中國消費者報報道(蘇冰杰 記者耿記安)隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)電視機走進千家萬戶,，消費者可通過網(wǎng)絡(luò)收看電視節(jié)目、電影,，也可以暢玩網(wǎng)絡(luò)游戲,。近期，有消費者反映部分品牌互聯(lián)網(wǎng)電視機在開機收看節(jié)目前必須先過廣告關(guān),，少則十幾秒多則一分鐘,，而且無法關(guān)閉,，給消費者生活帶來嚴重困擾。

打開電視“被”看廣告

前不久,，河南省南陽市消費者劉女士向《中國消費者報》記者反映,，稱家里使用的樂視電視機在每次開機播放節(jié)目前都會播放15秒鐘的廣告，不能關(guān)閉也不能取消,，無法通過其他方式繞過“廣告關(guān)”,，等待期間不得不“被”看十幾秒廣告，心里很是不快,。

劉女士說,，她買的電視機的型號為樂視TV·超級電視Letv X60，于2014年4月在樂視商城官網(wǎng)購買,?！爱敵踬I回來時并沒有廣告，使用一段時間后系統(tǒng)提示需要升級,，升級之后開機廣告便隨之出現(xiàn),，廣告時間少則十幾秒，多則達一分多鐘,。我買電視機是用來看電視節(jié)目的,，現(xiàn)在電視節(jié)目沒開始各種廣告先放個不停，既然如此為啥當時售賣時不提前告知呢?”劉女士說,。

消費者張先生反映,，他是樂視會員，但也免不了開機廣告的“騷擾”,，而且關(guān)機頁面也有幾秒鐘的廣告,，“等于花錢買了個超大屏的視頻APP，只能過了廣告這關(guān)才能開關(guān)機”,。

無獨有偶,，鄭州市消費者王先生也向記者反映：“我家購買了兩臺小米電視機，和劉女士的情況一樣,，剛買回來時沒有開機廣告,，從2016年年底開始出現(xiàn)了開機廣告，嘗試了各種方法都不能跳過廣告關(guān),?！?

4月12日，記者來到劉女士家,。劉女士用遙控器打開樂視電視機,，先是電視機標志顯示了10秒鐘左右，然后就開始播放廣告,，時長15秒,，之后加載了一段時間才進入電視播放界面，整個開機過程近一分鐘,。

隨后,，記者來到王先生家，通過遙控器打開放在客廳的小米電視機,，開機之后開始顯示一段廣告,，時間有十多秒。記者反復(fù)嘗試,，發(fā)現(xiàn)該廣告不能跳過或快進播放,。

開機廣告較為普遍

近日，記者走訪鄭州市多家家電賣場,，發(fā)現(xiàn)除了樂視,、小米等新興互聯(lián)網(wǎng)電視外，其他國內(nèi)主流品牌的互聯(lián)網(wǎng)電視,，都不同程度地存在開機廣告的問題,。

記者在走訪中還發(fā)現(xiàn)，賣場的銷售人員在介紹產(chǎn)品時,，多是重點宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點,，未提及開機廣告的情況。記者詢問電視機是否會出現(xiàn)開機廣告,，銷售人員大多閃爍其詞：“現(xiàn)在的智能電視都有廣告,，這很正常?！?

4月10日,，記者撥打樂視客服電話進行咨詢。工作人員表示：“樂視所有的電視機都帶有開機廣告,，目前都是無法取消的,。如果消費者對此感覺比較厭煩，可以通過系統(tǒng)設(shè)置將開機視頻聲音關(guān)閉,?！庇浾咴儐枮楹尾シ艔V告，播放的廣告時間能否縮短?工作人員表示：“播放廣告是為了彌補開機黑屏給消費者帶來枯燥等待時間而設(shè)置的,，目前根據(jù)各型號電視不同顯示廣告的時間也不同,，大多在15秒至30秒不等，不能調(diào)整播放時間,?！?

對于記者提出電視機自帶開機廣告是否提前告知消費者的問題，該工作人員稱,，樂視商城官網(wǎng)會進行提醒,，其他購買途徑不能確定商家是否告知,。

劉女士表示，她是在樂視商城官網(wǎng)購買的電視機,，網(wǎng)站未提醒電視存在開機廣告,。記者翻閱劉女士提供的產(chǎn)品使用指南，沒有看到開機廣告的提示,。

記者聯(lián)系小米客服,。工作人員表示：“小米電視基于安卓系統(tǒng)，如果開機,，需要提前緩存和加載一些數(shù)據(jù),，為了避免客戶無聊，會把影片推薦給用戶,，保障開機更順暢,。開機廣告目前無法取消，但考慮到客戶的感受我們已經(jīng)進行了調(diào)整,，現(xiàn)在開機之后最多呈現(xiàn)兩個廣告就不再播放,，而且最后5秒時可以選擇退出，這并不影響開機使用,?！?

