"零基礎(chǔ),不限專業(yè)”“報(bào)考包過,,不過退錢”“輕松兼職,,月入數(shù)萬”……近段時(shí)間,各類心理咨詢師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛借勢“雙11”,加大促銷宣傳力度,。
隨著家庭,、職場、社交心理咨詢需求增加,,心理咨詢師這個(gè)職業(yè)日趨受到大眾歡迎,,隨之“火”起來的還有心理咨詢師培訓(xùn)行業(yè),不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從中看到了商機(jī),。有關(guān)查詢平臺數(shù)據(jù)顯示,,我國經(jīng)營范圍含心理咨詢的企業(yè)已經(jīng)超過16萬家。
然而,,《法治日報(bào)》記者近日采訪發(fā)現(xiàn),,一些心理咨詢平臺、機(jī)構(gòu)收費(fèi)動(dòng)輒數(shù)千元甚至上萬元,,咨詢師水平卻參差不齊,。雖然是非準(zhǔn)入類職業(yè),但心理咨詢師培訓(xùn)合格證被一些機(jī)構(gòu)包裝成“從業(yè)資格證”,。還有機(jī)構(gòu)聲稱,,只要刷滿課時(shí),,拿證上崗當(dāng)心理咨詢師只需幾個(gè)月,。
多位受訪的業(yè)內(nèi)人士提出,心理咨詢是一個(gè)助人行業(yè),,涉及人心理的改變和行為干預(yù),,需要較高的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和較長的職業(yè)訓(xùn)練過程以達(dá)到一定勝任力?!八俪伞鲍@得的培訓(xùn)合格證書,,對執(zhí)業(yè)資質(zhì)方面的證明力有限,若想僅靠一張通過率極高的證書在行業(yè)內(nèi)尋找一份薪資優(yōu)越的工作不現(xiàn)實(shí),。相關(guān)部門須盡快出臺心理咨詢師的職業(yè)準(zhǔn)入,、專業(yè)培養(yǎng)和職業(yè)倫理監(jiān)管等標(biāo)準(zhǔn),以促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展,。
培訓(xùn)走紅暗藏亂象
記者采訪北京,、山東、湖南等地多位參加過心理咨詢師培訓(xùn)和考證的學(xué)員得知,,他們有的是心理學(xué)愛好者,,有的是職業(yè)發(fā)展需求。而一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對非專業(yè)報(bào)名保留了一些名額,,推出的班型學(xué)習(xí)長短不一,,多為3個(gè)月至6個(gè)月。
來自山東的張女士是一位心理學(xué)愛好者,。她發(fā)現(xiàn),,近年來,,國內(nèi)諸多心理平臺、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都推出了“心理咨詢師”系列培訓(xùn)課程,?!按蜷_一個(gè)App,能聽到報(bào)考心理咨詢師的廣告,;電腦網(wǎng)頁也經(jīng)常彈出‘偷偷考個(gè)心理咨詢師’的廣告,。”張女士說,,由于她搜索過相關(guān)資料,,便有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)三天兩頭打電話推銷心理咨詢師的培訓(xùn)課程和考證服務(wù),讓她不勝其煩,。
曾任職于北京一家校外英文輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的孫女士,,基于崗位工作內(nèi)容的需要,比如要給家長開一些關(guān)于如何克服家庭焦慮情緒,、如何給孩子帶來正向情緒體驗(yàn)的講座,,而需要考取心理咨詢師?!捌鋵?shí)去考證的人都知道這個(gè)證非?!梢哉f百分百會(huì)過,??纪暝偃ラ_家長講堂,這樣會(huì)顯得我更加專業(yè),?!?
