原標(biāo)題：北京“12315”：共享汽車消費投訴成熱點問題

共享汽車消費投訴成熱點問題

本報北京11月1日電 隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，共享汽車出現(xiàn)在大街小巷，給我們的生活帶來了便利,，但同時也帶來了一些麻煩,。北京“12315”10月份消費者投訴分析顯示，共享汽車消費投訴成為熱點問題,。

資料圖：共享汽車,。中新社記者 翟羽佳 攝

根據(jù)消費者反映的情況分析，問題主要集中在以下幾個方面：拖延或拒絕退還租車押金,；商家贈送的優(yōu)惠券無法使用,；汽車行駛中遇故障、交通事故,、交通違章,，后續(xù)理賠時責(zé)任與賠償金額無法達(dá)成一致；由于租車軟件故障導(dǎo)致多扣費,、或引導(dǎo)錯誤的停車位置,；客服電話無人接聽等。

對此,，北京市工商部門提醒消費者：一要了解共享汽車的使用條款及收費標(biāo)準(zhǔn),。二要關(guān)注汽車電量。目前,，市場上投放的汽車大多數(shù)為新能源電動車,，租車時電量不一定被充滿，所以在使用車輛前要規(guī)劃行程,，選擇一輛能滿足使用的汽車,。三是使用前對汽車做檢查,。在用車前要觀察車輛外觀是否完好無損，如果發(fā)現(xiàn)有明顯劃痕或碰撞痕跡,，拍照保留證據(jù),，并向汽車公司報備。(記者楊召奎)

(編輯：鑫果）