2024年全國(guó)導(dǎo)游資格考試近日舉行,，數(shù)據(jù)顯示,，今年的報(bào)名交費(fèi)考生超31萬(wàn)人,，同比大幅增長(zhǎng)。這不僅是今年以來(lái)“文旅熱”的直接反映,，為旅游業(yè)引入更多從業(yè)者,，也展現(xiàn)出我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。

入出境游持續(xù)走熱——

吸引更多外語(yǔ)導(dǎo)游

今年以來(lái),，中國(guó)進(jìn)一步擴(kuò)大免簽國(guó)家范圍,，外國(guó)來(lái)華旅游人數(shù)大幅增長(zhǎng)，“China travel”國(guó)際關(guān)注度穩(wěn)步提升,。數(shù)據(jù)顯示,，2024年前三季度，入境中國(guó)游客合計(jì)9462.83萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)78.8%,。根據(jù)中國(guó)旅游研究院預(yù)測(cè)，2024年中國(guó)出境旅游人數(shù)將達(dá)到1.3億人次,。為入出境游客配備充足且高水平的外語(yǔ)導(dǎo)游,，成為提升旅游質(zhì)量的重要一環(huán),。

中青旅遨游公司以經(jīng)營(yíng)出境游業(yè)務(wù)為主，出境游領(lǐng)隊(duì)在導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)中占比達(dá)80%,?！笆炀氄莆胀庹Z(yǔ)是領(lǐng)隊(duì)的基本要求。一般來(lái)說(shuō),，領(lǐng)隊(duì)至少需精通一門(mén)外語(yǔ),，如英語(yǔ)，以便流利地與外國(guó)的導(dǎo)游,、酒店工作人員,、交通運(yùn)營(yíng)商等進(jìn)行溝通。除了基本的交流語(yǔ)言外,，他們還需掌握一些目的地的常用方言或簡(jiǎn)單的當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言,。”該公司董事長(zhǎng)韓杰介紹,，隨著出境游業(yè)務(wù)的拓展,，北歐、東歐,、中東非等目的地的出境游領(lǐng)隊(duì)較為緊缺,。

中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫桂珍介紹，目前全國(guó)約有66萬(wàn)持證導(dǎo)游,，中文導(dǎo)游占比約91.6%,，外語(yǔ)導(dǎo)游占比約8.4%，存在外語(yǔ)類(lèi)導(dǎo)游,，特別是小語(yǔ)種導(dǎo)游欠缺的問(wèn)題,。

這一局面或?qū)⒂瓉?lái)改變。外語(yǔ)類(lèi)報(bào)考人數(shù)大增,，成為今年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的顯著特點(diǎn),。例如，福建外語(yǔ)類(lèi)報(bào)名考生531人（涵蓋英語(yǔ),、日語(yǔ),、德語(yǔ)、法語(yǔ),、西班牙語(yǔ),、朝鮮語(yǔ)），同比增長(zhǎng)超180%,；海南外語(yǔ)類(lèi)考生同比增長(zhǎng)超90%,，且涉及多語(yǔ)種。

孫桂珍建議,，各地文旅部門(mén)在組織導(dǎo)游考試的過(guò)程中,，加大對(duì)外語(yǔ)導(dǎo)游的培養(yǎng)力度,，壯大外語(yǔ)導(dǎo)游隊(duì)伍，同時(shí)出臺(tái)激勵(lì)政策,，鼓勵(lì)導(dǎo)游提升外語(yǔ)水平與業(yè)務(wù)能力,，結(jié)合地方實(shí)際，對(duì)小語(yǔ)種導(dǎo)游給予補(bǔ)貼或獎(jiǎng)勵(lì)等,。

新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展——

復(fù)合型人才受歡迎

今年在江蘇參加導(dǎo)游資格考試的90后小向發(fā)現(xiàn),，和他一同走進(jìn)考場(chǎng)的，不僅有許多在校大學(xué)生,，也有不少已經(jīng)工作的人,。小向介紹，自己目前從事文化類(lèi)工作,，喜愛(ài)旅行,，希望通過(guò)考取導(dǎo)游資格證，為今后“轉(zhuǎn)換職業(yè)賽道”添一份助力,。