可來自河北的李女士卻沒有輕松“過關(guān)”,別說“過考試”了,,連前期培訓(xùn)都被“坑”了,。
“之前考心理咨詢師證需要對口專業(yè),如今沒有門檻了,,我就報(bào)了名,。”李女士先在第一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)交了7000多元,,對方承諾拿到證書就可以分配工作,,結(jié)果學(xué)了一段時(shí)間后機(jī)構(gòu)倒閉了。對方指派了另一家機(jī)構(gòu)對接,,李女士又交了9880元“督導(dǎo)”費(fèi)用,。
“所謂督導(dǎo),就是培訓(xùn)老師會(huì)帶我看案例、積攢經(jīng)驗(yàn),。但后面這家機(jī)構(gòu)沒有和我簽合同,,沒有發(fā)票,也沒有提供新的課程內(nèi)容,。發(fā)現(xiàn)不對勁后,,我要求結(jié)束學(xué)習(xí)并退費(fèi),對方卻要求扣除30%的費(fèi)用,?!崩钆空f。
李女士向記者展示了她和機(jī)構(gòu)方的聊天記錄,,對方先前要求她繳費(fèi)10800元,,作為“終身督導(dǎo)費(fèi)用”,可以辦理分期付款,,并承諾拿證上崗后會(huì)由平臺派單,,不需要學(xué)員自己找客戶,通過線上語音的方式為來訪者解決問題,。后來經(jīng)過“討價(jià)還價(jià)”,,機(jī)構(gòu)方給李女士優(yōu)惠了900多元。
“他們說前3個(gè)月每單100元,、3至6個(gè)月每單200元,、6至12個(gè)月每單300元、12個(gè)月以上每單500元,,還承諾‘每月薪資不低于5000元’,,每天會(huì)派5至10單,,還會(huì)有一些知名高校的心理督導(dǎo)老師一對一進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo),,完全不用擔(dān)心做不好?!币娎钆开q豫,,對方當(dāng)即擔(dān)保“上不了崗,,接不到單,,掙不到錢費(fèi)用全額退”。
李女士的經(jīng)歷不是個(gè)例,。記者在第三方投訴平臺上以“心理咨詢”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn),,相關(guān)投訴有2000多條,其中很多投訴是針對一些心理咨詢機(jī)構(gòu)提供的“情感挽回”服務(wù),。這類服務(wù)宣稱能“挽回戀情”“百分百復(fù)合”,,動(dòng)輒收費(fèi)幾千元甚至上萬元。
“這些機(jī)構(gòu)先是夸大效果、做出虛假承諾,,在具體操作階段再以各種方式誘導(dǎo)消費(fèi),。”有不少投訴者在平臺上寫道,。
夸大宣傳速成拿證
記者聯(lián)系了數(shù)家提供心理咨詢師證書考試報(bào)名,、培訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn),“封班”“趕考末班車”是其頻繁使用的話術(shù),,還有一些機(jī)構(gòu)將培訓(xùn)合格證包裝成“從業(yè)資格證”,,聲稱考了就能持證上崗。
其中一家機(jī)構(gòu)聲稱,,自己是“人社部健康心理咨詢師證書”項(xiàng)目的唯一一家招生單位,,要價(jià)2680元,包含報(bào)名費(fèi)用,、紙質(zhì)書籍,、課程費(fèi)用、一對一督學(xué),、考試費(fèi)用,、出證費(fèi)用,宣稱不會(huì)向?qū)W員推薦兼職,,但可以提供簡歷優(yōu)化,、面試指導(dǎo)等服務(wù)。機(jī)構(gòu)方稱:“考完這個(gè)證可以在一些心理咨詢室或者線上平臺從事基礎(chǔ)的心理服務(wù)工作,?!?
記者查詢該機(jī)構(gòu)相關(guān)資料發(fā)現(xiàn),其成立于2018年,,存在司法訴訟,、監(jiān)管公示、經(jīng)營預(yù)警等多重風(fēng)險(xiǎn),。機(jī)構(gòu)官網(wǎng)上只有財(cái)會(huì)金融,、公考教資、建工建造,、醫(yī)學(xué)醫(yī)藥,、職業(yè)技能、成人高考幾個(gè)版塊內(nèi)容,,并沒有呈現(xiàn)任何有關(guān)“心理咨詢師”的信息和課程,。
還有一家機(jī)構(gòu)主打的是“中科院心理咨詢師證書”,有兩種套餐可供學(xué)員選擇:第一種以通過考試拿證為目的,,通過率在90%以上,,價(jià)格為4680元,,共636節(jié)課;第二種是“高級心理催眠師和心理咨詢證書套餐”,,在課程設(shè)置上多了一些特殊課程,,比如催眠療法,還額外提供婚姻情感和青少年咨詢類證書,,學(xué)員最終可以拿到4個(gè)證書,,機(jī)構(gòu)還會(huì)推薦兼職,價(jià)格為8480元,,共996節(jié)課,。
