互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)該尊重用戶的數(shù)據(jù)自主權(quán),，為用戶提供處理個人數(shù)據(jù)的渠道和機制,；平臺也需要加強對用戶數(shù)據(jù)的保護,，采取必要的措施保障用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私,，以充分保護用戶的合法權(quán)益。

5月27日,，“天涯社區(qū)”官微發(fā)布公告,，回應(yīng)近期暫停訪問服務(wù)等情況。此次公告特別關(guān)心超過24年的上億用戶數(shù)據(jù)安全保存的問題。

“天涯社區(qū)”不是個例,，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及,，越來越多的人會在互聯(lián)網(wǎng)上留下海量的數(shù)據(jù)。然而互聯(lián)網(wǎng)平臺是否有必要保存用戶的全部數(shù)據(jù),？用戶數(shù)據(jù)是“雞肋”還是“寶藏”,？這些問題目前眾說紛紜。

保存所有數(shù)據(jù)并無必要

用戶每天上網(wǎng)產(chǎn)生的大量個人數(shù)據(jù)都保存在哪里,？

“受現(xiàn)有通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)特性的影響,，互聯(lián)網(wǎng)平臺通常將用戶的信息和活動記錄以數(shù)字形式存儲在服務(wù)器或云存儲設(shè)備中?！碧旖虼髮W(xué)智能與計算學(xué)部教授劉秀龍認(rèn)為,，盡管數(shù)據(jù)信息有助于產(chǎn)生良好的用戶體驗和促進企業(yè)增收，但互聯(lián)網(wǎng)平臺的用戶數(shù)據(jù)沒有必要全部保存,。

首先,，從信息安全角度看，用戶數(shù)據(jù)包含了姓名,、地址,、聯(lián)系方式等個人隱私信息，這些敏感數(shù)據(jù)可能會遭到黑客攻擊,、數(shù)據(jù)泄露,、濫用等威脅?！捌脚_應(yīng)該遵循隱私保護的原則,，只保存必要的信息，避免濫用或泄露用戶的個人隱私,，并降低潛在的數(shù)據(jù)風(fēng)險,，保障用戶的數(shù)據(jù)安全?！眲⑿泯堈f,。

其次，冗余數(shù)據(jù)會影響平臺效率和查詢速度,。如果一個平臺保存了大量重復(fù)的信息或過時的記錄,，那么在進行數(shù)據(jù)查詢和處理時就需要處理更多的數(shù)據(jù)量，這將導(dǎo)致系統(tǒng)緩慢和低效,。冗余數(shù)據(jù)還可能導(dǎo)致混亂和錯誤,。如果相同的數(shù)據(jù)被重復(fù)存儲在不同的位置，當(dāng)需要更新或修改這些數(shù)據(jù)時,，就需要同時修改多個副本,，易導(dǎo)致數(shù)據(jù)不一致。

最后，保存大量的用戶數(shù)據(jù)需要龐大的存儲和維護成本,。用戶數(shù)據(jù)存儲需要相應(yīng)的硬件設(shè)備和存儲空間,。隨著數(shù)據(jù)量的增加，平臺需要不斷擴展存儲設(shè)備,，這將帶來相應(yīng)的成本,；為了確保數(shù)據(jù)安全，平臺需要投入資金來采取各種安全措施,；保存用戶數(shù)據(jù)也需要專人負(fù)責(zé),。

劉秀龍表示,，如果沒有明確的需求,，保存用戶所有數(shù)據(jù)將是一項昂貴的任務(wù)。

“除了上述因素外,，互聯(lián)網(wǎng)平臺對于用戶信息的保存期限和范圍本身也是一個復(fù)雜的問題,。”天津大學(xué)智能與計算學(xué)部副研究員佟鑫宇表示,，具體而言,，平臺需要綜合考慮用戶本人意向、法律法規(guī)和隱私政策等來決定數(shù)據(jù)保存的期限和范圍,。

隱私與安全是重要的考慮因素,。佟鑫宇舉例，《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理條例(征求意見稿)》(以下簡稱《管理條例》)指出,，處理個人生物識別,、宗教信仰、特定身份,、醫(yī)療健康,、金融賬戶、行蹤軌跡等敏感個人信息應(yīng)當(dāng)取得個人單獨同意,。因此,，互聯(lián)網(wǎng)平臺并不能隨意保存用戶的所有類型數(shù)據(jù)。

