不過現(xiàn)實(shí)中,，維修師傅的一句“需要加氟了”,，可能會讓你的眼淚掉下來……

  一次加氟，收費(fèi)1280元

  “加氟花了1000多元,，感覺我就是一個大冤種,。”消費(fèi)者陽陽(化名)表示。

  今年夏天,，因?yàn)榭照{(diào)不制冷,，陽陽在某平臺預(yù)約了空調(diào)加氟，當(dāng)時維修師傅測量完告訴她,，氟利昂基本沒有了,。“由于是租的房子,，本來只想加點(diǎn)夠用就行,，但師傅說不加滿不涼快。當(dāng)我們詢問加滿需要多少錢時,，他說1000元左右,，會給我們算便宜一些?！?

  但讓陽陽沒想到的是,，最后師傅告訴她，一共加了16個壓(空調(diào)加氟的單位),，一個壓80元,，最終需要支付1280元。

  付了錢的陽陽,，越發(fā)覺得不對,，等再跟師傅聯(lián)系時，加氟師傅已把她拉黑,。最終跟平臺溝通后,，陽陽被退了200元。

  生活中,，因空調(diào)加氟被坑的還有很多人,。在消費(fèi)者服務(wù)平臺黑貓投訴上，搜索“加氟”,，能找到400余條相關(guān)投訴,。

  一位消費(fèi)者稱，2022年6月,，給家里三臺空調(diào)加氟和換管,，花費(fèi)1700元?！爱?dāng)時維修師傅說加了氟可以管3-5年,。有一臺空調(diào)都沒有用過，今年6月份打開后已不制冷,，再次找到啄木鳥平臺后,，師傅說是缺氟,，又讓我們自費(fèi)加氟?！?

  資料圖：樓房外的一排排空調(diào)外機(jī)。 中新網(wǎng)記者 謝藝觀 攝

  按壓收費(fèi),，有些人在利用你的“無知”

  花上千元加一次氟,，費(fèi)用足夠買臺小型空調(diào)，空調(diào)加氟真的如此貴嗎,？

  北京某格力門店工作人員向記者表示,，空調(diào)如果是在保修期內(nèi)且非人為損壞，加氟不收費(fèi),；保修期外,，加氟按匹收費(fèi)，一臺1匹至1.5匹的空調(diào),，單純加氟收費(fèi)100元,，“氟泄露”補(bǔ)漏收費(fèi)240元。

  那“陽陽們”上千元的加氟費(fèi)用是怎么收取的,？記者以消費(fèi)者的身份咨詢了多個平臺上的空調(diào)維修人員,，從反饋看，他們均是按壓收費(fèi),，加一個壓約需要40元-80元不等,，維修人員會根據(jù)空調(diào)型號等適當(dāng)調(diào)整價格。

  至于一臺空調(diào)需要加多少壓,？多位維修人員表示,，需要去家里進(jìn)行測量后才能確定,。而一旦上門,，就會產(chǎn)生上門費(fèi)用。

  消費(fèi)者芒芒(化名)就告訴記者,，之前感覺家里空調(diào)沒氟了,，看到從門口塞進(jìn)來的小廣告后，便聯(lián)系了維修師傅,，但維修師傅并不告知價錢,，上門后才表示是變頻空調(diào)，只能加制冷劑,，要80元一個壓,。“最終加了11.5個,，算上上門費(fèi),，收了1180元,。”

  對于市面上按壓計(jì)算的收費(fèi)方式,，上述格力門店工作人員稱,，官方維修服務(wù)都是按臺收費(fèi)。她還提到,，以一臺1.5匹的空調(diào)為例,，總共才8至8.5個壓?！叭绻S修人員稱需要加十幾個壓,，都是騙人的?！?

  一位專業(yè)售后人士也向媒體表示,，空調(diào)冷媒是按照重量來算的，市面上每公斤冷媒通常在60元左右,，1.5匹的掛機(jī)加一公斤冷媒就夠了,。“冷媒在溫度低的環(huán)境中是液態(tài),，壓力相對較低,；高溫情況下是氣態(tài)，壓力會升高,。所以,，空調(diào)按照壓力進(jìn)行收費(fèi)都是不專業(yè)的?！?

  遭遇維修騙局,，消費(fèi)者該如何維權(quán)？

  本來花一兩百塊就能搞定,，但在維修人員“忽悠”下,，很多人像陽陽一樣，花費(fèi)幾百元甚至上千元加氟,。

  對于這種情況,，九和律師事務(wù)所高級合伙人閆兵告訴記者，如果維修師傅確實(shí)超出了維修標(biāo)準(zhǔn)加氟,，這種行為有強(qiáng)買強(qiáng)賣之嫌,，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，屬于違法行為,。消費(fèi)者有權(quán)要求按行業(yè)客觀標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整價款甚至拒付價款,。

  日常生活中，空調(diào)出風(fēng)量小,、制冷效果差和多種因素有關(guān),，如外界環(huán)境溫度高,、電源電壓過低、空氣過濾網(wǎng)積灰太多,、溫控器調(diào)節(jié)不當(dāng)?shù)?，但很多非正?guī)的空調(diào)維修人員利用消費(fèi)者將不制冷和缺氟掛鉤的心理，虛構(gòu)空調(diào)缺氟,，輕松賺取維修費(fèi)用,。

  有消費(fèi)者就表示，之前師傅來家里維修時,，說缺少9個壓力的氟,，加滿后，還以外機(jī)太臟影響制冷為由,，清洗了外機(jī),。但自己花費(fèi)850元后，發(fā)現(xiàn)空調(diào)跟之前沒修時一樣,，在聯(lián)系師傅未果后,，選擇了報(bào)警。

  若維修師傅虛構(gòu)缺氟,，在閆兵看來,，這種行為構(gòu)成了合同欺詐，顯然是違法行為,?！叭绻S修者屬于經(jīng)營主體，消費(fèi)者受到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù),，可以向平臺投訴,，向市場監(jiān)管部門舉報(bào)甚至起訴。但如果維修者是自然人個體,，那么消費(fèi)者的維權(quán)難度將大大增加,，僅是確定身份和找到對方就會耗費(fèi)大量精力?！币虼?，他建議消費(fèi)者尋找有資質(zhì)的經(jīng)營主體,，避免后期扯皮,。

  為有效治理家電維修亂收費(fèi)問題，記者注意到,，日前,，北京市市場監(jiān)管局會同相關(guān)部門研究起草完成了《北京市家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定(征求意見稿)》，明確家電維修服務(wù)項(xiàng)目,、內(nèi)容,、價格及計(jì)價方法都應(yīng)明碼標(biāo)價,，不得在標(biāo)價之外加價提供服務(wù)或出售相關(guān)產(chǎn)品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用,。

  該規(guī)定一旦出臺,，也將為破解空調(diào)維修亂收費(fèi)現(xiàn)象提供制度支撐。

(編輯:鳴嫡)