八月初，記者連續(xù)幾天登錄國家博物館的微信小程序,，在點(diǎn)擊“參觀預(yù)約”頁面后,，發(fā)現(xiàn)七天內(nèi)全都顯示約滿，根本就沒辦法進(jìn)館參觀,。

那么,，每天排隊(duì)進(jìn)國家博物館里去的游客，他們又是怎么預(yù)約上的呢,？

記者在國家博物館外隨機(jī)采訪了30位游客,，發(fā)現(xiàn)只有2人是通過正規(guī)渠道預(yù)約進(jìn)去的，而其他28人都是通過找“黃?！奔觾r(jià)進(jìn)的博物館,。

根據(jù)游客反映的情況，記者在多家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上搜索“國家博物館”,，下邊的跟帖多是門票相關(guān)的內(nèi)容,。

記者看到，為了給倒賣門票增加一個(gè)理由,，有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還加上“人工講解”的服務(wù),，實(shí)際上這只是倒票的幌子。

熱門景點(diǎn)搶票難 有“黃牛”在搗鬼,！

記者了解到,，因?yàn)檎凳钇冢粌H是國家博物館,、故宮博物院,、軍事博物館等熱門博物館，還有北京大學(xué),、清華大學(xué)等著名高校,，都出現(xiàn)了預(yù)約難的現(xiàn)象。記者了解到,，這里面除了游客的人流量大之外,，“黃牛”倒票現(xiàn)象的存在,，是其中一個(gè)重要的因素,。

按照門票預(yù)約方式，一般是提前七天放票,。記者在放票時(shí)間點(diǎn)進(jìn)入這些地方的官方網(wǎng)站提前預(yù)約,，上面顯示的步驟，首先是閱讀“預(yù)約須知”,，接著再輸入姓名,、身份證號(hào)等個(gè)人信息，最后才能點(diǎn)擊預(yù)約,，但等到走完這些步驟,，記者發(fā)現(xiàn)，剛才明明還顯示有票的頁面,，很快就已經(jīng)顯示“約滿”了,！

記者一連幾天按時(shí)預(yù)約搶票，幾乎都是“秒沒”,，一般人根本就搶不上票,！那既然這樣，在其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的門票,，又是怎么來的呢,？

記者：其他的那些網(wǎng)站，為什么就能預(yù)約上呢,？

中國國家博物館咨詢電話：那個(gè)屬于第三方,，和軍博沒有合作。

記者：但是事實(shí)上他們還在那個(gè)網(wǎng)上賣著呢,？

中國國家博物館咨詢電話：那您確定買那種票,，是能進(jìn)得了的嗎？

記者：對(duì)，能進(jìn)的,。

中國國家博物館咨詢電話：咱們后臺(tái)系統(tǒng)都是有抵制“黃?！钡南到y(tǒng)的。

記者：那問題是現(xiàn)在好多“黃?！比匀辉诟邇r(jià)賣你們這參觀券,，抵制“黃?！钡哪莻€(gè)（系統(tǒng)）沒用啊,。

中國國家博物館咨詢電話：我們也是很無奈，確實(shí)也沒什么太好的辦法啊,。我們不是監(jiān)管部門,，也沒辦法。

在博物館這里得不到答案,，記者試著與銷售門票的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客服聯(lián)系,。在聊天中，這些客服透露獲得預(yù)約門票的訣竅在于“刷票”,，需要上“技術(shù)手段”,！

這些“技術(shù)手段”又是什么呢？前不久,，北京市海淀區(qū)人民檢察院剛剛辦理完的一起“黃?！钡蛊卑讣议_了其中的奧秘,。

某公司技術(shù)員李某某在購買一些底層數(shù)據(jù)和代碼后,，研發(fā)出一種搶票軟件。王某某和張某某得知李某某的搶票軟件可以搶到北京一些熱門景點(diǎn)的參觀預(yù)約票后,，就與李某某商量合作搶票,，并對(duì)外出售牟利。

