消費者權(quán)益保護(hù)法第二十六條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式條款,、通知、聲明,、店堂告示等方式,，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任,、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平,、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易,?！钡诙艞l規(guī)定：“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息,，應(yīng)當(dāng)遵循合法,、正當(dāng)、必要的原則,，明示收集,、使用信息的目的、方式和范圍,，并經(jīng)消費者同意,。”部分經(jīng)營者將關(guān)注微信公眾號或使用手機(jī)APP,、微信小程序作為消費者行使權(quán)利或享受服務(wù)的前提,，并在此過程中獲取與服務(wù)無關(guān)的消費者個人信息的行為，已經(jīng)違反了消費者權(quán)益保護(hù)法,、個人信息保護(hù)法的規(guī)定,，侵害了消費者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)，消費者有權(quán)拒絕和舉報,。

一段時間以來,，北京、上海,、江蘇等地消協(xié)組織已經(jīng)就“掃碼強(qiáng)制關(guān)注使用”發(fā)聲,，通過發(fā)布倡議、組織經(jīng)營者進(jìn)行自律承諾,、開展專項消費監(jiān)督等工作,，呼吁商場,、餐廳,、停車場等商家在掃碼繳費過程中不強(qiáng)制消費者關(guān)注商家微信公眾號、不過度索取消費者個人信息,。

針對掃碼消費中存在的問題,，消費者可通過電子郵件（[email protected]）方式向中消協(xié)進(jìn)行反映。中消協(xié)將委托專業(yè)維權(quán)志愿者對線索進(jìn)行匯總,、分析,、整理，并視情節(jié)采取提示警示,、約談勸喻,、支持消費者訴訟、提起消費民事公益訴訟等方式,，依法維護(hù)消費者合法權(quán)益,。

(編輯:映雪)