資料圖

中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)9月14日訊(記者 王雪英) 奢侈品之風(fēng)在中國越刮越猛，但商品質(zhì)量并不盡如人意,。近日,，國際奢侈品牌紀(jì)梵希旗下一款近萬元女士皮靴就被曝勾心彎曲性能不合格，存崴腳和摔倒隱患，該產(chǎn)品在上海,、廣州等八個(gè)城市部分專柜依然在售,。

記者又致電紀(jì)梵希(上海)商貿(mào)有限公司，希望能夠了解已經(jīng)售出的涉事鞋子售后處理情況,，但前臺轉(zhuǎn)接的負(fù)責(zé)人電話無人接聽,。

消費(fèi)者高價(jià)購買的商品依然存在質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn),，奢侈品賣的是鞋子還是牌子,？業(yè)內(nèi)人士表示，考慮到品牌定位和使用場景,，奢侈品更注重購物體驗(yàn)和設(shè)計(jì)感,，產(chǎn)品質(zhì)量并非奢侈品首要考慮因素。

涉事商品被曝存崴腳隱患9月6日,，北京市工商局在官網(wǎng)發(fā)布了《流通領(lǐng)域成人鞋類商品質(zhì)量抽檢結(jié)果公示》,。公示顯示，共有8批次鞋類商品存在質(zhì)量問題,，其中涉及紀(jì)梵希GIVENCHY等多個(gè)國際知名品牌,。

(北京市工商局抽檢不合格商品名單 來源：北京市工商局官網(wǎng))

北京市工商局此次檢測出的質(zhì)量問題主要包括感官質(zhì)量、耐折性能,、勾心抗彎剛度,、勾心長度下限值、勾心彎曲性能,、襯里和內(nèi)墊摩擦色牢度等,，而勾心問題成為包含紀(jì)梵希在內(nèi)的國際品牌普遍存在的問題。

資料顯示,，鋼勾心安裝在皮鞋外底與外中底之間的腰窩部位,，起著“大梁”作用，支撐并保持著鞋的整體形狀,，而勾心硬度和抗彎剛度是非常重要的指標(biāo),，不合格的勾心會造成皮鞋整體變形，穿著不穩(wěn)定,，嚴(yán)重時(shí)甚至崴腳,、摔倒。尤其在女高跟鞋上隱藏的人身安全隱患更為突出,。也就是說,，如果消費(fèi)者購買了上述品牌涉事型號的鞋子，可能在穿著過程中面臨崴腳或者摔倒的風(fēng)險(xiǎn),。

中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者在紀(jì)梵希中國官網(wǎng)中看到,，涉事鞋子在北京各大門店已經(jīng)下架，官網(wǎng)頁面均顯示“無貨”，但上海,、廣州,、深圳、重慶,、武漢,、沈陽、成都,、杭州等8個(gè)城市的11家門店均在售,。記者以消費(fèi)者的身份撥打北京某一門店電話確認(rèn)，工作人員也表示北京地區(qū)已經(jīng)無貨,，但可以從外地調(diào)貨過來,。

  (紀(jì)梵希北京門店均已下架涉事商品 來源：紀(jì)梵希官網(wǎng))

(涉事商品依然在售的門店 來源：紀(jì)梵希官網(wǎng))

記者又致電紀(jì)梵希(上海)商貿(mào)有限公司，希望能夠了解已經(jīng)售出的涉事鞋子售后處理情況,，但前臺轉(zhuǎn)接的負(fù)責(zé)人電話無人接聽,。

紀(jì)梵希作為國際奢侈品牌，旗下商品均價(jià)格不菲,。經(jīng)記者查詢,，此次涉事的鞋子在紀(jì)梵希中文官網(wǎng)的售價(jià)為9990元人民幣。也就是說,，消費(fèi)者花費(fèi)近1萬元購買的鞋子依然存在質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn),。

業(yè)內(nèi)人士：奢侈品更注重購物體驗(yàn)和設(shè)計(jì)感

消費(fèi)者對售價(jià)較高的產(chǎn)品往往抱有較大期待，認(rèn)為“一分錢一分貨”,。紀(jì)梵希作為國際奢侈品牌,，在價(jià)格領(lǐng)先的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品質(zhì)量方面成為行業(yè)表率,。然而消費(fèi)者高價(jià)購買了商品,，卻不能買到質(zhì)量保障。這讓人不得不產(chǎn)生疑問：奢侈品賣的到底是鞋子還是牌子,？

服飾行業(yè)營銷專家閔光亞在接受中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示,，消費(fèi)者對于高價(jià)商品或者奢侈品的期待較高屬于正常現(xiàn)象,，但質(zhì)量問題是每個(gè)品牌都不可避免的,。奢侈品牌并非不注重質(zhì)量，而是更注重消費(fèi)者的購物體驗(yàn),。奢侈品之所以“貴”,，就“貴”在出現(xiàn)質(zhì)量問題之后，售后服務(wù)會比一般品牌做得更到位,。奢侈品對于出現(xiàn)問題的產(chǎn)品往往提供包修,、包換甚至上門更換等服務(wù),，這就使得質(zhì)量問題本身對品牌影響力造成的沖擊比較小。

中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者以消費(fèi)者身份咨詢了紀(jì)梵希北京門店,，其工作人員表示,，具體售后服務(wù)要看售出商品的具體情況，至于上門更換等服務(wù)暫時(shí)不會提供,。

閔光亞還表示,，中國市場的消費(fèi)者相對比較“健忘”，在某一品牌出現(xiàn)質(zhì)量問題后,，往往只是抵制“一陣子”,，風(fēng)頭過后照買不誤。中國消費(fèi)者很少因?yàn)橘|(zhì)量問題抵制某一奢侈品牌,，這在一定程度上也“助長”了奢侈品牌質(zhì)量意識較差的風(fēng)氣,。

國內(nèi)一位制鞋行業(yè)的資深人士也表示,，奢侈品的特性決定了市場屬性是賣方市場而非買方市場,。不同于普通消費(fèi)品牌多用于日常生活，奢侈品多數(shù)用于特定場合,，首要考慮的因素是設(shè)計(jì)感和質(zhì)地,。另外，奢侈品不是大眾消費(fèi)品,，服務(wù)于小部分人群,，而這部分人群更看重設(shè)計(jì)和品牌，鞋子舒適度,、耐穿性也并非其考慮的首要因素,。

(編輯：鑫果）