中新網(wǎng)上海8月24日電 (記者 李佳佳)市場上時有發(fā)生的酒店“天價房”等問題給上海酒店行業(yè)帶來一定負(fù)面影響,，為此,，上海市旅游行業(yè)協(xié)會24日出臺《上海市酒店價格誠信自律公約》，從商品服務(wù)明碼標(biāo)價,、價格欺詐抵制防范,、客房銷售渠道管理、價格異常波動預(yù)警,、價格爭議解決機(jī)制等多個方面,，對酒店企業(yè)、在線旅游平臺,、旅行社等不同經(jīng)營主體提出行業(yè)自律要求,，幫助酒店等旅游企業(yè)規(guī)范價格行為，更好的維護(hù)旅游者合法權(quán)益,。

上海市旅游行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，對酒店客房除酒店企業(yè)自身銷售外，往往通過在線旅游平臺,、旅行社等渠道進(jìn)行銷售,，因涉及不同的經(jīng)營主體，價格容易出現(xiàn)差異,，有時個別經(jīng)營者為了追求暴利,，過度加價，導(dǎo)致“天價房”問題的產(chǎn)生,，給旅游消費(fèi)者帶來不好的體驗(yàn),。

除此以外，酒店市場也存在個別酒店為了追求高額利潤,，大幅度提高客房尾單銷售價格從而引發(fā)“天價房”問題,。當(dāng)旅游消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)酒店價格存在問題時，可能會遭遇一些不誠信的酒店企業(yè),、在線旅游平臺等經(jīng)營主體相互“踢皮球”,，給旅游消費(fèi)者投訴維權(quán)帶來困難。

據(jù)悉,，此次制定的公約主要從三個方面對上述問題尋求解決方案,。一是對不同經(jīng)營主體提出自律要求。公約要求酒店企業(yè)嚴(yán)格履行明碼標(biāo)價,，堅(jiān)決抵制利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙旅游消費(fèi)者行為,，加強(qiáng)各類客房銷售渠道價格管理,，妥善處理客房尾單銷售價格；要求在線旅游平臺向旅游消費(fèi)者逐步推廣使用平臺自營及酒店官方預(yù)訂渠道,。

二對價格異常波動提出具體措施。公約要求在線旅游平臺健全完善酒店客房價格異常波動預(yù)警機(jī)制,，及時提醒相關(guān)經(jīng)營者為旅游消費(fèi)者提供價格合理的客房,，在市場競爭中獲取合法利潤，同時要求酒店企業(yè)要密切關(guān)注不同客房銷售渠道價格波動,，如發(fā)現(xiàn)市場價格異常,，可以及時向相關(guān)經(jīng)營主體及有關(guān)部門反映。

三是對價格爭議處置提出指導(dǎo)意見,。公約要求對消費(fèi)者提出的酒店價格問題投訴,，酒店企業(yè)、在線旅游平臺,、旅行社等經(jīng)營主體做到迅速響應(yīng),、及時處置，不推諉扯皮,、不拖沓敷衍,，并鼓勵在線旅游平臺逐步試點(diǎn)完善先行賠付制度，從機(jī)制上徹底杜絕“踢皮球”問題,。

上海市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會出臺《上海市酒店價格誠信自律公約》是從行業(yè)自律的角度，規(guī)范酒店價格行為,，保障游客權(quán)益,。維護(hù)酒店市場價格秩序，除推進(jìn)行業(yè)自律外,，政府加強(qiáng)監(jiān)管也是應(yīng)有之義,。接下來，上海市文化旅游局將會同市市場監(jiān)管局,、市發(fā)展改革委等部門,，健全完善信息共享研判、聯(lián)合執(zhí)法檢查,、輿情快速處置,、價格案件移送等酒店價格常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制，為建設(shè)高品質(zhì)世界著名旅游城市構(gòu)建和諧穩(wěn)定的價格秩序,。(完)

（編輯：土火）