“商場公共衛(wèi)生間門上,、墻上都沒有標(biāo)注‘男’‘女’,，只有一堆看不懂的圖形，我是真的分不清,?！苯眨憬瓕幉ㄊ心杲哐膹埮吭谏虉錾闲l(wèi)生間時(shí)遭遇一件尷尬事：當(dāng)她想往以為的“女”衛(wèi)生間里走時(shí),，卻突然看到一位男士走了出來,。“為什么公共衛(wèi)生間不能簡單明了標(biāo)識男女,，非要用各種難以理解的圖形呢,？”張女士說。

 經(jīng)了解,，張女士提到的商場公共衛(wèi)生間僅用英文標(biāo)識,，圖像也有些抽象,，男士為圓圈和長方形線條組合，女士為圓圈和三角形線條組合,。商場服務(wù)人員表示,，經(jīng)常有人來問衛(wèi)生間怎么區(qū)分，“大多數(shù)都是老年人”,。

 公共衛(wèi)生間本來是為大眾提供便利的,，可有的地方卻過度追求個(gè)性，用一些抽象的圖示或者外文作為標(biāo)識,，且減省掉中文標(biāo)識,，這讓一些群眾尤其是老年人直呼看不明白，帶來生活上的不便,?！肮残l(wèi)生間標(biāo)識首先要考慮其公共屬性，讓大家看清楚,、看明白,，一眼就知道位置在哪里，分清哪個(gè)是‘男’哪個(gè)是‘女’,，這是首要,、最基本的要求。然后才是追求標(biāo)識的好看或新潮,，絕不能讓‘方便’變?yōu)槿罕姷牟环奖?。”廈門大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授鄒振東說,。

 針對這一問題,，筆者走訪了多地的地鐵、醫(yī)院,、公園,、廣場、商場,、酒店等地,，發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生間門上的標(biāo)識五花八門。有的采用傳統(tǒng)標(biāo)識并配以中文標(biāo)注,，一眼就能辨認(rèn)清楚,；而有的則采用十分新奇、個(gè)性化的標(biāo)識,，也沒有中文或者拼音,，讓人不明所以。

 在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上，不少網(wǎng)友反映公共衛(wèi)生間標(biāo)識不清的問題,。網(wǎng)友反映的問題主要集中在兩方面：一是指引位置不顯眼,、標(biāo)識不易辨識。例如,，有的標(biāo)識很少或者懸掛過高,、過于偏僻等，不易發(fā)現(xiàn),。有的標(biāo)識只有英文不標(biāo)注中文,，對不認(rèn)識英文的群眾不友好。二是“性別”指引標(biāo)識不清楚,，有的用煙斗和高跟鞋,、帽子和裙子分別代表男女，而有的則使用幾何圖形,、象形文字,、壁畫等非常規(guī)形象，令人難以區(qū)別,。

“公共衛(wèi)生間標(biāo)識是否規(guī)范,、清晰、美觀,，體現(xiàn)了一座城市的精細(xì)管理水平,。”中南大學(xué)公共管理學(xué)院公共管理系教授胡春艷認(rèn)為,，公共衛(wèi)生間標(biāo)識過于強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的問題應(yīng)該引起重視,，“一方面，公共衛(wèi)生間的管理部門應(yīng)充分結(jié)合老百姓的需求出臺規(guī)范,，讓標(biāo)識體現(xiàn)文化創(chuàng)意的同時(shí)通俗易懂,。另一方面,，有關(guān)部門要發(fā)揮引導(dǎo)作用,，引導(dǎo)公眾共同參與和監(jiān)督公共衛(wèi)生間標(biāo)識管理，有效提升老百姓的體驗(yàn),?！?

 公共衛(wèi)生間標(biāo)識到底該如何設(shè)置？據(jù)了解,，公共衛(wèi)生間標(biāo)識屬于公共信息標(biāo)志,，國家有推薦性標(biāo)準(zhǔn)，但不強(qiáng)制統(tǒng)一,。目前,，北京、南京、廣州等城市對公共衛(wèi)生間標(biāo)識進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范,。比如,，有的規(guī)定引導(dǎo)牌樣式統(tǒng)一為中英文的藍(lán)底白字“公共衛(wèi)生間”，有的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)注方法為“一男一女的人物形象圖”以及“衛(wèi)生間”的中英文文字標(biāo)志,。

“公共衛(wèi)生間標(biāo)識看似小事,，但其實(shí)關(guān)系到人們的日常生活?！编u振東說,，“并不一定要求所有公共衛(wèi)生間標(biāo)識都一模一樣、千篇一律,。公共場所可以根據(jù)自身特色和所處環(huán)境,，因地制宜設(shè)計(jì)和標(biāo)示衛(wèi)生間標(biāo)識，但是最根本的還是要方便群眾,，這就要在標(biāo)識設(shè)計(jì)和標(biāo)示位置等方面下一番功夫,。”鄒振東建議,，有關(guān)部門可以出臺公共衛(wèi)生間標(biāo)識的“負(fù)面清單”,，說明白哪些標(biāo)識不能出現(xiàn)，為公共衛(wèi)生間標(biāo)識設(shè)置限定底線的同時(shí)也為創(chuàng)意給足空間,。

《 人民日報(bào) 》（ 2023年07月17日 07 版）

(編輯:映雪)