步步高客服對媒體承認,，早前經過檢測發(fā)現(xiàn)小肚皮APP里面有不良信息,，于是下架過一次。此后九識佳科技對APP進行了處理優(yōu)化,，又重新上架,。顯然涉黃內容一直都沒有被徹底鏟除。

記者 | 紀寧

學習機領域的“老大哥”步步高近日陷入輿論漩渦,。

2020年7月初,，北京消費者張先生日前向媒體曝光稱，在自己8歲女兒的步步高家教機中發(fā)現(xiàn)一個名為“小肚皮”的APP,。該APP在家教機中以“小肚皮計算器”APP的外皮存在,，界面下方的推廣內容才是真身，點擊廣告后會進入線上交友社區(qū)“圈兒”,，里面的帖子多為露骨的色情文字,、相對暴露的照片，甚至有性愛漫畫,。

APP內活躍的用戶多為00后為主的小學,、初中學生。張先生女兒也曾用APP內的聊天功能和他人交流,，言語曖昧,，涉及性和情感等內容。這讓他十分震驚,。

事件一經曝出,，“8歲女兒家教機現(xiàn)成人內容”迅速以1億多的閱讀量上了微博熱搜榜。

教育應用防不勝防

根據企查查信息,，小肚皮APP所屬的北京九識佳科技有限公司創(chuàng)立于2014年,，至今已融資至B輪。該公司將小肚皮APP定位為“針對00后的,、基于女生養(yǎng)成社交應用”,，稱用戶可以通過不同模塊來學習不同知識、變換職業(yè)、穿戴虛擬服裝且與他人互動,。

這款APP用戶可以用手機號,、微信和QQ等軟件直接注冊登錄，進入后需要選擇自己的性別,。主頁面有“圈兒”,、“聊天”、“小窩”三個入口,，其中,，“圈兒”就是一個可以發(fā)帖討論的論壇社區(qū)。

在2019年就曾有網友曝光,，小肚皮APP社區(qū)內有人以金錢或充值等方式誘導未成年人自拍身體照片,。該網友稱：“是我10歲侄女推薦給我的，里面的用戶基本都不超過15歲,，對孩子影響有點大了,。”

步步高方面回應稱,，小肚皮APP是用戶在家教機應用商店內自行下載的第三方軟件,，此前已經下架。如果現(xiàn)在用戶的家教機中還有該應用,，應該是在過去下載的,。目前步步高已通知技術部門進行排查，下架了“小肚皮計算器”APP,。

“小肚皮”APP方面則稱,，公司一直有專門負責審查的人員，出現(xiàn)類似問題可能是審查疏忽,，會盡快處理?，F(xiàn)在該APP已主動在各大平臺下架。

這一事件讓所有家長捏了把汗,，尤其是發(fā)生在步步高這種教育電子領域市場份額最大的品牌身上,，更讓人對少兒產品的審核把關細思恐極。

張先生表示,，此前之所以選擇購買步步高,，是因為家教機只能下載其本身應用商店的軟件，“比較安全”?，F(xiàn)在他卻意識到,，竟然依舊“防不勝防”。

趨利的線上教育

步步高發(fā)生“小肚皮”事件并非偶然,。

早在2017年便有家長在步步高官網論壇中提出質疑,，稱其家教機應用商店中的小肚皮APP有換裝游戲,，不是益智類游戲，不應該出現(xiàn),。

但步步高當時回復說,，換裝游戲是對孩子進行素質教育之后的一種獎勵，能夠培養(yǎng)努力向上的精神,，搭配服裝也能從小培養(yǎng)審美意識,。孩子完成好當日作業(yè)后可獲得系統(tǒng)獎勵，所以也能夠促進他們更好的學習,。

2019年時,，再次有網友爆出小肚皮社區(qū)內有涉黃內容?；蛟S是因為未引起輿論關注,，步步高也并沒有公開作出反應。

但步步高客服對媒體承認,，早前經過檢測發(fā)現(xiàn)小肚皮APP里面有不良信息，于是下架過一次,。此后九識佳科技對APP進行了處理優(yōu)化,，又重新上架。顯然涉黃內容一直都沒有被徹底鏟除,。

此后,，步步高家教機應用商店內雖然沒有“小肚皮”，但是有“小肚皮計算器”,，用戶仍有可能通過后者進入“小肚皮”社區(qū),。直到被張先生曝光，步步高才決定永久下架,。

