近日，話題#按摩椅能不能離開電影院#沖上微博熱搜榜,，引來百萬網(wǎng)友爭相討論,。起初，按摩椅只是出現(xiàn)在電影院的候場區(qū),，此后很多電影院將黃金位置換成了按摩椅,。不過,，支持在電影院安裝按摩椅的網(wǎng)友占比相對較少，多數(shù)人對此表示反感,，卻又無可奈何（據(jù)8月8日人民網(wǎng)）,。

 在很長的一段時間，按摩椅大多出現(xiàn)在候車站,、商場等公共區(qū)域,，公眾討論的話題是：按摩椅是否占用了公共空間、按摩椅不能有運(yùn)營無維護(hù),、按摩椅的安全誰來保障……然而,，當(dāng)按摩椅霸占了電影院的黃金位置，又一個問題引發(fā)了關(guān)注：是不是所有的消費(fèi)者都愿意在觀影時坐在按摩椅上,？

 電影院的黃金位置,，是最佳觀影區(qū)域，也是一場電影賣座最好的位置,。如果電影口碑還不錯,，通常黃金位置會座無虛席。而將黃金位置全部設(shè)置為按摩椅,，就意味著大部分消費(fèi)者在選座時對按摩椅避無可避,。然而，有些商家在消費(fèi)者購票選座時卻未告知該座位是按摩椅,，這無疑侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),。有網(wǎng)友反映，當(dāng)自己向商家要求調(diào)換座位時,，卻被安排在犄角旮旯,，導(dǎo)致觀影體驗(yàn)極差?？梢坏┫M(fèi)者妥協(xié),，坐上按摩椅，就會接受一至兩分鐘的“被動體驗(yàn)”服務(wù),，這一營銷策略也有“捆綁銷售”之嫌,。

 更值得一提的是，按摩椅霸占黃金位置后,，電影院真的能盡到安全保障義務(wù)嗎,？據(jù)相關(guān)報道，按摩椅并不適合所有人,，其頸部和腰部的設(shè)計(jì)讓久坐其上的人“硌得生疼”,，一些頸椎、腰椎有特殊疾病的人群使用按摩椅后很可能加重病情。此外,，按摩椅的日常維修,、消毒、質(zhì)量檢測更是堪憂,。比如,，近日重慶西站一位女士的長發(fā)被卷進(jìn)按摩椅，在眾人幫助下才得以脫困,，事后發(fā)現(xiàn)一小撮頭發(fā)被生生扯下,；廣州車站內(nèi)的按摩椅上有大量蟲子在爬，導(dǎo)致消費(fèi)者渾身發(fā)癢,。按摩椅此前的種種“前科”讓公眾望而卻步,，而這些狀況如果再次突然出現(xiàn)在漆黑的電影院內(nèi)，商家是否想過怎樣應(yīng)急處理,？

 可見,，將按摩椅引入電影院，商家要做的功課還很多,。在選擇按摩椅的入駐商家時,，電影院負(fù)有審查其產(chǎn)品資質(zhì)的義務(wù)，并且要協(xié)調(diào)好專業(yè)人員對按摩椅進(jìn)行日常檢修和維護(hù),，做好危險情況發(fā)生時的應(yīng)急預(yù)案,。在按摩椅的啟動程序設(shè)置上，電影院不能以同意推定剝奪消費(fèi)者的選擇權(quán),，只有當(dāng)消費(fèi)者明確選擇啟動按摩椅時,，才能提供按摩服務(wù)。在消費(fèi)者購票時,，售票平臺要設(shè)置服務(wù)提醒,，讓消費(fèi)者了解其所選座位是按摩椅，充分尊重其知情權(quán)和選擇權(quán),。在消費(fèi)者觀影之前,，還應(yīng)在按摩椅的顯著位置向消費(fèi)者明示安全注意事項(xiàng)，遭遇危險時緊急停止按摩椅的方式等等,。這些功課若不做在前,，按摩椅的危險很可能還會重演。

 當(dāng)然,，不可否認(rèn)的是，按摩椅入駐電影院,，一定程度上給了消費(fèi)者多元化的服務(wù)選擇,，這種營銷策略不能被一票否決。可當(dāng)黃金位置被全部換成按摩椅,，多元化的服務(wù)就變成了單一性的選擇,，那些不愿意“被按摩”又想坐在黃金位置觀影的消費(fèi)者要何去何從？他們的權(quán)利又要如何保障,？這一問題商家必須思考,，因?yàn)橐坏┫M(fèi)者對商家提供的服務(wù)不買賬，他們隨時有“用腳投票”的權(quán)利,。

（編輯：月兒）