前不久的端午假期,，國內(nèi)旅游市場延續(xù)火爆態(tài)勢，尤其是一些熱門博物館,，預(yù)約門票剛放出就被一搶而空,。與此同時，網(wǎng)上卻出現(xiàn)了一些倒賣博物館免費門票的“黃?！?。

湖北黃岡市的彭先生反映，他和朋友相約假期一起去某省級博物館,，始終搶不到票,，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)友高價出售門票。廣西南寧市的翟女士也發(fā)現(xiàn),，自己預(yù)約不上的一家博物館,，其門票卻在網(wǎng)上公開售賣，還有些商家宣稱提供導(dǎo)游服務(wù),，其實不過是打著幌子高價賣票的“黃?！薄?

對此,，湖北智庫文化戰(zhàn)略研究院院長蔡武進表示,，將免費門票作為商品售出，侵犯了消費者的合法權(quán)益,?！案鶕?jù)公共文化服務(wù)保障法的規(guī)定,，‘黃牛’倒票的行為違背博物館免費開放的政策初衷,，損害了消費者平等參與,、平等享有的基本文化權(quán)益。同時還可能構(gòu)成治安管理處罰法中妨害社會管理的行為,?！辈涛溥M說。

筆者在一些二手交易平臺上發(fā)現(xiàn),，直接搜索“博物館門票”往往被提示“前往正規(guī)渠道預(yù)約”,，但有部分商家打擦邊球、鉆空子,，更換表述后售賣門票,，其中有的顯示已經(jīng)交易了百余次。這些門票的銷售價格與博物館受歡迎程度相關(guān)聯(lián),，少的10元,，多則一兩百元，部分免費開放的科技館門票也有被倒賣的情況,。

“隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,，各種惡意搶票、刷票軟件不斷出現(xiàn),，有關(guān)部門應(yīng)提高科技水平,，加強監(jiān)管，從技術(shù)上杜絕惡意搶票,?！北本┦谢ヂ?lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會會長許澤瑋說，比如,，可對同一賬號或同一身份證號每個月限定購票數(shù)量；對出現(xiàn)不正常購票行為的賬號,，暫停其購票資格等,。同時，采用智能驗證碼等技術(shù)手段,，防止“黃?！蓖ㄟ^外掛軟件搶票下單。

對于“黃?！钡官u門票情況,，多地博物館均發(fā)布聲明堅決抵制，表示將從技術(shù)和管理機制上杜絕此問題,，并配合有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊倒賣行為,。去年8月,，湖南博物院調(diào)整門票預(yù)約檢票規(guī)則，禁止虛擬手機號碼注冊預(yù)約票務(wù)賬號,，并設(shè)置“黃?！钡官u專用投訴郵箱。今年4月14日,，三星堆博物館發(fā)布最新參觀須知,，加強對講解導(dǎo)游的審核檢查，并增設(shè)崗?fù)?，保障人證比對入館,。陜西歷史博物館也在今年“五一”預(yù)約攻略中表示，對于12個月內(nèi)連續(xù)爽約兩次及以上的觀眾將觸發(fā)黑名單規(guī)則及防“黃?！睓C制,，180天內(nèi)無法預(yù)約門票。

整治“黃?！钡蛊眮y象,，還需要依靠法治力量。蔡武進建議,，治理“黃?！毙枰?guī)范先行，完善相關(guān)法律法規(guī)中對于“惡意搶票”“倒票”等表述,，提供可操作的標(biāo)準(zhǔn),。“應(yīng)該加大執(zhí)法力度,，做到事前預(yù)防,、事中控制、事后追責(zé),。堵住非法倒票的源頭,，嚴(yán)格依法懲戒‘黃牛’倒票行為,，落實黑名單制度,，增強對倒票行為的威懾力?！辈涛溥M說,。

此外，抵制倒票行為也要多方合力,，社會共治,。許澤瑋認為，博物館應(yīng)健全完善預(yù)約機制,，優(yōu)化身份核驗系統(tǒng),；加大對“黃?！钡蛊钡钠毓饬Χ龋皶r處理有關(guān)舉報和糾紛,。消費者一定要提高警惕,，拒絕從非正規(guī)渠道購買門票，發(fā)現(xiàn)“黃?！钡蛊焙蠹皶r向相關(guān)部門舉報,。“這樣既防止消費者上當(dāng)受騙,，也能讓倒票行為失去市場,，讓博物館的文化福利惠及更多群眾?！痹S澤瑋說,。《 人民日報 》（ 2024年06月24日 11 版）

(編輯:映雪)