前不久的端午假期,,國內(nèi)旅游市場延續(xù)火爆態(tài)勢,,尤其是一些熱門博物館,預(yù)約門票剛放出就被一搶而空,。與此同時,,網(wǎng)上卻出現(xiàn)了一些倒賣博物館免費門票的“黃牛”,。
湖北黃岡市的彭先生反映,,他和朋友相約假期一起去某省級博物館,始終搶不到票,,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)友高價出售門票,。廣西南寧市的翟女士也發(fā)現(xiàn),自己預(yù)約不上的一家博物館,,其門票卻在網(wǎng)上公開售賣,,還有些商家宣稱提供導(dǎo)游服務(wù),其實不過是打著幌子高價賣票的“黃?!?。
對此,湖北智庫文化戰(zhàn)略研究院院長蔡武進表示,,將免費門票作為商品售出,,侵犯了消費者的合法權(quán)益?!案鶕?jù)公共文化服務(wù)保障法的規(guī)定,,‘黃牛’倒票的行為違背博物館免費開放的政策初衷,,損害了消費者平等參與,、平等享有的基本文化權(quán)益,。同時還可能構(gòu)成治安管理處罰法中妨害社會管理的行為?!辈涛溥M說,。
筆者在一些二手交易平臺上發(fā)現(xiàn),直接搜索“博物館門票”往往被提示“前往正規(guī)渠道預(yù)約”,,但有部分商家打擦邊球,、鉆空子,更換表述后售賣門票,,其中有的顯示已經(jīng)交易了百余次,。這些門票的銷售價格與博物館受歡迎程度相關(guān)聯(lián),少的10元,,多則一兩百元,部分免費開放的科技館門票也有被倒賣的情況,。
“隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,,各種惡意搶票、刷票軟件不斷出現(xiàn),,有關(guān)部門應(yīng)提高科技水平,,加強監(jiān)管,從技術(shù)上杜絕惡意搶票,?!北本┦谢ヂ?lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會會長許澤瑋說,比如,,可對同一賬號或同一身份證號每個月限定購票數(shù)量,;對出現(xiàn)不正常購票行為的賬號,暫停其購票資格等,。同時,,采用智能驗證碼等技術(shù)手段,防止“黃?!蓖ㄟ^外掛軟件搶票下單,。
對于“黃牛”倒賣門票情況,,多地博物館均發(fā)布聲明堅決抵制,,表示將從技術(shù)和管理機制上杜絕此問題,并配合有關(guān)部門嚴厲打擊倒賣行為,。去年8月,,湖南博物院調(diào)整門票預(yù)約檢票規(guī)則,禁止虛擬手機號碼注冊預(yù)約票務(wù)賬號,,并設(shè)置“黃?!钡官u專用投訴郵箱,。今年4月14日,三星堆博物館發(fā)布最新參觀須知,,加強對講解導(dǎo)游的審核檢查,,并增設(shè)崗?fù)ぃU先俗C比對入館,。陜西歷史博物館也在今年“五一”預(yù)約攻略中表示,,對于12個月內(nèi)連續(xù)爽約兩次及以上的觀眾將觸發(fā)黑名單規(guī)則及防“黃牛”機制,,180天內(nèi)無法預(yù)約門票,。
整治“黃牛”倒票亂象,,還需要依靠法治力量,。蔡武進建議,治理“黃?!毙枰?guī)范先行,,完善相關(guān)法律法規(guī)中對于“惡意搶票”“倒票”等表述,提供可操作的標準,?!皯?yīng)該加大執(zhí)法力度,做到事前預(yù)防,、事中控制,、事后追責。堵住非法倒票的源頭,,嚴格依法懲戒‘黃?!蛊毙袨椋鋵嵑诿麊沃贫?,增強對倒票行為的威懾力,。”蔡武進說,。
此外,,抵制倒票行為也要多方合力,社會共治,。許澤瑋認為,,博物館應(yīng)健全完善預(yù)約機制,優(yōu)化身份核驗系統(tǒng),;加大對“黃?!钡蛊钡钠毓饬Χ龋皶r處理有關(guān)舉報和糾紛,。消費者一定要提高警惕,,拒絕從非正規(guī)渠道購買門票,,發(fā)現(xiàn)“黃牛”倒票后及時向相關(guān)部門舉報,?!斑@樣既防止消費者上當受騙,也能讓倒票行為失去市場,,讓博物館的文化福利惠及更多群眾,。”許澤瑋說,?!?人民日報 》( 2024年06月24日 11 版)
(編輯:映雪)