北京市海淀區(qū)人民檢察院科技犯罪檢察團(tuán)隊(duì)檢察官助理 田坤：犯罪嫌疑人會(huì)提前（用）復(fù)制粘貼的方式,，（把）姓名,、身份證號(hào)都導(dǎo)入了游客數(shù)據(jù)這一欄，輸進(jìn)去之后,，通過軟件自帶的接碼平臺(tái),，可以直接收驗(yàn)證碼。正常我們?nèi)ヮA(yù)約的時(shí)候,，比如說是零點(diǎn)放票,，我們?cè)谔顚戇@些信息的過程中，其實(shí)已經(jīng)浪費(fèi)了大量的時(shí)間了,，但是犯罪嫌疑人他們的這個(gè)驗(yàn)證碼,，是可以在這個(gè)零點(diǎn)放票之前。比如說 （晚上）十一點(diǎn)五十八分，就提前兩分鐘收到驗(yàn)證碼了,，而且這個(gè)驗(yàn)證碼的有效期是十分鐘,，不像是我們這個(gè)驗(yàn)證碼可能就幾十秒是有效的。只要等到官方零點(diǎn)一放票的時(shí)候,，直接一點(diǎn)擊開始搶票,，一秒鐘之內(nèi)，已經(jīng)提前鎖定成百上千的號(hào)源了,。

有了這種搶票利器,，王某某和張某某利用手中掌握的游客信息，搶占大量的門票資源,，在招攬到真正的游客后,，他們又不斷退票、搶票,，如此反復(fù),，全國知名旅游景點(diǎn)的預(yù)約門票，就成了他們的掌中玩物,。

據(jù)了解,，王某某和張某某除了在北京批量搶票，還在云南的玉龍雪山,、湖南博物院,、山東科技館等多地?fù)屍变N售，每張參觀票以80元到150元不等的價(jià)格加價(jià)銷售,。在2023年暑期,，他們?cè)诓坏揭粋€(gè)月的時(shí)間就非法獲利30多萬元。

北京市海淀區(qū)人民檢察院科技犯罪檢察團(tuán)隊(duì)檢察官 白磊：放號(hào)系統(tǒng)是為了保證公平公正,，誰搶到誰就進(jìn)去,，但是因?yàn)橛羞@款惡意程序的存在，剝奪了絕大多數(shù)群眾公平公正搶號(hào)的權(quán)利,。

解決熱門旅游景點(diǎn)“預(yù)約難”需多方努力

一邊是游客望眼欲穿,，另一邊是“黃牛”手握大量熱門景點(diǎn)票源坐地起價(jià),，這種倒票行為,，已經(jīng)違反了治安管理處罰法，情節(jié)嚴(yán)重的還構(gòu)成刑法上的“非法經(jīng)營罪”,。

記者調(diào)查了解,，此類現(xiàn)象不僅在旅游景點(diǎn)存在，在旺季時(shí)的火車票,、醫(yī)院的專家號(hào),、緊俏的演唱會(huì)和體育比賽門票等,，都不同程度存在。那又該如何根除這種現(xiàn)象呢,？

專家指出,，無論是景點(diǎn)門票，還是火車票,、專家號(hào)等,，目前大多已實(shí)行了實(shí)名制，這雖然在一定程度上給倒票行為設(shè)置了障礙,，但“黃?！痹谡袛埖蛊钡倪^程中，已經(jīng)獲取了大量的公民信息,，他們?cè)趽屍避浖募映窒?，往往在放票的一瞬間,，很快就能占有大量票源,，然后又通過不斷退票、搶票的形式,，很輕松就能實(shí)現(xiàn)倒票牟利,。因此，像熱門博物館這樣的免費(fèi)景點(diǎn),、機(jī)構(gòu),，尤其需要不斷修改完善自身放票規(guī)則，堵住預(yù)約或售票環(huán)節(jié)中的漏洞,，不給“黃?！币钥沙酥畽C(jī)。

風(fēng)險(xiǎn)控制安全專家 閆陽：建議是放票的規(guī)則做一些完善,，做到退票不立即釋放回這個(gè)池子,，比如說如果爽約退票了之后，這個(gè)票是預(yù)留在當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng),，給現(xiàn)場(chǎng)早到的游客,，讓他能現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)館,，這是一種方式,。

