“新華視點”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分倉播存在不同程度的虛假宣傳,，值得警惕,。

虛構(gòu)“高補貼” 自封“高奢品”

倉播，指在倉庫中進行的直播銷售活動,。一些主播身后堆滿各式貨箱,、貨柜，宣稱直播地點為貨源倉庫,，售賣商品為倉庫直發(fā),，有價格優(yōu)勢。

記者近期關(guān)注百余個倉播賬號,，一些倉播賬號有幾十萬粉絲,，有的倉播賬號能沖到所在時段平臺帶貨總榜第一。

然而,，不少消費者反映,，一些倉播主播宣稱有“高補貼”，實際上沒有價格優(yōu)勢,；宣稱是“高奢品”,，結(jié)果貨不對板。

前不久,，在一場“帶貨總榜第一”的倉播中,，主播推銷某品牌一款手機時，宣稱“這是新款,，柜臺賣得老貴了”,，直播間買“每個補貼1000”，只賣1198元,。

但部分消費者發(fā)現(xiàn),，這款手機早在2024年5月就已上市，當時官方售價1399元,；目前正常市價1200元左右,，并非主播所說的補貼1000元。

有網(wǎng)友發(fā)網(wǎng)購截圖稱,，在某倉播直播間“低價”購買了化妝品,、手表等商品，下單后到其他平臺比價,，發(fā)現(xiàn)并不便宜,。

在一個倉播直播間，主播介紹一款“瑞士品牌”手表時,，拿出一張“世界名表等級排行榜單”,，稱該品牌是“高奢品牌”。他還展示了一張簽購單,，稱這款手表原價66800港元,，直播間只要99元。

某倉播主播推銷一款所謂的“高奢”手表時,，展示“世界名表等級排行榜單”和簽購單,。（拼版視頻截圖）

記者在多個電商平臺搜索發(fā)現(xiàn)，這款所謂的“高奢”手表售價多在百元左右,，最低30多元,。有名表行業(yè)從業(yè)者表示，并未聽過該品牌,，不認為其屬于“高奢品”,。

此外，記者發(fā)現(xiàn),，一些主播常放出所謂的“明星網(wǎng)紅”商品,，宣稱為會員店、專柜同款商品,，直播間僅以一到兩折的價格售賣,，“送給你們試用”。但是,，記者在相關(guān)會員店,、商場內(nèi)并沒有看到這些商品，店內(nèi)工作人員也表示從未售賣過,。

堆疊空箱,、模糊信息,、引導評論

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分倉播的虛假宣傳套路主要包括：

——堆疊空箱,，打造“貨源”場景,。倉播進行時，主播穿行在堆滿貨箱,、貨柜的場地中,；一些貨架前，還有工作人員操作升降機,，并不時接受主播調(diào)度——“看看上面手機庫存還有多少”,。

但據(jù)多名主播和運營負責人介紹，這些形似倉庫的直播場所內(nèi)只有少量貨物樣品,，其余均為空箱,，背景中的工作人員是“演員”。

記者了解到,，大部分倉播運營方不囤貨,，直播中彈出的銷售鏈接來自不同的供貨商?！拔覀兤邆€直播間,，每天賣好幾萬單，沒有一個產(chǎn)品是自己囤貨,、自己發(fā)貨的,。我們最大的優(yōu)勢就是會搞流量?！币幻麄}播運營負責人說,。

——模糊信息，掩飾“折扣”本質(zhì),。記者注意到,，在介紹一些知名品牌商品時，主播往往有意混淆型號,、新舊等關(guān)鍵信息,。比如，只說“那款大幾千的華為70手機”,，實際上架的是華為暢享70等中低端系列,，而非高端系列；大談“飛天茅臺加錢都買不到”,，實際上架的并非53度飛天茅臺,，而是43度飛天茅臺。

此外，有的主播會在商品證書,、價簽上做文章,。“大品牌利潤低,，小品牌的健康類,、美妝類產(chǎn)品利潤高，可以自己搞一些證書,、價簽,，直播時快速晃一下,?！庇兄鞑ピ诮涣鳌敖?jīng)驗”時說。

——混淆視聽,，營造“搶手”氛圍,。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些倉播的后臺運營人員通過發(fā)“福袋”引導評論,、刷屏,、禁言等方式“控評”。觀眾必須在公屏發(fā)送“收到了,，是正品,！”“是老粉回購沐浴油”“要高端瑞士腕表”等指定評論才可以參與“福袋”抽獎。

一些倉播直播間的“福袋”抽獎,，必須發(fā)送指定評論才能參與,。（拼版視頻截圖）

記者在觀看相關(guān)倉播時，多次在公屏提醒“不是新機”“是43度茅臺”等信息,，輕則被管理員刷屏蓋過,，重則被禁言拉黑。有消費者表示：“我剛被一個倉播直播間踢出,，就因為問了一句‘你家的手機為啥比京東賣得還貴’,。”

規(guī)范新興直播 保證產(chǎn)品質(zhì)量

根據(jù)反不正當競爭法,，經(jīng)營者不得對其商品的性能,、功能、質(zhì)量,、銷售狀況,、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,，欺騙,、誤導消費者。

北京市鑫諾律師事務(wù)所律師董世盼表示，一些主播在直播過程中堆疊空箱,、模糊信息,、虛標價格等行為，誤導消費者購買所謂“高奢”“高折扣”產(chǎn)品,，侵害了消費者的知情權(quán),。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為應(yīng)對平臺監(jiān)管,，一些倉播運營方準備了不少“小號”,。在“3·15”國際消費者權(quán)益日前后，一些主播相互提醒,，近期監(jiān)管會更嚴,，不要拿大號撞槍口，先用小號挺過3月份,?！耙荒曛灰砰_三個月，我們就能賺錢,?！币幻麄}播運營負責人說。

一些倉播主播,、運營方表示,，各網(wǎng)絡(luò)平臺對倉播常見違規(guī)行為基本都有對應(yīng)的監(jiān)管規(guī)定，但執(zhí)行起來松緊不一,。

多位業(yè)內(nèi)人士建議,，有關(guān)部門和電商平臺采取更有針對性的措施，加強倉播監(jiān)管,。平臺要建立倉播監(jiān)管長效機制,，對倉播運營方的資質(zhì)、商品來源,、質(zhì)量證明,、銷售話術(shù)等加強動態(tài)核驗監(jiān)管；監(jiān)管部門要加強產(chǎn)品質(zhì)量專項抽檢,，嚴厲打擊虛假廣告,、虛假宣傳等行為，保證網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量,。

董世盼等人提示,，消費者在直播間購物時，應(yīng)警惕虛假宣傳與價格陷阱,，不貪小便宜,，理性消費,；認真核查商品信息，保留訂單記錄,、支付憑證,、聊天記錄等作為維權(quán)依據(jù)，遇到問題依法維權(quán),。

(編輯：映雪）