近日,，中青報·中青網(wǎng)記者采訪了北京、重慶,、青島,、成都、鄭州等地一些租房青年,，發(fā)現(xiàn)中介違規(guī),、維權成本偏高嚴重損害青年權益。專家建議,，在既有制度框架下,，由住建部、共青團等部門牽頭,，設立青年住房問題維權熱線,，及時受理青年在購房和租房過程中的投訴，督促職能部門采取行動,。

薛清雅擔心1個多月的事情,，還是發(fā)生了。

9月10日一早,，房東帶著六七個人上門將她的私人物品強行搬出房間,，男友被對方推倒在地，薛清雅的奶奶嚇得倒在地上許久才緩過神來,。

大約4個月前,，薛清雅通過北京珺奇房屋租賃有限公司（以下簡稱“北京珺奇”）整租了一套2居室并一次性年付款了近4.2萬元的房租。但7月31日房東上門說“中介一直未付房租,，我要收回房子,，你準備搬走吧,！”

租房市場問題多

8月29日，中青報·中青網(wǎng)記者在北京珺奇（西上園店）看到,，有十幾名房東和租客前來討要房租,、押金或提起解約訴求。在一間窗戶上印著“專業(yè)”二字的小房間里,，一名約50歲的房東和家人正撥打12345市長熱線投訴中介拖欠房租,，坐在對面的一位張姓負責人卻趴在桌上睡覺，似乎對這樣的投訴習以為常,。

許多業(yè)主聽說,，中介公司賬戶上沒有錢了。這個說法也得到了這名張姓負責人的證實,，他表示由于公司經(jīng)營不善導致資金鏈斷裂,，目前通州區(qū)住建委等相關部門已決定將幫助公司尋找新的投資，正與房東們簽署承諾書,，將于國慶假期后分批補償所欠房租,。

日前，住房和城鄉(xiāng)建設部副部長倪虹在新聞發(fā)布會上表示,，大城市有70%的新市民和青年人是租房住,。相關數(shù)據(jù)也顯示，截至今年一季度,，我國在線租房用戶規(guī)模為8711.6萬人,。

巨大需求之下，房屋租賃企業(yè)爆炸式增長,，一時間泥沙俱下,，出現(xiàn)了很多問題。2020年10月天眼查發(fā)布《房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)報告（2020）》,，天眼查專業(yè)版風險數(shù)據(jù)顯示,，我國有超過14萬家房屋租賃相關企業(yè)產(chǎn)生過法律訴訟，其中,，案由涉及物業(yè)服務合同糾紛,、買賣合同糾紛、金融借款合同糾紛的案件數(shù)量占比近48%,。

近日,，中青報·中青網(wǎng)記者采訪了北京、重慶,、青島,、成都、鄭州等地一些租房青年,，發(fā)現(xiàn)目前年輕人依法維權的意識很強,，但高昂的維權成本讓一些深陷“長收短付圈套”“租房合同陷阱”的年輕人成了埋單人。

“長收短付”模式仍有市場

今年3月,，柏迎雪通過北京珺奇租住了一套一居室,，并在優(yōu)惠折扣的誘惑下選擇了年付房租，繳納了3萬余元租金,?？蓜?cè)胱?個月，房東因中介拖欠房租要求解約,，催柏迎雪盡快搬離,。

“我和中介協(xié)議退租后，遲遲未收到剩余租金,，中介還欺騙相關部門的工作人員說已經(jīng)給我打款了,，在公安民警面前揚言‘起訴也不會給錢’?！币粋€月內(nèi),，柏迎雪先后向公司請假6次，報警4次,，多次撥打維權電話,，仍未要回剩余租金2萬余元。8月20日,，柏迎雪起訴到法院,，“目前還在等待法院開庭的消息”。

