在出境游放開、海南離島免稅店增多,、業(yè)績(jī)下滑的情況下,，“免稅一哥”中國(guó)中免向會(huì)員權(quán)益要效益。中國(guó)中免近日發(fā)布公示,，其新會(huì)員權(quán)益將于6月8日正式施行,，其中包括現(xiàn)行積分政策的30元積1分變?yōu)?00元積1分、生日月雙倍積分也將被取消,、會(huì)員等級(jí)權(quán)益積分也隨之發(fā)生變化等一系列會(huì)員積分大調(diào)整,。一石激起千層浪。雖然中國(guó)中免自辯此次積分調(diào)整是增強(qiáng)開展打擊防范“套代購(gòu)”走私行為的舉措,，但不少消費(fèi)者認(rèn)為,，對(duì)于本就品類不多、優(yōu)勢(shì)不足的中免,，這將嚴(yán)重影響現(xiàn)有會(huì)員的購(gòu)物積極性,。

30元積1分變100元積1分

“會(huì)員權(quán)益即將迎來(lái)大調(diào)整，以后消費(fèi)100元才能積1分,?！鄙頌橹忻鈺?huì)員的消費(fèi)者微微（化名）近日發(fā)現(xiàn)，其“中免會(huì)員”小程序權(quán)益中心一欄,，彈出會(huì)員權(quán)益調(diào)整的公示,。

據(jù)“中免會(huì)員”小程序發(fā)布的公告，中國(guó)中免在積分及權(quán)益適用范圍,、積分抵用以及尊享權(quán)益等方面做了更新,。其中包括，從6月8日起,，現(xiàn)行積分政策的30元積1分變?yōu)?00元積1分；會(huì)員等級(jí)最高的鉆石VIP也由現(xiàn)行政策的可累計(jì)2倍積分變?yōu)?.5倍積分,；此外,，生日權(quán)益方面，在現(xiàn)行政策中的中免會(huì)員生日月雙倍積分也將被取消,，轉(zhuǎn)而僅可領(lǐng)取生日禮券包,。

針對(duì)此次會(huì)員權(quán)益改革的原因，中國(guó)中免相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示,，本次升級(jí)權(quán)益除了提供更豐富的權(quán)益范圍和內(nèi)容之外,，其中具體積分調(diào)整是公司增強(qiáng)開展打擊防范“套代購(gòu)”走私行為的舉措。“公司數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),，此前積分體系中存在代購(gòu)受益的情況,，這對(duì)普通消費(fèi)者是不公平的?！?

據(jù)了解,，此前有關(guān)部門曾多次打擊“套代購(gòu)”走私犯罪團(tuán)伙。今年3月,，據(jù)海關(guān)發(fā)布公眾號(hào),，海口海關(guān)聯(lián)合海南省打私辦,、杭州海關(guān),，打掉一個(gè)海南離島免稅“套代購(gòu)”走私犯罪團(tuán)伙，初步查證案值7600余萬(wàn)元,。

代購(gòu)8日以后不接大額單

新規(guī)祭出,，確實(shí)打擊了代購(gòu)“生意”。

“現(xiàn)在積分還有利潤(rùn),，等6月8日以后代購(gòu)就變得困難了,。”何軍（化名）在海南離島免稅圈小有名氣,，因?yàn)榻訂慰?、明碼標(biāo)價(jià)，其有不小的客群,。

談及代購(gòu)價(jià)格受積分改革影響較大的商品時(shí),，何軍表示，主要是大額奢侈品受影響較大,。他給北京商報(bào)記者算了筆賬,，大額免稅品超過(guò)1萬(wàn)元才給代購(gòu)，而代購(gòu)1萬(wàn)元可以獲得500-800積分,。以免稅店售價(jià)42000元的卡地亞手表計(jì)算,，鉆石會(huì)員等級(jí)現(xiàn)在能返2800積分，減去機(jī)票,、人工成本,，能有1000多元的利潤(rùn)。但6月8日新的積分制開始實(shí)施以后,，42000元的免稅商品只返630積分,，還不夠機(jī)票成本?！八灾荒芗觾r(jià)賣,，但部分消費(fèi)者就難以接受了,。”

