人民法院報本報訊 （記者 賀雪麗 通訊員 趙 媛 許 穎）快遞錯寄導(dǎo)致包裹丟失,，價值2萬余元的物品，快遞公司僅賠付7倍運費共計百元,。近日,，陜西省西安市雁塔區(qū)人民法院審結(jié)了一起快遞服務(wù)合同糾紛案。

法院經(jīng)審理查明,，2021年5月,，西安某科技公司員工在某快遞公司小程序中下單郵寄8部手機，重量共1.7千克,，郵費12元,。次日，因包裹未送達,，科技公司員工詢問派件員,，被告知快遞公司因貼錯訂單，誤將快遞發(fā)至廣東,。一個月后,，快遞公司告知科技公司快遞已丟失?？萍脊舅煸V至法院,，并提供了8部手機相關(guān)信息，與案外人西安某電子公司簽訂的手機租賃協(xié)議,、報價單、賠償協(xié)議書等,，以證明因快遞公司原因未及時處理手機丟失一事,，導(dǎo)致其向收貨方賠償了手機價款20200元，支付違約金4040元,。

法院審理后認為,，快遞公司因重大過失導(dǎo)致郵寄物品丟失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任,。被告快遞公司提交的電子存根上雖顯示托寄物僅為一部手機,，但一部手機正常重量約為200克，快遞實際重量為1.7千克,，故原告主張的托寄物為8部手機,，符合常理，法院予以采信。

而對于8部手機的價值,，因庭審中被告并未提交其辯稱的內(nèi)部視頻等證據(jù),，因此法院按照原告向案外人的賠付金額確定手機價值，即被告公司應(yīng)賠付20200元,。因被告提供的電子證據(jù)也并非科技公司員工在快遞公司郵寄的相關(guān)信息,，無法證明該日其已就保價事宜向原告盡到了提示義務(wù)，故被告辯稱的“非保價物品丟失賠付7倍運費”的協(xié)議約定,，對原告不產(chǎn)生效力,。關(guān)于原告主張的違約金賠償，并非因寄件丟失導(dǎo)致的必然損失,，法院不予支持,。法院遂判決被告快遞公司賠償手機價款20200元。

法官提醒

近年來,，因快遞派送不當(dāng)引發(fā)的糾紛時有發(fā)生,。快遞公司在追求快遞速度,、單量的同時,，亦應(yīng)重“質(zhì)”。通過上述案例,，作為郵寄方在寄送物品時應(yīng)詳細查閱好與對方承運公司所約定的內(nèi)容,，特別是當(dāng)出現(xiàn)貴重物件丟失的情形該如何處理、賠付等事宜,，同時建議對上述物品選擇保價服務(wù),；而對于快遞公司方而言，應(yīng)盡到風(fēng)險提示等義務(wù),，否則,，可能就會承擔(dān)不利后果。

(編輯:映雪)