北京青年報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，這類服務(wù)通常收費(fèi)不菲，有的“一對(duì)一包月”收費(fèi)1萬元,，還有的以免費(fèi)為餌,，吸引消費(fèi)者層層上套。不過,，這些所謂的情感專家,，卻沒有任何專業(yè)的心理學(xué)背景或資質(zhì)。

情感咨詢靠劇本收訂單

短視頻平臺(tái)上,，一條關(guān)于“女人三個(gè)底線不要碰”的視頻有2萬條評(píng)論和41萬點(diǎn)贊,，主要評(píng)論者是已婚女性。無論是針對(duì)已婚群體還是戀愛中的年輕人,，情感主播的受眾范圍廣泛,，粉絲從幾千到數(shù)百萬不等。

情感類短視頻可以說是如今平臺(tái)上的“流量王”,。這些主播分為短視頻和直播兩大類,，短視頻提供戀愛技巧和兩性關(guān)系建議，出鏡講解一些戀愛小技巧,、小知識(shí),。同時(shí),，他們還聲稱可以提供直播連線咨詢或者一對(duì)一咨詢服務(wù)，讓消費(fèi)者得償所愿,。直播則通過實(shí)時(shí)互動(dòng)吸引流量,。一個(gè)僅有3個(gè)視頻作品的情感直播博主，在短視頻平臺(tái)上擁有超過98萬粉絲,。

北青報(bào)記者參與了一場(chǎng)百萬粉絲的情感直播,，發(fā)現(xiàn)主播話術(shù)千篇一律，連線對(duì)象并非隨機(jī)選擇,，而是經(jīng)過精心安排的劇本,，但故事沖突性很強(qiáng)，劇情一波三折,。在下方“經(jīng)過老師的輔導(dǎo),，我的感情現(xiàn)在很順”“我的一對(duì)一咨詢師太厲害了”等評(píng)論的氣氛烘托下，不少消費(fèi)者沖動(dòng)下單,，購(gòu)買下方鏈接里的情感咨詢服務(wù),。

大多對(duì)專業(yè)資質(zhì)避而不談

盡管打著“專業(yè)情感咨詢”的幌子，但實(shí)際上很多博主并不具備心理學(xué)專業(yè)資質(zhì),。一些博主會(huì)用專業(yè)或有親和力的身份包裝自己,，比如“心理學(xué)專業(yè)大學(xué)生”“心理咨詢師”“寶媽”“大學(xué)生軍師”，以便獲取消費(fèi)者的信任,。北青報(bào)記者以潛在客戶身份接觸了幾位情感博主,，詢問他們的專業(yè)資質(zhì)，對(duì)方大多避而不談,。

據(jù)了解,，2017年9月15日，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,，人力資源和社會(huì)保障部公布140項(xiàng)國(guó)家職業(yè)資格目錄,，心理咨詢師不在目錄中?！斑@個(gè)證本身在以前也只是入行資質(zhì)要求,，離成為成熟的咨詢師還需要系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn),、督導(dǎo)等一系列過程”,，一位資深心理專家告訴北青報(bào)記者，“所以我們?cè)谠u(píng)價(jià)心理咨詢師勝任度的時(shí)候還需要考量其是否參加過靠譜的系統(tǒng)長(zhǎng)程培訓(xùn),，或者心理學(xué),、臨床心理學(xué)相關(guān)學(xué)歷背景?！?

不過,，這類機(jī)構(gòu)也難以被認(rèn)定是“非法”,，另一位心理咨詢師表示：“咨詢這個(gè)詞跟心理連起來，心理咨詢就是一個(gè)專業(yè)名詞,。心理咨詢師是有專業(yè)門檻的,，但情感問題可以找心理咨詢，也可以找朋友咨詢,。這時(shí)候的咨詢就是顧問的意思,。除非某機(jī)構(gòu)明確說自己是心理咨詢機(jī)構(gòu)，那它必須配套擁有專業(yè)資質(zhì)的心理咨詢師,，即便沒有人力資源和社會(huì)保障部認(rèn)證,，至少也得有專業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證。如果沒有,，那就算得上違規(guī),。”

層層誘導(dǎo)走向高額付費(fèi)

