為了堅持能發(fā)工資,，不久前她和老公已經(jīng)將唯一的住房賣掉了，改為租房住,。這樣的情況下,，如果跨省游還是不能恢復，她也只能堅持到明年二三月份,，再長的話,，就只能去向銀行借款。
圖片來源@視覺中國
都說旅行社已死,，賣房又賣車苦撐大半年的旅行社業(yè)者終于等來了跨省游重開的時刻。
7月14日,，文旅部發(fā)布最新通知稱,，各省（區(qū),、市）文化和旅游行政部門在做好疫情防控并得到黨委,、政府同意后，可恢復旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營跨省團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務,。中,、高風險地區(qū)不得開展團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務。出入境旅游業(yè)務暫不恢復,。
自跨省游禁令發(fā)布到重開整整172天,，旅行社遭受的打擊遠比其他旅游企業(yè)要更大，五一,、端午小長假,，景區(qū)、酒店,、線上OTA都在逐步恢復,，旅行社業(yè)者卻如同這場行業(yè)回暖的旁觀者，依舊處于“冰封”狀態(tài),，復產(chǎn)不復工就是他們的真實寫照,。
聞旅找到5位半年來毅然堅持等待旅行社業(yè)務恢復的一線業(yè)者并進行了深度訪談，將他們這半年來的艱難與心酸整理成故事，透過這些故事,，可以看到整個旅行社行業(yè)的不易,，以及跨省游重開帶給他們的信心與激勵。盡管旅游行業(yè)重回正軌還有很長的路要走,，但第一個“門坎”邁過后,，他們原本已經(jīng)對前途焦慮、迷茫的心,，也重新開始變得明朗堅定,。
“我賣掉代步車、停掉孩子輔導課,，只為僅剩的一家門店能再撐三個月”
孫茜 上海旅行社門店業(yè)主 從業(yè)15年
“端午節(jié)還是沒等到跨省游解禁的消息,，原本以為心情會特別焦慮，沒想到事到臨頭并沒有太大起伏,，不是因為想得開,，而是因為已經(jīng)麻木了?！?
回憶起15年前初進旅游行業(yè),，孫茜的聲音里透著開心。從畢業(yè)開始,，她的第一份工作就是跟旅游相關,，后來也一直泡在旅游圈子里，兜兜轉轉做了許多與旅游相關的工作,。直到2017年,，她選擇自己創(chuàng)業(yè)，在上海虹口足球場開了自己的第一家門店,，后來拓展成兩家,，旗下員工也慢慢增加到8人，用她的話說,，就是找到了自己一直夢想從事的事業(yè),。
然而，2020年初的新冠疫情,，讓她第一次感受到旅游行業(yè)原來是如此脆弱,，如雪花般飄來的退訂單需求瞬間壓的她喘不上氣來：“整個春節(jié)假期都是手忙腳亂的，年夜飯也沒心情陪家人吃,，客人要求退款的電話,、微信就沒斷過,，那段時間失眠已經(jīng)成了常態(tài),，好不容易能睡著醒來后第一件事就是關注疫情消息。特別是1月30日世界衛(wèi)生組織將要公布是否要將新型冠狀病毒疫情列為國際關注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，我一直等到凌晨4點,，等來的卻是壞消息,，成為國際關注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件意味著我們不止國內(nèi)游，占門店業(yè)務80%的出境游也徹底沒戲了,，所有訂單都得退,，不再抱有任何幻想?！?
那段日子是怎么熬過來的,，孫茜已經(jīng)不愿再過多的回想，她只粗略為聞旅算了一筆賬,，疫情期間,，她的門店已經(jīng)退掉的訂單金額在數(shù)百萬左右，損失掉的利潤有三四十萬,，因為有些產(chǎn)品供應商不能全額退款,，確實是酒店、機票有損失,，為此墊付的退款金也在十幾萬左右,。不僅如此，為了維持門店的正常經(jīng)營,，她每月還需要支付高額的運營成本,，疫情以來她的8個員工只發(fā)基本工資加繳納社保，平均每人每月成本在5000元左右,，再加上兩家門店的房租每月4萬以及水電費等零碎的花費,，每月支出要近10萬左右。
“這些成本是業(yè)務歸零之后每個月所必須花費的,，而且還有家人要養(yǎng),，壓力實在太大，堅持了一段時間沒有辦法,，只能在5月14號選擇關掉一家門店,，節(jié)省部分成本支出。本想著撐到端午節(jié)跨省游能恢復,，可還是沒有等到,，所以在7月初的時候，不得不忍痛遣散了4名跟了自己很長時間的員工,，因為那時候實在不能確定跨省游究竟什么時候能重新開放,，只能保留一家店，4名員工硬撐下去,?！?