近年來(lái),，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)日益多元化，研學(xué)游,、親子游,、賽事游、民俗游等細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展更加成熟,，對(duì)相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者的需求不斷增加,。小向十分看好研學(xué)游的發(fā)展前景，近一年來(lái),，他在準(zhǔn)備導(dǎo)游資格考試的同時(shí),，搜集了很多資料，也咨詢(xún)了一些研學(xué)機(jī)構(gòu),?！坝醒袑W(xué)機(jī)構(gòu)在招聘要求中明確提及,，應(yīng)聘者需持有教師資格證,、導(dǎo)游資格證、急救證等,?！闭沁@樣的“硬杠杠”讓小向下定決心考取導(dǎo)游資格證。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心特約研究員王笑宇表示,，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)從觀光向主題休閑度假轉(zhuǎn)型,，小團(tuán)化、定制化趨勢(shì)明顯,，這也對(duì)導(dǎo)游提出了定制化服務(wù),、個(gè)性化服務(wù)的新要求,。

不僅新興業(yè)態(tài)對(duì)旅游從業(yè)者提出更高要求，傳統(tǒng)旅行社也更加青睞“復(fù)合型”導(dǎo)游,，導(dǎo)游身兼線路產(chǎn)品設(shè)計(jì),、協(xié)調(diào)溝通等職能，成為常態(tài),。

此外,，近年來(lái)，旅游中的“文化味”日益受游客青睞,。一名合格的導(dǎo)游不僅需掌握旅游相關(guān)知識(shí),，還需不斷“充電”，提升自身的文化素養(yǎng),。一批在社交平臺(tái)走紅的導(dǎo)游正是以其富于知識(shí)性,、文化底蘊(yùn)濃的講解，為游客,、網(wǎng)友所喜愛(ài),。“如今的導(dǎo)游不僅是景點(diǎn)的講解員,，更應(yīng)是文化的傳播者,。”中青旅遨游公司歐洲領(lǐng)隊(duì)張毅說(shuō),。

越發(fā)注重服務(wù)品質(zhì)——

成為目的地新名片

旅游業(yè)作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)品質(zhì)是其競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。導(dǎo)游與游客直接接觸,，其業(yè)務(wù)水平,、文化素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度等直接影響著游客的旅游體驗(yàn)感,。

韓杰介紹,，職業(yè)道德與責(zé)任心、溝通與協(xié)作能力等是中青旅遨游公司對(duì)導(dǎo)游的基本要求,，包括如實(shí)介紹旅游產(chǎn)品內(nèi)容,、細(xì)致安排行程、為游客安全和權(quán)益負(fù)責(zé),、營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍,、與地接導(dǎo)游密切配合等。

近年來(lái),，優(yōu)秀導(dǎo)游日益成為一地或一家旅游企業(yè)的“名片”,。全國(guó)多地通過(guò)評(píng)比、大賽等活動(dòng)，引導(dǎo)導(dǎo)游提高自身素質(zhì),、增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感和獲得感,。

11月下旬，湖南長(zhǎng)沙舉辦優(yōu)秀導(dǎo)游（講解員）培訓(xùn)宣講暨2024年長(zhǎng)沙市十佳外語(yǔ)導(dǎo)游表彰活動(dòng),。據(jù)介紹,，目前，長(zhǎng)沙共有導(dǎo)游1.6萬(wàn)人,，涵蓋漢語(yǔ),、英語(yǔ)、日語(yǔ),、韓語(yǔ),、法語(yǔ)、俄語(yǔ),、朝鮮語(yǔ),、西班牙語(yǔ)、泰語(yǔ),、德語(yǔ)10個(gè)語(yǔ)種,。隨著入境游市場(chǎng)的火熱，外語(yǔ)導(dǎo)游需求增大,，長(zhǎng)沙外語(yǔ)導(dǎo)游數(shù)量不斷增加,。導(dǎo)游是“民間外交官”，是當(dāng)?shù)氐拿?，也是助推文旅發(fā)展的一道亮麗風(fēng)景線,。長(zhǎng)沙市文化旅游廣電局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，導(dǎo)游可以用真心,、真情,、真本領(lǐng)搭建起海內(nèi)外游客與目的地的友誼橋梁。

(編輯：月兒）