“我母親每天12點半準時看直播間的養(yǎng)生課,,甚至還做筆記,后來陸續(xù)買了熊膽粉,、魚油等保健品,到目前為止已在直播間消費了8000多元,,勸說也無濟于事,。”近日,,來自浙江衢州的黃女士向記者反映,,自己因母親癡迷養(yǎng)生直播而苦惱不已。
“早上吃三粒,,晚上吃兩粒,,您心律不齊的癥狀一定會大大改善?!痹邳S女士分享給記者的視頻中,,一位自稱王總的“養(yǎng)生專家”在直播間里如此宣傳產(chǎn)品功效。然而,,收到貨后黃女士發(fā)現(xiàn),,“這些保健品由小廠家生產(chǎn),沒有生產(chǎn)批準文號,,有的連生產(chǎn)日期都沒有”,。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些養(yǎng)生直播間套路相似,,都從線下門店引流開始,。“1元錢買15個雞蛋”“開業(yè)當天免費領取護膝一雙”,,有的門店在開業(yè)時打出這樣的口號,。多位受訪者表示,門店要求年滿45歲才能領取,,之后他們被拉進網(wǎng)絡聊天群,,有人定期在群里發(fā)直播鏈接,并且鏈接每天各不相同,,有的甚至需要輸入密碼才能進入,。
據(jù)了解,一些養(yǎng)生直播間的直播服務由小型網(wǎng)絡公司提供,,點擊鏈接后,,會將客戶引流至網(wǎng)絡聊天群的“私域直播間”,在小圈子范圍內(nèi)對中老年人進行“洗腦”。還有直播間注冊多個賬號,,被舉報后“轉戰(zhàn)”至新平臺,。
這些養(yǎng)生直播間瞄準“觸網(wǎng)”中老年人,抓住他們的心理對產(chǎn)品功效夸大其詞,。不少中老年人從一開始獲得蠅頭小利到購買價值數(shù)千元乃至上萬元的保健品,一步步走進設計好的陷阱中,。
對此,,北京交通大學法學院教授、北京老齡法律研究會副會長鄭翔認為,,此類直播涉及虛假宣傳,、產(chǎn)品或服務侵權等違法行為,嚴重的還涉及詐騙,、過失或者故意傷害等犯罪行為,。他同時表示,直播帶貨依托平臺進行,,服務經(jīng)營者,、平臺經(jīng)營者、廣告經(jīng)營者等參與主體眾多,,法律關系復雜,,在不同形式下存在角色混同,權利義務不明確,,給監(jiān)管帶來了困難,。
日前,中央網(wǎng)信辦啟動“清朗·網(wǎng)絡直播領域虛假和低俗亂象整治”專項行動,,重點整治過度渲染商品“功效”,,夸大食品、保健用品功能,,誤導坑害消費者的行為,。
整治“坑老”養(yǎng)生直播間,鄭翔認為,,平臺首先應認真履行職責,,對直播帶貨的人員和內(nèi)容進行嚴格的資質(zhì)審查,同時對直播運營進行及時監(jiān)管,,發(fā)現(xiàn)線索或收到相關舉報及時采取封號,、禁言方式關閉直播間,使用直播經(jīng)營者事先繳納的押金等對受害人進行損害賠償,。
“相關職能部門應當加強監(jiān)管,,嚴肅處理直播帶貨經(jīng)營者的違法行為,同時需暢通線上投訴渠道,更好解決‘坑老’直播的相關投訴,?!编嵪枵f。(記者郜亞章)