盡管關閉了一家門店，裁掉了一半的員工，如今孫茜每月需支出的運維成本仍在5萬元左右,。為了能再多堅持一段時間,，她已經(jīng)選擇賣掉了自家的代步車，并且停掉了孩子的輔導班花費,，只為能多籌到一些資金,。即便如此，她也僅僅只能再堅持三個月,，如果不是等來了跨省游重開,，她很難再繼續(xù)堅持下去。
而對于這段時間行業(yè)的恢復,，孫茜坦言：“本地游開放對于旅行社來說根本就是杯水車薪,，短途產(chǎn)品客單價一百出頭，人均毛利個位數(shù),。而且很少有本地人游本地會選擇旅行社,，都是自駕、自由行,。五一,、端午兩個假期我的門店基本是沒有接到訂單，因為跨省游禁令下我們甚至連周邊省份的短途游都不能承接,?？缡∮尾恢貑⒙眯猩绺揪驼劜簧蠌吞K。事實上隨著疫情向好,，已經(jīng)有很多老顧客上門咨詢了,，我們看著客人登門卻不能簽合同，除了干著急沒別的辦法,?！?
談及這些，孫茜長嘆一口氣,，沉默了很久,。不過她還是表示，即便是在那樣艱難的情境下,，只要還能堅持下去,，自己就會繼續(xù)從事旅游行業(yè)，看著朋友圈里很多同行為了生存下去開始賣各種產(chǎn)品,，甚至她的員工為了能增加些收入也開始賣貨,，她的心情難以形容：“更多是心疼，因為我們之前業(yè)內(nèi)的朋友一起聊天時,，大家都說真的不做旅游了以后要去干什么,，后來發(fā)現(xiàn)竟然沒有一個想做的,。習慣了旅游這個能給人帶來快樂和幸福的行業(yè)，再去從事其他行業(yè)太難了,。我也很理解他們刷屏朋友圈帶貨的無奈,，正是因為理解,，所以才更難受,，真的盼望我們熱愛的事業(yè)，能早日恢復如初,。哪怕出境游未來很長時間不能重啟,，等來跨省游重開的好消息，對于我們來說,，也是一份信心,，讓我們能繼續(xù)堅持下去?！?
“為了貸款撐下去跑了三個月,，面對沒有業(yè)務怎么還錢的質疑，我無言可對”
曉軍 上海旅行社門店業(yè)主 從業(yè)10年
曉軍在上海經(jīng)營旅行社業(yè)務已經(jīng)多年,，疫情前門店已經(jīng)開到三家,，生意一直很不錯，但在跨省游,、出境游雙雙暫定的情況下,，因為沒有業(yè)務可做，又無法負擔房租成本,，已經(jīng)關閉了兩家,，僅剩一家門店還在苦苦堅持。
相較于疫情之初觀望為主的旅行社業(yè)者,，曉軍從一開始就做了比較悲觀的預期,，短期內(nèi)市場很難恢復，及時止損成為她第一選擇,。事實證明她的判斷沒錯,，隨著國內(nèi)跨省跟團游、出境游全面暫定,，她的三家門店退款金額加起來接近千萬元左右,。因為全額退，僅因業(yè)務她的損失就有幾十萬,。
“不關店怎么承受得起這樣只出不進的資金壓力,，三家門店加上十幾個員工工資，每月的花費要二十五六萬左右,。為了盡量節(jié)省支出,，在征得員工的諒解后,，從2月份開始我就沒有再給他們發(fā)過生活費，僅僅是能承擔他們的社保費用,。然而十幾個員工加起來,，社保費也是一筆不小的開支，半年來的支出也已經(jīng)有10萬左右,?！?
