這則宣傳片的表現(xiàn)手法,，是常見的“訴諸故事”,。在該片中，一名號(hào)稱擁有百萬粉絲的美妝博主在高鐵上化妝,，將乳液滴在旁邊座位旅客胳膊上,，用刷子沾取散粉時(shí)飛粉嚴(yán)重。視頻最后顯示“小貼士”：尊重他人,，愛護(hù)公共環(huán)境,，別讓不文明行為影響列車應(yīng)有的美感。

 故事講得不好,，可能被質(zhì)疑為盲目歸因,。據(jù)了解，引發(fā)爭議的片段出自《文明出行》系列視頻的第5集,，該系列目前共推出28集,，內(nèi)容包括呼吁安靜乘車、拒絕霸座等,，部分網(wǎng)友認(rèn)為其“避重就輕”“該管的不管”，未免攻其一點(diǎn)不及其余,。此外,，視頻發(fā)布方也已經(jīng)作出解釋,，稱其本意并非呼吁乘客不要在高鐵上化妝，而是為了提倡文明乘車,，顧及他人感受,。

 更值得討論的是背后的技術(shù)性問題。宣傳片面向的是普羅大眾,，所選事例講求普遍性和代表性,，是最起碼的要求。在高鐵上化妝,，不能說毫無影響,，但多數(shù)情況下，也不至于讓人感到冒犯,，畢竟,，相較于“聲波攻擊”“任性霸座”，它實(shí)在要“溫柔”太多了,。比如很多網(wǎng)友都表達(dá)了同樣的質(zhì)疑：正常情況下美妝博主并不會(huì)把瓶蓋打開搖晃,，壓盤粉餅也不會(huì)掃出這么多粉，視頻內(nèi)容顯然過于夸張,，“不但脫離生活化妝常識(shí),，甚至脫離物理學(xué)常識(shí)”?？陀^地說,，宣傳片不是不允許適度夸張，但這樣的戲劇化表現(xiàn)未免過度了,。

 界定何為“不文明行為”,，應(yīng)從現(xiàn)實(shí)可能性出發(fā)，就其影響的范圍和程度而論,。先將化妝的“負(fù)外部性”推演到一種極端情境,，然后再裝進(jìn)“不文明”的大筐里，邏輯上也是難以自洽的,。比如有人提到,，喝水也可能灑到別人，那喝水也是不文明行為嗎,？那豈不是各種細(xì)枝末節(jié),，都可以煞有介事地解讀一番？反倒是視頻中美妝博主的直播行為,，現(xiàn)實(shí)中更有可能侵犯邊界——2018年4月,，遼寧大連一女子在高鐵上直播，就因音量過大,，引發(fā)乘客投訴,。

 宣傳片的用意再好,，也不應(yīng)“自我加戲”。選擇化妝這個(gè)切入點(diǎn),，可能是為了追求新意,，但“一廂情愿”顯然不得人心。如此脫離生活實(shí)際的內(nèi)容,，竟能從制作,、審核到發(fā)布一路過關(guān)，相關(guān)人員的同理心和服務(wù)意識(shí),，恐怕也要打上一個(gè)問號(hào),。

 9月13日，12306客服人員表示,，沒有高鐵上不能化妝的相關(guān)規(guī)定,，其他情況會(huì)有相關(guān)部門調(diào)查處理。說到底,，“高鐵上不能化妝”的誤讀,，從始至終都不該發(fā)生。

（編輯:映雪 ）