專家同時(shí)建議說，針對(duì)“黃?！痹谝粋€(gè)地方,，用虛假的批量賬號(hào)、批量手機(jī)號(hào),，以及批量的電腦,、電子設(shè)備同時(shí)大量搶號(hào),、大量退號(hào)、買進(jìn)現(xiàn)象,，還應(yīng)該動(dòng)用大數(shù)據(jù)等手段,，及時(shí)檢測(cè)識(shí)別出這種異常，并采取措施封堵攔截,，把票源留給真正需要的消費(fèi)者,。

風(fēng)險(xiǎn)控制安全專家 閆陽：我們通常會(huì)基于我們的環(huán)境檢測(cè)判斷，會(huì)發(fā)現(xiàn)這些設(shè)備端的異常,，比如說它可能是一些虛假的設(shè)備,，可能說它的設(shè)備存在一定的聚集,，比如說IP的聚集,，地理位置的聚集。他需要做批量提交,，做快速提交,，那么在他的操作行為上,、操作時(shí)序上都可能存在異常。通過多種維度的鑒權(quán)和判斷,，我們能夠去抓到這些風(fēng)險(xiǎn)的蛛絲馬跡,，盡早地去把這些風(fēng)險(xiǎn)操作和異常操作攔截掉。

對(duì)于“黃?！崩么罅抗裥畔屍钡男袨?，檢察機(jī)關(guān)也提醒公眾，要保護(hù)好個(gè)人信息,，不要隨便將個(gè)人信息提供給他人,。另外，對(duì)于“黃?！崩镁W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)攬客售票的現(xiàn)象,，檢察機(jī)關(guān)也提醒有關(guān)平臺(tái)，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,，避免為“黃?！边`法犯罪提供便利條件。

北京市海淀區(qū)人民檢察院科技犯罪檢察團(tuán)隊(duì)檢察官助理 田坤：建議這種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠在發(fā)現(xiàn)類似于非法搶票的情況下,，強(qiáng)制下架,，或者是更嚴(yán)重情況下，對(duì)他們的賬號(hào)及時(shí)封停,，來達(dá)到無法吸引客源,，幫助他們牟利的情況。像這種各大網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái),，日常應(yīng)該也進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)容信息的審核,，嚴(yán)查信息內(nèi)容發(fā)布,。

關(guān)于門票預(yù)約機(jī)制，有專家指出,，目前在具體實(shí)施過程中,，廣泛存在有簡(jiǎn)單化、一刀切的粗暴方式,。對(duì)于人流控制應(yīng)該更加精準(zhǔn),，實(shí)時(shí)監(jiān)控，并實(shí)時(shí)發(fā)布,，方便引導(dǎo)游客作出相應(yīng)調(diào)整,，達(dá)到有序流動(dòng)的目的。

中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院教授 申海恩：有很多景區(qū),，我就放兩千張票,，不管上午還是下午，我這一整天都是,，但是可能游覽一個(gè)景區(qū),、一個(gè)場(chǎng)館，兩個(gè)小時(shí),、三個(gè)小時(shí)這些人就走了,，你如果能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)的流量控制,，（容量）就可能增加,。比如說一個(gè)人兩個(gè)小時(shí)就走了，可能在一天,，我們就能夠放進(jìn)來五個(gè)人,，就是五倍的（流量）數(shù)量。這樣的話,，就和我們景區(qū)所核定的那個(gè)固定的人流量,，它是不一致的。在保障安全的前提下,，最大幅度地放大景區(qū)的游覽量,。這樣的話，我們能夠滿足這一段時(shí)間游客需求的話,，黃牛倒票這種行為,，就沒有存身的余地了。

對(duì)于需求量大且?guī)в猩鐣?huì)公益和教育文化功能的博物場(chǎng)館,，專家還建議,，應(yīng)該適當(dāng)增加開放時(shí)間，有序調(diào)整展覽,、演出場(chǎng)次,，最大限度滿足人們的參觀需求,，從而緩解供需矛盾，這也能在一定程度上遏制“黃?！钡蛊爆F(xiàn)象的產(chǎn)生,。

（編輯:鳴嫡）