7元藥賣150元“貨到付款”暗藏騙局

李先生表示，自己的父親身體不太好,，經(jīng)常在網(wǎng)上購買一些保健品,。近日，他接到了小區(qū)快遞員的電話,，原來,，李先生的父親在網(wǎng)上多次購買的保健品并非由正規(guī)廠家或平臺寄來，且均采用“貨到付款”的方式,，價格較高,，引起快遞員的警惕，快遞員詢問李先生是否需要幫助直接拒收,。這時李先生才知道,，此前父親曾多次在網(wǎng)上下單購買高價保健品，可能是遭遇了騙局,。

通過與父親溝通,，李先生了解到，父親購買的保健品有的價格虛高,，有的則是“三無”產(chǎn)品,。李先生想要幫助父親聯(lián)系售后，才發(fā)現(xiàn)好多店鋪已經(jīng)聯(lián)系不上,，一些鏈接被篡改,，打開已不是購買的商品鏈接，根本無法退款維權,。

北青報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，不少針對老年人推銷的保健品等商品，商家慣用“貨到付款”方式,，不少老年人也因此遭遇了騙局,。比如，有商家會宣傳“免費試用,、無效退款”,，但采用“貨到付款”的方式后，想退款卻根本找不到人,。

此前有一位來自江蘇的快遞員實名舉報稱：“一天早上有一個快遞需要配送,，貨到付款1200元整,。當我聯(lián)系到收方并送過去，是一個可能有70歲的阿姨正在路邊賣早餐,。我提醒她這藥品是否對她真的有效果,，她信誓旦旦地說有幾個朋友都說這藥有奇效，給了我1200元現(xiàn)金,，都是5元,、10元的，我真的于心不忍,。后面我查了一下,，藥品價值7元一盒，結(jié)果賣給老人就150元一盒,?！?

正規(guī)電商平臺不設置“貨到付款”方式

北青報記者發(fā)現(xiàn)，關于“貨到付款”的投訴大多為簽收后無法“售后”,。由于沒有大平臺在背后作為保障,，老年人收貨付款后即便發(fā)現(xiàn)收到的物品有問題，只能在網(wǎng)上找到一個購物鏈接,，無法找到商家進行售后服務,。

在正規(guī)購物平臺交易，通常不采用“貨到付款”方式,，而是采用“先行付款到平臺—賣家發(fā)貨—買家簽收—平臺向賣家打款”的方式,。在這種交易方式下，第三方平臺充當中間人,，起到交易保障的作用,。

北青報記者詢問了多個電商平臺，客服均表示平臺不設“貨到付款”方式,，建議“不要走線下交易,，只有在平臺上的訂單才會有有效的交易依據(jù)，客服才能在平臺上進行操作,，保障買家的售后權利,。”客服提示稱,，一旦脫離平臺私下進行金錢交易,，維權則會很難。

萬一遇到類似情況怎么辦,？一位客服表示：一是建議買家撥打電話聯(lián)系工商局進行投訴維權。二是若通過平臺為聯(lián)系中介進行的“貨到付款”交易,，核實后平臺會幫助買家聯(lián)系商家并進行協(xié)商,，盡力維護買家權益,，若商家不予退款可能會懲治商家。

收到快遞成功付款后再想退貨有難度

采訪中,，有消費者表示“希望快遞公司能提供對方的地址或者信息,，便于售后維權”。針對類似的訴求,，不同快遞公司給出的方案也不盡相同,。

中通快遞、申通快遞與百世匯通的客服稱：“付款成功后無法拒收,，貨款直接打到發(fā)件人卡里了,，若聯(lián)系不上發(fā)件人則屬于商家與消費者之間的糾紛，物流無權干涉,?！笨头€表示：“此類消息加密，連我們客服都看不到,，所以不能為您告知賣家詳細地址和信息,。”

韻達快遞和圓通快遞客服建議：“聯(lián)系相應的快遞站和業(yè)務員,，根據(jù)快遞面單聯(lián)系寄件人,，若還是聯(lián)系不上則無法處理?！?

京東快遞客服表示,，“會根據(jù)訂單編號反饋給專員處理，盡力聯(lián)系到寄件人員,，不設時限,。”

順豐快遞客服表示：“若收到貨到付款包裹,，驗收時發(fā)現(xiàn)貨不對板,，支持當面拒收?！?

上述快遞公司的客服人員均表示,，一旦簽收付款后再發(fā)現(xiàn)商品不滿意想要退貨，就有一定難度了,。

有消費者表示,，父母的快遞賬號綁定在自己手機上，有時候能通過App看到老人網(wǎng)購了“貨到付款”的保健品,，本想中途攔截,，但App上卻沒有攔截渠道。對此,，北青報記者咨詢了多家快遞公司,，客服人員表示：“收件人無法申請退回,，只有寄件人才可以。遇到此類情況,，建議消費者收到貨時當面拒收,。”

提醒

消費者遇到“貨到付款”最好拒收

中國交通運輸協(xié)會快運物流分會副會長徐勇告訴北青報記者,，“貨到付款涉及兩個法律關系,，一個是買賣之間的法律關系，一個是快遞公司與消費者投遞的法律關系,。感覺購物上當受騙,，可以撥打12315熱線向工商局的市場監(jiān)管投訴。如果快遞公司配送有問題,，則需要快遞公司去承擔法律責任,。快遞公司的責任是把東西送到你家,，如果你選擇了‘貨到付款’,，東西送到了驗收完畢發(fā)現(xiàn)沒有問題時可以付款。一旦出現(xiàn)問題,，盡量立馬拒收,。”

“我建議大家買東西盡量不要采取貨到付款,，如果貨到付款,，一定要當面驗收檢查，避免上當受騙,。若快遞員不讓驗貨的話,，就立馬拒收。一旦簽收,，再去維權成本就比較高了,。”徐勇說,。

有律師對此表示,，“貨到付款”后若聯(lián)系不上賣家，建議消費者撥打12315熱線向工商局進行投訴,，若涉案金額較大,，則可以收集好證據(jù)向法院起訴。

(編輯:鳴嫡)