步步高內容審核不力是一部分原因,，但屢次在一個APP上出問題讓人不禁質疑，步步高和小肚皮APP之間有怎樣的關系,，而步步高又該承擔怎樣的責任,？

背后的利益鏈或許是根本原因所在。

據記者從知情人士處了解,，在注冊費,、充值費等盈利層面，步步高家教機應用商店內上架的APP與步步高有7：3的分成,，如果是預裝在家教機中的軟件,，預裝費是一個機器1.5元。如果按照目前步步高家教機應用商店上萬款APP的數(shù)量來估算,，步步高通過第三方APP盈利的數(shù)目不可小覷,。

這或許可以解釋為什么近兩年一直有家長在購買步步高家教機后,，在評論區(qū)指出其存在的種種類似問題?！皬V告多”,、“預裝軟件多”、“額外付費項目多”,、“應用商店里有很多游戲”等等,。

隨著青少年的線上學習場景愈發(fā)成熟，學習機,、教育類APP,、直播網課等領域成為前景利好的盈利風口。步步高作為老牌學習機企業(yè),，暴露了業(yè)內監(jiān)管不嚴格,、自我審查有漏洞的行業(yè)陰暗面。

目前市場上針對未成年人的網絡信息產品和服務越來越多,，包括早教,、游戲、社交等等不一而足,，此類網絡信息范圍廣,、種類多。在這種背景下,，趨利的線上教育更容易對這一特殊群體造成身心危害,。

據共青團中央維護青少年權益部、中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）聯(lián)合發(fā)布的《2019年全國未成年人互聯(lián)網使用情況研究報告》顯示,，2019年我國未成年網民規(guī)模為1.75億,，未成年人互聯(lián)網普及率達到93.1%s?；ヂ?lián)網對于低齡群體的滲透能力持續(xù)增強,，32.9%的小學生網民在學齡前就開始使用互聯(lián)網。

在步步高之后,，陸續(xù)有直播平臺和網校也被爆出存在低俗內容,、引導未成年下載游戲等行為。因此,，國家網信辦在7月13日啟動了為期2個月的“清朗”未成年人暑期網絡環(huán)境專項整治,。

步步高的老大哥地位還能做多久？

趨利思維必然導致企業(yè)發(fā)展重心錯位,。在小肚皮事件發(fā)生之前,，在電商平臺的評論區(qū)已經可以看到很多家長對步步高的品質控訴。

例如家教機仍然可以下載各種游戲,，導致孩子分心,，“孩子天天抱著學習機玩游戲”,。甚至就連學習功能也遭到差評，“學習的內容非常雞肋”,、“宣傳稱九門功課同步,，但只有語文”、“資源不夠多,、價格貴”等,。

可以看出，許多家長在購買之前根本想不到會出現(xiàn)類似狀況,，以為自己選擇了不會出錯的老牌企業(yè),。

步步高從1998年開始便推出復讀機，2006年起推出學習功能指向性更強的點讀機,。2013年,，王牌產品家教機正式面世，之后的7年內不斷升級換代至如今的型號S5 Pro,。并憑借“作業(yè)輔導”,、“AI人工智能輔導”、“保護視力”,、“名師教學”等宣傳點直指中國中小學生的課后輔導需求,，迅速占領市場。

數(shù)據顯示,，步步高電子學習產品目前總銷量已達1000萬臺，家教機占市場整體份額超20%,。在2020年618期間,，京東商城的同品類銷量占比超50%。用戶日活達350萬,。

步步高一直穩(wěn)坐同品類市場頭部的位置,，然而，在這背后,，競爭危機已經來臨,。

以步步高最新的兩款家教機為例，核心的“點讀”功能和初代產品相比并未發(fā)生太大變化,，反而是高清拍攝,、視力保護等邊邊角角的功能被反復強調，而這些在家長看來只是噱頭,，并不實用,。

線上課堂、便捷查詢,、英語語音教學等主要功能在市面上也已經屢見不鮮,，眾多獨立APP都可以實現(xiàn),，甚至更加垂直和專業(yè)。

與優(yōu)學派,、讀書郎等競品相比,，步步高也并未有突出的特色差異。而且,，隨著訊飛這種深耕人工智能的技術原生企業(yè)進入少兒教學賽道,，步步高未來的競爭壓力也會越來越大。

這意味著步步高雖然暫時處于行業(yè)龍頭位置,，但如果不加強自身技術研發(fā)實力,、回歸產品本身、轉變運營重心,，仍過分依賴與第三方應用合作盈利,，這塊金子招牌會逐漸失去消費者信任。

（編輯：鳴嫡）

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