在記者隨后的采訪中，多家電視機廠家的答復(fù)與上述兩家的解釋大致相同,。

4月13日,，記者在鄭州市花園路國貿(mào)360廣場隨機采訪了一些消費者，大多消費者都說自家購買的電視機存在開機廣告的問題,，并表示對此非常反感,。

廣告猖獗是利益作祟

互聯(lián)網(wǎng)電視帶開機廣告真的是“為了防止開機黑屏、減少用戶等待時枯燥”,，才特意設(shè)置的嗎?一份研究報告顯示,，2017年OTT(Over The Top的縮寫，指通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應(yīng)用服務(wù))廣告市場規(guī)模將達25億元,。從去年12月到今年春節(jié),，很多品牌廠商的OTT廣告實現(xiàn)3倍數(shù)增長，樂視TV的開機廣告售價高達180萬元/天,，與新聞聯(lián)播前后的10秒廣告的費用相差無幾,。

在整個OTT市場，開機廣告是增長最為明顯的一個品類,。因為強制觀看,、高觸達率以及可以定制，開機廣告已成為80%的OTT廣告主最青睞也最舍得花錢的營銷手段,。與相對強勢的樂視TV不同,，目前國內(nèi)大多數(shù)OTT廣告采用的是CPM(Cost Per Mille)計費,，每千次展示的價格在20元到60元不等。整體而言,，價格要低于電視廣告,，高于PC端的互聯(lián)網(wǎng)廣告,。

另據(jù)一家監(jiān)測機構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示,，自2013年1月至今，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電視的存市量約1.11億臺,，被激活的終端總數(shù)約6689萬臺,。2016年，我國智能電視的家庭覆蓋率為36%,，預(yù)計在2017年這一比例將接近50%,。

強制性觀看的開機廣告貌似已經(jīng)成為一種不需要對消費者公開也不必透明的業(yè)務(wù)，若任其發(fā)展,，隨之可能出現(xiàn)的內(nèi)容貼片廣告,、關(guān)機廣告、系統(tǒng)廣告,、彈幕廣告等,，將更加放肆地侵占消費者收看電視節(jié)目的時間。

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開機廣告應(yīng)能“一鍵關(guān)閉”

4月13日,，河南省消費者協(xié)會副王中勝秘書長接受《中國消費者報》記者采訪時表示,，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定，消費者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利,，互聯(lián)網(wǎng)電視開機廣告已嚴重侵犯消費者知情權(quán)?！半娨暀C品牌商賺走了廣告費,，卻是以無償占有消費者利益為條件，應(yīng)立即停止侵害,，對此強行植入行為做出解釋,，并給出解決方案”。

王中勝還表示,，此類廣告不屬于消費者購買商品或服務(wù)的應(yīng)有范疇,，電視機品牌商未向消費者清晰、準確告知是否具有開機廣告,，已涉嫌誤導(dǎo),。

河南浩盈律師事務(wù)所律師葛瑞認為，根據(jù)《廣告法》第四十四條規(guī)定,，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布,、發(fā)送廣告,，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告,，應(yīng)當顯著標明關(guān)閉標志,，確保一鍵關(guān)閉?！耙绘I關(guān)閉”并不只是針對網(wǎng)站,，同樣適用于互聯(lián)網(wǎng)電視機?；ヂ?lián)網(wǎng)電視機不同于傳統(tǒng)電視機,，而是具有網(wǎng)絡(luò)接入功能的電視機。終端接入互聯(lián)網(wǎng)后,，可由后臺操控植入廣告,。對此，監(jiān)管部門可依據(jù)相關(guān)法律,，要求互聯(lián)網(wǎng)電視機廠商明確告知消費者開機廣告相關(guān)信息,，并為開機廣告增加“一鍵關(guān)閉”功能，讓消費者有選擇權(quán),。

截至發(fā)稿前,，《中國消費者報》記者從河南省消費者協(xié)會獲悉，目前,，河南省消協(xié)正在就電視機開機廣告問題公開征集相關(guān)線索,，擬對樂視、小米等14家國內(nèi)電視品牌植入廣告侵犯消費者合法權(quán)益的行為提起公益訴訟,。

事件進展,，《中國消費者報》將持續(xù)關(guān)注。