按照曉軍此前的預計，疫情影響持續(xù)到5,、6月份怎么也可以減弱甚至消失了,，只是從五一小長假等到端午節(jié)，別說出境游,，連國內(nèi)跨省游都還沒有恢復,。不得已，5月份她再次選擇關閉第二家門店,，到6月底,，已經(jīng)連員工最基本的社保也承擔不起了。
“我記得很清楚,，6月28號的時候,，我把員工叫來店里一個個談離職，這些員工都很優(yōu)秀,，有些人已經(jīng)跟了我8,、9年時間。對于旅行社來說,，關閉門店什么的其實不是最大損失,，畢竟只要市場恢復了隨時可以再租，但是優(yōu)秀的員工是可遇不可求的,，因為說到底旅游還是服務業(yè),，最核心的財富就是人。這些員工哭著不想走,，我也跟著哭,，可是我實在沒辦法再繼續(xù)負擔他們的社保了?！?
這一輪離職之后,，曉軍目前只剩下一個門店，員工也只保留了核心的五六個人,，即便如此她每個月仍要支出5萬元左右的運營成本,。而依靠本地游，這半年能給她帶來的收益等同于無,。未雨綢繆,，從今年3月份開始,，曉軍就為了能貸款而四處奔波，前前后后跑了幾家知名的大行,，都沒能貸到錢,，后來又嘗試去地方銀行貸款，同樣也吃了閉門羹,。
最讓曉軍記憶深刻的,，是某機構負責人問她：“你的旅行社都沒有業(yè)務了，你要拿什么來還貸款,？”面對這樣的質疑,，除了沉默,，她竟然一時間無話可說,。更加讓她驚愕的是，甚至有機構因為她查詢的貸款信息次數(shù)太多,，被大數(shù)據(jù)檢測到,，也成為拒絕提供貸款的理由。
“其實我的貸款金額并不大,，只有幾十萬,，是為了如果下半年跨省游還是不能恢復，門店還是沒有進賬的情況下,，還能夠多撐一段時間,，怎么也要堅持到年底，如果明年跨省游依然不能恢復,，旅行社依然是復工不復產(chǎn),，那估計我的堅持也就到頭了，實在是看不到希望,，也沒有能力再繼續(xù)堅持下去,。”
如今,，那些跟了曉軍多年的員工已經(jīng)開始各自謀生,，跑滴滴、餓了么送餐或者朋友圈微商帶貨,，可是習慣了做旅游哪兒那么容易轉行,。除了心疼和無奈，曉軍還記得自己對他們說的話：“如果以后做的不開心,，行業(yè)恢復了,，門店又重新忙碌起來，歡迎大家再回家,?！边@不僅僅是給員工的承諾,，也是曉軍給自己加油打氣，她始終相信,，旅游行業(yè)的復蘇不可能離得開旅行社,，而只要跨省游重開，市場重新恢復,，那么像她這樣的中小旅行社,，一定是最快復蘇重生，她們?nèi)钡?，僅僅是一個機會,。
北京疫情控制后，會不會有好消息傳來,，成為曉軍最關注的事情,，每天在同業(yè)群里接收各種信息，有說馬上就要開放的,，也有說消息不可靠的,，還有揮手告別轉行離開的，看的越多就越焦慮,，越迷茫,。還好，最困難的那段時光已經(jīng)挺過來,，如今不僅有機構愿意為她提供貸款,，她也已經(jīng)找到合適的擔保人，再加上跨省游重開,，她又燃起信心和希望,，也準備以最好的狀態(tài)重新出發(fā)。
“供應商百萬欠款收不回訴諸公堂,，如今依靠小程序賣貨維持”
張徐 成都新樂旅游負責人 從業(yè)13年
從事日韓出境游線路產(chǎn)品批發(fā)13年時間,，天災人禍對于張徐并不少見，往年日本地震,、臺風,，韓國政治因素影響等等，都會給他的業(yè)務帶來不同程度的損害,。所以當新冠疫情爆發(fā)之初,，他還算比較冷靜從容的應對。
“只是沒想到,，這次的時間線會拉的這么長,，不是半年或者一年，甚至到明年都不見得能有起色,，我已經(jīng)做好打持久戰(zhàn)的準備,，疫情發(fā)生到現(xiàn)在,，我們公司自己投資做了一個小程序，利用多年在日本積累的資源,，以及我們自己在日本的分公司,，售賣日本進口的產(chǎn)品，一定程度上能緩解業(yè)務歸零帶來的資金壓力,?！?
