“商場公共衛(wèi)生間門上,、墻上都沒有標注‘男’‘女’,，只有一堆看不懂的圖形，我是真的分不清?！苯眨憬瓕幉ㄊ心杲哐膹埮吭谏虉錾闲l(wèi)生間時遭遇一件尷尬事：當她想往以為的“女”衛(wèi)生間里走時,，卻突然看到一位男士走了出來,。“為什么公共衛(wèi)生間不能簡單明了標識男女,，非要用各種難以理解的圖形呢,？”張女士說。

 經(jīng)了解,，張女士提到的商場公共衛(wèi)生間僅用英文標識,，圖像也有些抽象，男士為圓圈和長方形線條組合,，女士為圓圈和三角形線條組合,。商場服務(wù)人員表示，經(jīng)常有人來問衛(wèi)生間怎么區(qū)分,，“大多數(shù)都是老年人”,。

 公共衛(wèi)生間本來是為大眾提供便利的，可有的地方卻過度追求個性,，用一些抽象的圖示或者外文作為標識,，且減省掉中文標識，這讓一些群眾尤其是老年人直呼看不明白,，帶來生活上的不便,。“公共衛(wèi)生間標識首先要考慮其公共屬性,，讓大家看清楚,、看明白，一眼就知道位置在哪里,，分清哪個是‘男’哪個是‘女’,，這是首要、最基本的要求,。然后才是追求標識的好看或新潮,，絕不能讓‘方便’變?yōu)槿罕姷牟环奖恪,！睆B門大學新聞傳播學院教授鄒振東說,。

 針對這一問題，筆者走訪了多地的地鐵,、醫(yī)院,、公園、廣場,、商場,、酒店等地,，發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生間門上的標識五花八門。有的采用傳統(tǒng)標識并配以中文標注,，一眼就能辨認清楚,；而有的則采用十分新奇、個性化的標識,，也沒有中文或者拼音,，讓人不明所以。

 在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上,，不少網(wǎng)友反映公共衛(wèi)生間標識不清的問題,。網(wǎng)友反映的問題主要集中在兩方面：一是指引位置不顯眼、標識不易辨識,。例如,，有的標識很少或者懸掛過高、過于偏僻等,，不易發(fā)現(xiàn),。有的標識只有英文不標注中文，對不認識英文的群眾不友好,。二是“性別”指引標識不清楚,，有的用煙斗和高跟鞋、帽子和裙子分別代表男女,，而有的則使用幾何圖形,、象形文字、壁畫等非常規(guī)形象,，令人難以區(qū)別,。

“公共衛(wèi)生間標識是否規(guī)范、清晰,、美觀,，體現(xiàn)了一座城市的精細管理水平?！敝心洗髮W公共管理學院公共管理系教授胡春艷認為,，公共衛(wèi)生間標識過于強調(diào)個性化的問題應(yīng)該引起重視，“一方面,，公共衛(wèi)生間的管理部門應(yīng)充分結(jié)合老百姓的需求出臺規(guī)范,，讓標識體現(xiàn)文化創(chuàng)意的同時通俗易懂。另一方面,，有關(guān)部門要發(fā)揮引導(dǎo)作用,，引導(dǎo)公眾共同參與和監(jiān)督公共衛(wèi)生間標識管理，有效提升老百姓的體驗?！?

 公共衛(wèi)生間標識到底該如何設(shè)置,？據(jù)了解，公共衛(wèi)生間標識屬于公共信息標志,，國家有推薦性標準,，但不強制統(tǒng)一。目前,，北京、南京,、廣州等城市對公共衛(wèi)生間標識進行了統(tǒng)一規(guī)范,。比如，有的規(guī)定引導(dǎo)牌樣式統(tǒng)一為中英文的藍底白字“公共衛(wèi)生間”,，有的規(guī)定標準的標注方法為“一男一女的人物形象圖”以及“衛(wèi)生間”的中英文文字標志,。

“公共衛(wèi)生間標識看似小事，但其實關(guān)系到人們的日常生活,?！编u振東說，“并不一定要求所有公共衛(wèi)生間標識都一模一樣,、千篇一律,。公共場所可以根據(jù)自身特色和所處環(huán)境，因地制宜設(shè)計和標示衛(wèi)生間標識,，但是最根本的還是要方便群眾,，這就要在標識設(shè)計和標示位置等方面下一番功夫?！编u振東建議,，有關(guān)部門可以出臺公共衛(wèi)生間標識的“負面清單”，說明白哪些標識不能出現(xiàn),，為公共衛(wèi)生間標識設(shè)置限定底線的同時也為創(chuàng)意給足空間,。

《 人民日報 》（ 2023年07月17日 07 版）

(編輯:映雪)