法律法規(guī)對用戶數(shù)據(jù)的保存有明確要求,。不同國家和地區(qū)對用戶數(shù)據(jù)的保存期限和范圍也有不同的規(guī)定,。例如歐洲的《通用數(shù)據(jù)保護條例》就規(guī)定了對于用戶數(shù)據(jù)的收集、處理,、存儲等方面的具體要求,。互聯(lián)網(wǎng)平臺需要遵循相應(yīng)的法律法規(guī),，確保合規(guī)性,，而不得無限期保存用戶數(shù)據(jù)。

另外，商業(yè)需求和數(shù)據(jù)價值也需要考慮,?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺通過分析用戶數(shù)據(jù)來提供個性化的服務(wù)和精準(zhǔn)的推薦，具有重要的商業(yè)價值,。此外,，隨著時間的推移，用戶的信息和行為可能發(fā)生變化,，部分失去時效性的數(shù)據(jù)會大大貶值,。

應(yīng)合理處理用戶備份、恢復(fù)需求

此次“天涯社區(qū)”發(fā)布暫停訪問服務(wù)消息后,，最讓大家關(guān)注的就是用戶數(shù)據(jù)安全保存的問題,。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在停止服務(wù)時，應(yīng)該如何處理用戶的大量數(shù)據(jù)呢,？

“對于互聯(lián)網(wǎng)平臺而言,，用戶數(shù)據(jù)的安全性至關(guān)重要?！眲⑿泯埥榻B,，根據(jù)《管理條例》的規(guī)定，如果終止服務(wù)或者個人注銷賬號,，數(shù)據(jù)處理者應(yīng)當(dāng)在十五個工作日內(nèi)刪除個人信息或者進行匿名化處理,。因此，多數(shù)不再運行的互聯(lián)網(wǎng)平臺對于用戶數(shù)據(jù)往往采用了刪除個人信息的處理方式,。

具體處理方式主要有兩種,。劉秀龍表示，不管是哪種處理方式,，互聯(lián)網(wǎng)平臺都需要合理處理用戶的備份和恢復(fù)需求,，并確保用戶數(shù)據(jù)能夠被徹底和安全地刪除或銷毀。如果未能妥善處理好用戶數(shù)據(jù),，互聯(lián)網(wǎng)平臺將會面臨潛在的法律訴訟或監(jiān)管調(diào)查風(fēng)險,；用戶數(shù)據(jù)信息泄露也會引發(fā)社會輿論風(fēng)險。

“如在蝦米音樂停止服務(wù)時,，用戶可以以表格或者URL等機讀方式導(dǎo)出自己的個人信息副本,，這些信息需按用戶指示傳遞至第三方應(yīng)用?！眲⑿泯埮e例,，這些做法有助于用戶在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)停止后，保留其個人信息,，以便在其他服務(wù)中使用,。

不過對于已經(jīng)停止運營的互聯(lián)網(wǎng)平臺,，繼續(xù)保存用戶隱私信息的巨大成本是一個重要問題。

劉秀龍說,，為了提高用戶的隱私安全性,，互聯(lián)網(wǎng)公司往往需要加強技術(shù)和完善管理措施，制定完善的隱私政策和用戶協(xié)議,，但這都需要投入較大的成本,。

對于正常運營的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，需要考慮存儲成本和性價比之間的平衡,，以確保數(shù)據(jù)的存儲和使用能夠帶來合理的經(jīng)濟效益,。而對于已經(jīng)倒閉的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，存儲數(shù)據(jù)的成本和價值也需要進行評估,，以決定何時停止數(shù)據(jù)的存儲和維護,。

政策、技術(shù)發(fā)力守護數(shù)據(jù)安全

佟鑫宇認(rèn)為,，用戶應(yīng)當(dāng)享有是否保存互聯(lián)網(wǎng)平臺個人數(shù)據(jù)的自主決定權(quán),。

根據(jù)我國《個人信息保護法》規(guī)定,，個人信息的收集,、使用、存儲,、處理,、傳輸和公開必須遵循合法、正當(dāng),、必要的原則,，同時要保證個人信息安全?；诖?，互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)該為用戶提供更加細致的數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置，包括讓用戶自主決定是否保存自己的個人數(shù)據(jù),。