據(jù)張徐介紹，成都新樂旅游專注做日韓線路,，除了成都總部,，武漢、西安以及境外日本都有分公司,，員工總數(shù)有50多人,，業(yè)務停掉后，這些員工基本都只發(fā)最低工資,，再加上房租成本,，一個月運維要在20萬左右,。而在疫情前,，他給員工的待遇都是超同行業(yè)水平，每個月兩三萬的有很多,，如今只有幾千塊,，心理落差也是蠻大的。但好在,，從疫情開始到現(xiàn)在,，并沒有發(fā)生大規(guī)模離職事件，他也沒有主動裁員,，僅取消了一個常駐機場的接送機崗位,，因為沒有團隊這個崗位就沒意義了。
“四川的出境社目前基本都暫停營業(yè)了,，所有員工基本待業(yè)在家,，我們依靠小程序，現(xiàn)階段還有20人左右是每天到崗上班的,，因為賣貨也需要有人運營推廣,，還能給員工增加一些收入。現(xiàn)階段賣貨我們公司是沒有賺錢的,，而是把80%的利潤給到員工,，賣的好的每月增收也能有四五千，差一些的也有一兩千,，加上最低工資,，維持生活不成問題,。”除了解決員工的生存問題,，張徐還發(fā)現(xiàn),，通過售賣商品能增強與之前消費者的粘性，也算是一個新收獲,，他表示即便是日后出境游恢復了,，這個賣貨的小程序也會堅持做下去，或許能成為公司的一項新的盈利業(yè)務,。
此外,，他還在謹慎的嘗試向國內(nèi)旅游業(yè)務轉型，相比較于出境游,，國內(nèi)游一定是更早能復蘇的,，如今跨省游重開也印證了這一點，只是怎么去切入國內(nèi)市場,，他還一直在觀察,。畢竟國內(nèi)游的競爭要比出境游激烈的多，加之大家都把目光聚焦到國內(nèi),，如果盲目嘗試不成,，以現(xiàn)階段的公司來說，承受不了這樣的試錯損失,，如果要做也希望能與其他家做出差異化,。
這段時間，打官司也成為張徐煩心自身業(yè)務外最讓他頭疼的事情,，因為疫情發(fā)生的太突然,，消費者要求退單的時候根本來不及跟供應商詳細溝通，因此公司當時墊付了很大一筆錢,，可是到目前為止,，仍然有200多萬的欠款沒有收回來?！捌鋵嵨覀兒芾斫馔瑯I(yè)的難處,，一些合作商選擇分期付款我也能接受，只是有兩家供應商欠款較多至今沒有一點還錢的意愿,，不得已只能走司法程序,，畢竟在疫情下，每一分錢對于企業(yè)來說,，都太重要了,。同業(yè)供應商直接跑路消失的事情這段時間并不少見，這樣的就是徹底砸掉自己的招牌，以后也不打算重回旅游行業(yè)了,?！?
13年的旅游從業(yè)經(jīng)驗，讓張徐不愿離開這個行業(yè),，即便是現(xiàn)在其他行業(yè)要比旅游業(yè)恢復快得多,，他也沒有轉行的打算。在他看來,，去到一個新行業(yè)從零開始,，還不如在自己已經(jīng)打拼多年的行業(yè)盡力堅持下去，真的離開的話在情感上也很舍不得,。越是低谷期,，越會加速行業(yè)的洗牌，大浪淘沙之后,，越是能沉淀,、越是能堅持的企業(yè)一定會得到更好的機會。
“下半年日子難肯定是難,，按照如今主業(yè)務完全歸零的狀況,，有小程序賣貨做補充我們撐到年底應該問題不大，對于未來旅游市場的恢復我也依然是充滿信心的,。疫情前,，我們占川內(nèi)市場份額大概32%~35%左，疫情結束后,，我希望能提升到45%左右,，要利用市場復蘇的機會去拿下更多核心資源?！?
“房貸、車貸月花銷過萬,，我和老公靠花唄,、信用卡維持”
黃知靈 杭州云雀旅行社有限公司計調 從業(yè)9年
每個月的20號，是黃知靈最焦慮的時刻,，因為意味著這個月的車貸,、房貸都到了最后的還款期限，加上有一個4歲的寶寶,，每月生活成本加起來要一萬元左右,。然而，因為和老公都是從事旅游行業(yè),，疫情影響跨省,、出境游業(yè)務暫停之后，兩人的工資加起來只有5千元左右，根本負擔不了日常的開支,。
“最開始還能吃吃老本,，時間長了之前的積蓄也花的七七八八，然后就只能靠花唄和信用卡提前預支來維持生活,，到目前為止,，信用卡的欠款也已經(jīng)有好幾萬。但沒辦法,，我和老公2016年剛剛買房和車,，以前行業(yè)好的時候，說實話負擔這些貸款不是什么大問題的,?！?