記者從多名業(yè)主和租客方了解到,，北京珺奇通常的做法是,，高價租下業(yè)主的房屋，條件是有45天免租期,，即一年他們只付給業(yè)主10.5個月房租,，以月付方式打款。之后,，他們再以低價把房子租出,，但要求一次性收取一年房租以及維修保潔費、押金等,。此種“長收短付”“高進低出”的經(jīng)營模式與此前暴雷的一些長租公寓的做法類似,，區(qū)別在于后者引入了“租金貸”，而前者為租客以現(xiàn)金方式一次性付完房租,。

“看似中介虧本了,，但其實他們是利用時間差，收取租金用于公司運營以及其他投資活動,，如果代理房源足夠多,，收到的資金將非?？捎^。而這些資金往往處于監(jiān)管的真空地帶,?！北本┑潞秃饴蓭熓聞账蓭熗跷亩ū硎荆伴L收短付”“高進低出”模式是租房中介為極速擴張,、提升競爭力采取的一種高風險的經(jīng)營模式,，對房屋租賃企業(yè)的的運營能力和風險把控能力要求極高。

近年來,，建立完善的租金,、押金監(jiān)管制度愈發(fā)受到監(jiān)管部門的重視。去年9月《住房租賃條例（征求意見稿）》公開征求意見,，今年8月《北京市住房租賃條例》（征求意見稿）公開征求意見,。北京的“征求意見稿”針對“高進低出”“長收短付”等高風險經(jīng)營模式以及租金、押金的監(jiān)管提出,，住房租賃企業(yè)向承租人單次收取租金的數(shù)額一般不得超過3個月租金總和,，超過的，收取的租金應當納入監(jiān)管,。住房租賃企業(yè)向承租人收取的押金數(shù)額不得超過1個月租金,，并按規(guī)定通過第三方專用賬戶托管。

租房合同里的“文字游戲”

去年11月,，張平安通過位于成都市高新區(qū)天府三街福年廣場的北京中潤置家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司（以下簡稱“中潤置家”）租了一間房,。

“原來是3室一廳，隔斷改成了5室,?！睆埰桨哺嬖V中青報·中青網(wǎng)記者，因?qū)嵙曅枰弊夥?，簡單看完房子后便和中介簽訂了租房合同,，“當時合同寫明退租需提前告知并配合中介帶人看房?！?

今年7月,，張平安按照合同約定提前向中介說明到期將退租。然而此時的“配合看房”變成了中介口中的“24小時配合看房并且不準鎖門”,。這對于白天上班的張平安來說根本無法實現(xiàn),。從張平安提供的視頻里可以看出，在轄區(qū)民警協(xié)調(diào)時,，該門店一自稱為負責人的工作人員堅稱張平安沒有做到合同約定的“配合看房”,，違約在先，“我們有權更改房屋密碼且（其）須立即搬離,，不然就起訴走法律途徑。”

最終,，張平安還是沒能守住房屋——8月10日，中介以張平安不配合看房為由將其房屋密碼更改,，導致其無法進屋也無法收拾個人物品。8月15日,，他搬離房屋，損失了一半的押金和半個月房租,。同日,，從鄭州市金水區(qū)金水路中潤置家門店租房的大學生崔月（化名）也倉促搬離了房屋。

今年6月28日,，崔月和同學因在鄭州實習,，便通過中潤置家短租了兩間房屋，簽訂了1年的租房合同,，并繳納了兩個月的房租及押金,、維修保潔費等，共計9000余元,。

“房子原本是3室1廳,，隔斷成4室出租。簽合同前我再三說明只住兩個月,，到期后中介方負責轉(zhuǎn)租,。8月中旬時，中介非但沒有履行承諾,，還催繳9月份房租,，不繳的話算違約，要扣違約金,，且要求提前半個月搬走,。”崔月告訴中青報·中青網(wǎng)記者,，中介的“變臉”讓她措手不及,，她重新翻看當初在中介公司微信小程序里簽訂的電子租房合同，才發(fā)現(xiàn)上面還有“租戶無權私自轉(zhuǎn)租,，須通過中介轉(zhuǎn)租”“提前15天繳納下個月房租”等條款,。崔月表示，當初簽訂合同時,，由于合同條款多,，且字體非常小，難以逐條審核,。

