今年“五一”假期,，有些地方出現(xiàn)了民宿、酒店“漲價風(fēng)”,，有的價格甚至比平時大漲5倍至7倍,。部分民宿經(jīng)營者強迫消費者額外消費才能入住,，甚至不惜假借“裝修”“破產(chǎn)”等借口毀約，強迫消費者取消原訂單,，再以高價重新銷售,。為此,，中國消費者協(xié)會發(fā)表公開聲明,，指出故意違約挫傷消費信心，漠視法律法規(guī),，此風(fēng)不可“漲”,。

 中消協(xié)相關(guān)負責(zé)人表示，“五一”假期是釋放消費潛力的重要節(jié)點,，部分商家砍單違約,、哄抬價格，擾亂了正常的價格秩序,，破壞了消費環(huán)境,，有損城市形象，不利于提振消費信心,，不利于恢復(fù)和擴大消費,。

該負責(zé)人分析，“違約漲價風(fēng)”違反了民法典和消費者權(quán)益保護法有關(guān)規(guī)定,，侵害了消費者公平交易權(quán)和自主選擇權(quán),，是對法律規(guī)定的漠視。

“誠信乃企業(yè)經(jīng)營之本,，經(jīng)營者追求利潤,，隨意毀棄與消費者已簽訂的合同，完全違背了公平和誠實信用的交易原則,?！痹撠撠?zé)人表示，依法成立的合同受法律保護,，經(jīng)營者應(yīng)切實履行合同義務(wù),，單方違約應(yīng)當(dāng)依法賠償。

酒店售價與入住日期,、預(yù)定時間,、房型、含餐情況等多種因素息息相關(guān),，且受淡旺季等市場因素波動影響,。中消協(xié)相關(guān)負責(zé)人認為，作為信息撮合中介,，平臺經(jīng)營者要加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者的監(jiān)督約束,，有效遏制違法行為,，切實承擔(dān)維護市場價格秩序、保護消費者權(quán)益的法律責(zé)任和社會責(zé)任,，將商品或服務(wù)價格保持在合理水平,。

據(jù)記者了解，針對消費者反映強烈的“違約漲價”問題,，目前多家平臺已啟動防范補救措施,。同程旅行表示，如用戶在平臺的酒店(民宿)訂單發(fā)生商家毀約,，平臺將為客人安排原標(biāo)準(zhǔn)或以上級別的房間入住,，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的差價。攜程表示,，平臺將與酒店協(xié)調(diào)為客人安排原標(biāo)準(zhǔn)或以上級別的房間入住,，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的差價；若無法安排客人入住原酒店任何房型,，攜程會幫助客人預(yù)訂附近同等酒店,，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的差價，兩種情況的差價金額上限為原訂單首晚房費的3倍,。美團表示,，美團會全力協(xié)調(diào)按照既有訂單標(biāo)準(zhǔn)入住或為其在周邊提供更優(yōu)的入住方案。同時,，美團平臺絕不姑息商家違規(guī)行為,，將視情節(jié)對商家進行警告、限流,、扣款乃至下架等處罰,。各家平臺會依托風(fēng)險控制系統(tǒng)，對供應(yīng)商發(fā)布的價格進行巡查監(jiān)測,，如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商發(fā)布的價格高于價格閾值,，平臺將會予以攔截。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商產(chǎn)品售賣價格出現(xiàn)異常,，平臺首先將關(guān)閉相關(guān)高價房源,，并評估做進一步的違規(guī)處罰。從這幾家的平臺承諾來看,，消費者入住權(quán)益能夠得到一定保障,。廣大消費者如在出游時遇到相關(guān)問題，可第一時間向平臺客服反饋,。

中消協(xié)相關(guān)負責(zé)人建議,，監(jiān)管部門應(yīng)以“天價菜”“天價面”等事件為鑒，及時采取措施,，強化價格指導(dǎo),，加大對哄抬物價,、惡意違約、強制消費等違法行為的查處力度,，保護消費者合法權(quán)益,，優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者沒有后顧之憂敢消費,。近期,，山東淄博、江西景德鎮(zhèn)等地方政府部門就已經(jīng)采取措施維護“五一”假期市場價格秩序,，努力營造良好消費環(huán)境,，受到廣大消費者的歡迎,。消費者遇到惡意違約情況時,，要通過投訴、舉報等途徑積極維護自身合法權(quán)益,，監(jiān)督經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營,。

（責(zé)任編輯：土火）