90后黃知靈進入旅游行業(yè)非常早，至今已經(jīng)9年時間,，如今在杭州云雀旅行社有限公司做計調,，她所在的旅行社人員規(guī)模在300人左右，主要以國內(nèi)游為主,，出境游只占公司業(yè)務的20%,。原本以為相較于其他主做出境游的企業(yè)會提早恢復，如今過了半年時間,，才等到國內(nèi)跨省游可以恢復的消息,。
因為跨省游沒開放，五一,、端午兩個小長假,，杭州云雀的國內(nèi)業(yè)務恢復不到5%，且都是以省內(nèi)游為主,，客單價非常低,。黃知靈坦言，旅行社是靠長線游活著的,，不論是跨省長線還是出境長線,，才是支撐旅行社復蘇的根本。
“我們是在2月底復工,，疫情以來,，我們公司還是比較人性化的，沒有一開始就大規(guī)模的裁員降薪,，能感覺到老板的壓力是遠遠比我們員工大得多,，每個月沒有進賬，只負擔300位員工的基本工資和社保,，加上辦公場地費用,，支出保守估計都要200萬左右,。公司領導層很早開始就已經(jīng)是不拿工資了，但還堅持給員工發(fā),，像我每個月大概還能領到2000元,，雖然不多但至少沒有失業(yè)，還有一些收入,，我老公是做旅游銷售的,，境況跟我差不多?！?
主業(yè)不能恢復的這段時間,，在公司的安排下，黃知靈與同事們不間斷的接受新的專業(yè)培訓,，開始重新梳理目的地資源,，學習各種技能和技巧，一直在為業(yè)務復蘇做準備,。用老板的話說,，專業(yè)知識一旦放下，再想重新快速拾起就很難了,，這也是在用另一種方式給員工們信心,，堅信市場將會很快重啟。事實上,，很多客人已經(jīng)開始上門咨詢旅游線路情況,，特別是周邊省份，感興趣的很多,，但因為之前不能出省,，旅行社無法成團，甚至連宣傳,、產(chǎn)品預售的操作都不允許,，很多客人咨詢過后都選擇線上預定自己成行。黃知靈坦言,，很擔心這樣的情況時間長了,，客人習慣了自由行，以后還會不會找旅行社跟團游,，特別是國內(nèi)線路，長此以往傷害的是旅行社生存的根基,。
“馬上就迎來暑期了,，這原本也是一年當中的旅游旺季，能在這個時候等來跨省游重開的消息真的很及時,。其實我們也理解國家取得目前防疫成績的艱辛與不易,，只是一刀切所有都禁止，作為旅行社來說真的很難撐下去。這段時間很多之前的同業(yè)已經(jīng)熬不下去轉行了,，我們公司也不是沒想過,，但這么大規(guī)模，說變就變哪兒那么容易,，如果去客戶群帶貨,，又怕傷害到這么多年積攢下來的口碑，左右為難,。老板之前說哪怕賣房賣車也要讓公司堅持下去,，我們作為員工真的很感動，他不放棄我們,，我們肯定也不想轉行去做別的,，而且也不想離開旅游，雖然現(xiàn)在這么難,，但我也從來沒后悔進入旅游行業(yè),，到現(xiàn)在依然熱愛?！?
“不裁員,、不降薪，客人訂單全額退,，為此我賣掉了自己唯一住房和百萬理財”
章菡 上海寧天國際旅行社創(chuàng)始人 從業(yè)18年
疫情剛出現(xiàn)苗頭,，武漢還沒有封城，章菡所經(jīng)營的“紅茶游”就開始給客人退款,。一開始是根據(jù)旅游法退80%,，后來各家旅行社陸續(xù)出臺無損退款，“紅茶游”也將所有的訂單款全額退還,，而且在春節(jié)前,，就將所有訂單退款處理完畢。
“我的原則是不欠客人的錢,，為了能保證全額退款,，一百多萬的銀行理財已經(jīng)提前取出應急，但這筆錢很快就都花光了,。事后統(tǒng)計,，因為疫情我們賠付的訂單金額在千萬元左右。而我們提前支付給酒店等資源方的錢,，到現(xiàn)在也收不回來,，但是旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的大家都很困難，我也能夠理解,?！?