北青報(bào)記者以咨詢者身份,，通過平臺(tái)私信向部分情感博主詢問收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與具體服務(wù),。有博主表示自己是大學(xué)生，想為陷入情感困擾的人解決困難,；有博主在了解北青報(bào)記者的需求之后要求添加微信“細(xì)聊”,，并在聊天間隙推銷價(jià)格不菲的“套餐”“課程”。比如“20分鐘體驗(yàn)課”價(jià)格為99元,，“一對(duì)一包月咨詢”的單次咨詢費(fèi)用最高可至千元每小時(shí),。

北青報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，絕大多數(shù)博主并未在帖子中說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，部分博主有在咨詢服務(wù)介紹中標(biāo)明服務(wù)是“小償”或“無償”，少數(shù)博主在小紅書等平臺(tái)的櫥窗中掛有情感咨詢的商品付費(fèi)鏈接,。

不過,，這種以免費(fèi)或者小額吸引來的用戶，最終會(huì)被層層誘導(dǎo)進(jìn)行高額付費(fèi),。一位消費(fèi)者表示,，自己看到是免費(fèi)咨詢就與咨詢師聯(lián)系，結(jié)果對(duì)方表示,，免費(fèi)只提供“情感修復(fù)規(guī)劃”,，給出的概念非常籠統(tǒng),。而當(dāng)自己詢問具體如何操作時(shí),，對(duì)方就表示，需要單獨(dú)聯(lián)系咨詢師購(gòu)買咨詢服務(wù),，普通咨詢師收費(fèi)300元一個(gè)小時(shí),；高級(jí)咨詢師收費(fèi)500元一個(gè)小時(shí),。

咨詢最終成為“情感操控”

北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，隨著情感咨詢市場(chǎng)的火爆,，一批“情感IP孵化”項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生,。這些項(xiàng)目教人如何成為情感博主，實(shí)則傳授套路,，走向了“賣課”,。

北青報(bào)記者以“新入行情感博主”的身份接觸了一位被過萬名用戶關(guān)注的女性素人情感IP打造師。她打著單月變現(xiàn)百萬的旗號(hào)在課程中表示,，目前情感賬號(hào)基本就兩種,，短視頻和直播，短視頻負(fù)責(zé)出圈,，直播負(fù)責(zé)出單,，“成本極低，只需要一個(gè)耳麥即可,?！睂?duì)方透露，做這種主播不需要任何資質(zhì)或者證書,，如果想要直播賣課,，則需要一個(gè)心理咨詢師相關(guān)的資質(zhì)。而且團(tuán)隊(duì)中只要有一個(gè)人有證,，即可將其作為宣傳點(diǎn),。

此外，在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái),，許多情感咨詢直播徘徊在灰色地帶,。有一些博主打著情感咨詢的幌子，實(shí)則變相輸出不良價(jià)值觀,。

北青報(bào)記者觀察了多場(chǎng)情感咨詢直播發(fā)現(xiàn),，一些主播以“心理咨詢”或“情感咨詢”的名義做起了情感生意，通過直播連麥,、授課短視頻等形式輸出不良戀愛觀,。這些主播的共性在于，教授觀眾如何利用情感,、婚姻等去獲取金錢與資源,，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)引流的同時(shí)售賣情感課程、情感咨詢服務(wù)或其他產(chǎn)品,，且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不低,，如私下一對(duì)一咨詢服務(wù)的價(jià)格約一個(gè)月1萬元。

實(shí)際上,，這些人是被進(jìn)行“情感操控”了,，專業(yè)心理學(xué)專家告訴北青報(bào)記者：“情感問題常常伴隨著強(qiáng)烈的情緒波動(dòng),，導(dǎo)致理性判斷受到干擾。情感博主利用情感脆弱期,，通過共情,、故事分享等，讓她們放下理性防線,，從而更容易接受誤導(dǎo),。情感有需求的時(shí)候，需要認(rèn)同,，這時(shí)候‘專家’出現(xiàn),，通過內(nèi)容共鳴、共情,，最終達(dá)到‘情感操控’,。”

警方破獲“情感咨詢?cè)p騙”案

受眾眾多,、毫無資質(zhì),、收費(fèi)隨意、效果無法保證……近年來,，網(wǎng)絡(luò)“情感咨詢?cè)p騙”案件屢見不鮮,。隨著短視頻和直播市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，這一類型的詐騙案件逐漸增多,，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注,。北青報(bào)記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些詐騙團(tuán)伙利用虛假的情感咨詢服務(wù),，實(shí)則盯上了消費(fèi)者的錢包,，層層設(shè)套，非法獲利巨大,。