“用戶數(shù)據(jù)帶有商業(yè)價值,，平臺可以根據(jù)數(shù)據(jù)實現(xiàn)用戶畫像和推薦算法的設(shè)計?！辟■斡畋硎?，但用戶對個人的數(shù)據(jù)具有所有權(quán)和控制權(quán)，平臺在處理數(shù)據(jù)時應(yīng)尊重用戶的意愿,，遵循用戶的選擇,，不得私自使用或流通這些數(shù)據(jù)，保障用戶的權(quán)益和數(shù)據(jù)的安全,。

當(dāng)平臺倒閉或者停止服務(wù),，數(shù)據(jù)可能無法繼續(xù)保存,，后期想要再復(fù)原重現(xiàn)的難度也很大。

“用戶在互聯(lián)網(wǎng)平臺保存的個人數(shù)據(jù),，不僅是其身份的標(biāo)識,，也是其情感的寄托，具有隱私性和敏感性,。平臺停止服務(wù)會給用戶帶來不便和損失,。”劉秀龍認(rèn)為,，用戶應(yīng)當(dāng)享有對其個人數(shù)據(jù)的自主決定權(quán),，包括是否保存、如何使用,、何時刪除等,。

從國家政策的角度看，互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)該尊重用戶的數(shù)據(jù)自主權(quán),，為用戶提供處理個人數(shù)據(jù)的渠道和機制,；平臺也需要加強對用戶數(shù)據(jù)的保護，采取必要的措施保障用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私,，以充分保護用戶的合法權(quán)益,。

同時，互聯(lián)網(wǎng)公司作為數(shù)據(jù)處理者,，也有責(zé)任和義務(wù)保護用戶數(shù)據(jù)的安全,，這不僅是法律規(guī)定的要求，也是維護自身聲譽和競爭力的需要,。

“想要互聯(lián)網(wǎng)平臺更好地保障用戶數(shù)據(jù)安全,，可以主要從政策和技術(shù)兩方面發(fā)力?！眲⑿泯堈J(rèn)為,。

在政策方面，政府應(yīng)制定相關(guān)規(guī)定來要求企業(yè)平臺保障用戶的數(shù)據(jù)權(quán)益,，防止數(shù)據(jù)泄露,、濫用和侵權(quán)等風(fēng)險。目前我國已經(jīng)出臺了《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個人信息保護法》《數(shù)據(jù)安全法》等相關(guān)法律,，對互聯(lián)網(wǎng)平臺的數(shù)據(jù)管理活動進行了明確的規(guī)定和監(jiān)管,。

互聯(lián)網(wǎng)平臺還可以依托政府的指導(dǎo)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，共同制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,，不僅能夠促進企業(yè)平臺之間在技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的交流合作,，還可以共同提升數(shù)據(jù)安全水平，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露等危機,。

在技術(shù)方面,，計算機安全技術(shù)是保障用戶數(shù)據(jù)安全的關(guān)鍵手段之一,。其中，區(qū)塊鏈技術(shù)可以通過把數(shù)據(jù)存儲在分布式節(jié)點上,，并使用密碼學(xué)技術(shù)進行加密和驗證,，來保障數(shù)據(jù)的安全性和可信性。同時,，由于區(qū)塊鏈的去中心化特性,，可以避免單點故障和數(shù)據(jù)泄露等問題。因此目前區(qū)塊鏈技術(shù)被認(rèn)為是一種非常適合保障數(shù)據(jù)安全的技術(shù),。

劉秀龍表示,，保存用戶數(shù)據(jù)并保證其安全，離不開多方協(xié)作和努力,。平臺應(yīng)該加強內(nèi)部管理,，建立完善的數(shù)據(jù)管理機制，加強安全審計和漏洞修復(fù),，遵守相關(guān)法律和規(guī)定,，提高法律合規(guī)意識。同時,，政府和行業(yè)協(xié)會等也應(yīng)加強對互聯(lián)網(wǎng)平臺的監(jiān)管和引導(dǎo),，推動互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)安全、可信,、可控的數(shù)字生態(tài)環(huán)境,，為用戶數(shù)據(jù)安全提供更好的保障。

(編輯:鳴嫡 )