趙熙向記者展示空包裹

成都商報客戶端12月15日報道，為了給母親補(bǔ)身子,，11月底,，在西藏工作的趙華勇(化名)特意購買了480克,、價值28800元的蟲草，打磨成粉末包裝好,，于11月29日通過圓通快遞從西藏林芝寄往四川自貢,，請弟妹曾女士代收。12月3日,，曾女士的兒子趙熙查詢快遞單號得知,，包裹已經(jīng)抵達(dá)自貢，然而卻一直未接到收件通知,。幾番尋找無果后,，12月11日，趙熙到自貢圓通快遞公司做進(jìn)一步查找,，結(jié)果發(fā)現(xiàn),，大伯寄過來的包裹就放在該中心的一間辦公室的辦公桌上，可只剩下破損的外殼,，里面的蟲草粉不見了,。

“28800元的東西就這樣不翼而飛了，我要求快遞公司給個說法,，但他們只說賠償400元,。”趙熙對此表示不能接受,，擬通過司法途徑解決此事,。自貢圓通快遞公司相關(guān)負(fù)責(zé)人接受成都商報客戶端記者采訪時稱，該快遞包裹屬于破損件,，目前正在調(diào)查破損原因,。至于包裹外殼為何出現(xiàn)在快遞公司的辦公室內(nèi)，該負(fù)責(zé)人沒有回答,。

目前,，當(dāng)?shù)鼐揭呀槿胝{(diào)查，具體原因待進(jìn)一步調(diào)查核實(shí),。

從西藏到四川包裹寄出一周還沒到

15日,，成都商報客戶端記者見到了收件人曾女士的兒子趙熙，他說,，奶奶體弱多病,，11月底，在西藏林芝工作的大伯趙華勇花費(fèi)28800元購買了480克蟲草,，準(zhǔn)備寄回四川自貢,，給奶奶補(bǔ)身子。

趙華勇在電話中告訴成都商報客戶端記者,，為了方便郵寄,，11月28日,，他將蟲草拿到當(dāng)?shù)匾患裔t(yī)院打磨成粉末,，還用醫(yī)院的藥材口袋進(jìn)行了包裝,。11月29日，趙華勇到醫(yī)院附近的一家圓通快遞網(wǎng)點(diǎn),，將包裹寄往自貢,，郵費(fèi)為17元。趙華勇說,，蟲草粉也算中藥材,，所以在單據(jù)上寫的“中藥”?！耙郧凹倪^好多次,，一次都沒有掉過，這次卻搞掉了,，我母親還等著服用呢”,。

趙熙向記者出具了大伯趙華勇購買蟲草的收款收據(jù)以及事后在醫(yī)院開具的打磨成粉末的情況說明。

趙熙提供的快遞單號查詢截圖

根據(jù)趙熙提供的快遞單號查詢截圖顯示:12月2日凌晨3時4分,，【成都轉(zhuǎn)運(yùn)中心】已發(fā)出,，下一站【自貢轉(zhuǎn)運(yùn)中心】;12月2日11時5分，【自貢轉(zhuǎn)運(yùn)中心】已收入;12月2日11時15分,，【自貢轉(zhuǎn)運(yùn)中心】已發(fā)出,，下一站【四川省自貢市公司】。

“按理說,，12月3號就能收到了,，但是過了好幾天，都沒有通知我收件,?！壁w熙很是納悶，他再次在網(wǎng)上查詢,，信息始終顯示為“【自貢轉(zhuǎn)運(yùn)中心】已發(fā)出,，下一站【四川省自貢市公司】”。具體為何?趙熙不得而知,。15日下午,，成都商報記者也通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了查詢，在輸入趙熙提供的快遞單號后,，顯示依舊如此,。

難道包裹被寄掉了?趙熙有些擔(dān)心，他打電話到自貢圓通快遞公司詢問,?！八麄兂姓J(rèn)快遞到了,，為何沒收到，可能是寄到其他地方去了,，讓我自己去找找,。”趙熙按照對方的說法,，先后前往自貢市大安區(qū)何市鎮(zhèn),、牛佛鎮(zhèn)等網(wǎng)點(diǎn)查找包裹，均一無所獲,。