見記者猶豫,機(jī)構(gòu)方又宣稱“該行業(yè)有不少百萬年薪”“有這些證書更方便申請國家各類補(bǔ)貼,,對于考研,、讀研的學(xué)生來說還可能復(fù)試加分、參與獎(jiǎng)學(xué)金評選”,,并以當(dāng)天下午5點(diǎn)前報(bào)名有優(yōu)惠為由多次打電話催促記者報(bào)名,。
有學(xué)員告訴記者,他是“零基礎(chǔ)”,,無心理學(xué)專業(yè)背景,,通過參加培訓(xùn)班速成拿的證?!按蟾乓还灿?00多個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)視頻,,播放就可以累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)長。如果實(shí)在忙不開身,,把視頻開著,,也不用看,學(xué)習(xí)時(shí)長夠了就行,??荚嚧蠖嗍沁x擇題,考前機(jī)構(gòu)還會(huì)押題,,押中率在85%以上,。”
事實(shí)上,,以市面上較為普遍的“中科院心理所心理咨詢師”基礎(chǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目為例,其發(fā)證機(jī)構(gòu)中國科學(xué)院心理研究所已明確表示:心理咨詢現(xiàn)在是非準(zhǔn)入行業(yè),,該項(xiàng)目不是心理咨詢師認(rèn)證,,更不是職業(yè)資格。參加基礎(chǔ)培訓(xùn)取得合格證書者,,不具備心理咨詢獨(dú)立執(zhí)業(yè)的能力,。
早在2017年9月,,人力資源和社會(huì)保障部就發(fā)布了《關(guān)于公布國家職業(yè)資格目錄的通知》,取消了心理咨詢師職業(yè)資格考試,。中國科學(xué)院心理研究所網(wǎng)站發(fā)布的《心理咨詢基礎(chǔ)項(xiàng)目合作機(jī)構(gòu)管理細(xì)則》顯示,,“合作機(jī)構(gòu)在進(jìn)行招生和宣傳過程中,應(yīng)當(dāng)保證其及其工作人員如實(shí)介紹現(xiàn)行國家職業(yè)資格政策,,不得將本項(xiàng)目混同于心理咨詢師職業(yè)資格鑒定或認(rèn)證等,;不得出現(xiàn)政府職能安排、轉(zhuǎn)移,、授權(quán)等誤導(dǎo)性宣傳”“合作機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確描述本項(xiàng)目合格證書的性質(zhì),,如實(shí)介紹證書效力,例如可作為持證者受過相關(guān)培訓(xùn)的證明,,也可供社會(huì)機(jī)構(gòu)選拔心理服務(wù)工作者參考,。不得出現(xiàn)執(zhí)業(yè)、從業(yè)資格證書或與就業(yè)相掛鉤等誤導(dǎo)性宣傳”“不得使用‘中國科學(xué)院心理研究所主辦/授權(quán)/發(fā)起/認(rèn)證’等相關(guān)表達(dá),,不得暗示或誤導(dǎo)學(xué)員由中國科學(xué)院心理研究所招生或培訓(xùn)”“不得使用考試包通過,、考試不通過退還學(xué)費(fèi)、取證包就業(yè)等向考生作虛假承諾”,。
上述細(xì)則還將“使用執(zhí)業(yè)或從業(yè)資格證書等誤導(dǎo)性描述,;虛假承諾取得證書后可就業(yè)、可獲得政府補(bǔ)貼,、可掛靠等”等標(biāo)注為“嚴(yán)重違約”情況,。
健全人才培養(yǎng)體系
與速成拿證相對應(yīng)的,是專業(yè)能力的匱乏,。
北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院副教授鐘杰接受采訪時(shí)說,,心理咨詢是一個(gè)終身學(xué)習(xí)的職業(yè)。培訓(xùn)一個(gè)心理咨詢師與培訓(xùn)一名內(nèi)科醫(yī)生所花的時(shí)間成本幾乎一樣,,一名合格的心理咨詢師,,其系統(tǒng)培養(yǎng)過程和醫(yī)學(xué)臨床專業(yè)碩士類似,一般本碩期間要學(xué)習(xí)30多門專業(yè)課程,,并需要在督導(dǎo)下接受至少250小時(shí)臨床心理實(shí)踐和200小時(shí)專業(yè)督導(dǎo)(團(tuán)體和個(gè)體督導(dǎo))訓(xùn)練,。在此基礎(chǔ)上,還要終身接受繼續(xù)教育和職業(yè)倫理監(jiān)管,。
而缺乏專業(yè)能力的心理咨詢師,,很容易導(dǎo)致來訪者咨詢后更加“受傷”。
在北京工作的辛女士和男友分手后情緒不佳,,通過線上平臺找到一位“心理咨詢師”,,對方耐心地為她梳理情感現(xiàn)狀后作出“診斷”:“你可能患抑郁癥了,要趕緊進(jìn)行心理治療,,我會(huì)給你定制解決方案,?!?
