有人選擇以物抵退費,，有人則堅決拒絕，“付錢只是一秒鐘的事情,，要錢卻要了一年,。”

截圖自某公考培訓機構旗下小程序。

以物抵退費

“沒退完費的找我一下，有方案了,?！?

看到助教老師的朋友圈，某公考培訓機構學員何盈立刻咨詢了退費方案,。助教告訴她,，可以選購機構指定的物品抵消學費的退款。

與何盈的情況一樣,，近日有網友在社交平臺表示,，該培訓機構旗下小程序上線了一個物品選購頁面。在小程序里,，未被退費的學員可換購不同價位的網課配套蘋果電腦和iPad,，還有價值1399元的藍牙耳機、999元的茅臺鎮(zhèn)酒,、800元的婚慶四件套和線下課程住宿等,。

此時距離何盈應收到退費的日期，已經過去了近一年,。為了參加公考,，她于去年7月報了培訓班，因為發(fā)現機構不通知學員上課,，也沒有積極解決學員的問題,，她于9月開始申請退費7920元。申請退費未果之后,，她向法院申請強制執(zhí)行,，但至今仍未收到退費。

如今,，她終于等到了機構給出的退費方案,。然而，換購物品是二手的,，品質無法保證,，并且標價由機構自行決定，和實際價值并不匹配,，運費還要由學員承擔,。“如果選擇以物抵退費,，只能換到什么算什么,，但付錢只是一秒鐘的事情，要錢卻要了一年,，我不能接受這種方式,?！?

何盈談到，無論是報了“不過包退班”還是中途因為其他原因選擇退費,，都看不到退費的希望,，因此很多學員都選擇了以物抵退費，現在很多物品都被換完了,。有學員向中新網表示,，已經將3萬多元的學費換成了幾箱酒，并與機構簽訂了一筆勾銷退費的協議,，否則只能繼續(xù)等待無法保障的退費,，或者再報名機構的培訓班抵消退費。

未定的退費風波

為從公考競爭中脫穎而出,，一些考生下定決心投資自己,。抱著即使失敗也能有所保障的心態(tài)，一些考生報了公考培訓機構的“不過包退班”,。然而,，近年來，公考培訓機構頻頻暴雷的消息,，不斷進入大眾視野,。

江蘇省消保委就曾公布一項針對考公考研教育培訓行業(yè)的專項調查結果，其中涉及6家考公機構,。調查結果顯示,，退費流程繁瑣，培訓機構推諉責任,。調查顯示,，38.9%的被訪者表示有過退費經歷，其中81.1%的被訪者表示退費時遇到機構不合理扣費或拒絕退費,。

據中新網此前報道,，一些受訪學員經歷了漫長的退費維權過程，從培訓機構承諾的“不過包退”未能履行,，到協商分期退款只收到幾期就再無音訊,，最后走上了法律程序,。天眼查數據顯示,，在某教育培訓機構涉及司法案件中，25.9%的涉案案由為教育培訓合同糾紛,，以1051起占據首位,。

對此，有教育專家分析表示,，學員考試過與不過,，這是兩個方面因素造成的,，一方面是教，另一方面是學,，但“不過包退”的商業(yè)模式把過于不過都歸于教的一方,，相當于給學員開了一張空頭支票。

公開報道顯示,，今年7月,，某公考培訓機構負責人在直播間回應了退費、股價等爭議,，以及高考志愿填報,、公務員備考等學生關注的問題。直播近六分之一時間的內容是就退費問題道歉,，并不斷表態(tài)“一定會還錢”,。還表示，因自身決策與外部環(huán)境因素等,，導致退費問題出現,。將通過努力收款、快速恢復業(yè)務,、融資等各種方式,，不回避問題，積極解決問題,。(文中采訪對象為化名)

(編輯:映雪)

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