該中介門店一名徐姓業(yè)務主管告訴中青報·中青網(wǎng)記者,，在簽訂合同前已告知上述條款內(nèi)容,，租房合同是以《北京市房屋租賃合同（合同范本）》為參照，“我們都是按照合同履行,，她交下個月房租,，我們也繼續(xù)幫忙轉(zhuǎn)租，但不能都指望我們轉(zhuǎn)租,，疫情加汛情,，房子確實不好轉(zhuǎn)租。在公司微信公眾號內(nèi)隨時可查看合同,，也可在電腦端下載,。”

鑒于當時鄭州汛情剛過疫情又現(xiàn),，崔月曾與中介公司協(xié)商住到8月28日,，剩余押金和維修保潔費不要求中介退還，但沒能成功,。8月15日崔月和同學搬離房屋,。次日，她們向金水區(qū)人民法院提起訴訟,，要求中介退還剩余未住房租,、維修保潔費及押金，共計5000余元,，“9月中旬法院調(diào)解員給我打電話稱中介方拒絕調(diào)解,，目前已開學了，我和同學都在等待法院通知,?！?

套路多、押金難退,、違約金過高,、沒有約定維修責任、不可抗力條款缺失……對法律知識缺乏的租房青年來說,，租房合同里的“文字游戲”可謂是防不勝防,。

記者注意到，北京,、天津,、成都等地均印發(fā)了《房屋租賃合同（合同范本）》，且對租賃合同網(wǎng)簽備案,、繳納房屋租賃稅等作出相應規(guī)定,，但并未強制住房租賃企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)使用。

一位租房中介人員告訴中青報·中青網(wǎng)記者,，在具體業(yè)務中,，很少會告知房東和租客簽訂當?shù)赜“l(fā)的合同范本，“一方面,，房東怕簽了要因此繳納房屋租賃稅,；另一方面，租客也很少會提出此要求,?！?

“以租房合同范本為模板，可以一定程度上避免合同中的‘套路’,?！蓖跷亩ㄕf，雖然我國對房屋經(jīng)紀業(yè)服務質(zhì)量和規(guī)范性監(jiān)管力度正逐步增強,，但“黑中介”通過“陰陽合同”“合同文字游戲”“格式合同陷阱”等獲取不當利益的情況仍大量存在，且往往很難規(guī)避,，“通過掌握的法律知識辨別合同漏洞或付費向?qū)I(yè)法律人士咨詢租房合同是否有風險的租客是少數(shù),，大多數(shù)情況還是中介擬定什么，他們就簽什么,?！?

維權“無力感”上升

“報警、撥打投訴電話等維權方式顯得很‘無力’,?！苯衲?月，李蘭蘭通過青島市市北區(qū)云祥居房產(chǎn)馬姓中介人員租住了一間房屋,，并一次性繳納了半年的房租,、押金及中介費，共計8000元,。

但兩個月后,，因房屋發(fā)霉不適宜居住，李蘭蘭向中介提出退租,。按照合同約定,，李蘭蘭愿意以提前退租違約來解除合同，并繳納一個月房租作為違約金,，中介退還其剩余未住房租即可,。

“（但中介人員）當著民警的面說不退房租，還說我起訴她也不怕,。公安無權管轄合同糾紛,，撥打12345市長熱線投訴后，相關住建部門工作人員稱沒有執(zhí)法權力，建議我通過起訴挽回損失,?！崩钐m蘭告訴中青報·中青網(wǎng)記者，8月10日她向青島市市北人民法院提起訴訟,，目前通過庭前調(diào)解,，中介僅退回3個月房租。9月25日,，記者就此事致電與此事相關的一位姓馬的中介人員,，但對方拒絕回應此事，只稱“李蘭蘭敗訴了,，別聽她胡說”,。

在維權過程中，崔月也有“無力感”,，“民警調(diào)解說這是合同糾紛,，建議我們起訴。向市場監(jiān)督管理部門線上投訴,，回復稱讓我們找當?shù)胤抗芫?。撥打房管局投訴電話后，又說不能直接處理,，要我們打市長熱線,。通過撥打市長熱線與房管局聯(lián)系后，（房管局）也建議我們起訴,?！?