時間回到2020年初,，原本是“紅茶游”一年當中最為忙碌的時候，因為需要開年會,，原本與家人在湖北的章菡提早回到上海,，做完年終總結，給員工發(fā)完獎金,，沒過多久,，疫情的消息就開始蔓延，顧客的退款咨詢電話一通接一通的打過來,。那時候章菡一個人只身在上海,，除了慌亂，不知道該怎么辦,，于是她留言告訴客人,，請給她一天時間，之后關機拒接所有電話,，獨自一個人在家里思考了一天一夜,，究竟該怎么辦。
她回憶道,，那天在家里繞著客廳走出五萬步,，將所有的事情，最壞的情況都想了一遍,，也是在那個時候,，她已經(jīng)做好大不了賣房子的思想準備。
“所以從第二天開始,，我們就給所有客人辦理退款,，很快，那時候國家的政策都還沒出來,。不過疫情的影響會持續(xù)這么久,，旅行社業(yè)務會暫停半年，是我當初始料未及的,。2003年我兼職導游接待外賓開始接觸旅游業(yè)務,，也算是經(jīng)歷了非典給行業(yè)帶來的沖擊，但那個時候到五六月份也基本結束了,。因為不能出省,，新冠疫情以來，我們旅行社接到的訂單加在一起也就500人左右,，客單價僅一百元左右,，根本不能維持生存?！?
疫情發(fā)生后,，章菡堅持對員工不裁員，不降薪,，此前的三個門店現(xiàn)在已經(jīng)關掉兩個,，該省的房租都省掉，但員工一個沒少,，甚至還堅持每天提供員工餐,。她表示疫情沖擊下，作為老板怎么也比員工抗風險能力強一些,，沒有了提成,，就保證他們還能領到基本工資。為了能減輕資金壓力,，在旅行社業(yè)務無法恢復的這段日子,，章菡嘗試帶領員工轉型賣貨，比如賣被子之類的,，最開始還取得不錯的效果,，所獲得的收益能夠抵消一部分員工工資，然而也僅僅是一個月時間,，老客戶有需要的都買過之后,，這條路也走不通了。
為了堅持能發(fā)工資,，不久前她和老公已經(jīng)將唯一的住房賣掉了,，改為租房住。這樣的情況下,，如果跨省游還是不能恢復,，她也只能堅持到明年二三月份，再長的話,，就只能去向銀行借款,。不過章菡表示，即便是借款,，她還是會繼續(xù)做旅游,，因為無法放下對旅游行業(yè)的熱愛。還好,，一切都在向好的方向發(fā)展,，跨省游恢復后，她也要開始重啟業(yè)務,。
“這段日子的經(jīng)歷對我來說很難忘,，也讓自己全方位得到了提升，從對工作的態(tài)度到對生活的態(tài)度,。在很多人看來,，賣房子也要堅持的行為有些傻,，但在我看來很值得。此前一直忙于業(yè)務,，生活極其不規(guī)律,，這段閑下來的時間，我也開始調整狀態(tài),，堅持鍛煉身體,，每天也帶領員工堅持健身，先讓身體保持健康的狀態(tài),。因為我相信,，跨省游一旦恢復，我們的業(yè)務也將很快反彈,，修煉內(nèi)功不能有一刻松懈,。”
除了堅持做旅游,，章菡另一大愛好就是寫詩,，也已經(jīng)堅持了近二十年時間，并發(fā)行了自己的詩集,，她的“紅茶游”也被賦予了與文學相通的內(nèi)涵,，“詩人伴您走天下”——堅持做純凈文化旅行品牌是她的初心。章菡進一步表示,，從創(chuàng)業(yè)開始,，“紅茶游”都是只做品質游，沒有購物店,，最近的周末,，她已經(jīng)重新讓自己忙碌起來，得益于東航“隨心飛”活動,，每個星期都會飛到一個新的目的地去提前采線,，利用這個機會去親自尋找、體驗更多不同城市優(yōu)質的旅游資源,，一直在為跨省游重開后的業(yè)務復蘇打基礎,、做準備。
(編輯：映雪）
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