā)布虛假信息的平臺，都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任,，可能包括承擔(dān)民事?lián)p害賠償責(zé)任,，行政處罰沒收違法所得、罰款,、吊銷營業(yè)執(zhí)照等,，構(gòu)成犯罪的，還要依法追究刑事責(zé)任,?！睂O超認(rèn)為，市場監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)建立健全廣告監(jiān)測制度,，完善監(jiān)測措施,，及時發(fā)現(xiàn)和依法查處違法廣告行為；消費(fèi)者和其他組織等遇到虛假宣傳時,，可向市場監(jiān)管部門,、消費(fèi)者協(xié)會等進(jìn)行舉報，依法進(jìn)行社會監(jiān)督,。

名為家政實為家教

違規(guī)進(jìn)行學(xué)科輔導(dǎo)

記者在“天鵝到家”極速版,、“輕喜到家”,、“無憂到家”等多個家政服務(wù)類App中，以“家教”“授課”“數(shù)學(xué)”“英語”等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,，均未顯示相關(guān)商戶,。但在“58到家”檢索時發(fā)現(xiàn),，有商戶提供英語私教輔導(dǎo)，服務(wù)類型為四六級,、考研、專升本,、成人高考等,。

打電話詢問對方后得知，除了成人外，他們還可以給中小學(xué)生補(bǔ)習(xí)外語,，一個半小時收費(fèi)300元至500元,。輔導(dǎo)老師均畢業(yè)于外國語大學(xué)，如果有其他學(xué)科補(bǔ)習(xí)需求,，也可以幫著介紹,。據(jù)介紹，這些老師有的一直從事課外輔導(dǎo),，有的是學(xué)校的老師,，在校外做兼職。

王洋告訴記者,，有些家政平臺上的書法,、鋼琴、小提琴等課外興趣輔導(dǎo)班,，實際上都是“掛羊頭賣狗肉”,，進(jìn)行的仍是語、數(shù),、外等學(xué)科類課外輔導(dǎo),。

記者與社交平臺上提供家政服務(wù)的一些賬號進(jìn)行溝通，對方表示,，可以按照記者要求提供年輕,、高學(xué)歷的人來進(jìn)行“家政服務(wù)”。這些保姆的簡歷雖然沒有網(wǎng)上宣傳的那么“厲害”,，但輔導(dǎo)孩子功課還是綽綽有余的,。對方還表示，為了避免被封禁查處,，他們都以“家政”“成長陪伴師”等對外宣傳,，但主要任務(wù)還是輔導(dǎo)孩子功課，為他們營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

據(jù)咨詢,，這樣的家政人員收費(fèi)并不便宜，一個月價格大多為15000至25000元之間,。

孫超說,，不可否認(rèn)的是，家政從業(yè)人員中也有一部分是真正的高學(xué)歷人才,，但可以肯定的是,，她們中大多數(shù)是在“高學(xué)歷家政阿姨”的頭銜下，做著教輔的工作,。

中國人民大學(xué)教育學(xué)院副教授周詳說,，以“家政阿姨”等名義從事學(xué)科類課外輔導(dǎo)的家教活動不符合“雙減”政策,，是一種變相違規(guī)校外培訓(xùn)的形態(tài)，加重了家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，增加了社會焦慮,，需要相關(guān)部門進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管和查處。

依法查處違規(guī)培訓(xùn)

健全機(jī)制標(biāo)本兼治

記者注意到,，對于家教行業(yè)“野蠻生長”的問題,，監(jiān)管部門已經(jīng)出手。

2021年9月,，為指導(dǎo)各地堅決查處學(xué)科類校外培訓(xùn)隱形變異問題,，教育部辦公廳印發(fā)《關(guān)于堅決查處變相違規(guī)開展學(xué)科類校外培訓(xùn)問題的通知》。其中提出,，違反培訓(xùn)主體有關(guān)規(guī)定,，證照不全的機(jī)構(gòu)或個人，以咨詢,、文化傳播,、“家政服務(wù)”、“住家教師”,、“眾籌私教”等名義違規(guī)開展學(xué)科類培訓(xùn),，應(yīng)依法依規(guī)予以查處。

披著家政外衣的家教為何難以徹底清除,？

孫超認(rèn)為,，現(xiàn)實中“私人家教”進(jìn)行校外學(xué)科類培訓(xùn)，往往采取“一對一”“住家”等形式,，以“高端家政”“家庭管家”等名義為掩護(hù),，極具隱蔽性、分散性,、多變性,，在培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時間,、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)方式等方面都很難界定,。

“對此,，應(yīng)堅持標(biāo)本兼治的原則，依法治理,，嚴(yán)肅查處變相違規(guī)開展學(xué)科類培訓(xùn)的行為,，同時要建立健全多部門聯(lián)動機(jī)制、長效機(jī)制,，讓監(jiān)管落地見效,。教育部也提出了三項具體措施,，包括建立辨別機(jī)制,，對于明顯違反相關(guān)規(guī)定的,，各級教育行政部門要旗幟鮮明嚴(yán)肅查處；落實屬地管理,，按照‘誰審批,、誰負(fù)責(zé)’的原則，對學(xué)科類培訓(xùn)的隱形變異問題進(jìn)行查處,；強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法,，各地要充分發(fā)揮‘雙減’工作專門協(xié)調(diào)機(jī)制作用，強(qiáng)化部門協(xié)同,、條塊聯(lián)動,，壓實責(zé)任?！睂O超說,。

為從根源解決這種違規(guī)校外培訓(xùn)問題，周詳認(rèn)為,，一方面應(yīng)在我國家庭教育立法與未成年人保護(hù)法的法律框架下,，充分調(diào)動并增加多元化教育服務(wù)供給，滿足人民群眾多樣化的教育需求,；另一方面,，有效提高課堂教學(xué)的質(zhì)量，提升教學(xué)效果,，將學(xué)生更多的校外時間留給家庭教育和社會教育,，形成全社會共同育人的局面。此外,，需要從政府角度出臺更多的規(guī)范性和政策性文件,，引導(dǎo)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和校外培訓(xùn)活動的規(guī)范發(fā)展，嚴(yán)格遏制變相校外培訓(xùn)現(xiàn)象,，提升教育執(zhí)法的協(xié)同性,、科學(xué)性。

孫超說：“學(xué)生家長應(yīng)樹立正確的教育觀和成才觀,，要認(rèn)識到身心健康,、能力興趣等是比學(xué)習(xí)成績更重要的財富，從而讓學(xué)生學(xué)習(xí)回歸校園,，讓孩子德智體美勞全面發(fā)展,。學(xué)校要加強(qiáng)師德培訓(xùn)，讓教師擔(dān)起‘教書育人,、為人師表’的職責(zé),。要疏導(dǎo)學(xué)生的校外培訓(xùn)需求,，盡快推動課后延時托管政策的落實。要盡可能地提供差異化的學(xué)習(xí)環(huán)境,，來滿足學(xué)生個性化的學(xué)習(xí)需求,。”

“一方面要規(guī)范市場,，對欺詐,、虛假行為進(jìn)行監(jiān)管整治，比如針對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型的家教中介加強(qiáng)管理,；另一方面,，需從源頭上減少培訓(xùn)需求，從這兩方面同時采取措施,，才能真正達(dá)到效果,。”在中國教育科學(xué)研究院研究員儲朝暉看來,，要想從源頭解決校外違規(guī)培訓(xùn)問題,，從深層次來說還是要對教育評價體系進(jìn)行改革，建立多元評價機(jī)制,。