包裹在分撥中心找到只剩破損外殼

好好的包裹怎么可能輕易不見了?為了把事情弄個明白,，趙熙先后多次電話聯(lián)系自貢和林芝的圓通公司詢問情況，甚至打電話到了圓通公司總部投訴,，但均未得到滿意答復(fù),。

12月11日，心有不甘的趙熙來到位于自貢市板倉工業(yè)園區(qū)的自貢圓通快遞公司,，希望當(dāng)面問清原因,。“工作人員都說沒有看到我的包裹,?！壁w熙稱，在一間辦公室內(nèi)與工作人員交談的過程中,，他見到許多破損的快遞包裹外殼,，其中一個外殼被放在辦公桌上，由一張廢紙遮蓋,?！八冻隽艘徊糠郑铱吹搅?西藏 兩個字,?！壁w熙稱，因?yàn)樗陌菑奈鞑丶某?，所以抱著一絲希望,，他上前掀開了廢紙，仔細(xì)查看后驚呆了--這就是大伯寄出的包裹,，上面還清楚地寫著大伯的名字以及相關(guān)信息,。

包裹找到了，趙熙卻高興不起來,。因?yàn)?，包裹已?jīng)被打開，里面的蟲草粉不見了,，只剩下這個破損的空殼,。當(dāng)即,，趙熙撥打了110報警電話，他懷疑包裹被人為損壞,，蟲草粉被人為拿走,。

很快，當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬s至現(xiàn)場,，并展開調(diào)查,。趙熙稱，他與快遞公司方曾有過協(xié)商,，對方表示賠償400元，被他當(dāng)場拒絕;擬通過司法途徑解決此事,。

趙熙提供的這個包裹外殼的長度大約20公分,，寬度和高度大約在8公分左右，能清楚看到寄件人信息和收件人信息,，內(nèi)件品欄注明為“中藥”,，是從當(dāng)?shù)蒯t(yī)院寄出。外殼的一端有幾個小洞,，另一端則已被打開,。

快遞公司:包裹破損原因待查

15日上午，成都商報客戶端記者來到位于自貢市板倉工業(yè)園區(qū)的自貢圓通快遞公司了解情況,，一位姓石的工作人員通過電話聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人后告訴記者,，負(fù)責(zé)人因?yàn)殚_會，暫時沒有時間接受采訪,。

隨后,，該工作人員提供了公司一位副總的聯(lián)系方式。這位副總在電話中告訴成都商報客戶端記者,，客戶曾某的快遞件屬于破損件,，具體原因還在進(jìn)一步調(diào)查中。關(guān)于為何在公司內(nèi)只找到空殼,，沒有具體回答,。

警方:確認(rèn)在快遞公司找到包裹，已展開調(diào)查

成都商報客戶端記者從板倉派出所了解到,，接到報警后,，民警及時趕至現(xiàn)場處警。目前可以確定是的,，收件人曾某的快遞件確系在自貢圓通快遞公司內(nèi)找到,，只剩下殘缺的外殼，內(nèi)部沒有物品;具體原因待進(jìn)一步調(diào)查核實(shí),。

律師說法:

是否保價,，賠償標(biāo)準(zhǔn)不同

四川蓉信律師事務(wù)所律師陳小虎介紹,，在郵寄包裹過程中，如果出現(xiàn)包裹寄掉的情況,，一般情況下,，需要根據(jù)是否保價來認(rèn)定賠償標(biāo)準(zhǔn)。郵寄前進(jìn)行了保價的包裹,，按照保價價值進(jìn)行賠償,。對于沒有保價的包裹，則需要認(rèn)定:在郵寄貴重物品時,，工作人員有沒有提醒或在快遞單上標(biāo)注是否系貴重物品,、是否需要保價。如果沒有提醒也沒有注明相關(guān)信息,，可按照物品的實(shí)際價值主張賠償;如果有提醒也注明了相關(guān)信息,，則只能以運(yùn)費(fèi)為基準(zhǔn)，按照相應(yīng)倍數(shù)予以賠償,，快遞公司不同,，賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)在運(yùn)費(fèi)的3倍至10倍之間不等。

如果警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)包裹是被人為侵占的,，那就涉嫌刑事犯罪,，由警方立案查處;消費(fèi)者可以按照物品實(shí)際價值主張賠償。   (編輯：映雪）