銀行的短信通知

四川新聞網(wǎng)瀘州2月28日訊(記者 岳東 攝影報(bào)道)若銀行卡余款多了近5萬元,，你會怎么辦?2月27日,，家住瀘州市納溪區(qū)的羅大媽就遇到這樣的事。"這錢是怎樣來的?"面對這筆意外之財(cái),，羅大媽一點(diǎn)也高興不起來:她兩次主動找到銀行表示錢款出錯(cuò),，卻被對方告之"銀行不會有錯(cuò)";當(dāng)銀行發(fā)現(xiàn)確實(shí)是自己的工作失誤后，羅大媽不得不第四次來到銀行,，將錢退還對方,。

操作明細(xì)

銀行卡多出近5萬元 大媽緊張

家住納溪的羅大媽退休后，單位給辦理了工資卡,。去年在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在銀行工作人員建議下，羅大媽將定期存折也合并在銀行卡上,，辦理了一卡通,。

"定期存折與工資都在一張卡上，確實(shí)也方便了,。"羅大媽說,，但這種卡的余額只顯示活期的，定期的余額要到銀行才能查詢,。

2月27日上午10時(shí)左右,，羅大媽來到瀘州大山坪某銀行取定期存款。"這張卡是工資卡,，經(jīng)常支取,，究竟活期有多少余額，我也不清楚,，但應(yīng)該不多,。"羅大媽告訴四川新聞網(wǎng)記者，自己有兩張定期存折,，一張是1.5萬的,，另一張是9萬。

因?yàn)闆]有預(yù)約,，按照規(guī)定儲戶當(dāng)日取款不能超過5萬,。"于是我就將1.5萬的定期全部取出,，然后在9萬的定期中取出3.4萬，兩筆錢加起來4.9萬,。"

回到家后,，羅大媽才有空看了一下手機(jī)的銀行短信。這不看不要緊,，一看嚇一跳,。原來銀行發(fā)來的短信顯示余額有49232.25元，讓羅大媽大吃一驚,，而且百思不得其解,。"怎么會多出這么多錢來?"羅大媽說，若是自己的活期存款,，肯定沒有這么多;如果是自己的定期余款，就應(yīng)該是5.6萬,，又少了6千多,。因?yàn)槎ㄆ诘挠囝~沒有在短信里顯示，羅大媽不能肯定這筆錢是哪個(gè)賬上的,。"只有可能是活期多出來的巨款,。"這"飛來的橫財(cái)"非但沒讓羅大媽高興，反而緊張起來,。羅大媽說,，自己經(jīng)常看法制節(jié)目,，知道這種"不當(dāng)?shù)美?是有可能會惹上麻煩的,。

兩問銀行 "不會有錯(cuò)"

"是子女或親戚給自己匯的款?"羅大媽挨著打完電話，排除了熟人給自己匯款的可能,。"難道有人匯款時(shí)輸錯(cuò)賬號了?那別人該多著急,。"于是，羅大媽給銀行客服打了電話,，告訴情況后,，得到的答案是銀行不會有錯(cuò)。

這并沒讓羅大媽平靜下來,。昨日11點(diǎn)過,，羅大媽第二次來到銀行，想弄清楚究竟是怎么回事,。經(jīng)銀行自助查詢機(jī)查詢,，羅大媽的定期余額5.6萬還在，但活期余額還是49232.25元,。"我卡上多了4萬多元哦,，你們查一下呢,。"羅大媽喊來工作人員，給她說了情況,?？傻玫降幕卦掃€是"銀行不會有錯(cuò)"。

沒有辦法,，羅大媽回到家后,，將情況告訴了家人。家人也覺得不可思議,，在女兒的陪同下,，羅大媽第三次來到銀行。"女兒是怕我看錯(cuò)了,，又一起來到銀行,，查看了活、定期余額,，也覺十分蹊蹺,。"

第四次到銀行，終于辦理完退款手續(xù)

大媽四到銀行退款中午都過了,，一家人商量準(zhǔn)備報(bào)警時(shí),，接到銀行一個(gè)工作人員的電話稱:"對不起，是銀行搞錯(cuò)了,，請到銀行來辦理,。"

" 明明提醒了銀行喊檢查，他們說了沒錯(cuò)的,，現(xiàn)在怎么又說錯(cuò)了?"這到底是怎么回事?昨日下午4時(shí),，記者陪同羅大媽來到這家銀行。這已經(jīng)是大媽第四次來到銀行,。來到銀行后,，二樓的大客戶經(jīng)理接待了羅大媽。經(jīng)過一番查詢,，銀行辦理了從羅大媽銀行卡上下賬業(yè)務(wù),，最后活期余額顯示只有200多元。"終于將款退了,。"下午5時(shí)過,，羅大媽松了一口氣。

銀行:工作失誤 對儲戶表示歉意銀行是怎樣弄錯(cuò)了,，又是怎樣發(fā)現(xiàn)的?記者采訪到該銀行一名副主任施偉,，"羅大媽在取定期時(shí)，銀行將定期轉(zhuǎn)到了銀行卡上，就將現(xiàn)金給了大媽,。但實(shí)際上銀行還應(yīng)該從卡上下賬,。后面這套工作就沒做完。"施偉告訴記者,，確實(shí)是銀行的工作失誤,，給大媽帶來不便，也一再表示歉意,。"工作人員在扎帳時(shí),，發(fā)現(xiàn)不對，就及時(shí)聯(lián)系了大媽,。而大媽打客服電話咨詢和來對賬,，是工作人員沒了解清楚情況。"

施偉繼續(xù)解釋說,，一卡通是將以前的定期存折當(dāng)成了借記卡的子卡,，借記卡是主賬戶。要從子卡取款,，要先轉(zhuǎn)賬到主卡上,，然后從主卡上取款。"儲戶若有疑問,，最好是咨詢辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，若給統(tǒng)一的客服打電話,，她們不知道具體情況,，會出現(xiàn)解釋不清楚的情況。"（編輯：宇強(qiáng)）