還有海南代購(gòu)表示,，海南離島免稅購(gòu)物額度每年每人10萬(wàn)元,，買大額免稅品后，剩余額度只能購(gòu)買少數(shù)免稅商品,，加上積分新制度施行后積分獲得數(shù)量較少,，不夠成本就不會(huì)選擇接大額的單了。

消費(fèi)者不會(huì)專程去購(gòu)物

打擊代購(gòu)的同時(shí),，普通消費(fèi)者也難免被誤傷,。

部分消費(fèi)者在包括小紅書等社交媒體吐槽：“改革后需要消費(fèi)者花更多的錢才能積到同樣的分，而1分對(duì)應(yīng)1元優(yōu)惠,，如此算下來(lái)優(yōu)惠少了很多,。”

身為中免鉆石會(huì)員的蘇轍同樣給北京商報(bào)記者算了筆賬：在積分制度變化之前,，一般生日月有需要購(gòu)買大件免稅品的需求的話,，蘇轍（化名）都會(huì)專門飛一趟海南。因?yàn)殂@石會(huì)員,，消費(fèi)7.5元就能積1分,，改制以后鉆石會(huì)員買66.7元才能積1分，相差了快9倍,。

“最近‘6·18’大促,，部分化妝品品牌商線上線下的活動(dòng)力度基本是買一送一，跟免稅店的價(jià)格大差不差,。再加上現(xiàn)在出境游也放開了,，去趟海南的成本本身就不低，我還不如出境一邊玩一邊買買買了,?！边^(guò)去三年每年冬天都會(huì)去海南休假的張淼直言，改革后自己不會(huì)為了買免稅商品專門去趟海南,。

面臨境內(nèi)外分流

一如張淼提到的那樣,，新積分政策調(diào)整后，除了誤傷消費(fèi)者積極性外,，中國(guó)中免更大的困難,，還有境內(nèi)外市場(chǎng)的分流。

根據(jù)中國(guó)中免2022年財(cái)報(bào),，截至2022年底，中免會(huì)員總數(shù)突破2600萬(wàn),。然而,，對(duì)內(nèi)離島免稅早已不是中免一家的天下，數(shù)據(jù)顯示，截至目前,，海南離島免稅店增加到12家,，包括深免、中服免稅,、海旅免稅,、王府井集團(tuán)等經(jīng)營(yíng)主體都在分羹。

對(duì)外,，年初出境游放開后的分流,，使得中國(guó)中免離島免稅的“優(yōu)勢(shì)”愈發(fā)減弱。這一點(diǎn),，從業(yè)績(jī)就能夠看出一二：據(jù)中國(guó)中免今年一季度財(cái)報(bào),，中國(guó)中免歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)23.01億元，同比下降10.25%,。雖然業(yè)績(jī)呈盈利狀態(tài),，但同比去年仍有一定的下滑。就在一季度,，文旅部試點(diǎn)恢復(fù)首批20個(gè)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù),。

北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)賴陽(yáng)分析指出，消費(fèi)者選擇在哪里消費(fèi)跟其價(jià)格政策有關(guān),，積分本質(zhì)上是有價(jià)格的折扣,，如果積分政策有變化，實(shí)際上就等于壓縮了價(jià)格折扣的力度,。但究竟其他免稅企業(yè)能否對(duì)中國(guó)中免造成一定的分流,，還要看其免稅商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力如何。另外,，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的評(píng)估中,，還要從消費(fèi)者流失率和減少優(yōu)惠所帶來(lái)的利潤(rùn)之間的平衡來(lái)看，如果流失率可接受,，利潤(rùn)回報(bào)因?yàn)闇p少優(yōu)惠而獲得更多,，有時(shí)企業(yè)寧愿選擇流失一部分消費(fèi)者。

談及中國(guó)中免接下來(lái)在積分政策調(diào)整期間如何緩解消費(fèi)者的落差,，賴陽(yáng)建議,，“很多商家在調(diào)整價(jià)格和策略的過(guò)渡期內(nèi)，會(huì)采用增加促銷期頻率,、折扣力度等方式,，將優(yōu)惠程度換一種方式來(lái)表現(xiàn)，接下來(lái)中國(guó)中免到底會(huì)采取什么樣的促銷措施,，要繼續(xù)觀察”,。

（編輯：映雪）