辛女士發(fā)現(xiàn),付費(fèi)后咨詢師似乎變成另外一個(gè)人,,“每次上來就給我推銷課程,,讓我升級套餐”。經(jīng)不住忽悠的辛女士先后花了數(shù)千元,,結(jié)果一番折騰后反而越來越頹廢,。
曾在心理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行過咨詢的北京市民周先生告訴記者,他被咨詢師指責(zé)過“情商低”“不會(huì)做人”“溝通能力差”,。
業(yè)內(nèi)人士指出,,上述行為都不是專業(yè)的心理咨詢。專業(yè)心理咨詢師不會(huì)信誓旦旦保證達(dá)到某種效果,,更不會(huì)用言語貶低,、打擊來訪者。并且根據(jù)精神衛(wèi)生法,,心理咨詢?nèi)藛T不得從事心理治療或者精神障礙的診斷,、治療,心理治療必須有相關(guān)醫(yī)學(xué)背景,,否則涉嫌違法,。
“我國目前在心理咨詢專業(yè)人員準(zhǔn)入、職業(yè)培訓(xùn),、執(zhí)業(yè)資質(zhì),、從業(yè)倫理規(guī)范等方面還沒有明確的國家層面的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),也缺乏行業(yè)協(xié)會(huì)的管理,。專業(yè)服務(wù)因缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管,,可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊?!鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,,培訓(xùn)資質(zhì)的授權(quán)單位在授予一些機(jī)構(gòu)培訓(xùn)資質(zhì)時(shí),還要嚴(yán)格把控其培訓(xùn)質(zhì)量,,相關(guān)部門也要加強(qiáng)監(jiān)管督查,。
在國家二級心理咨詢師李靜思看來,規(guī)范心理咨詢行業(yè)發(fā)展,,建立健全專業(yè)人才培養(yǎng)體系是當(dāng)務(wù)之急也是長遠(yuǎn)之計(jì),。
2021年3月,國家衛(wèi)健委發(fā)布通知,,正式設(shè)立國家心理健康和精神衛(wèi)生防治中心,,其主要職責(zé)包括推動(dòng)心理健康和精神衛(wèi)生專業(yè)人才培養(yǎng),建立師資隊(duì)伍,,組織開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等,。
“心理咨詢,是在心理學(xué)基礎(chǔ)上立足于實(shí)戰(zhàn)的為解決問題而衍生的方法學(xué),。它需要有能夠系統(tǒng)掌握心理學(xué)基本知識,、理論與技能,具有良好的職業(yè)道德,,遵守心理學(xué)職業(yè)倫理規(guī)范的專業(yè)人士來指導(dǎo)或從業(yè)的心理服務(wù),。”李靜思說,,就像醫(yī)學(xué)一樣,,醫(yī)生通過10余年的專業(yè)研究及學(xué)習(xí)才能有對患者接診的能力,心理咨詢也應(yīng)該有醫(yī)學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)精神,,從心理學(xué)專業(yè)出發(fā),,用專業(yè)認(rèn)知去治愈來訪者心理的傷疤。
她建議,,由擁有專業(yè)領(lǐng)航資質(zhì)及威望的高校舉辦像醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)模式一樣的心理咨詢?nèi)藛T規(guī)范化培訓(xùn),,有理念有技術(shù)有專業(yè)有方法,還要有充分的培養(yǎng)時(shí)間來積累真實(shí),、規(guī)范的咨詢經(jīng)驗(yàn),,同時(shí)也要大力推廣督導(dǎo)制度,就像醫(yī)院的三級檢診,,逐級培養(yǎng)才是對來訪者,、對社會(huì)負(fù)責(zé)。
受訪專家同時(shí)提醒,,人們在選擇心理咨詢機(jī)構(gòu)和心理咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí),,務(wù)必謹(jǐn)慎甄別證書真?zhèn)魏蜋C(jī)構(gòu)真實(shí)性,辨別機(jī)構(gòu)是否有項(xiàng)目合作方的授權(quán),,去相關(guān)項(xiàng)目網(wǎng)站對機(jī)構(gòu)做背調(diào),,并要求對方出示營業(yè)執(zhí)照,查看公司風(fēng)險(xiǎn)和以往法律糾紛案例,。再了解課時(shí)課長,、上課形式、課程有效期,、保障服務(wù)等信息,,警惕二次收費(fèi)。如果認(rèn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉嫌虛假宣傳或具備詐騙要素,,可以向項(xiàng)目方舉報(bào),,申請撤銷該機(jī)構(gòu)的授權(quán)培訓(xùn)資質(zhì),或通過撥打12315,、報(bào)警等途徑維權(quán),。
(編輯:鳴嫡)