“住房對于青年的獲得感、幸福感和安全感有很強的正向驅(qū)動作用,，關注大城市租房青年問題已屬當務之急,。”國家中長期青年發(fā)展規(guī)劃專家委員,、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學教授廉思告訴中青報·中青網(wǎng)記者,，租房市場的監(jiān)管涉及住建部、公安部,、司法部,、稅務總局、市場監(jiān)管總局,、銀保監(jiān)會等多部門,。各部門只有形成合力才能有力打擊‘黑中介’，根治租房亂象,，否則就會造成九龍治水的局面,，監(jiān)管一旦出現(xiàn)漏洞,，租房青年的維權成本增加，“無力感”也隨之加重,。

據(jù)了解,，當前，租房市場亂象頻仍,，有的中介人員以個人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務,，發(fā)布虛假廣告、虛假房源信息,，用威脅,、恐嚇等手段威脅租客，采取堵鎖眼,、斷水斷電,、辱罵騷擾等行為驅(qū)逐租客，強行收取各類費用,。前不久,，一男性中介人員電話騷擾、短信威脅女租房者的新聞引起了關注,。涉事中介人員揚言“我都能看到地址”“我肯定不會讓你好過的”,，但之后卻辯稱“都是氣話，沒有任何實質(zhì)性行動”,。

“最終中介開除了涉事人員,，并向我道歉了,?！边@位租客告訴中青報·中青網(wǎng)記者，起初向門店投訴時,，門店經(jīng)理稱“（員工）只是一時激動”,，由于害怕人身安全受到威脅，她才決定報警并在微博曝光,，“前后耗費了兩周時間,，非常影響生活和工作”。

近年來,，各地加大打擊“黑中介”力度,。2018年，北京依托北京市12345政府服務熱線,，開通打擊“黑中介”投訴舉報熱線,。上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)協(xié)會連續(xù)多年公示房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)違規(guī)名單，多人被禁業(yè)5年,?！蹲》孔赓U條例（征求意見稿）》提出，國家實行房地產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)人員實名登記制度。從事房地產(chǎn)經(jīng)紀的專業(yè)人員,，是指通過房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格考試,，取得職業(yè)資格證書的房地產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)人員。房地產(chǎn)行業(yè)組織應當建立健全住房租賃和房地產(chǎn)經(jīng)紀行為規(guī)范,、職業(yè)道德準則等行規(guī)行約,，加強自律管理，提升從業(yè)人員的專業(yè)水平,，促進行業(yè)發(fā)展,。

“從業(yè)門檻低、思維和服務理念落后,、服務水平缺乏標準化,、流程化，從業(yè)人員監(jiān)管不健全……這些現(xiàn)實情況讓大家產(chǎn)生了一種‘誰都能做中介’的認知,，‘黑中介’早已成了‘專業(yè)性’的對立面,。”對此,，廉思認為,，只有提高政府監(jiān)管能力，加快搭建信息服務監(jiān)管平臺,，才能從源頭切實解決租房青年維權“痛點”,，真正實現(xiàn)“租房自由”。

他建議,，在既有制度框架下,，由住建部、共青團等部門牽頭,，設立青年住房問題維權熱線,，搭建政策咨詢平臺，及時受理青年在購房和租房過程中的投訴,，督促職能部門采取行動,。

（編輯：鳴嫡）