春節(jié)前,，很多消費者作了旅游、度假的出行安排,，提前訂好了機票,、火車票、酒店等,。但隨著疫情的發(fā)展,，全國各地紛紛依據(jù)《傳染病防治法》啟動了一級響應(yīng)，采取了取消旅行社組團出行,、嚴禁人群聚集,、限制交通等措施。

對于消費者因此要求解除合同時能否主張經(jīng)營者退還已經(jīng)支付的各項費用等問題,，中消協(xié)專家委員會邱寶昌律師認為:

一是消費者有權(quán)要求解除合同,。《中華人民共和國民法總則》第一百八十條第二款規(guī)定,，不可抗力是指不能預(yù)見,、不能避免且不能克服的客觀情況。新冠病毒肺炎是事前不能預(yù)見,、不能避免且不能克服的突發(fā)傳染病,，應(yīng)該認定為不可抗力。根據(jù)《中華人民共和國合同法》第九十四條第一項規(guī)定,，因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的,，當(dāng)事人可以解除合同。

二是因疫情暴發(fā),，消費者要求解除已經(jīng)簽訂的合同不承擔(dān)違約責(zé)任,。《中華人民共和國民法總則》第一百八十條第一款規(guī)定,，因不可抗力不能履行民事義務(wù)的,，不承擔(dān)民事責(zé)任。法律另有規(guī)定的,，依照其規(guī)定,。同時依照《中華人民共和國合同法》第九十六條“當(dāng)事人一方依照本法第九十三條第二款,、第九十四條的規(guī)定主張解除合同的，應(yīng)當(dāng)通知對方,?！钡囊?guī)定，消費者要將解除合同的要求及時通知經(jīng)營者,。

三是不可抗力前提下解除合同,，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的主要義務(wù)為：

1.如果合同沒有實際履行，消費者向經(jīng)營者要求解除合同,，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)返還消費者已經(jīng)支付的費用；

2.如果合同開始履行后消費者要求解除合同,，經(jīng)營者沒有實際損失的,，也應(yīng)返還消費者已經(jīng)支付的費用；

3.鑒于因疫情突然暴發(fā)造成的合同不能履行,，經(jīng)營者應(yīng)及時通知其他經(jīng)營者,，解除已簽訂的合同，要求其他經(jīng)營者返還已經(jīng)支付的款項,，避免或減少損失的發(fā)生,。

4是由于不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或不能完全履行最終造成實際損失的，消費者和經(jīng)營者雙方應(yīng)本著平等誠信的原則協(xié)商合理分擔(dān)最終實際損失,，以共克時艱,。

（編輯：鑫果）

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