在國(guó)家相關(guān)部門加強(qiáng)打擊力度的背景下,，警方不斷取得突破,，成功打擊了多個(gè)以情感咨詢?yōu)榛献拥脑p騙團(tuán)伙,。2024年1月31日，上海市金山區(qū)人民法院公布了一起大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)情感咨詢?cè)p騙案的審判結(jié)果,。該公司通過網(wǎng)絡(luò)推廣,，謊稱具有專業(yè)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)能力能夠解決情感問題，并將不具備相應(yīng)專業(yè)知識(shí)與能力的員工包裝成情感專家獲取被害人信任,。先由公司員工以分析師名義與被害人接觸,，承諾解決其情感問題，以此騙取費(fèi)用,。之后,，將受害人引導(dǎo)至公司的咨詢部門,，再以延長(zhǎng)服務(wù)周期、分離第三方等名義,，進(jìn)一步騙取款項(xiàng),。案件涉及多個(gè)被告，非法獲利累計(jì)超過40萬元,。

律師表示,，此類行為不僅違背了道德，更觸犯了法律,。根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》第二百六十六條規(guī)定,，詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的,，處三年以下有期徒刑,、拘役或者管制，并處或者單處罰金,；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的,，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金,；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的,，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn),。

專家

心理學(xué)專業(yè)不存在“情感咨詢”分類

不少購(gòu)買過相關(guān)課程的消費(fèi)者表示,，高昂收費(fèi)與實(shí)際服務(wù)內(nèi)容嚴(yán)重不符，消費(fèi)者支付巨額費(fèi)用后,，往往得到的只是在線聊天,，而非專業(yè)心理咨詢或情感指導(dǎo)。另外,，情感類課程以“虛擬商品”為由,，一般不允許消費(fèi)者購(gòu)買后申請(qǐng)退貨，并且不對(duì)效果作出任何承諾,。

資深心理學(xué)專家對(duì)北青報(bào)記者表示,，在心理學(xué)專業(yè)里，不存在“情感咨詢”這個(gè)分類,，打著這個(gè)旗號(hào)的幾乎都是詐騙,。不過，在心理咨詢中,，的確可以把“親密關(guān)系,、婚姻情感”等作為議題去討論，但咨詢目標(biāo)通常指向?qū)﹃P(guān)系和自我的探索和理解，不可能承諾達(dá)成類似復(fù)合之類的結(jié)果,。心理咨詢的任務(wù)是幫助存在心理困擾的人更好地理解自己,、學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)情緒和壓力等的心理學(xué)技巧，或者輔助精神心理疾病的治療,。

為何這么多人愿意相信此類情感咨詢,？該專家表示：“這個(gè)部分可能跟殺豬盤類的詐騙案例類似，其實(shí)都是抓住了人在情感層面的需求和弱點(diǎn),，情感類問題很容易讓人陷入無法排解的情緒中,，這一點(diǎn)會(huì)阻礙人的理性，從而容易受人誘導(dǎo),?！?

近日，中央網(wǎng)信辦專門印發(fā)通知,，在全國(guó)范圍內(nèi)部署開展為期1個(gè)月的“清朗·網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域虛假和低俗亂象整治”專項(xiàng)行動(dòng),。其中提到，重點(diǎn)整治打著“情感咨詢”“婚戀軍師”等名義歪曲婚姻觀念等問題,。

“專業(yè)的心理咨詢,，并不只是針對(duì)精神疾病，普通人也可以去做,?！睂＜冶硎荆胀ㄈ擞龅角楦袉栴}等其他心理學(xué)問題時(shí),，有這些正規(guī)的渠道可以考慮,，第一，前往所在街道,、社區(qū)詢問工作人員是否有社會(huì)心理服務(wù),；第二，使用政府或醫(yī)院等官方渠道的心理服務(wù)熱線,，有一些是危機(jī)熱線,，如果確實(shí)難以排解，在緊急情況下也可以使用,，但長(zhǎng)期的咨詢還是需要尋求專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu),；第三，鑒別靠譜的心理咨詢機(jī)構(gòu),，機(jī)構(gòu)有義務(wù)提供服務(wù)咨詢師的個(gè)人介紹,，要看除抬頭之外的培訓(xùn)背景介紹。

(編輯:鳴嫡)