不過現(xiàn)實中，維修師傅的一句“需要加氟了”,，可能會讓你的眼淚掉下來……

  一次加氟,，收費1280元

  “加氟花了1000多元，感覺我就是一個大冤種,?！毕M者陽陽(化名)表示。

  今年夏天,，因為空調(diào)不制冷,，陽陽在某平臺預約了空調(diào)加氟，當時維修師傅測量完告訴她,，氟利昂基本沒有了,。“由于是租的房子,，本來只想加點夠用就行,，但師傅說不加滿不涼快。當我們詢問加滿需要多少錢時,，他說1000元左右,，會給我們算便宜一些?！?

  但讓陽陽沒想到的是,，最后師傅告訴她，一共加了16個壓(空調(diào)加氟的單位),，一個壓80元,，最終需要支付1280元。

  付了錢的陽陽,，越發(fā)覺得不對,，等再跟師傅聯(lián)系時,，加氟師傅已把她拉黑。最終跟平臺溝通后,，陽陽被退了200元,。

  生活中，因空調(diào)加氟被坑的還有很多人,。在消費者服務平臺黑貓投訴上,，搜索“加氟”，能找到400余條相關(guān)投訴,。

  一位消費者稱,，2022年6月，給家里三臺空調(diào)加氟和換管,，花費1700元,。“當時維修師傅說加了氟可以管3-5年,。有一臺空調(diào)都沒有用過,，今年6月份打開后已不制冷，再次找到啄木鳥平臺后,，師傅說是缺氟,，又讓我們自費加氟?！?

  資料圖：樓房外的一排排空調(diào)外機。 中新網(wǎng)記者 謝藝觀 攝

  按壓收費,，有些人在利用你的“無知”

  花上千元加一次氟,，費用足夠買臺小型空調(diào)，空調(diào)加氟真的如此貴嗎,？

  北京某格力門店工作人員向記者表示,，空調(diào)如果是在保修期內(nèi)且非人為損壞，加氟不收費,；保修期外，加氟按匹收費,，一臺1匹至1.5匹的空調(diào),，單純加氟收費100元，“氟泄露”補漏收費240元,。

  那“陽陽們”上千元的加氟費用是怎么收取的,？記者以消費者的身份咨詢了多個平臺上的空調(diào)維修人員，從反饋看,，他們均是按壓收費,，加一個壓約需要40元-80元不等,，維修人員會根據(jù)空調(diào)型號等適當調(diào)整價格。

  至于一臺空調(diào)需要加多少壓,？多位維修人員表示,，需要去家里進行測量后才能確定。而一旦上門,，就會產(chǎn)生上門費用,。

  消費者芒芒(化名)就告訴記者，之前感覺家里空調(diào)沒氟了,，看到從門口塞進來的小廣告后,，便聯(lián)系了維修師傅，但維修師傅并不告知價錢,，上門后才表示是變頻空調(diào),，只能加制冷劑，要80元一個壓,?！白罱K加了11.5個，算上上門費,，收了1180元,。”

  對于市面上按壓計算的收費方式,，上述格力門店工作人員稱,，官方維修服務都是按臺收費。她還提到,，以一臺1.5匹的空調(diào)為例,，總共才8至8.5個壓?！叭绻S修人員稱需要加十幾個壓,，都是騙人的?！?

  一位專業(yè)售后人士也向媒體表示,，空調(diào)冷媒是按照重量來算的，市面上每公斤冷媒通常在60元左右,，1.5匹的掛機加一公斤冷媒就夠了,。“冷媒在溫度低的環(huán)境中是液態(tài),，壓力相對較低,；高溫情況下是氣態(tài)，壓力會升高。所以,，空調(diào)按照壓力進行收費都是不專業(yè)的,。”

  遭遇維修騙局,，消費者該如何維權(quán),？

  本來花一兩百塊就能搞定，但在維修人員“忽悠”下,，很多人像陽陽一樣,，花費幾百元甚至上千元加氟。

  對于這種情況,，九和律師事務所高級合伙人閆兵告訴記者,，如果維修師傅確實超出了維修標準加氟，這種行為有強買強賣之嫌,，侵害了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán),，屬于違法行為。消費者有權(quán)要求按行業(yè)客觀標準調(diào)整價款甚至拒付價款,。

  日常生活中,，空調(diào)出風量小、制冷效果差和多種因素有關(guān),，如外界環(huán)境溫度高,、電源電壓過低、空氣過濾網(wǎng)積灰太多,、溫控器調(diào)節(jié)不當?shù)?，但很多非正?guī)的空調(diào)維修人員利用消費者將不制冷和缺氟掛鉤的心理，虛構(gòu)空調(diào)缺氟,，輕松賺取維修費用,。

  有消費者就表示，之前師傅來家里維修時,，說缺少9個壓力的氟,，加滿后，還以外機太臟影響制冷為由,，清洗了外機,。但自己花費850元后，發(fā)現(xiàn)空調(diào)跟之前沒修時一樣,，在聯(lián)系師傅未果后,，選擇了報警。

  若維修師傅虛構(gòu)缺氟,，在閆兵看來，這種行為構(gòu)成了合同欺詐，顯然是違法行為,?！叭绻S修者屬于經(jīng)營主體，消費者受到消費者權(quán)益保護法保護,，可以向平臺投訴,，向市場監(jiān)管部門舉報甚至起訴。但如果維修者是自然人個體,，那么消費者的維權(quán)難度將大大增加,，僅是確定身份和找到對方就會耗費大量精力?！币虼?，他建議消費者尋找有資質(zhì)的經(jīng)營主體，避免后期扯皮,。

  為有效治理家電維修亂收費問題,，記者注意到，日前,，北京市市場監(jiān)管局會同相關(guān)部門研究起草完成了《北京市家用電器維修服務明碼標價規(guī)定(征求意見稿)》,，明確家電維修服務項目、內(nèi)容,、價格及計價方法都應明碼標價,，不得在標價之外加價提供服務或出售相關(guān)產(chǎn)品，不得收取任何未予標明的費用,。

  該規(guī)定一旦出臺,，也將為破解空調(diào)維修亂收費現(xiàn)象提供制度支撐。

(編輯:鳴嫡)